7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Столкнулся с проблемой,после блокировки кошелька не удалось снять блокировку при помощи имеющихся чеков...

предложили вывод-и молчат,не могу вывести деньги...

неужели так сложно осуществить закрытие и вывод?работаю на бирже и в других местах это решают за сутки.

тут тянется не первый месяц,реквизиты выдал сегодня в Надежде на долгожданный вывод...пока молчат..банк хороший,с чатом и количеством сотрудников огромная проблема.

Имею аккаунт на маркетплейсе Озон. Хотел оплатить покупку с Озон карты. По СБП пополнял Озон карту но ошибся номером телефона (у меня их 2), ввел номер телефона который не привязан был к аккаунту Озона и к Озон банку соответственно. Деньги списались, ушли куда то.

Зарегистрировал аккаунт Озон с тем номером телефона на который ушли деньги. При попытке открыть озон карту постоянно выдаются ошибки:

"Невозможно открыть Ozon Карту 🙁

Давайте разберёмся. Напишите нам на почту или попробуйте другой номер телефона"

Писал на почту в техподдержку, говорят мол у вас раньше был открыта карта на этот номер, иначе деньги бы не списались. Для получения доступа к онлайн банку восстановите доступ по ссылке https://finance.ozon.ru/recovery. Пытаюсь восстановить, постоянно ошибка:

"Пожалуйста, попробуйте ещё раз"

Замкнутый круг. Ни по телефону, ни в чате, ни по почте не могу добиться ответа и получить доступ к своим же деньгам.

Если вопрос не решится буду писать жалобу в Центробанк и остальные надзорные органы.

Два месяца назад пользовался этим ужасным банком.Произошла блокировка,сумма 47 тысяч.

сказали разблокировка невозможна...попросили закрыть счет и вывести деньги.

19 октября выдал реквизиты и тупо игнор в чате.

звонил,спрашивал,разводят руками,хочется обращаться уже в органы.

банк просто напросто зажал 47 тысяч и игнорирует меня

Всё так, как должно быть. То есть, Оформил карту на сайте. Потом захотел открыть накопительный счёт, уж больно привлекательные условия. Думал, что это всё в онлайне, но оказалось, что нужно идентифицироваться в пункте выдачи у представителя банка. Благо, пункт в двух шагах. Пошел, взяв с собой паспорт и смартфон. В пункте очень приветливая девушка просканировала паспорт, сделала фото с паспортом оформила заявку и тут же пришла ссылка на смартфон для подписания договора. Подписал. Всё, вклад открыт, можно его наполнять деньгами. Никаких сбоев, никаких накладок, никакого неудобства. Это я к тому, что почитал отзывы прежде. 

8 ноября я обратился в чат банка озон с проблемой начисления кешбека, оператор сказала ожидайте пожалуйста и после этого игнорировали мои сообщения полностью , ответ был получен 26 ноября и он был не на мой вопрос. Протянули время и не решили мой вопрос , дело в том что моя покупка попала не в ту категорию , и повышенный кэшбэк мне не был начислен. Совершенно не компетентная поддержка

На сайте Озон есть информация как отказаться от рассрочки , но это не работает! Переходя в указанные разделы, никакой кнопки "Отказаться от услуги" нет! Ни в приложении. Все перерыла! Т.е. самостоятельно отказаться от рассрочки невозможно! Пишу в чат подержки, другого варианта с ними связаться нет у них. Ответа также нет! Там отвечает робот и оператор не подключается. Спустя час и робот перестал отвечать на запрос!

Рассрочка реально ОБРУШИВАЕТ кредитный рейтинг. У меня из зелёного стал красным, а поменялось только то, что я взяла эту дурацкую рассрочку. В кредитной истории она отображается как микрозайм и теперь бюро кредитных историй мне пишет, что нормальных кредитов я не получу — обратитесь к микрозаймам! Спасибо большое! Кроме того, с 01.10.23 у меня эта рассрочка закрыта — в том числе они мне прислали документ, в котором четко написано, что договор потребительского займа ЗАКРЫТ. Но в кредитной истории на момент 25.11.23 до сих пор отображается, что у меня есть ДЕЙСТВУЮЩИЙ договор с ООО МКК ОЗОН КРЕДИТ. Рассрочка просто зависла в моей кредитной истории. И я даже не понимаю, насколько это законно. Здесь нужна помощь юристов. Суть в том, что ни ипотеки, ни другого кредита я теперь вероятно не получу из-за прекрасной рассрочки. Спасибо, что освобождаете людей от долгов и от возможностей.

Озон банк заблокировал мои счета после того как я перевёл из своего другого банка себе же деньги, оператор попросил чек со стороннего банка отправить в чат, все документы предоставил, кодовое слово им сказал, уже почти двое суток не могут разблокировать счёт, в чате перестали отвечать вообще, хотя ранее (до блокировки) в чате отвечали стабильно и быстро. Прошу разобраться в данной проблеме, я не могу пользоваться СВОИМИ же деньгами, иначе жалобы пойдут по всем инстанциям

До сих пор не получила разблокировку по счету, дала данные,предоставила данные, по телефону потвердила всю информацию. Мучают 6 день. В поддержке чате не отвечают, на эмеил не отвечают, по телефону говорят ждите. Отвратительное обращение с клиентами. Сколько ждать еще? Уже нет никакого терпения!

Я воспользовался услугой Ozon рассрочки. Когда отпала необходимость в деньгах банка, я написал в чат поддержки с просьбой закрыть счёт (самостоятельно в приложении это сделать невозможно). Банк отвечал очень долго и медленно. В итоге пообещал закрыть счёт. Но мало того , что в обки ozon банк отображается как мфо и очень сильно прослеживается рейтинг (даже при отсутствии просрочек), так ещё счёт не закрывают даже спустя 45 дней. Чат поддержка и почта молчит

Еще 8 числа запросил выписку с остатком на счете на 1 ноября. Уже 24. Выписки до сих пор нет, сотрудники банка не имеют ни малейшего желания помочь, чат отвечает раз в три дня. Из-за ваших ужасного отношения к клиентам и нулевого сервиса трое моих детей остаются без выплат. Никому не советую связываться с этим банком! 

Летом открыла себе счёт в озон банке, чтоб заказывать покупки чуть дешевле в озоне. И всё было хорошо, до того периода пока мне не понадобилась справка для получения детского пособия. В чате мне 1 раз ответили, дальше чат как будто сломался, ни какой реакции. Написала на почту озону, ответили ждите в чате, слишком много обращений, сколько ждать? Неделю???? С прошлой субботы ответа нет. Хорошо, что нашла телефон поддержки, с 18 числа жду справку с доступным остатком по счету на 01.11.2023. Каждый день разговариваю с поддержкой, и каждый говорит по разному, один говорит ждите на следующий день справку, второй через 5 дней, третий говорит не ждите, вам сделают только на сегодняшний день, вежливые ребята, но не вселяют уже надежду что я получу справку в этом месяце. Справка то пустяковая, есть возможность сформировать в приложении, но только на сегодняшний день, а нужна именно на 01.11.2023, соц защита другую не принимает. Доработайте пожалуйста чат и раздел справки, чтоб можно было указывать дату. Все банки в которых у меня есть счета, мне предоставили данную справку, не хватает одной единственной! А документы нужно подать до 30 ноября. Или снова собирать весь комплект документов.