13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Выражаю благодарность сотруднику чата поддержки Озон банк Владиславу за оперативное положительное решение моего вопроса.Я открыл накопительный счёт 23% 10.05.25 с льготным периодом 2 мес.Оказалось, моя расчетная дата 20.05.25 и льготный период заканчивается 19.06.25. что меньше двух месяцев. Владислав оперативно разобрался и положительно решил мой вопрос продлив льготный период до двух месяцев.Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам.

Здравствуйте. Был вопрос по детским пособиям, вопрос был решён очень быстро, всё подробно описано, спасибо за помощь оператору Анастасия. Интересовало получение детских пособий на карту озон, оператор предоставил подробную информацию что делать, для решения вопроса открыла накопительный счёт, выбрала пункт для подтверждения счёта. Всё супер 👍👍👍 Быстро и ясно 👌

Здравствуйте! Я, Б-х Артём И., 10.05.2025 в 13.29 мск обратился в онлайн чат банка Озон с вопросом о зачислении возвратных денег от Яндекс банка. Интересовали сроки поступления средств, так как оператор Яндекс банка ответил при запросе, что они деньги отправили 09.05.2025 в 12:51, и что нужно уточнять у оператора своего банка, когда зачислятся деньги. В 14:00 мск оператор Сергей дал мне исчерпывающий ответ, и мне стало ясно. Благодарен за информацию.

10 мая в час дня я обратился в техподдержку озон банка чтобы узнать о снятии наличных и лимитах . Мне сразу же ответила специалист Татьяна и рассказала всю интересующую меня информацию. На вопрос о том какие терминалы подходят для снятия меня уже перевели на другого специалиста (Кристина), она написала какие терминалы подходят и что во всех банках кроме втб есть комиссия за снятие. Хочу выразить благодарность за быстро решенный вопрос.

Обратилась в чат Озон банка для закрытия озон рассрочки. Специалисты банка ответили в чате сразу. Мой вопрос был понят. Закрытие озон рассрочки прошло практически сразу, я подождала примерно 15 минут. Удобно, что вопрос решается быстро и удаленно, без лишней траты времени. Поэтому, хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки озон банка.

Добрый день!

Выбирала повышенный кэшбэк на одну из категорий. После оплаты увидела, что была начислега совсем другая сумма кэшбэка. Написала в поддержку, мне ответили - не совпал мсс код. Но банк пошёл на встречу и всё равно начислили бонусные рубли! Очень приятно!

Отвечали осень быстро и оперативно решили проблему, буквально за 5 минут.

Добрый день 7 мая 2025 года в 16:55 обратился в мобильный чат поддержки с вопросом как перевести деньги на другой банк . Мне быстро ответили и подробно рассказали, как перевести деньги на другой банк. Рассказали что можно перевести деньги по номеру телефона,по реквизитам, за рубеж.Сказали перейти в раздел платежи , в блоке переводы выбрать по реквизитам т к я хотел перевести деньги по реквизитам, указать реквизиты для перевода и сумму . Мне помогли с моим вопросом. Большое спасибо за быструю и оперативную работу, рекомендую Озон банк!

Хочу выразить благодарность за оказанную консультацию в чате с сотрудником банка OZON. Обратилась с вопросом перевода по реквизитам в другой банк. Сотрудник Яна оказалась очень вежливой и с удовольствием ответила на интересующий вопрос. Помогли очень быстро. Рекомендую данный банк. Дата обращения 10.05. 2025 г. 

Периодически обращаюсь за помощью и консультацией в раздел поддержки клиентов Ozon банка, потому как не всегда с первого раза можно понять функции различных услуг. Последние два обращения в диалоге меня консультировали оператор Дарья (03.05.2025) и оператор Илья (09.05.2025).

Дарья помогла найти информацию по непрошедшей оплате по рассрочке. Вины банка не было, просто потребовалось некоторое время, чтобы платёж прошёл.

Вопрос, который решал Илья так же был связан с платежами рассрочки. Он смог предоставить большой объем информации (начиная аж с 2023 года) за короткое время.

Операторы подключаются к диалогу в течение пары минут. Работают 24/7, что позволяет комфортно решать вопросы хоть ночью.

В диалоге с банком так же есть бот с обширной базой информации, но только оператор сможет учесть все тонкости проблемы.

Общение всегда вежливое, никогда я не сталкивалась с пренебрежением или грубостью, если просила объяснить что-то ещё раз более простыми словами.

Давно пользуюсь дебетовой картой Ozon и рассрочкой по ней. Знаю, что есть вклады и накопительный счет, но лично не пользовалась. И конечно система кэшбэков за покупки, без которой не обходится сейчас ни один банк. Нравится, что условия без "звездочек" и приписок в самом дальнем углу договора карандашом мелким шрифтом, все прозрачно.

