13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Возникшую проблему с рассрочкой (не заметила, что заказала товар с 0% рассрочкой на 6 мес) решили оперативно, ответили на все вопросы. Я недавно стала пользоваться этой опцией и не все знаю, но третий месяц полет нормальный, очень удобно. К сожалению, нет варианта Рассрочка в данном отзыве, поэтому написала про поддержку, она на высоте.

Заблокировали операции по карте. Мне с банка позвонили, я подтвердила, что сама проводила операцию. Сказали дальше все инструкции в чате. в чате ни кто не отвечает. Мне нужны мои деньги!!!! На каком основании вы мне их не отдаете??? По какому праву вы меня игнорируете и отправляете со службы поддержки в чат, где ни кто не отвечает????

12.08.24 мне заблокировали карту и счёт в озон банке. После чего нужно было дать согласие на закрытие счета и с этого момента меня стали кормить завтраками. Сначала оператор сказала, что в течение 3 дней мне вернут деньги. Потом якобы надо заполнить заявление, заверить у нотариуса и отправить по почте в Москву в главный офис. Перезваниваю через несколько минут говорят, что заявление не требуется нужно просто подождать. Потом выясняется что не верно указаны реквизиты, следующий оператор утверждает что реквизиты верные. операторы утверждают что деньги были высланы 15 августа, но Сбербанк предоставил выписку о возврате денег обратно .Это видно в чате поддержки, но операторы игнорируют эту информацию. Говорят, что со мной свяжется профильный отдел, никаких конкретных сроков никто не называет. И так сегодня уже 3 сентября, деньги до сих пор не были возвращены.

Я проживаю на территории Турции и брат мне иногда помогает небольшой суммой денег, и я их обналичивать через крипту, мою карту неожеланно заблокировали, когда ждать разблокировки! эти деньги мне были нужны для покупки некоторых вещей для брата и его семьи и для покупки билетов для меня и моей дочери

Ситуация такая. Банк заблокировал мне счета и оставил выход только закрыть счет и перевести деньги в другой банк. пришло детское пособие пишу в чат уже второй день с просьбой перевести деньги и завер обслуживание в этоге в чате тишина. не знаю теперь как деньги детей использоват. верните деньги. сколько можно ждать ответ

Сегодня, 03.09.24, без всякого объявления войны озон уронил % по накоплениям сразу на 5% и чтобы получить их назад, хочет чтобы ты или тратил 10т.р. по их карте или хранил сумму равную страховой. Уведомлений ни по СМС, ни в приложении, нигде нет, что условия резко ухудшаются, ну оно и понятно, зачем оповещать об этом? А то сбегут не дай бог.

Чем объясняется такое резкое падение? Неизвестно. Поддержка сама не в курсе изменений, т.к. все документы гласят "15%", в т.ч. те, которые выдаются для ознакомления клиентам. 10% только в ЛК банка видно.

Очень странное решение, учитывая, что ЦБ только и поднимает ставку, а озон резко решил уронить %. Денежки, мы уходим к другому банку, который держит планку, которую сам и задал; ну как озон, только озон её не удержал, а позорно уронил.

• Добрый день , хочу поделиться положительным впечетлением от использования онлайн банка озон , воспользовавшись озон расрочкой приобрёл несколько товаров в разное время , зайдя в приложение банка вижу , что могу не платить проценты по рассрочке если полностью погашу сумму в льготный период. Помня о последних двух покупках вижу что сумма не сходится и делаю предположение что сюда уже включены проценты , написав в чат с просьбой разъяснить из чего складывается эта сумма, оператор Анастасия быстро и подробно расписала , что туда входит , там я обнаружил товар который приобретал более месяца назад , оказалось ни каких процентов в эту сумму не включено. Большое спасибо сотрудникам банка!

Добрый день!

Непонятно, начисляется ли кешбэк по 6300. В документе "Программа лояльности по Ozon Карте опубликована 19 августа 2024 года" (https://finance.ozon.ru/documents/loyalty) в исключениях 6300 нет. А если смотреть в брошюре с подробными условиями в самом ЛК (https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/mcc-codes-v5.pdf), то 6300 в исключениях. Где правильно? Спрашивал в чате, но там оператора невозможно дождаться.

• 22 августа я совершила покупку на сайте Авито при помощи онлайн перевода банка Озон. Продавец должен был отправить товар до 26 августа. Но он не отправил товар, хотя я ему писала. Продавец на связь со мной не вышел. Деньги должны были вернуться 27 августа. Но сколько я не смотрела в историю операций, деньги не появлялись. Тогда я решила написать в онлайн-чат - поддержку Озон. Писать можно круглосуточно, я писала глубокой ночью. Ответили мне рано утром. Оказывается, деньги не списались. Операция отображается красным цветом. Спасибо онлайн-поддержке Озон за то, что разобрались в моей ситуации. 

Озон банк ужасный. Положила на карту 275 тысяч. получилось перести только 100 тысяч. А остальные не получилось , так как озон начал говорить чтоб я предоставила документы откуда финансы. я отписала ситуацию что на свадьбу подарили, где подкопили на автомобильь. Уже скинула им все данные договоо о купли- продажи автомобиля. Они просто игнор. Так как заняла уже эти 175 у друзей чтоб , купить автомобиль и предоставить им Договор 

Наложили ограничения на карту , деньги не возвращают скинула все скриншоты переводов подтвердила соглашением . отправляют одни и те же скрипты ,телефон горячей линии недоступен. банком этим отвратительным пользоваться больше не хочу. переведите деньги по указанным реквизитам в чате , либо будет написано заявление в полицию

Решил открыть накопительный счёт в Озоне банке. Обещали ставку 20% на два месяца (смотри скриншот). Сначала был квест с подтверждением личности в пункте выдачи озон. Суммарно я посетил пять пунктов выдачи:

1. Сотрудница сказала всё ок но по факту ничего не получилось т.к. для озон банка я завёл новый аккаунт с новым номером телефона, чтобы не смешивать покупки и банк. К сожалению это всё мне пришлось выяснять через поддержку, никакой ошибки не было ни на одном из этапов (в приложении когда я записывался в пункт выдачи, в самом пункте выдачи, после). Недоработка налицо. 

2. Когда я разобрался с аккаунтами, записался в тот же пункт выдачи, но там была другая сотрудница у которой нет доступа к озон банку. Почему нельзя было в приложении указать что вот в этом пункте выдачи можно подтвердить личность только в такие-то дни? Вопрос риторический

3. Тут у сотрудника сломался телефон, это ок

4. То же самое что в пункте 2 у сотрудницы нет доступа к озон банку

5. Наконец-то в пятом пункте выдачи всё получилось

Ну это ладно. Причина по которой я пишу этот отзыв заключается в злостном обмане в условиях акции. Там совершенно ясно написано что повышенная ставка 20% действует два месяца. По факту она действует от одного до двух месяцев, как повезёт, в зависимости от расчётного периода по озон карте. Когда я открывал счёт, там ноль информации о том что расчётный период по НС будет такой же как и расчётный период по озон карте. Хотя бы какую-то информацию об этом добавили, ну а вообще конечно хватит обманывать и вводить в заблуждение пользователей в условиях акции.

Прислали на карту долг , карта заблокировалась .в чате не отвечают уже 3 день не могу связаться , находу заграницей не могу снять деньги ... что делать?! куда обращаться даже не знаю . хоть ктониб ответил бы , решил проблему , с ума можно так сойти если ты заграницей и у тебя все на карте . . Помогите пожалуйста