Сервиса нет, операторы не квалифицированные,ни на один вопрос ответа не дождетесь, в чат банка тоже писать бесполезно, ни один ваш вопрос не решат,пишут боты-отмазки! Как сервис озон опозорился с банком,как интернет площадка удобные,а как предоставление финансовых услуг-не доросли

Поддержки клиентов нет от слова совсем. Не отвечают на звонки и письма, заморозили все мои дс на карте. Не могу не оплачивать не выводить дс.

Всем доброго дня ! Я на свою голову связался с Ozon картой Мир . Несколько раз заказывал 1 числа месяца выписки по счёту , один раз я ждал их 14 дней, и последняя точка кипения пришла сегодня, на сегодняшний день уже 12 дней я жду выписку а им ничего не чуждо ! Я им пишу и звоню в службу поддержки каждый день , на что они отвечают : ваш вопрос обрабатывается ! Это просто не выносимо ! На клиентов им вообще всё равно! Не связывайтесь с этим банком ! Всё очень печально! И карта Ozon якобы с ней дешевле полный бред ! Выбор только за Вами

Банк просто ужасный,не вздумайте пользоваться их картами если дороги ваши деньги и нервы,операторы и служба поддержки клиентов ее просто нет,все данные номера что указаны на сайте это просто номер телефона куда вы ни за что не дозвонитесь,я уже неделю пишу и звоню в этот банк и тишина,я до сих пор не могу понять куда смотрит органы власти и надзорные органы которые должны влиять на эти банки.У меня карта просто перестала работать в приложении деньги снять перевести не могу,а до банка вы не дозвонитесь и я такой не один,форумы кишат об этом банке мошенников

Сотрудники чата не компетентны! 2 недели обращаюсь в чат поддержку, не могут изменить лимит на рассрочку!

Самый отвратительный банк из всех существующих. Можно было бы поставить -10 ,поставила бы. Совершенно не компетентные сотрудники службы поддержки. В банк дозвониться просто не реально,ждёшь по 50 минут,в чате отвечают через 3-5 часов после обращения. Необходимо получить просто выписку по счёту для оформления детских пособий,жду более недели,никаких регламентов нет,никто ничего не знает. Ждите и все. Из-за этого банка не смогла оформить пособие в этом ме6и потеряла 20тысяч на ребенка. До сих пор выписки по счету так и нет. Буду писать обязательно жалобу

Это самый ужасный банк. Именно в обслуживании. Ине ошибочно зачислил муж деньги на старый удаленный аккаунт . И что бы теперь эти деньги перевести на мой новый акк. Нужно столько манипуляций. Создать новый акк ладно создала , позвонить а это целый квест что бы дозвонится с 15-20 минут я вешу на трубке. Далее оказывается мало то что я с этого номера и звоню где бабки лежат, и кодово слова сказала. Но, мало этоо го им нужно первое письмо на почте с датой открытия того акк. А я в душе не чаю когда я открывала этот долбаный акк. 🤦🤦🤦 Это полный треш

Это худшая служба поддержки и горячая линия. Не работает абсолютно ни одно ни другое. За четыре дня беспрерывных попыток дозвониться, дозвонилась один раз, попала на специалиста, который не знает ничего от слова совсем ещё и, видимо, его разбудила и денег нему должна..

Как только я открыла карту Озон Банк Премиум для перевода своих средств с Озон карты на карту сбербанка(ст. 16 закона о защите прав потребителей. Мои деньги с озона мне не возвращали без оформления карты Озон Банк Премиум), стали поступать смс о попытках мошенников войти в аккаунт. Прослеживается утечка информации по базе данных клиентов.

Заказал у них чек в формате PDF 03.08.2023, сегодня уже 7 число, а они пишут только отмазки типо-Ждите!

