13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обращался в службу поддержки по поводу возможности получения социальной выплаты от СФР на анонимную карту. Служба поддержки через чат приложения очень оперативно и понятно разъяснила в чате особенности использования и обслуживания анонимных банковских карт. 20 баллов из 10 за оперативную и качественную работу.

Здравствуйте всем, озон банк меня ограничил в переводах, я через поддержку пытаюсь до них достучаться, но мне отвечают через несколько часов,+ хочу вывести средства на другой свой банк, от меня требуют нотариальную доверенность, а зачем она нужна, когда вывожу на счет своего же другого банка? ставлю 1 звезду за обслуживание!

Здравствуйте, помогите разобраться в моей ужасной проблеме!!! Пользуюсь ОЗОН БАНКОМ, другими банками не пользуюсь, вчера вечером перевели денежку заработную честным трудом,зашёл в магазин купил немного продуктов и банк меня заблокировал( позвонил оператору и мне ответили что не можем назвать причину но вас мы заблокировали и не можем разблокировать,я спросил ну а как же мне получить мои денежные средства которые заблокировали на моём счету? На что мне ответили вы должны сделать ряд документов заверить их у нотариуса после этого открыть счёт на своё имя в другом банке и отправить письмом по указанному адресу все эти документы и реквизиты! Кошмар, у меня нет ни возможности на это всё так как у меня всё до копейки заблокировали, нет желания открывать счета в других банках а так же нет на это всё времени так как работаю без выходных! Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе и как то повлиять на банк и разблокировать мой счёт в Озон банке и пользоваться денежными средствами так как я теперь не знаю на что мне жить!!!!

25.09.2024 осуществляю перевод товарищу на 110 тыс руб, что бы осуществить важную и дорогую покупку, так как нахожусь на сво и постоянно приходится что то покупать за свои деньги , что стоит нифига не мало

При убытие в командировку оставил пару карт с собой, одна была из них карта озон банка и решил действовать через нее, думал если что сниму потом если не получится

Осуществляю перевод и бац отмена , ещё раз перевожу и опять отмена и загорается точь то операции приостановлены и карту можно теперь только пополнить (какие молодцы, пополнить можно), начинаю писать в поддержку ,жду по 5 часов ответа, звоню говорят пишите в чат , пишу в чат через 5-6 часов говорят звоните. В итоге ноль помощи и 200 тыс у мошенников в этом банке, который у людей крадёт их деньги. Начинаю объяснять что нет у меня номера телефона с собой я на войне [censored], в стране война как бы и нет возможности у меня с сим картой МТС ходить в Донецке , у меня уже нервов не хватает общаться с ними , потому что контакта нет, или они просто не компетентны в своей работе , а по частоте ответов , наверное спит а не работает , вот такая и отдача получается , что либо сутки, либо по 5-6 часов ждёшь недоответа, который никак тебе не поможет. Номер телефона поменял на здешний , в итоге не смог зайти в банк , пришлось опять менять на старый что бы зайти который дома в Подмосковье, кодовое слово меняешь , оно не меняется . Вообще самая большая ошибка которая была в моей жизни это сделать карту озон а потом доверить им свои деньги , которые я никогда уже наверное не увижу. Всю свою операцию , кому, когда, во сколько, для чего и с какой целью я переводил деньги я отправил в чат , но после этого вместо того что бы дальше продолжить диалог , оператор начал его заново и начал мне звонить на номер который у меня не с собой.

Всем добрый день. Являюсь покупателем маркетплейса Озон. Однажды сервис предложил услугу Рассрочки. Я согласился и совершил несколько покупок - реально удобно и просто, претензий нет. Позже Озон предложил свою банковскую карту с возможностью перевода на неё денег с баланса Рассрочки, а также скидок при оплате покупок на Озоне с этой карты.

Внимательно изучил условия кредитования, а также возможность досрочного погашения - механизм простой и понятный, правда, как потом оказалось - только в теории.

Перевёл деньги с баланса Рассрочки на карту, а с карты через банкомат ВТБ снял наличные - всё прошло замечательно. Но как только я решил вернуть деньги на баланс Рассрочки - начались проблемы. Никакая сумма больше 3-х!!! рублей для перевода с Озон карты недоступна. Красными буквами написано: "Не удается выполнить расчет для этой суммы. Введите другую сумму." (что интересно, два раза перевёл по 3 рубля,и они ушли в никуда).

Чаты поддержки, звонки, результат - "до конца дня", "на следующий день", "несколько дней", "нужно решения специалиста", "нужно решения специального отдела", "нужно решение смежных отделов" - результата нет.

Осмелюсь предположить, что весь секрет в 53% годовых, и досрочно их погашать - не смей.

А еще хотел свой р\с ИП перевести, теперь вряд ли это сделаю, и рекомендовать это сделать никому не могу. Спасибо.

Банк заблокировал финансовые операции, после того, как меня обманули мошенники на круглую сумму денег. В течение 3-х дней велась работа и блокировку сняли. Деньги конечно теперь никогда не вернутся, но к банку претензий нет. Благодаря своевременной блокировке я ни потерял деньги. Всегда консультируйтесь с профессионалами.

Обратилась в чат по поводу блокировки пин кода. Сначала через бот выбрала тему сообщения. Это очень удобно, потому что потом оператор не задает лишних вопросов и сразу переходит к делу. Мне отвечал оператор Алексей. Вежливо поздоровался и написал как решить мою проблему, добавил ссылку. Это помогает сразу перейти в нужный раздел. Алексей ответил на мои вопросы, в конце поблагодарил за обращение.

