13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте.
никогда в жизни не писал отзывы но сейчас просто нету терпения !!! 

23.08.2024 данный Ozon bank заблокировал мою карту и сказали с их слов "для вывода отстатка и удаления ЭЦЗ пришлите реквизиты вашей карты в другом банк.
я был на работе в это время ! Я участник сво ! 6го числа я получил отпуск приехал домой открыл своб учетную запись в другом банке взял оттуда реквизиты захотел скинуть в чат в Ozon bank а мне уже пишут сейчас вам нужно пойти в нотариус написать заявление , далее , отпаивать его на их юр адрес ! И подпись заверит нотариусом и копию паспорта и все это на юр адрес ! Потом якобы отдадут остаток! А если у меня нету на нотариуса ? А если мне некогда идти к нотариусу ? Мы же не видим 100% факта что я что то отмывал или еще чо то ! У меня по счета даже миллион не прошел было всего 8-9 платежей до 50к !!!! Что далее вся их поддержка описывает одинаковые слова !

банк очене хитрый очень алочный банк !
занимаеимя самоуправством , не советую хранить там более 3000 ибо блокировка денег у них стала очень серьзнач !

   Обратился в банк озон 7 сентября в 23:20 с вопросом о повышении лимитов на аккаунте. Уже через 3 минуты мне ответил сотрудник и прислал инструкцию с действиями для решения проблемы, крайне оперативно. Хочу сказать спасибо сотруднику банка, Регине, что быстро решила проблему. 

 Вообще банк радует своими бонусами в виде кэшбэка и звездочка. 

Я оплачивала покупки с помощью Озон Карты, существовашей в приложении Озон, на протяжении долгого времени. Недавно я захотела заказать пластиковую карту. Она пришла, я её активировала, но получается, что она имеет другой, отличный от виртуальной карты, номер. В приложении Озон Банка отображается счёт "старой карты", потому что на нём есть деньги, вернувшиеся после отказа от товара. При этом отображаются выбранные мною категории кэшбэка, что, как я понимаю, относится уже к пластиковой карте. Я попыталась оплатить покупку в оффлайн-магазине, но ничего не вышло. Что мне сделать, чтобы пользоваться пластиковой картой в реальной жизни и иметь возможность оплачивать покупки в Озон с помощью Озон Карты? Можно ли произвести их "слияние"? Если нет, то можно ли сделать так, чтобы в приложении Озон Банка отображались обе карты?

С такой проблемой я обратилась в чат-поддержку банка. По итогу мне объяснили, что активация не прошла, сказали, как это исправить, а также ответили на интересующие меня вопросы. 

Пожалела, что сначала не посмотрела отзывы о накопительном счета. Хитро придумано. Нигде не написано , что нужно знать дату расчетного периода своей первой карты открытой в данном банке. Также ужасное подтверждение/открытие в ПВЗ. Сотрудник только один, который соответственно отдыхать когда то должен. Можно сказать я его ловила, чтоб подтвердить свои данные. Но это мелочи , по отношению обмана вклдачиков. получилось банк мне не заплатит за 11 дней . и это норма, где то там у них написано, но я даже понять не могу где!!!??? Большое разочарование и большой минус!!! Хотя банку на это все равно.

Открыл вклад в июне месяце под 18% годовых на 3 месяца, после банк обещал 14%, но как только три месяца прошло Ozon наплевал на свои же обещания и установил ставку в 10%. Поддержка откащывается выполнять ранее данные обещания, и для повышения % ставки хочет, что бы я выполнял новые условия. Мало того, что 10% это почти самая низкая ставка из всех банков, так еще и самые не выгодные условия на выплату %...не связывайтесь с этим банком - его менеджеры плевать хотели на свои договоренности и обещания!