Никогда в жизни не обращайтесь в этот банк! 27 июля 2023 года с моей дебетовой карты OZON банка списали порядка 8000 (два плтажа по 3000 MTS.PAY.RU TOPUP и два платежа WINK). Сам банк тут же пошел в отказ, что они к этому не причастны (хотя мне даже никаких кодов подтверждения не приходило, значит операци внутренняя (+ ко всему и платеж висел просто в обработке) и предложили обратиться в МТС и Wink для выесенняи обстоятельств). Что я собственно и сделала, мною были оперативно написаны заявления предствителям MTS и Ростелеком, на что они дали ответ, что эти действия носят мошеннический характер и лучше обращаться сразу в полицию. От Озона тишина и отписка - вопрос в профильном отделе, ну дамую ладно, пускай полиция тогда разбирается. Я блокирую свою карту, оставляя действующим только счет и привязанную к нему виртуальную карту. Каково было мое удивление, когда 29 июля в 23.05 по Красноярскому времени мне прилетает блокировка счета, под предлогом "нарушение правил пользования" (каких правил, какие пункты я нарушила никто не говорит, 30 июля, с самого утра, я начинаю переписаку в чате с сотрудником Анастасией, которая запрашивает документы, подтверждающие законность переводов. Высылаю порядка 10 чеков, скрины переписок, куда и на что переводились деньги, счета, которые необходимо платить с этих средств и прочее, Но Анастасию эти документы не устраивают и она требуют ВЫПИСКИ из банков, где будут указаны полные данные отправителей! (хороший ход подзабить себе базу новыми клиентами) . Хорошо, с горем пополоам я получаю такие выписки, высылаю, Но опять нет! Данные должны бать без каких либо сокращений. Помучавшись еще немного, высылаю еще несколько выписок и БИНГО! Информацию подходит и её передают в профильный отдел (со слов именно Анастасии). Прошла неделя ( всё это время я долбила озон, как вывести несчастные 100р с виртуального счета, т.к более я с этим банком ничего иметь не хочу) и 5 августа мне чудным образом на счет возвращаются все списанные средства (те что порядка 8к) НО я их не могу снять. т.к счет заблокирован и снимать блокировку никто не торопиться! Так в банке повисли уже 8000. Сегодня 6 августа пишу вновь в чат запрос, как мне снять деньги и когда снимут блок, а в ответ прилетае - "от вас НЕТ документов, подтверждающих законность поступления средств". Как нет?? если ваша Анастасия всё приняла 30 июля?! По тут сторону экрана София твердит лишь одно - "данных нет", на горячей линии Константин уверяет, что он ничем помочь не может. т.к информация находится в профильно отделе и доступа нет! Вот такое чудесноотношение к клиентам. Ну а у меня выход лишь один, обращаться в полицию с заявление о незаконном использовании дененых средств, которые храняться у меня на счете. Так что совет тут один - ПОДУМАЙТЕ, стоит ли связываться с OZON банком. которые самовольно списывает у вас денгьги, а потом и вовсе блокирет счета под псевдопредлогом "нарушени правил пользования"

Здравствуйте, хочу закрыть рассказать как работает озон банк. Год пользовалась их банком, очень все нравилось. Но как пару дней назад прилетел блок. Я на эти деньги живу с детьми! Как 2 дня операторы просто тупо игнорируют, все что пишу в чате. А когда пытаюсь дозвониться на горячую линию, просто оператор говорит ждать, он ничего не знает! Доказательства такого отношения у меня есть. Придется писать заявление в полицию. Раз банк так себя ведёт.

вполне справляеться со своей задачей, расчет производться везде. что в транспорте, что за жкх или магазне. Сложностей вообще нет. Странно читать, что у кого то сложности. складываеться впечатление, что заказные отзывы канкурентов ( личное мнение) уж складно написано

Хуже и не придумаешь, чат с банком не работает от слова совсем, пишу на почту, они тоже не отвечают, не могу закрыть эту карту

По телефону не отвечают, в переписке молчат. Получить справку по операции невозможно. Полный, тотальный игнор клиентов, которые хотят получить какую-либо финансовую информацию по своим счетам и/или транзакции. SLA не соблюдается, QA по жалобам - равен нулю. Сотрудники в приложении банка полностью игнорируют обращения. Я уже 5 суток жду ответа по операции. Это нонсенс.