Буду продолжать пользоваться услугами Ozon банка, а так же рекомендовать близким.

5 мая была списана сумма за комиссию по уведомлениям по карте. Списывается она раз месяц, однако последнее списание было 26 апреля, и повторное 5 мая. Пошëл с этим вопросом в поддержку, которая ответила на удивдение быстро. Я хотел узнать почему списание произошло с интервалом менее чем месяц и вернуть деньги. Операторы вошли в положение и обьяснили, что проблема произошла по моей вине, тк за прошлый период не было списания. Как итог я решил отключить данную функцию, поддержка предоставила мне компенсацию в виде баллов за отключение услуги. Вообщем радует , что поддержка выдает компенсации клиентам, а так же правда быстро отвечает, не приходится ждать по 15-30 минут. Могу советовать всем данный банк. 

Здравствуйте! Я не знала про расчётный период 14 числа каждого месяца и открыла счёт 7 числа, получилось, что повышенная ставка у меня не 2 месяца, а месяц и неделя. Написала в онлайн-чат, консультант сразу всё подробно рассказала и продлила срок счёта. Большое спасибо! Всем рекомендую услуги банка. 

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе поддержки Озон банка. Обращалась к ним несколько раз от себя и помогала бабушке за которой я ухаживаю. Хочу отметить что поддержка работает отлично. Я оспорила платеж так как было неправильное списание, но ситуация была сложная. Ребятки очень потрудились , и решили вопрос в мою пользу (естественно все законно) хотя магазин отказал в возврате средств. И много других вопросов решали касаемо денег, заказов, переводов и прочего. Спасибо Озон банку за таких сотрудников. После общения с которыми всегда хорошее настроение остаётся, не смотря на то удалось что то решить или нет. Иногда мы сами виноваты в проблемах по этому они не всегда могут взмахнуть волшебной палочкой. Но всегда стараются сделать все по максимуму. 

Техподдержка Озон банка отлично работает. Возник вопрос по спорному платежу с карты, для возврата, пришлось воспользоваться Чарджбеком. Отвечают быстро, ничего лишнего, удобная форма для заполнения, написал в техподдержку, пара вопросов и составили обращение. Через некоторое время средства вернулись на счёт. Операторы корректно и быстро всё решают. Спасибо!

Спасибо что решили вопрос с картой . карта не читалась на терминале . зато в телефоне по NFC работает. Быстрое решение без блокировки старой карты. Завтра заберу новую и буду пользоваться уже новой . спасибо что оперативно помогли . Не пришлось не куда ехать звонить кому-то что то объяснять . а так в простате зашол в программу и получил решение

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников чата Озон-банка за оперативное и чёткое предоставление информации о пополнении карты Озон-банка. Я искала информацию о пополнении карты в банкоматах на сайте Озон-банка, и мне выдавали только точки банка-партнёра ВТБ. Раньше я в них пополняла без проблем, но их местоположение мне неудобно. 30 апреля 2025 года я обратилась в чат за информацией о пополнении в банкомате Т-банка. Оператор Ирина оперативно ответила, что я могу пополнить карту в банкоматах вообще любого банка без комиссии, дала инструкцию, как на сайте найти список банкоматов. На мой ответ, что там выдаёт только банкоматы ВТБ, она ответила, что это верно, но я могу пополнить в банкоматах любого банка. В завершение диалога присоединился оператор Владислав, который подтвердил отсутствие комиссии и ограничений по сумме пополнения. Спасибо большое операторам! Теперь могу пополнить карту где мне удобно!

.В такой праздник великий, мне решили сделать подарок мошенники, чуть не сняли деньги с моего счета и не перевели себе. Благо банк озон был на чеку и не дал им совершить такой "подвиг"...😱🤬 вообщем выдохнула, сменила пароли, деньги все остались при мне и ещё подарок сделали в виде месяца бонусом по накопительному счету. Спасибо озон банку.

Благодарю за оперативное решение вопроса по отмене закрытия счета на Озон банке. Вопрос решили при помощи онлайн - чата. Ошибочно нажала на закрытие счета, в этом случае надо ждать 45 дней, только после этого можно открыть новый. Ещё раз спасибо коллективу Озон за быстрое восстановление счета. Теперь смогу совершать покупки при помощи Озон карты, а это гораздо выгоднее. 

Хочу выразить благодарность оператору банка за оперативный ответ на мой вопрос. Я обратилась в контакт центр о возможности моего подключения к Озон Ультра, оператор мне ответила положительно , рассказала подробно все условия и провидении Озон Ультра , я дала своё согласие и буквально через 15 минут я была подключена.Спасибо!