910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Самый ужасный банк Заблокировал карту с деньгами на сумму 25500. Ссылаясь на то что я должна предоставить им документы на ранние перевод денег. Причем заблокировал карту без уведомления 23.11.2023 а на счет поступили 24.11.2023.Вчера звонила им говорят предоставьте документы на ранние переводы. На каком основании они требуют что б я им что то предоставила, они не имеют право в таком случае на блокированную карту принимать далее переводы. Теперь они удерживают мои денежные средства в размере 25600. Будем писать в прокуратуру пусть разбираются с такими мошенниками.

Открыла вклад и для устройства на работу мне требовалась выписка моих счетов. Обращалась в чат техподдержки этого банка и на номер горячей линии 2 недели. Выписку мне так и не сделали, ужасное отношение к клиентам

Выводил денежные средства с партнерской програмы, на свой счет в озон банке. запросили предоставить законность происхождения денежных средств. Предоставил им чеки с официального сайта мой налог на каждую транзакцию. Чеки от фнс не признают и уже третий день не могу решить мою проблему. Утверждают что по чеку не возможно понять от кого был перевод и за что, хотя там все прописано В чате дай бог отвечают 2 раза в сутки. не могут ни снять ограничения ни дать закрыть счет на другие реквизиты

Высокий процент по вкладу, но выплачивают не полностью. Кешбэк занижают. Служба поддержки не работает.

Хуже банка, обслуживания и службы поддержки быть не может. Получила карту, не смогла повысить лимиты- при активации выдавал ошибку. Служба поддержки просто переводила звонки в режим ожидания или в течении недели обещала решить вопрос. Вобщем ни с Озоном, ни с их картами больше связываться не буду и никому не советую.

В поддержке отвечает бот, мол коллега уже в пути, по факту прошло 6 дней с момента обращения в поддержку, он пешком там идет или что? На проблемы отвечают кратко не объясняя.

Перевёл деньги по реквизитам вот уже трое суток не пришли деньги и ни чего не могу добиться. Полный трындец

Оформил рассрочку в Озоне. В БКИ появилась информация о кредитной линии, хотя нигде не было написано, что при оформлении рассрочки фактически происходит оформление кредита. Через 1,5 месяца закрыл всю рассрочку, сумма была совсем небольшая. Связался с поддержкой Озона (в чате так телефон не работает ) попросил закрыть рассрочку и расторгнуть договор, рассрочку закрыли. По итогу прошло уже более двух месяцев с этого момента, но в БКИ до сих пор висит кредит от Банка Озон, поддержка в чате перенаправляет в профильный отдел уже три раза и без ответа!!! скриншоты предоставил и что делать писать официальное письмо в банк?

Очень плохо работает система поддержки. Отвечает бот, с задержками, сотрудник банка не вышел на связь в течении уже четырёх дней, по горячей линии бесконечные мелодии. Переведённые на счёт деньги не поступили, транзакция в стороннем банке подтверждена. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, никакие скидки на маркетплейсе не стоят такого финансового риска.

Чат с банком на низком уровне. С 8.30 до 14.30 отклик в чате с банком отсутствует. Внутри приложения нет функции переброса денег с одного своего счета на другой.

До названия банк очень далеко. Абсолютно, не серьёзная организация. Не советую хранить деньги на дебетовой карте ОЗОН, т к больше вы их никуда не выведете, не переведете, а также проблемы с оплатой картой ОЗОН. Уже как Неделю не могут ответить в чате. При переводе денежных средств в другой банк пишет "введите сумму до 0" жаль, что нельзя прикрепить тут скрин. "А ВОЗ и ныне там" Короче не банк, а посредственность.

Являюсь клиентом банка. Решила открыть счет для увеличения лимита, но это оказалось невозможным, потому что озон банк не имеет сервиса обслуживания (чаты и горячая линия ответят только один раз, что передали ваш вопрос, потом отвечать не будут) и доработанного программного обеспечения, которые помогут оформлять банковские продукты и оказывать помощь (их сервисы виснут, глючат, выдают недостоверную информацию)!

опыт обшения с озон банком "замечательный". Немогут оформить карту вот уже 10 дней. Оформил на сайте озон 8.11.23. теперь обещают на 23.11.23 и того будет 15 дней. сначала сказали был сбой в системе (9.11.23) перенесли на 10.11. Затем позвонил курьер сказал что не может привезти так как развозил вчера и сможет привезти только дней через 5-6 .Через 6 дней позвонила оператор -перенесли опять на день. попросила ОПЯТЬ продиктовать адрес.при записи адреса попросила не спешить и диктовать по буквам !! финиш . Затем опять звонок - назначили на 23.11 (ожидать в течении ВСЕГО дня !!). Мотивируют отдалённостью доставки . Это 20 минут !? НАписл на чат банка озон. там гоняют по кругу-мы разбираемся- затем опять -опишите вашу проблемму и т.д.. С проблемами они не работают.

