Все отвратительно, если у вас как у клиента есть минимальные проблемы. С банком связаться нереально. Чат не указан на сайте, похоже, по причине его отсутствия. До операторов дозваниваться не меньше получаса. А мне всего лишь надо восстановить доступ к собственному личному кабинету, чего я не могу сделать уже месяца три. Обычное дело. Забыла пароль. Выслала им требуемое фото с паспортом, все сведения, какие помнила - не помогло. Потратила кучу на повторную ерунду того же рода. Без толку. Снова позвонила, прождала минут 40, вежливая девушка собрала информацию, но восстановить доступ мне должны помочь другие их сотрудники, которые неизвестно, как и когда со мной свяжутся. И с подобным столкнется каждый, кто забыл этот несчастный пароль. Им и сайту Озон, где я делала покупки, клиенты не нужны! Никому не советую с этим банком связываться, если он не мазохист

Добрый день. 05.07.2023г. столкнулась с мошенничеством в сети интернет. Через подложный сайт оформила заказ и с меня списали деньги. В течении дня пыталась дозвонится до OZON БАНКА что бы провести чарджбек. Дозвонится до банка не реально. С 13-00 я звонила каждый час, мне удалось дозвонится только 16:04. Я предоставила все доказательства в том, что меня ввели в заблуждение. Сегодня банк мне отказал. В нормальных банках в чатах отвечают оперативно, тут была тишина пока я не дозвонилась. Еще есть такое понятие как служба безопасности в банке, так вот сомнительные операции там отклоняют, но походу в этом банке про такое не слышали. Вообщем путь тут и там этим банком пользуется Дима М., а я пас.

Муж вчера внес деньги на мою озон карту для дальнейшего досрочного погашения озон рассрочки по итогу!!! Деньги со счета мужа списались но на мою озон карту не поступили!!! Прошу в течении суток погасить нашими деньгами озон рассрочку досрочно а это 40019 рублей которые муж положил либо я буду вынуждена писать во все инстанции а это в Центробанк , прокуратура , суды ..с иском возврата и наших денег вложенных плюс моральная компенсация за наши потраченные нервы и за полный игнор в чате вашего озон и вечно занятой линии либо автоответчик озон! На сайте другой крупной площадки я уже видела подобные отзывы людей о том как озон банк обманывает так же деньги списывают а на счет озон не ложат скрины и ссылку отзывов я все сохранила для доказательства во всех инстанциях что дурачите народ и я не одна такая!!

Ненавижу этот банк всей душой. Понадобилась простая выписка по счету для банкротства, с 3 июня не могу добиться ответа. Судя по отзывам, такая проблема у них имеет постоянный характер, как и полное отсутствие поддержки. В чате мне за месяц ответили единственный раз - для того чтобы спросить: "а зачем вам выписка?" А твое какое дело?? 10 минут дозванивалсь на горячую линию, слушала музыку, при этом никакого голосового информирования "специалист ответит вам через столько-то минут" или "вы такой-то в очереди" нет. Просто бесконечная музыка и никакой определенности, ответит ли вам сегодня хоть кто-нибудь! Дальше лучше: специалист запросил у меня кодовое слово, я сказала, что нет никакого кодового слова, предложила назвать другие данные. Он отказался, я объяснила свой вопрос. Наорала с ходу, потому что от злости уже кипела, а выплеснуть в этом "банке" ее некому. Оператор ответил, что мне предоставят выписку в течение часа на электронную почту. Я согласилась, но потом спросила: а откуда вы вообще знаете, кто я? Я вам даже не представилась. На что он ответил: "ваша карточка открылась". Здорово. Либо мои персональные данные в столь надежных руках, что всем звонящим предоставляют информацию по первой открывшейся карточке (которые на практике очень часто не соответствуют телефону, с которого человек обращается), либо ему было просто плевать, потому что изначально никто не собирался решать мой вопрос. Более омерзительной "поддержки" я на своем веку не видала, надеюсь, этот "банк" закроется как можно скорее, и в этот раз - навсегда.

Добрый день! Запросила выписку по счету , не ответа и не привета Как долго ждать? На сообщения не реагируют Отвратительные

15 числа поздним вечером с моего счета произошло списание якобы за проезд да еще 2 раза, но в это время Я никуда не ездила, у нас автобусы уже не ходят в это время. Написав об этом в поддержку они составили заявку, но до сих пор нет ответа. Вообще про поддержку хочется написать отдельный пост, так как это что-то с чем-то, кратко напишу так, они не только не решают какие либо вопросы, но и просто ТП. Хотите просто так лишиться денег, то вам сюда!

