8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день. Являюсь клиентом Озон банка с сентября 2022. Сначала использовала карту Озон карту для оплаты покупок, после появился Вклад. На данный момент считаю наиболее удобным и выгодным сохранением денежных средств. Приятно, что по мере того, как средтва лежали на счёте, банковский процент повышался автоматически. 

Особых проблем по мере пользования услугами банка не испытавала. Самое главное действие было - подтвердить личность в ПВЗ (можно было подтвердить не во всех ПВЗ), после проблем не возникало. Мелкие вопросы легко решались через онлайн-чат.

Спасибо банку за удобство и комфорт. Рекомендую всем, кто ещё не знаком с Озон банком.

Год как работаю с банком ОЗОН, самые приятные впечатления! Очень приятно, когда менеджмент банка двигается в ногу со временем, проявляет гибкость, все это есть в банке ОЗОН! Чат поддержки всегда на связи, быстро и доходчиво консультируют. Банк современный и приятно вас удивит высокими процентами по вкладам! 

Мне очень нравится озон банк, в часности благодаря щедрому кэшбэку, так же быстро и понятно работает поддержку в приложении банка, категории хорошие, пользоваться картой получается выгодно и на озон и за пределами. Удобно что бонусы зачисляются ввиде рублей а не балов, карту доставляют очень быстро и удобно ( в пункт выдачи озон ) приложение не уступает другим банкам так как очень удобное лично для меня оказалось, спасибо! 

Заморозили счёт за несколько дней до нового года, с требованием отчитаться за операции в декабре. Отчёт предоставил, о целях открытия рассказал, но служба поддержки до сих пор не решила проблему. Первый раз с этим сталкиваюсь и озон блеснул не в лучшем виде, то кешбек не начислят, то при возврате его ОтНикит, как можно снять кешбек с товара при возврате, если при покупке он не был начислен. Могут сказать мы с вами свяжемся в срочном порядке и не связаться. Ужасное отношение. Есть много других достойных банков, озон в их число не входит. поставили лимиты, сделали вклады, а смысл, если ты воспользоваться этим не можешь, будешь отчитываться за каждый перевод, а деньги тебе заморозят. дождутся когда у них переводы не будут работать и спокойно уйдут на праздники. не рекомендую, обходите стороной. 

Здравствуйте!

Пользуюсь озоном давно и часто.

Летом пыталась оформить рассрочку, были проблемы с входом в озон банк и я завела аккаунт на второй номер, удалив текущий аккаунт.

Вчера в 22:38 я случайно отправила по сбп со сбера деньги на первый номер(аккаунт которого я удалила летом). Деньги ушли, но попасть внутрь того аккаунта я теперь не могу, пишет что аккаун деактивирован.

Я несколько раз звонила в техподдержку и писала в чат, меня отправляли заполнять форму на https://www.ozon.ru/ozonid/account-recovery-start?data=%7B%22origin%22%3A%22deactivated_account_email_entry_bank%22%2C%22source%22%3A%22bank%22%7D

Форму я заполнила вчера вечером, сегодня в обед пришел ответ: "К сожалению, мы не уверены, что он действительно принадлежит вам, поэтому не можем предоставить доступ."

Досту к номеру телефона у меня есть! доступ к почте аккаунта у меня есть! Я даже пыталась зайти с верифицированного аккаунта госуслуг, в котором указаны номер телефона и почта того заблокированного аккаунта, страница просто обновляется и на сайте банка ничего не происходит!

Что нужно еще предоставить для восстановление доступа, фото с разворотом паспорта? скажите куда, я предоставлю, только восстановите мне доступ к аккаунту, иначе 3904 рублей зависли непонятно где перед самым Новым Годом! Сделайте пожалуйста подарок и восстановите доступ!

Служба безопасности Озон-банка при переводе платежа по СБП заблокировали мой счёт, тем самым сохранили мои средства от перевода денег ненадежному поставщику товара и возможно даже что мошеннику. Операторы очень подробно и квалифицированно меня проконсультировали по безопасности моих будущих оплат,переводов, персональных данных, разъяснили каким образом могут обманывать мошенники, и что нужно знать и соблюдать чтобы никогда не попасть на обман. Спасибо большое за вашу работу, заботу, за терпение, все консультации и ответы! Вы лучшие! Всех благ и здоровья всем сотрудникам Озон-банка!

Сменила номер телефона по личным причинам и вышла из приложения Озон с привязанной к старому номеру картой Озон-банка с деньгами на счету. Попыталась войти в приложение, запрашивается СМС-код более не рабочего номера. Я позвонила на горячую линию, чтобы мне помогли авторизоваться при помощи паспортных данных и электронной почты, использованной на старом аккаунте. Служба поддержки ничем помочь не смогла, предложили восстановить номер (мой сотовый оператор сказал, что это невозможно). По почте ozon.help и в чате помощи никакой, только автоматические отписки.
По итогу банк не может меня идентифиировать по паспортным данным (!!!!!) и по электронной почте, зато удостоверяют личность по КОДОВОМУ СЛОВУ и дают ценные советы о том, что необходимо обратиться к оператору связи и восстановить номер (что не является возможным). Банк присвоил мои деньги, не предоставляет к ним доступ и не даёт возможность сделать заказ. Оставила обращение в Роспотребнадзор, жду обратной связи от банка. 

22 октября 2023г я обратился на электронную почту банка с заявлениями об оспаривании операций. В ответ пришло сообщение, об обращении в чат. Написал в чат, но там буд-то люди не слышат или не умеют читать что пишу. Требуют указать в чате дату операции, и тд. Вы в своем уме, в заявлении все указано и расписано, а в чате я должен неделю потратить чтоб вам все заново указать. 

В моём понимании поддержка клиента должна быть оперативна, своевременна и на должном уровне.

У банка и так минимум затрат, нет :

Дополняю отзыв:

Здравствуйте, приостановили работы карты , скидываю подтверждение в чат не отвечают уже несколько дней , пишу им о закрытии счета , они вообще не отвечают 

Звонила им на горячую линию мне там говорят , что не могут помочь , что за беспредел? до этого когда не прилетело временное приостановление счета , отвечали моментально , ужасное отношение просто 

 Пытаюсо Закрыть счет , но как это сделать если они мне не отвечают даже 

я просто в ярости