8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

По ошибке пытался перевести средства в Озон банк на неправильные реквизиты. Полностью была моя вина.

В онлайн-чате сотрудник банка Озон очень вежливо и профессионально все мне объяснил, показал как нужно правильно

делать. Все быстро разрешилось, я остался очень доволен. Решение проблемы заняло не более пяти минут.

С недавнего времени являюсь клиентом Ozon Банка. При оформлении накопительного счета возник вопрос по порядку начисления процентов. За разрешение вопроса обратился в службу поддержки банка через онлайн-чат. Оператор ответил очень быстро! Даже удивительно. В других банках обратной связи приходится ждать до четырёх часов( Хочу отметить, что консультацию получил быстро и очень полную. Надеюсь, что такое качество обслуживания останется навсегда!

Не так давно пользуюсь услугами Озон Банка, а именно дебетовой картой. Даже 50 тысяч ни потратить ни перевести ещё не успел . Ни стого ни с его заблокировали. Попросили подтверждающие документы, я отправил, тут же. А от операторов ни ответа ни привета. И телефон никто не берёт. Уважаемый Озон Банк разблокируйте мой счёт, ответьте на мою переписку, и верните мои средства, пожалуйста. Там не так много, но мне эта сумма очень нужна в данный момент. 

Банком Озон пользуюсь с прошлого года. Очень нравится, что с помощью карты Озон можно совершать выгодные покупки в магазине Озон. 

Если возникали вопросы, обращалась за помощью к сотрудникам. Так шестого октября сотрудник Марина отвечала на мой вопрос о том, как сохранить чек платежа. Так как , к сожалению, в банке не было такой функции, Марина выслала квитанцию об оплате на мою электронную почту. Всё было решено быстро. 

Нравится и то, что можно быстро и без комиссии оплачивать коммунальные платежи.  

Очень быстро отвечают,ответили на все интересующие меня вопросы быстро,помогли решить мою проблему.Грамматно отвечают на все поставленные вопросы.Был вопрос по поводу проблемы с начислением кешбека,сотрудник чата поддержки помог разобраться и исправить проблему.Всегда отвечают в кротчайшие сроки,не приходится долго ждать.Да и вообще карта озон банка очень нравится,много скидок на Озоне,и повышенный кешбек

Пользуюсь картой Озон банка уже довольно длительный период времени, радует кэшбэк и возможность выбора категорий. Проблем с оплатой и переводами никогда не возникало, да и цена при оплате картой Озон на сайте Озон ниже, чем при оплате другими способами. Не так давно подключился к акции повышенный кэшбэк, но после оплаты начисление кэшбэка не произошло. Обратился в чат с вопросом, почему так произошло, на что получил оперативный ответ от сотрудниц банка Ирины и Ксении. Внимательно изучив текст условий акции, понял, что не совсем верно выполнил условия акции, мой косяк. Спасибо сотрудникам банка за оперативный ответ!

По началу было непривычно, что у банка нет филиала или отделения банка, а вся работа ведется онлайн. Это экономит время, так как можно выяснить все вопросы в чате и никуда идти не нужно.Не стоит звонить и слушать нудного автоатветчика в поиске решения проблемы, чат с помошниками отлично дает подсказки. Был приятно удивлен, что межбанковский перевод денежных средств бесплатный, а отличие от Сбера. Накопительный счет даёт 13 процентов, что тоже приятно!

Приятное обслуживание, быстрый выпуск карты и доставка, всегда быстро отвечают в чате на вопросы. Удивила возможность смены категорий кэшбека спустя половину месяца, если не понравились выбранные категории. Можно получить скидку на озоне и кэшбек за покупки вне озона. Большим плюсом являются кэшбек на топливо, в других банках не видела такого предложения

За то время, что я пользуюсь картой "озон", и, соответственно, являюсь клиентом их банка, у меня никогда не возникало претензий по поводу денежных средств. Переводы с карты на карту мгновенные, оплата в самом приложении Озон и на сайте в браузере простая и тоже быстрая, ни разу не возникал отказ об оплате, если было достаточно денег на счете. Также нравится кэш-бэк, его категории меняют, но, в целом, их каждый месяц стараются подстроить под разных людей, и начисляют всегда целиком. Недавно ещё открыла сберегательный счёт - понравилось, что можно снимать и пополнять в любое время, и процент по вкладу приятный.
С поддержкой были некоторые заминки - я не могла понять, вернулись ли средства на счёт за возврат покупки из "Магнит", вот там ребята сначала налажали - мою заявку очень долго обрабатывали, в целом разборки затянулись, больше недели. Однако всё-таки разобрались, хоть и долго.
Общая моя оценка банка - 9/10

Сегодня столкнулся с такой проблемой, что с накопительного счета не смог перевести 36000 рублей на рублёвый счёт, соответственно позвонил в службу поддержки, и как всегда у всех сотрудников один ответ, мы передали вашу заявку нашим специалистам в профильный отдел, а теперь о профильном отделе, мне кажется его вообще нету, я делал ранее заявку по начислению кэшбека 30 ноября сегодня 16 декабря а ответа нету, так же просят подождать. 

И я понял что это обманщики чистой воды, со 160000 рублей потраченных по озон карте мне начислили меньше 800 рублей кэшбек, и теперь 16 дней не могут придумать что мне ответить, и 36000 я думаю больше не увижу. 

