13 482 отзыва о банке «Ozon Банк»

Взял карту озон банка пользовался меньше месяца и мне заблокировали карту почему зачем не объясняют но это пол проблемы я хочу хотя бы забрать свои деньги но они просто не отвечают неделю от слова совсем я пишу а в ответ тишина даже бот нечего не присылает не делайте карты этого банка им все равно на своих клиентов 

У меня виртуальная карта банка с максимальным счетом. Деньги всегда вносила через СБП с других карт. Но вчера мне надо было положить сумму больше суммы без комиссии. Задала вопрос в чате. Мне ответили оперативно. Сначала был неправильный ответ (но информация тоже оказалась полезной для меня), но потом сотрудник исправился и ответ меня полностью удовлетворил. Получила то, что хотела, при том очень подробно. Как здорово, что можно пополнять карту в банкоматах ВТБ без комиссии и без ограничений. 

Здравствуйте! Мне сделали перевод на сумму 15000₽, после этого заблокировали карту и требуют кучу документов, заверенных нотариусом отправить им по почте ! Что за бред ?! Не отдают мои деньги! Операторы почти не отвечают ! Никаких четких ответов! Причин! Ничего ! Пойду писать заявление в прокуратуру и в Роскомнадзор! 

Крайне не рекомендую пользоваться этим банком. Пытался сделать максимальную идентификацию для открытия накопительного счета. Пришел в ПВС, меня там минут 30 мучали, система не могла распознать с паспортом. В итоге мне сказали какие то проблемы и прийти потом. Ходить мне некогда я заказал представителя банка. Тут ситуация аналогичная, он меня фоткал мин 15 и ничего не получалось. В итоге рекомендовали тогда другим банком пользоваться. В поддержке помочь не смогли и были только стандартные скриптовые ответа и даже не по теме вопроса. Пишу в поддержку, что меня лично уже представитель банка с паспортом идентифицировал, нет мы так не работаем в ответ.

Обратилась в онлайн чат мобильного банка 9.09.24 года по вопросу сберегательного вклада. Очень быстро и понятно объясняли, Привели пример . Даже мне "чайнику "все было понятно. Объяснили не заумными словами, еп бывает во многих банках, а всё по простому. Рекомендую банк.

Так понимаю со мной переписывался бот помощник.

Хотел купить дорогой инструмент на Озоне, по озон-карте цена оказалась значительно дешевле. Попытался перевести на нее деньги, но опытным путем выяснил что уперся в лимит анонимной записи. Попыптки подтвердить личность через ГосУслуги(!), не превели к успеху, видимо комплаенсу не понравилось фото докуменов или попытки пополнить счет малыми суммами при поиске лимита (сам виноват не посмотрел в приложении). Ну не нужен магазину и банку клиент и ладно, но теперь я не могу вывести уже закинутую на счет часть денег на покупку, т.к. подтверждение личности "зависло". Поддержка советует пополнить счет мобильного оператора на >10т.р. Вот за такую ловушку для моих денег - 1 балл.

Заблокировали доступ в личный кабинет банка. Уже 2 недели не могу войти в ЛК банка для бизнеса и для физ. лица. В поддержке постоянно передают в профильный отдел и на следующий день все заново. Как будто обнуляется все, что делалось ранее. Блокировки на счетах нет, но доступ в ЛК заблокирован. Не могу воспользоваться своими деньгами уже 2 недели. Это нарушение закона. Уже готовлю заявление в прокуротуру и центробанк. Ответ на один вопрос у поддержки занимает сутки минимум. 

Очень благодарна за помощь. Оказалось в очень щекотливой ситуации забыла пин-код от карты придя домой из магазина обратилась в чат помощи, ответил робот помощник после ответил консультант в течение минуты и всё подробно объяснил как поменять пин-код на карте и в каком разделе нужно это искать.Очень нравится пользоваться картой Озон . Спасибо за своевременную помощь.

Добрый день! 

Максимально тупая работа чата и абсолютно бестолковая подержка. Заказ 50721545-0091, было сообщение, что доставлен, за заказом поехали в другой поселок, все знают какие дороги и тд. Выяснилось, что заказа в ПВЗ нет, а просто неккоректно установили статус, в наличии товара больше нет, промокод они не предоставляют( Тупая поддержка отказывает в составлении жалобы на операторов и предоставлении официального ответа на отмену заказа и некорректный статут на электронную почту. 

Возврата денег на карту озон так и нет. Присылайте официальный ответ на электронную почту по поводу списания денег, незаконного использования суммы, отмены заказа, неверного статуса и тупой поддержки 

На сайте налогоплательщика узнала о якобы открытом счете на мое имя в ОЗОН БАНКЕ. Кто открыл, для каких целей, мне не известно. Все эти действия совершены без моего ведома. Привязали к своей сим-карте. Я не давала согласия на обработку моих персональных данных, в услугах банковского счета не нуждаюсь! Банк открывает счета, не проверяя информацию. При этом ни выписку получить, ни закрыть я не могу этот счет, хотя им кто-то пользуется от моего имени. Абсурд. Мне нужно отчитываться о счетах и остатках, а наличие этого счета без моего ведома очень негативно для меня, так как о нем я не знала и не пользуюсь, и в каких целях

используется мне не известно. Покупок не совершала на сайте, паспорт никому не давала. Мне никак не помогают сотрудники банка ни в обратной связи, ни по телефону, мол закрыть счет может тот, кто завел, но это не я, а кто-то от моего имени. И счет этот"висит" на мне. И это банк с действующей лицензией проворачивает такие лживые схемы. И почему я должна высылать заверенную копию паспорта на юридический адрес банка на закрытие - если я его и не открывала, и этот счет не мой, Банк сам должен его полностью аннулировать!!! Приходиться обращаться в полицию.

Я задала вопросы по поводу карты банка,по скольку не поняла есть ли у меня карта или нет,я перешла по ссылке друга и будут ли мне и другу начислены бонусы.быстро и чётко ответил аператор,большое спасибо очень довольна обслуживанием.всем рекомендую озон банк,не нужно звонить и ждать длительное время,очень оперативно ответил аператор по смс.

Здравствуйте! Обратилась в озон банк по поводу перевода денег. При оплате заказа были списаны часть денег. Деньги перечислила, но пришла на карту банка озон меньшая сумма. Обратилась в онлайн чат банка, оператор быстро ответил и предоставил всю информацию. Все сразу стало понятно. Спасибо за вашу оперативность.