8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

В банке очень понравились условия по процентам на накопительном счёте (13% на текущий момент), а также то, что таких счетов можно открыть одновременно 5 штук (на текущий момент) и именовать разными названиями. Это на самом деле очень удобно, так как можно откладывать на отдельные задачи с сохранением процентов, а не хранить всё в одной куче и постоянно помнить сколько для чего отложил. Кэшбек - в целом категории банк предоставляет к выбору так себе, на 3 с минусом. Банку ввести бы аналитику на что именно тратишь в предыдущие месяцы и именно эти категории предлагать, а не те, по которым минимальные траты или вообще не было. Например, зачем мне скидка на косметику???

Давно_знаком_с_маркеталейсом_озон.

нарвится_заказывать_там_товары.быстро_удобно_и_качественно.

с_банком_знаком_не_так_давно_примерно_прау_месяцев_за_это_время_только_положительные_эмоции.кэшбэк,проценты_на_остаток_по_карте,выплачивается_четко_в_срок_и_без_задержек.прозрачно_и_понятно.можно_планировать_покупки.на_вопросы_отвечают_оперативно_в_онлайн_чате.переводы_скарты_или_поступление_с_банкомата_моментальные.

Добрый день! Очень хорошие условия даёт сейчас Озон банк по своим продуктам. Я пользуюсь Озон картой и накопительным счётом.

Отличительной чертой Озон карты от других является скидки при покупке на Озон при оплате картой. При оплате вне Озон можно выбрать 4 категории кэшбэка. Кроме того, в последнее время появилась возможность смены категорий кэшбэка через 2 недели на текущий месяц, если предыдущие не устроили. Предварительный расчёт кэшбэка виден сразу в операции, удобно. Часто бывают розыгрыши и дополнительный кэшбэк при оплате картой вне Озон.

На накопительный счёте любая сумма, снятие и пополнение, дают 13 процентов годовых.

Поддержка хорошо отвечает на вопросы, не мучая ботом.

В ноябре была выбрана категория повышенного кешбэка "Спорттовары" и "Одежда и обувь" 25%.

И очень удачно закупил в Спортмастере кроссовки себе и сыну. Кешбек пришел на карту, но в меньшей сумме, чем я рассчитывал. После обращения в поддержку банка мне оперативно разъяснили, что максимальная сумма начисления кешбэка в повышенных категориях не превышает 1500р. 

В общем, надо было внимательней читать условия, но спасибо техподдержке банка за оперативный ответ!

17 декабря утром пополнил карту Ozon с целью покупки на Озоне. Оплата товара не проходит. Несколько раз перезаказывал товар. Заказы каждый раз срывались, оплата не проходила. Попытался вывести деньги обратно - не выводятся. Сделал несколько мелких платежей на свои телефоны - они прошли, но потом банк спохватился - бабки утекают! - и перекрыл и эту возможность. Результат на вечер 17 декабря: заказ не оплачен, деньги зависли, операторы горячей линии вежливо объясняют, что специалисты разбираются, и надо немножко подождать, и к концу следующего года обязательно всё будет хорошо. На чате никто не отвечает. В общем, хороший выходной. 

29.11.23. в 18 часов обратилась в Онлайн-чат с вопросом: когда в мобильном приложении банка появится выбор кэшбэка на декабрь.Сначала отвечал робот, но присоединился к диалогу оператор и ответил, что категории кэшбэка начинают предлагаться автоматически до начала следующего месяца. Вскоре данная возможность появилась. Но несмотря на то, что предложеннные категории совсем не понравились(за это снижаю оценку), по сравнению с прошлыми месяцами, я переодичесмки делаю покупки на ОЗОН с оплатой по карте ОЗОН-банка и получаю скидку с каждой покупки. Надеюсь, что в следующие месяцы данный банк меня порадует более выгодными категориями кэшбэка, как было ранее.

Являюсь клиентом Озон с 2019 года. Часто им пользовался в Росии и не было никаких проблем. Недавно стал жить в городе Бишкек (Кыргызстан), и увидел, что Озон доставляет заказы и сюда. В приложении была возможность изменить номер телефона с российского на местный, что я и сделал. 