Выводы делайте сами связываться с Озон Банком или нет

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от пользования накопительным счётом, а также виртуальной и пластиковой картой Ozon банка. 1) Дебетовой картой я пользуюсь давно (примерно 1,5 года) - при этом довольно активно, потому что в Ozon банке очень привлекательная система премирования клиентов через систему кешбека; 2) Накопительный счёт я открыла недавно. При подтверждении паспортных данных в офисе были сначала сложности: система не распознавала мои данные, но потом после того как я позвонила в службу поддержки Ozon банка и объяснила ситуацию сотрудники, по-видимому, что-то подправили в автоматической системе распознавания паспортных данных и при втором моём обращении трудностей не возникло. В техноддержке сотрудники вежливо выслeшали и, по-видимому, приняли меры. Теперь я владелец накопительного счёта и рублевого счёта, привязанного к виртуальной и пластиковой картам. Спасибо.

С уважением, Мария Ерохова   

Спасибо за консультацию, не мог разобраться с работой приложения, доходчиво объяснили, прислали условия акций. Плюс в этом месяце дали возможность менять категории кэшбеков, в случае если первоначальные не устраивают. Это наверное первый подобный банк. Отдельно хочу сказать про вложения, которыми удобно пользоваться, то есть в любой момент есть возможность внести и снять вклад, при этом нет полной потери начислений.

Очень удобно, что у параллельно магазину есть банк. Не обязатель открывать карту для пользования счетом. Достаточно самого счёта. В моем случае, он анонимный. Можно пополнять, с легкостью, через СБП или с карты другого банка. Но по анонимному счёту есть лимиты на покупки до 40.000₽/мес. и на одну покупку за раз не дороже 15.000₽. Скидка и по карте и по счёту без карты одинаковая.

Обращалась в поддержку, чтобы узнать о других счетах и картах, всё очень доступно объяснили. Есть просто счет, есть виртуальная карта и можно заказать пластиковую карту.

По счетам с картами предоставляется хороший кэшбэк и вне Озона. Легко оплачивать покупки, коммунальные платежи, связь и прочие услуги.

Пока разочарований нет, только положительные эмоции при использовании.

Рекомендую!

Удобное приложение. Если используете Ozon, то устанавливать дополнительное приложение не нужно. Есть хорошая детализация, информация по кешбеку, вкладу/счету, платежи, переводы, связь с поддержкой, ничего лишнего.

Удобная поддержка. Сначала вопрос пытается решить робот, если вопрос не удается решить, минут 10 спустя подключается оператор. Сотрудники квалифицированные, проблемы решают хорошо, все расскажут, объяснят, проблем не было. При необходимости иэ можно общаться оффлайн (вы написали, через 10 минут вам ответили, вы через 2 часа прочитали, задали уточняющий вопрос, через 10 минут вам ответили, и т.д.)

Очень хорошие по текущим меркам (ноябрь 2023г) проценты по вкладам/счетам. Собственно, вариантов всего два: вклад и счёт (нет того обилия одинаковых, незначительно отличающихся вкладов как в других банках, что аж глаза разбегаются, все лаконично и просто). Вклад (с пополнением без снятия, проценты ежемесячно на карту). Счёт (с пополнением, со снятием, проценты ежемесячно на минимальный остаток). Минимальный остаток фиксируется ежедневно в 0:00мск. Тоесть, если снять деньги и вернуть до 0:00, минимальный остаток не уменьшится.

Сумма капитализации по счету написана постоянно, видно сколько денег получишь на конец периода. 

Кешбек рублями, начисляется раз в месяц в тот же день, когда происходит капитализация по вкладу/счету. Сумма кешбека так же видна постоянно, можно посмотреть сколько накопилось. Кешбек: 1% на все покупки вне озон. Ежемесячно дают выбрать ещё 3 категории с повышенным процентом из случайно подобранных (хотя те категории, которые нужны, есть не всегда, но это как в других банках).

Банкоматы банк использует ВТБ. Снятие наличных без комиссии до 600т.р. в месяц, можно снимать наличные без комиссии в банкоматах других российских банков до 50т.р. в месяц. Пополнение наличными без комиссии.

Нет навязчивых звонков (возьмите кредит, оформите вклад, соцопрос и т.п.). В приложении реклама, конечно, присутствует, но не навязчиво (откройте счёт/вклад, при условии, что у вас ещё нету счета/вклада).

Рублёвый счёт единый с картой озон из приложения и виртуальной картой, не нужно постоянно крутить деньги с карты на карту.

Переводы СБП, как и у всех до 100т.р. в месяц без комиссии.

Карта мир, NFC без проблем работает через мир пэй.

В общем банком очень доволен. Для повседневных задач все удобно.

Я в приложение озон банка увидел что предлагает рассрочку но в приложение написано что на любые цели и не совсем понял . Я написал в банк чтобы уточнить я могу воспользоваться деньгами или только на товары на озон . Как меня смущало написанное что на любые цели. Банк все доходчиво разъяснил дал подробный ответ .

Очень доволен всеми сервисами банка. 

8.473 рубля получил кеш-беко, за несколько месяцев. С другими банками такого не было( В мобильном приложении ничего лишнего, все что необходимо есть. Частые обновления, добавили зарплатный проект, возможность переводить денежные средства за рубеж. Меня все устраивает, использую как осрочную карту.