Норм банк, адекватное приложение, есть кешбек с категориями, хороший процент по вкладу, проблем ноль.

Хотел открыть накопительный счет под проценты. Он-лайн это оказалось невозможно, даже имея карту на руках и он-лайн банк. Необходимо ехать в специальный офис и подтверждать личность. По приезду начинают фотографировать паспорт, а затем тебя с отрытым паспортом (да, да, с открытым)! Делается это на мобильный телефон, обычным сотрудником. Отказался от этой клоунады, вложил средства в другой банк.

Здравствуйте. С​ помощью Вашего банка озонбанк и приложения интернет-магазина озон​мошенниками были​ украдены деньги путем перевода с карты пао сбербанк в размере 32000 рублей.карты сбербанка я сразу заблокировала. Но​ в​ течение всего дня на мой​ номер телефона​ присылаются смс с кодами из вашего банка озон для перевода денег, которые я никому не передавала и не озвучивала.​ При телефонном дозвоне по номерам, указанным на вашем сайте,я​ хотела​ заблокировать счет, который возможно был открыт в банке озон по моему номеру телефона, либо просто выяснить ситуацию, приостановить действия мошенников.​ Но диалог​ не состоялся​ ​ ни​ по​ одному из номеров ни путем введения цифр,​ ни с роботом, ни с оператором, то есть вообще никак.​ хотя указано на сайте —​ поддержка клиентов —​ круглосуточная.​ я только могла наблюдать как медленно снимались деньги с моего якобы счета и при этом не имея возожности как то воздействовать на этот процесс. я делаю вывод,​ что ваш банк (озон-банк)​ —​ это банк-мошенник. Мною было отправлено письмо на ваш электронный почтовый ящик с описанием данной ситуации - письмо не отправилось из-за отсутствия такового адреса. мною было написано заявление в УМВД России по г. Белгороду по поводу мошеннических действий, связанных с кражей средств с моих​ счетов с участим​ вашего банка.

Не понимаю низких отзывов. У меня проблем с Озон Банком не было ни при открытии карты Озон Банка, ни при открытии и пополнении Накопительного счета. Плюсы: - Реально хорошие скидки при оплате по карте, причем не нужно держать деньги на карте, пополняю ровно на сумму покупки по СБП - 8% по накопительному счету без каких либо условий и ограничений, из всех предложений для меня это самый удобный и выгодный вариант. Относительные минусы: - Для открытия накопительного счета нужно было проходить идентификацию в отделении озон, где мой паспорт и меня сфотографировала работница банка на свой личный телефон. При оформлении рассрочки ничего не требовались, а для вклада нужно идти в отеделение - странно как по мне. - Долгое время дозвона в банк - При покупке в рассрочку значительно повышается стоимость товара - не рекомендую покупать в рассрочку, потому что плюсов от таких покупок для меня нет На данный момент доволен Банком Озонк

В ноябре прошлого года я приобрела из карту. Сразу отключила все платные услуги. Сегодня у меня списали деньги якобы за платную услугу смс оповещения. Во-первых, я самостоятельно не подключала ее и не давала согласия на это. В чате их приложения я несколько раз требовала, чтобы мне подтвердили, когда была подключена данная услуга, и на каком основании. Но они игнорируют мои вопросы. Во-вторых, у меня никогда не было никаких смс-оповещений от озона. Я редко делаю покупки с их картой, но мне никаких смс не приходит. Я считаю, что это была ошибка. Но они ничего проверять не хотят и врут. Также врут, что не могут вернуть деньги. Хотя на самом деле всё они могут. Я буду оставлять отзывы на всех площадках и предупреждать людей. Также, я запрашивала в чате контакты центрального офиса, чтобы направить им претензию. Однако, сотрудники игнорируют мои вопросы. Буду отправлять жалобу в ЦБ, она уже готова. Карту не рекомендую. Потому что полгода ходишь, все хорошо, а потом они навязывают услуги.