Было пару возвратов со счета рассрочки , еще после первого заметил что сумма осталась та же , но думаю мало ли показалось . Но после второго сумма тоже не изменилась , 2 дня мурыжат толком ответить не могут единственное сказали о "не корректном отображении суммы " но мне то не легче от этого получается я им должен по сумме и оплачивать рассрочку тоже должен , ту которая не закрылась после возврата! и пользоваться не могу деньгами рассрочки така как не знаю какая сумма точная на данный момент! проверяйте возвраты обязательно мой совет 

Всем доброго времени суток!
Начну рассказ с предистории, в сентябре этого года я прошел процедуру банкроства и с меня были сняты все обременения и разблокированы все счета.
Т.к. не все банки еще получили уведомление я решил лично обратиться в банк ozon для уточнения, по какой причине задолжность все еще отображается в личном кабинете и когда она пропадет? ( предоставил постановление суда о завершении делопроизводства и признании меня банкротом).
На что я получил ответ спустя 6 часов, что на мне не числятся задолжности и эта строка пропадет через несколько дней, но я уже сейчас могу начать пользоваться услугами банка.

В связи с этим я восстановил свою дебитовую карту и решил пополнить, но перед этим еще раз уточнил, все ли в порядке и нет ли у меня задолжностей? На что я получил повторный ответ, "У вас нет задолжностей и информация эта пропадет из вашего личного кабинета через несколько дней".
Пополнив карту, я пошел в магазин за покупками и на мое удивление, во время оплаты мне сообщают что у меня недостаточно средств).

16.09.24 Я написал в чат поддержки банка и объяснил ситуацию, менеджер зафиксировал обращение и сообщил что скоро разберутся.
17.09.24 Я решил позвонить на горячую линию и уточнить, есть ли мое обращение и взялось ли оно в работу? На что получил положительный ответ и сообщили что сроков нет, но обычно рассмотрение обращения занимает около 3-х рабочих дней.
20.09.24 Я решил повторно позвонить на горячую линию,т.к. решения все еще нет, на что сотрудник уверяет меня что работа введется и точных сроков нет, оставил комментарий что со мной нужно связаться и мне поступит звонок в течении суток.
21.09.24 Я так и не получил звонка, обратился повторно, на что мне менеджер сообщил,что он не уверен когда этот вопрос решится и не хочет называть даже максимальные сроки и рекомендует ожидать.
27.09.24 Вопрос все еще не решен, операторы уже ссылаются на закон о том что обращение может быть в работе до 30 дней, я все еще не получил свои денежные средства и не получаю до сих пор даже промежуточного решения.

Ранее я хотел пользоваться вашим банком, т.к. для меня очень выгодно получать у вас "звездочки" для покупки товаров, но видимо после решения моего вопроса мне придется покинуть вас.
Для всех читателей, прошу обратить внимание перед входом в данный банк, техническая поддержка очень низкого уровня, они не имеют никакой информации и отвечают в чатах от 2-х до 8-ми часов.

С утра обнаружила попытку списания с карты суммы,хотя карта находилась дома и я не могла произвести поздней ночью данное списание,обратилась к оператору озон банка,оператор Вероника быстро отреагировала на мое сообщение,проверила нет ли платных подписок,после общения,посоветовала карту перевыпустить

Уже более двух лет пользуюсь картой озон банка. Только хорошие впечатления. Иногда пользуюсь премиум подпиской. Не так давно оформила подписку и чуть позже решила её не продлевать , так как не было необходимости. Обычно приходило оповещение о том, что заканчивается подписка и её нужно продлить или отключить, но в этот раз почему-то не пришло. С меня списали 199 руб. 25 сентября , в этот же день в 21:57 я написала в чат, банк перевевел на специалиста Леонида, который ознакомился с моим вопросом. Я просила отменить подписку и вернуть деньги, так как не хотела пользоваться премиум. Специалист передал обращение в профильный отдел. И в 23:44 специалист Николай дал ответ и решил мой вопрос. Подписку отменили, деньги на карту вернулись сразу. Спасибо за оперативность, не отказали и вернули деньги. Дальше с удовольствием пользуюсь картой озон банка 

Сделала 26.09.2024 два перевода на 40 и 12 тысяч с целью купить криптовалюту на бирже , на которой зарегестрирована уже давно и давно пользуюсь ей для инвестиций. После совершения вышеуказанных переводов мне написали что операции приостановлены. сразу написала в чат, объяснила что переводы совершала я по собственной инициативе. В ответ уже 2 часа ни ответа ни привета. Должны были позвонить, но у меня сломан микрофон, поэтому сразу указала это в чате, но в прочем даже звонка я не получила. Поддержка просто заблокировала и на связь не выходит, хотя я ничего не сделала, нарушающего закон или договор с банком.

Оформил карту Озон банка. В личном кабинете подключил категории повышенного кешбэка. Стал совершать покупки. Кешбэк действительно начислялся, как банк и обещал. Но мне было не разобраться в начислении, т.е. на вроде бы одинаковые покупки, но кешбэк начислялся чуть по разному. Т.к. "сидел" с телефона, а у меня у него маленький экран, то не нашел сам информацию и обратился в личном кабинете за помощью в чат. С данным вопросом, а именно по МСС кодам. Мгновенно ответил робот и мой вопрос переправил оператору. Далее у меня выключился телефон, т.е. села зарядка. Пока я его включал прошло много времени, но оператор Озон банка терпеливо меня дождался и подробно все описал. У меня есть карты и других банков. Но в очередной раз убеждаюсь, что служба поддержки Озон банка - самая лучшая. Спасибо за помощь!