Здравствуйте!!, Я клиент Озон Банка,недавно столкнулся с трудностями с MMC кодами по категории кэшбэка,нужно было определиться с покупкой и выгодно совершить покупку по повышенному кэшбэку,чтобы максимально было приятно от покупки,с этой проблемой помогли мне решить в чате, сотрудники Озона, Кирилл и Марина,они мне быстро помогли решить эту задачу,и мне отправили файл в виде pdf формата,все было понятно по этому списку,спасибо им за помощь) 

Потребовалось, чтобы мне предоставил доступ ИП к своему счету в этом "банке" с правмом подписи. Приехал представитель - удостоверил мою личность, все как везде. А потом выясняется, что доступ у меня будет только при наличии у меня счета физического лица в их "банке". иначе никак... печатных слов больше не осталось, такой наглости даже в сбере нет!

При этом мой оборот покупок в Озон где-то 600К в год и я еще на подписке премиум (2,1К в год). То есть потеря моей лояльности обойдется экосистеме в разы дороже, чем возможная прибыль банка от этой ситуации. Вот такой вот бизнес 

Открыл виртуальную карту без идентификации для покупок на ОЗОН-е. Пользовался несколько месяцев. Затем решил открыть накопительный счет. Прошел идентификацию в ПВЗ. Но по каким-то не названным "техническим причинам" идентификация не прошла. Посоветовали удалить аккаунт, создать новый и заново пройти идентификацию. Сделал. Опять не получилось по не названным "техническим причинам". Каждая идентификация - поездка 30 км. в одну сторону. Как устранить причины и что делать не говорят.

06.08.24 мною была совершена покупка в магазине "Эльдо****" на сумму 14814 руб. Данная покупка поподает под категорию повышенного кешбека "5% Электроника и бытовая техника" за пределами Ozon.

07.08.24 кешбек по данной операции в банке не отображался и я написал в поддержку банка.

• Первый оператор - Андрей.

Сообщил мно о том, что нужно ждать 3-5 дней с момента покупки для его наисления и сразу же удалился. Почему кешбек не отображается я ответа не получил.

• Второй оператор - Ксения

Был задано вопрос о том, зачислится ли мне кешбек через 3-5 дней. Ответ я получил удовлетворительный. Оператор ответила, что "в системе банка уже отображается сумма кешбека 740 руб."

• Третий оператор - Дмитрий

Меня смутило, что кешбек точно такой же, но по другой покупке. Я его видел его в личном кабинете и поэтому уточнил, точно лли по этой покупке кешбек будет? Теперь же оператор ответил, что кешбека при оплате QR кодом нет. Сослался он на пункт 3.7.1 программы лояльности.

Мало того, что эта программа лаяльности не опубликована на сайте, так в ней еще и нет четкого определения операциям с начисленияс кешбека. Лишь формально указано ДБО, что никак не вносит четких границ этому определению.

1. Опубликованная на сайте программа лаояльности находистя по данному адресу - https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/sales/outside/?country=RU#условия-начисления-1
2. К данной статье ведут все ссылки из приложения по условиям программы лояльности, а также все часто задаваемые вопросы.

В своем лице считаю данные действия вводум в забуждение пользователей услуг банка

Всем здраствуйте! Хочу оставить отзыв о банке Озон. Начал пользоваться этим банком недавно, и пока всем очень даже доволен: процентная ставка накопительного счета, кешбек и различные акции. Отдельно хочу отметить работу онлайн чата поддержки. Решил поинтересоваться тонкостями в условиях перевода денег с Лимита рассрочки на карту Озон, а именно имеется ли беспроцентный льготный период в случае перевода денег и есть ли возможность погасить долг досрочно. Написал в чат поодержки и после недолго общения с ботом, который предлагал мне стандартные ответы на вопросы, меня очень быстро (буквально за 2-3 минуты, в отличии от многих других сервисов) связали с оператором, по имени Дарья. Ответили кратко и доходчиво. Условия оказались не совсем мне удобные (льготного периода пока у них нет и сразу же начисляется доплата),но быстрый и конкретный ответ оператора меня порадовал.