После смены номера телефона перестад работать четырехзначный код-пароль, который нужно вводить при оплате, доступе к Озон банку или каких-либо действиях в аккаунте. Если я пытаюсь сбросить код-пароль, то мне предлагается заполнить анкету для восстановления доступа к аккаунту, где просят ввести номер телефона. Никакой другой номер телефона, кроме +7 там ввести невозможно, так как установлен шаблон. А в Кыргызстане номер начинается на +996. Поэтому анкету ввести ни как не получается. Сменить номер обратно на российский +7 я тоже не могу, так как для этого нужно ввести код-пароль, который сбросить я не могу.

После всевозможных попыток стал писать в поддержку. В help@ozon.ru мне ничего не предлагают, кроме как написать в help@finance.ozon.ru. В help@finance.ozon.ru мне говорят, что нужно написать в чат (а для доступа к нему нужно ввести тот самый код-пароль) или позвонить по +7-495-215-24-08. Потратив на первый международный звонок не мало денег, мне ответили, что у них нет аккаунта с моим номером телефона, и мне нужно писать в help@ozon.ru. 

После двух дней общения с help@ozon.ru и порядка 20-и шаблонных отписок, говорящих о том, что мое обращение ни кто не читает, мне сказали, что проблема все-таки с Озон банк и нужно писать на help@finance.ozon.ru.

Я опять написал на help@finance.ozon.ru, опять описал ситуацию максимально подробно с предоставлением видео записей проблемы. На что я получил очередной совет написать в чат (а для доступа к нему по прежнему нужно ввести тот самый код-пароль, о котором я им писал в каждом сообщении) или позвонить по +7-495-215-24-08. Снова закинув деньги на международный звонок я набрал +7-495-215-24-08. И в этот раз я получил еще более "изумительный" ответ, что, так как мой номер не начинается на +7, то мне НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ, и мне не завидуют.

Итого, аккаунт я имею на номере телефона, начинающимся на +996, который был успешно подтвержден и принят, но доступа к аккаунту получить я не могу, так как код-пароль не работает и сбросить я его не могу с номера, начинающегося не на +7. На просьбу вернуть деньги с счета Озон банка мне ни чем помочь не могут, и просто не обращают на нее внимания. 

Получается, что деньги Озон банк забрал, а пользоваться ими или получить обратно возможности не дает. Ни письма, ни звонки не дают абсолютно никакого эффекта. Сотрудники поддержки абсолютно ни как не помогают решить ситуацию, а говорят, что они моей ситуации не завидуют, и ни чем не могут помочь.

Озон самая лучшая торговая площадка, карта озон банка радует скидочной ценой. Самые лучшие цены, самая лучшая поддержка и самые лучшие условия!
С картой озон банка очень удобно!

Озон, вы у меня самые любимые! Хотелось бы почаще реальных распрожажных дней)) Продолжайте радовать нас ценами, качеством товаров и оставайтесь на таком же же высшем уровне! 

Спасибо!

Озон банк приятно удивил своей службой безопастности. Закрыл в данном банке вклад, и пытался снять средства в банкомате, счет заблокировали, как они сказали, из за подозрительной активности. При обращении в контактный центр сотрудники соединили со службой безопасности, задали ряд вопросов на тему: не ставил ли я какую либо программу, не давал ли "явки коды пароли" сторонним людям, не связывались ли со мной прокуратура ФСБ и т.д., короче разблокировали счет только после того, как убедились, что снятие денег происходит без помощи мошенников))). Потратил лишние 10-15 минут, но зато теперь спокоен за свои деньги.

Узнал о существовании банка, что ожидаемо, пользуясь маркет-плейсом. Прошёл достаточно простую регистрацию и получил скидку в несколько сотен рублей при покупке смартфона. Потом оказалось, что можно получить настоящую пластиковую банковскую карту и оплачивать ею покупке не только на Озоне, при этом получая приятный бонус в виде кешбэка. 

Что нравится: 

• быстрота денежных переводов;
• кешбэк 1% на все покупки (от 100 руб);
• несколько категорий товаров/услуг с повышенным уровнем кешбэка от 3 до 25%;
• возможность оплаты по QR-коду, в т.ч. услуг ЖКХ. Эта услуга заработала относительно недавно, а значит, банк развивается;
• хороший процент по вкладам (на момент написания отзыва - 13%).