Взяла рассрочку на 3500, без моего согласования одобрили 90000 и жтотоказался микрозайм! Через неделю все погасила полностью, но спустя уже больше месяца на сайте БКИ висит действующий кредит. На все просьбы исправить информацию одни отговорки типа ожидайте! Очень разочарована!

Добрый день. Хочу пожаловаться на Озон Банк, так как уже 2 недели не можем получить выписку по счёту, чат поддержка всё время пишет- подождите. Все нормальные организации предоставляют выписки в течение 3 дней. У нас уже проходит срок по другим справкам, мы не можем оформить пособия на детей из-за этой выписки.

Озон банк-это, по видимости, вообще не банк, а мошенники. При попытке оплатить заказ на маркетплейсе с озон карты, предварительно пополнив ее, я не смогла этого сделать,система запросила пин код, впервые за все время ее использования. Естественно,пин код я уже не помню и был сделан запрос на восстановление доступа. Мне было предложено заполнить анкету, приложив также фото паспортных данных и фото с паспортом. На следующий день пришло смс с отказом на доступ к аккаунту и предложением обратиться в поддержку банка. На поддержку банку дозвониться ОЧЕНЬ СЛОЖНО , на звонки долго не отвечают! Когда оператор наконец ответил, я объяснила ситуацию и мне было сказано, что обращение зарегистрировано и мне перезвонят из банка для восстановления доступа. В итоге, никто не перезванивает, даже после повторного обращения на горячую линию, операторы отделываются дежурными фразами и гоняют по кругу! Как результат- невозможность войти а аккаут, деньги зависли на карте, которой нельзя пользоваться. Судя по отзывам, ситуация уже далеко не первая, то есть озон банк просто блокирует доступ и деньги не возвращает! Буду обращаться с жалобами во все возможные инстанции, надеюсь, эту организацию призовут к ответу!

Из-за лимита карты на 60000 не смогли зачислиться 35000 по возврату с сайта ламода, потому что на счёте была уже 31000 рублей, эта сумма была первой к зачислению тоже по возврату с сайта ламада (одновременно были оформлены 2 заказа и отменены позже тоже одновременно). Указано было связаться с поддержкой,но поддержка ничего не может, только что обращение создали и отписки пишут на вопрос о том,когда же будет решение. поддержка типа круглосуточная, но вопрос не решается вообще, деньги застряли в озон и такое ощущение, что он не собирается их вообще возвращать! Чистой воды мошенничество! Я не знаю, что делать, деньги нужны, кому жаловаться, как решать вопрос

Отвратительный сервис! Куча лимитов на пополнение. Для начала вам надо обзавестись озон картой, чтобы пополнить с неё накопительный счёт. Озон карта нужна не виртуальная, а физическая. После её получения идите в ОЗОН ПВЗ, но не во все, а только там, где могут подтвердить личность. Ждите ещё минут 30-45, пока у оператора загрузится приложение. Далее - вам нужно активировать карту. Но не тут-то было - кнопки активации в приложении нет. Как её получить? А фиг знает - чат поддержки может 1 час не отвечать. Телефон не работает - просто ожидание. Как пополнить накопительный счёт? Только через счет озон карты, но там лимиты или комиссии через онлайн пополнение, поэтому только налом. Для этого надо искать банкомат ВТБ. Целый квест! Ужасный сервис, несмотря на обещанные проценты по накопительному (которые могут меняться в любой момент по усмотрению банка)

Мне как клиенту банка было отказано в открытии накопительного счета по неизвестным причинам. При этом картой банка мне почему-то разрешено пользоваться, а вот накопительным счетом нельзя. Приехал агент банка на встречу, но лишь потерял мое и свое время. Видимо, банк совершенно не нуждается ни в деньгах, ни в клиентах и не ценит время своих агентов?

Пять дней лежат на счету озон банка деньги, а покупки совершаю обычным способом оплаты, что сильно дороже. Только на третий день бесплодных попыток использовать свои деньги на карте, мне соизволили ответить, что ограничили использование т к я данные моего паспорта устарели. Ни предупреждения ни известий. Хотя за день до этого я пополнял карту, пополнить дали, снять оплатить вывести нет. Сегодня весь день посылал им фото с паспортом, им не понравилась ни одна, в итоге карту не разблокировали, около 10 фото с моим паспортом взяли и непонятно куда используют. Ни по телефону ни в чате никто не может ничего адекватного сказать. сидят тупые, плохо говорящие по русски