Всем привет! Прошу внимательно ознакомьтесь,кому дорого своё время, деньги,нервы и т.д.Находиться у них 41тыс.рублей.Дело происходит в чате банка Озон.Десятого сентября, приходит уведомление о подозрительных операциях,блокируют сразу счёт на вывод и оплату.Запрашивают документы, чтобы его разблокировать, отправила документы, откуда деньги и истории переводов.Молчание два месяца,не какого ответа.Обращалась ещё через почту, ответ ожидать.Сотрудники перегружены.У меня вопрос к вам банк,если вас можно так назвать,зачем открывать банк,если у вас нет сотрудников?Я ещё такого отношения не встречала не где.Буду писать обращение в ЦБ.Съезжу к ним в офис,скоро буду в Москве.Сниму всё это на видео,что они мне ответят.Деньги по закону имеют блокировать только на один месяц.Это уже похоже на самоуправство.

Отвратительное обслуживание. Отсутствует клиентоориентированность. Невозможно решить никакой вопрос, на решение проблемы можно полмесяца потратить. Чат не работает. Служба поддержки не работает.

Банк мошенников. 27.08.23 неизвестными был осуществлён перевод средств с карты рассрочка, которой никогда не пользовался, на дебетовую с последующим выводом мелкими суммами через СБП. От банка один ответ, сами виноваты. По детализации телефона смс, пуш уведомлений не поступало, значит внутренняя операция. Хотя в личном кабинете все подключено, да и с рассрочки не переведёшь без уведомления. Хотя до этого делал перевод физ.лицу и требовалось подтверждение, приходили смс, при любых покупках также приходили смс. Сейчас уже известно, что это не единичный случай. Ещё как минимум у одного клиента этого банка был произведен перевод средств с накопительного счета на дебетовый с последующим выводом, даже суммы вывода совпадают до копейки. Банк и служба безопасности или не работает с сфере защиты клиентов или в доле с мошенниками

Банк озон на ровном месте заблокировал карту, просит документы подтверждающие мои доходы, всё отправил. В ответ тишина. Это жёстка остаться без средств не ООО жиданно. Не кому не посоветую этот банк

В конце августа 2023 г. прислали push уведомление на мобильный телефон с предложением принять участие в акции. Необходимо было оформить пластиковую карту Ozon банка и до конца месяца совершить по ней единоразовую покупку на сумму не менее 500 руб вне Озон. В качестве вознаграждения до 10 сентября 2023 г. обещали прислать промокод Озон на 800 руб, который можно будет использовать для покупки товаров из категории участвующих в акции. Таких товаров был небольшой ассортимент, всего порядка 25, но я кое что из них выбрал и решил участвовать в акции. Со страницы участника акции подтвердил свое участие в ней и заказал пластиковую карту Озон, через пару дней забрал ее в пункте выдачи заказов. Пополнил ее определенной суммой и до конца августа 2023 г. совершил по ней единоразовую покупку на сумму более 500 руб вне Озон. Таким образом я выполнил все условия участника акции. До 10 сентября 2023 г. никакой промокод мне на почту Озон не прислал. Я подождал еще немного и 14 сентября 2023 г. написал им в поддержку через чат-онлайн. Операторы в поддержке отвечают не быстро, в среднем где-то через час и часто меняются, таким образом каждый раз приходится общаться с новым оператором. В итоге после продолжительного ожидания мне было отвечено, что меня нет в списке участников акции. На мои возражения, что я со страницы участника акции подтвердил свое участие в ней и выполнил все необходимые условия мне ничего не ответили, просто проигнорировали и перестали отвечать на мои обращения к ним в техподдержку. Я решил это так не оставлять и позвонить им в техподдержку по телефону. Мое обращение было зарегистрировано, сказали, что рассмотрение займет несколько рабочих дней. Через несколько дней прислали ответ на электронную почту, что я не являюсь участником акции без каких-либо дополнительных объяснений. Абсолютная не клиентоориентированность, никому не советую иметь дело с Озон банком.

Заблокировали расходные операции по счёту. "Пытаю" уже вторую неделю Банк о причинах - отсылают к чтению Правил обслуживания и изъясняться лозунгами о нарушении мной "требований". Сформулировать причины не могут. Чат-бот и операторы чата с человеческими именами (вероятно реальные живые люди) по кругу водят дискуссию в чате, без какой-либо логической взаимосвязи с историей диалога.

Совсем недавно, буквально месяц назад начал свой финансовый путь совместно с Озон банком! Вообще данным маркетплэйсом пользуюсь с 2016 года. Очень нравится их сервис. В прошлом году оформил себе карту. По карте особых нареканий нет, да и чем поделиться тоже нет. А вот в октябре открыл накопительный счет под 12 процентов годовых. Спустя пару дней увидел в приложении банка раздел Вклады, и самый привлекательный вклад - на 1 год 15 процентов. Очень не плохой процент для тех средств, которые не востребованы расходами. Жду выплаты процентов по накопительному счету и буду оформлять Вклад на 1 год. Думаю ставки в ближайшее время особо не изменятся, ну куда уж больше то.