Что не нравится:

• при оплате услуг ЖКХ по QR-коду одной из обязательных строк является какое-то "назначение платежа. В аналогичных платежах того же Сбера такой строки либо нет, либо там что-то длинное и незапоминаемое".
• небезопасный вход в личный кабинет на сайте банка: на данный момент нужно лишь ввести 4 цифры пин-кода.

Несколько раз обращался в чат за консультацией по разным вопросам.

Что нравится: 

• развёрнутые ответы; 
• клиент-ориентированный подход.

Что не нравится: 

• иногда по полчаса приходится ждать ответа; 
• отсутствие телефонной горячей линии.

Вполне логичный вывод по обоим пунктам выше - это немногочисленность персонала. 

Что ещё хотелось бы видеть мне как клиенту банка:

• двухуровневую систему авторизации в личном кабинете на сайте банка;
• собственно, горячую телефонную линию! Обязательно!

В целом, ставлю четвёрку и даже с плюсом, т.к. до пятёрки ещё нужно немного поработать :)

В целом очень удобно пользоваться онлайн приложением банка. Имеются выгодные предложения для вклада и накопительного счета. Но поддержка по проблемным вопросам просто отсутствует. Ситуация такая. В учетных данных личного кабинета у меня указан номер телефона (кончается на 6558), а смс для подтверждения оплаты по банковской карте озон приходят на другой старый номер телефона, которого у меня уже нет (кончается на 6210). Я хотел оплатить услуги картой и получить повышенный кэшбек. Из-за этой ошибки с номерами телефонов я не смог оплатить автоуслуги банковской картой озон, т.к. не получилось подтвердить оплату, в итоге пришлось оплатить автоуслуги на стоимость 46000 руб. по qr коду. В итоге никакого кэш-бека, тем более повышенного, я не получил. Оплачивать покупки свыше 5000 рублей не получается. Поддержка банка в чате просто не отвечает на мою просьбу исправить ошибку с номером телефона.

20 и 28 ноября обращался в чат с вопросами по начислению кешбэка. Видел операции, по которым он не был начислен. Оператор Наталья (так в чате) не поленилась ну очень подробно дать пояснения и по операциям, и по срокам, и по задержкам информации от банков-получателей платежей. У неё, наверно, адское терпение! Держится молодцом.)) Это 5!

Одна из самых выгодных ставок по накопительному счету в Озон банке, при чем без дополнительных условий! Отличный кешбэк на выбор по категориям 👍. В августе доводилось обращаться в чат техподдержки, ответил Дмирий - быстро понял суть вопроса и дал развернутый ответ как раз по расчёту процентов накопительного счета. Так же звонила на горячую линию, был вопрос по реферальной программе - ответили быстро, без долгого ожидания. В общем банком довольна, планирую и дальше сотрудничать с ним. Полностью перешла на карту озон - как основную!

Два месяца назад совершил первый заказ на платформе маркетплейса и чтобы получить выгоду оформил карту озон банка. Банк предлагает приятные категории кэшбэка, каждый месяц разные. Когда ЦБ РФ поднял ставку, то Озон банк поднял ставку на накопительный счет и вклад. Решил воспользоваться предложением, но для этого нужно пройти идентификацию по паспорту в отделении маркетплейса. Сначала записался в одно, но там сказали, что не знают данной процедуры "Идентификации". Пришлось обратиться в службу поддержки дабы прояснить ситуацию. Связался со службой поддержки по телефону в течении пары минут и быстро мне рассказали про отделение где данная процедура проводится и предложили обратиться мне туда, также написали в чат приложения. Открыл накопительный счет под высокий процент и радуют разным кэшбэкам. Поддержка сработала отлично, приложение банка работать исправно. Всем могу рекомендовать пользоваться услугами Озон банка и получать выгоду, как на маркетплейсе, так и на покупках вне. 

Еще летом заказал себе карту OZON банка и не пожалел.Пользуюсь картой с августа и понимаю,что другие банки во многом уступают. Операторы быстро отвечают на заданные вопросы,во всем разбираются и дают внятные ответы.Кэшбэк радует,так же как и категории предлагаемые OZON банком.

Если еще подключаешь Премиум,то добавляется еще пару категорий ,плюсом процент увеличивается.Накопительный счет тоже порадовал,начиная с 9% подняли до 13% годовых. Приложение очень удобное,по переводу и пополнению денежных средств,не возникает никаких трудностей и вопросов.Рекомендую банк,без каких либо сомнений!