Озон банк предлагает оформлять товары на маркетплейсе Озон в рассрочку. В принципе оформить рассрочку достаточно быстро, НО, в анкете указываешь нужную сумму рассрочку, банк игнорирует это, непонятно зачем тогда этот пункт. Я обозначила в анкете сумму 20.000 руб. Озон банк мне одобрил 120.000 ( спасибо за доверие), но мне принципиально важно сумма 20.000 (по разным личным причинам). В банке можно решать этот вопрос через чат в приложении. Написала, оформили заявку ииии , месяц я уже жду когда мне понизят лимит. То у них очередь, ожидайте, то праздники,то это делают только по вторникам и пятницам, пишу уже отказ совсем от рассрочки, тишина. Плюс оказалось, что в рассрочку на товар накидывается определенная сумма, не так уж много,но тогда это уже не рассрочка получается. Вобщем, закрадываются подозрения намерении банка Озон загрузить клиента, а не создать удобство. Как будто ожидают, что клиент гульнёт на всю сумму рассрочки 120.000. Ну и судя по тому, что у них якобы очередь, делают ли это они вообще? Так, что подумайте, прежде чем брать рассрочку в Банке Озон, замороченно, и попахивает разводом.

Пользуюсь Озоном. Был счет. Сделали еще и карту - виртуальную/пластиковую. Заказал в пункт выдачи. В приложении не активировалась, но после разговора с поддержкой - заработало. Деньги пополняются и списываются. Кто часто пользуется Озоном - классно! Надеюсь будет приходить еще какой-нибудь хороший кешбек

ежемесячно мы выбираем 4 категории повышенного кэшбека, как, например, в тиньков, но, в отличие от последнего, озон банк не собирается начислять вам кэшбек. Зачисляет некие, заниженные вдвое-втрое суммы, а не положенный процент, не говоря уже о ежемесячном лимите в 3000 руб. Поддержка никак не реагирует на обращения. Нет никакого желания пользоваться этим банком в дальнейшем

Мошенники перевели со счета карты Озон банка 30000, служба поддержки молчит, на связь не выходит. Написала сразу после инцидента, никакой реакции.

11.04.2023 перевела средства на озон карту для покупке на сайте ОЗОН, по итогу операция не прошла "Что то пошло не так" написало мне чудесное приложение банка ОЗОН. После нескольких попыток решила вывести средства обратно на свою карту. И тут снова ошибка " Что- то пошло не так". В поддержке вторые сутки мне отвечают о том что мое обащение в работе. Никакой конкретики, никаких сроков. Ничего. По факту БАНК ОЗОН украл у меня 3000 рублей и не дает мне никаких комментариев. НИКОМУ не советую пользоваться этим банком. Дозвониться туда просто не возможно!

Впервые сталкиваюсь со столь бредовой ситуацией в сфере денежных отношений. После отказа от заказа на сайте Озона, денежные средства вернули на счёт озона. 8.04.23 при попытке их вывести обратно на карту с которой пополнялся данный счёт, оказалось что требуется повысить лимиты. Далее была загружена паспортая информация и возможность перевода появилась. Но при попытке перевести денежные средства обратно на тот счёт с которого они зачислялись ЗАБЛОКИРОВАЛИ вообще все переводы. Написано что надо обратиться в чат с банком, что и было сделано. Но там ждало полнейшее разочарование - сначала мне утвержали (не один раз!) что всё работает. После того как было написано - ну посмотрите уже на скрин! Тогда сказали, что информацию передали, ждите! Сколько? В чем дело? В чате банка не могут решить эту проблему? Бред! Решено было позвонить им, но и там консультант абсолютно ничем не помог. Итог - они удерживают средства, намеренно или от величайшего ума, оттягивают решение проблемы или вовсе не хотят, не хотят тратиться на хороших грамотных сотрудников (консультантов). Не советую никому и никогда с ними не связываться.

Абсолютно непонятно как связаться с поддержкой этого, так называемого, банка. Открывал ради интереса озон карту, а потом не разобравшись решил его закрыть. Затем, учитывая, что я достаточно часто делаю покупки на соответствующем маркетплейсе, я решил снова открыть карту, но это практически невозможно. Система автоматически блокирует эту возможность в приложении и на сайте, выдавая сообщение что карта была закрыта по моему заявлению и в случае необходимости нужно связаться по телефону поддержки 88807707227, 84959939977 или на почту support@bank.ozon.ru. Только прикол в том, что никакой поддержки нет. На указанные телефоны можно звонить вечно, а электронный голос будет бесконечно сообщать, что до ответа оператора осталось около 1 минуты. По адресу электронной почты ответ также не пришел, хотя я писал им около 2 месяцев назад. Вообщем, надо хорошо подумать, стоит ли связываться с банком без службы поддержки клиентов.