8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

Недавно пользовался озон рассрочкой 

Оформил легко и быстро т.к. всё мои данные уже были внесены когда заказывал озон карту. Ничего сложного всё понятно, удобно и просто. 

В приложении после покупки по рассрочке в отделе рассрочка указываются все платежи по погашению рассрочки. Есть возможность погашения всей суммы рассрочки.

Пользовался некоторое время рассрочкой пока была в этом необходимость, как всё наладилось написал в тех. поддержку Озон с просьбой отключить услугу. Ответили оперативно уточнили причину и отключили без проблем.

Тех. подержка работает отлично касаственно и быстро

Здравствуйте, хочу выразить глубочайшей благодарность Озон Банку за такое ужасное обслуживание клиентов. Дело в том, что перевела с другого банка себе на счет деньги( Предоставила в чат и на электронную почту справки об операциях). Сделала по СБП несколько переводов и приходит смс, что заподозрена подозрительная активность на моем счёте, и карта временно заблокирована на платежные операции. Для разблокировки напишите в чат банка и ссылка. Думаю ну ок. Написала в чат, прикрепила справки с банка, что операция была совершена мной. И итог - тишина. Позвонила на горячую линию аж 5 раз. Там внятного ничего не могут сказать, только кодовое слово, составили обращение и что деньги разблокиоуют в течении 3-х дней. Возмутилась конечно. Ведь не в одном банке нет такого беспредела. Потом спустя 4 часа пришло смс : оцените качество обслуживания... Посмеялась... И по новому кругу. Итог. На электронную почту смысла нет писать. Они ссылаются на горячую линию и чат. На горячей линии вообще неучи, ничего не знают, только повторные обращения составляют и в течении 3 дней все будет.. Так говорят. А чат.... С момента первого обращения туда до этого смс сюда прошло 7 часов. Чат молчит, все молчат. Ошибку банка никто исправлять не хочет. И это за 3 дня до нового года. Оставили детей без подарков и Новогоднего настроения. Огромное спасибо)

Это самый хороший банк. Вклады выгодные, проценты высокие. Проценты и кэшбек выплачивают ся ежемесячно и день в день. Кэшбек по карте лучше чем у других, каждый месяц можно выбирать четыре вида повышенного кэшбек и иногда менять в течении месяца, что очень удобно и нет в других банках. Сотрудники в онлайн чате отвечают быстро и понятно на любой вопрос. 

Возник вопрос в правильности расчетной суммы по накопительному счету, в переписке с оператором удалось понять, что при пополнении накопительного счета расчетное время 00.00 27 числа месяца и от что времени пополнения накопительного счета в течении 27 числа месяца уже не зависит перерасчёт процентов. Пополнять накопительный счёт (если стоит такая потребность) необходимо накануне 00.00 часов 27 числа. Спасибо оператору что донес данную информацию о которой нет никаких намеков и все узнается только на практике. А в каждом банке свои порядки, со временем клиенты приспосабливаются. 

При работе с приложением банка, у меня возникли некоторые вопросы по начислению процентов по вкладам,а также по начислению кешбэка за покупки.Написал в поддержку о своей проблеме, ответа долго ждать не пришлось, после нескольких вопросов по теме, мне всё доходчиво объяснили. Спасибо операторам за внимательное отношение к клиентам!

Первый же перевод с карта оказался полным крахов, уехалл с семьей заграницу, хотел перевести себе свои деньги системой денежных переводов, сам лично. Банк посчитал что , что то не так. И заблокировал мою карту. В итоге их чат не отвечает несколько часов, дозвонился кое как да кол центра по телефону, передал всю информацию. Но результата ноль, в итоге в чужой стране , не понятно что и как с супругой и детьми и без финансов, по не понятной причине. И не единного отвеча в сам чате. За то кучу денег надо оставить в роуменге на бессмысленные разговоры.

Только в Озон банке для открытия накопительного счёта необходимо приходить в пункт выдачи товаров. Только появляться необходимо только в "Специальных" пунктах, отмеченных на карте. При этом в приложении этого "банка" (работает через раз), невозможно даже организовать эту встречу. Пробовал с нескольких устройств. При этом для получения кредитного лимита никуда являться не надо! 

Одним словом ужасный Банк. 

Приезжал в два пункта пункта выдачи товаров , нигде не помогли. Служба поддержки вообще для галоче "главное числится на бумаге". 

В пятницу 22 декабря пыталась пополнить карту ОЗОНа ( там был кэшбек 5% при покупках вне ОЗОНа) через банкомат Сбербанка на 57300 рублей, совсем забыв про остаток на карте в 22000, и совершенно не вспомнив, что лимит содержания средств на карте у меня 60000. Банкомат деньги забрал, сказал, что операция невозможна (лимит на карте превышен), карту вернул. Я сразу написала в чат ОЗОН банка, указала время операции и номер банкомата, тут же запрос в сбербанк отправили, но написали, что вопрос будет решен после инкассации банкомата (раз в неделю), и закон отводит на это месяц, но они постараются сделать раньше. Объяснили мне в чате поддержки мою ошибку, авторизировавшись через Госуслуги, я повысила свой лимит карты до 600 тысяч. В субботу 23 декабря я позвонила на горячую линию ОЗОН банка и попросила ускорить запрос, так как скоро Новый Год и это все деньги нашей семьи, мне не отказали и повысили уровень моего обращения для ускорения процедуры. И вот с утра 27 декабря деньги были у меня на карте ОЗОНа. Огромное спасибо всей техподдержке обоих банков ОЗОНа и СБЕРа за прекрасную слаженную работу, не оставили мою семью без праздника, а внуков без вкусняшек. Всех с Наступающим Новым Годом и еще раз СПАСИБО!

У меня возник вопрос по поводу перевода с карты данного банка на счёт другого банка. Оператор Юлия была очень добра и вежлива по отношению ко мне. А так же была грамотна в своей речи. Ответила на все мои вопросы. А в конце пожелала удачного дня и поздравила с наступающим новым годом! Отличное обслуживание!

Добрый день. Совершенно идиотская ситуация с доступом в озон банк. У меня был взломан аккаунт озона, изменили телефон и почту. Сразу же позвонил и заблокировал доступ, хорошо хоть не успели деньги украсть. Сотрудники Озон айди вернули мои данные и восстановили доступ. Но пин код для входа в приложение озон банка был также изменён мошенниками, и мне нужно было его сбросить для доступа в банк.
Но тут начались проблемы, на мой номер телефона поступают звонки с кодом для входа в банк, ввожу код и попадаю в свой банк на страницу с пинкодом. А вот его сбросить не получается. Не приходят смс для сброса, а при вводе номера для перехода в анкету восстановления доступа пишет ошибку. Т.е. доступ в банк по моему номеру у меня есть, но попасть туда я не могу.

Дальше самое интересное. Позвонил в банк с моего телефона, привязанного в озон айди и банке, с вопросом, как мне сбросить пинкод. На что сотрудник поддержки заявил, что мой телефон не привязан к счёту. На мой вопрос как так, ведь мне приходит код и по нему я попадаю именно в свой банк, просто не могу попасть дальше из-за пинкода, сотрудник отправил меня восстановить некий другой номер. Убил три часа времени, объяснял сотрудникам, что аккаунт ранее был взломан и у меня физически нет возможности получить доступ к номеру взломщиков, что теперь в айди корректный номер, который всегда был в лк и мной никогда не менялся один ответ, ничего не знаем, разбирайся сам. Прошу заметить, что счёт с полной верификацией и в анкете есть возможность пройти подтверждение личности по фото. Этот вариант не был предложен. Ни один из сотрудников даже не предложил оставить обращение для проверки возможной ошибки, ведь очевидно, что номер из айди просто не до конца подтянулся, т.к. авторизация по нему проходит.

Между тем, у меня в банке застряли деньги, которые до сих пор находятся под угрозой кражи, на что сотрудникам озон банка абсолютно плевать.

По итогу только одна девушка согласилась принять претензию, но ответа так и не поступило. Скорее всего обращение молча закрыли. А я остался без денег перед праздниками из-за нежелания озон банка минимально проверить информацию и исправить ошибку.

Никому не советую хранить в озон банке деньги, ведь в случае какой-то ошибки в номере или краже аккаунта, вы просто окончательно лишаетесь доступа, а кроме как по телефону, в отличие от других банков, вы доступ восстановить не сможете. 

Спасибо сотруднице банка. Помогла разобраться с кэшбеками. Раньше тоже обращался, всегда помогали и всё подробно объясняли. Ваша карта и приложение Озон лучшие. Теперь я только ей расплачиваюсь, выгодно , иногда хорошие кешбеки выпадают на месяц, это очень приятно . Сестру уговорил получить карту, теперь и она пользуется вашим банком. Спасибо Вам что придумали такой банк. Жду когда появится ваша сотовая связь.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Банка «Озон» за неоценимый вклад в банковскую систему нашей Родины. Много лет ждал появления на рынке финансовых услуг подобного клиентоориентированного банковского продукта, как ваш онлайн банк со всеми вытекающими из него продуктами!

Обратился в свой ставшим уже родным банк по вопросу подключениея дебетовой карты к системе «мой Налог» для получения выплат по самозанятости. Ответили через пару мгновений, даже не успел перейти в стороннее приложение, пока ожидаю.

Ответила оператор Инна, отдельная благодарность за исчерпывающий ответ. Смог найти по подробному описанию и скриншотам искомые мною данные о счёте.

Запрос отправлен был 27.12.2023 г. в 13:26 (по местному времени), а ответ последовал уже в 13:27. Молниеносно!

Всех с наступающим Новым Годом! Рекомендую каждому гражданину, прочитавшему отзыв зайти и проверить лично!

За банк ручаюсь, хвалю ЛЮБЛЮ!

Спасибо!

С Уважением, Ваш любимый клиент

Ростислав!

Быстрое решение заявки буквально за пару минут, не большой процент, очень много товаров безпереплаты, есть возможность погашение всей суммы и отличная работа оператора, отвечают быстро и по существу. Единственный минус, если Вы откажетесь от рассрочки, Вам потом её не одобрят, возможно для кого-то это будет плюсом.