Захотелось мне воспользоваться банком «Ozon Bank», так как часто покупаю в их магазине, т.е были бы скидки, да и вообще хотелось просто попробовать их банк. Имелось два вопроса: выпускают ли они именные карты и вообще со скольки лет можно у них открыть счет? Написал в техническую поддержку в их мобильном приложении, разъяснил свои вопросы. Присоединилась специалист Наталья и объяснила, что банк не выпускает именные карты, но а счет можно открыть с 14-ти лет! Спасибо большое, я доволен обслуживанием! 

Не получила кэшбек при покупке услуг в интернете по карте Ozon. Зашла в чат. Очень удобно по наводяшим вопросам обрадовалась проблему. Получила ответ, что кэшбек мог не начислится, если платёж был по МСС коду, который не подлежит кэшбеку. Скинули табличку с кодами. Посмотрела свой платёж, нашла там код. Сверстать с табличкой. Он там:(. Платёж был по категории Связь и интернет. Жалко конечно, но выяснилось все очень быстро.

При совершении перевода с озон карты что-то пошло не так и всплыло сообщени, что перевод отменен. Но деньги в сумме 423180,45 с карты исчезли! почему это произошл, где сейчас деньги и когда конкретно мне вернуться неизвестн. Служба поддержки не вникая в мои вопросы пишет один и тот же бред, устанавливая все новые сроки. Начиналось все с 48 часов, а теперь вот: <<<Спасибо за ожидание. Проверила информацию. Платёж от 04.09.2024 на сумму 423 180.45 рублей находится в обработке. Срок обработки составляет от нескольких часов до нескольких дней (до 45 дней). Если платёж не пройдет, то деньги вернутся на счёт. Рекомендую ожидать окончания обработки.>>> Вы понимает, насколько это бредовая ситуация? На каком основании вы удерживаете мои деньги? Я имею право знать: какова причина данной ситуации? Где конкретно в данный момент мои деньги? По какой поичине вы собираетесь удерживать деньги до 45 дней мои средства ( или дольше, судя по тому, что вы здесь отвечаете другим)? Не надо мне писать про технические особенности перевода, один и тот же бред! Худший банк на моей памяти. Никогда ещё о таком не слышала даже. И ещё, когда вам соизволят ответить в чате, оператор тут же закроет диалог и попросит поставить оценку. И чтобы, в свою очередь ответить мне, приходится снова проходить все круги ада с роботом- помощником и ждать ответ уже от другого оператор. 

Здравствуйте! 🌺 Обратилась в чат озон банка в приложении, ответили на мой вопрос по поводу возврата денежных средств с другого приложения. Всё понятно объяснили и рассказали. Отвечают на все вопросы👍🏼
Пользуюсь картой этого банка давно, и всё устраивает.
Самый адекватный и удобный банк лично для меня. 

Хочу оставить отзыв о сервисе этого "замечательного" банка Я активный пользователь маркетплейса Озон. Делала много заказов, пользовалась рассрочкой.
доя удобства процедуры заказа была открыта карта от одноименного банка. условия замечательные: и покупка со скидками и бесплатные переводы и счет накопительный аж с 20%! Поясню, Мне уже за 60 лет. я фермер и живу в глубинке, переводы между односельчанами сейчас в норме: молоко сдали, мясо купили - все через переводы. Так вот, сделали мне перевод, мои знакомые, все было нормально, и вдруг пришло сообщение от банка, что мол ваши операции ограничены. Банк усомнился в операции и приостановил все операции. Позвонили из банка, уточнить, кто перевел и зачем. Все объяснила, что мол знакомые, назвала ФИО, в общем, все что просили сказала.
В ответ пришло сообщение, чтобы я закрыла счет.... Мягко говоря я удивилась, деньги для деревни не малые, счет заблокировали. Написала чтобы вывели на другой счет молчат... На все вопросы - отписки под копирку.
Что делать пока не понятно. Чтобы счет закрыть - надо подготовить целый талмуд документов, вплоть до нотариально заверенной копии паспорта и это все отправить в банк!!! А куда они потом денут эти копии?!! Они же щавере нотариусом и имею юридическую силу!!
Так что ОДНОЗНАЧНО не советую связываться с этим так называемым банком!
останетесь без денег!!!!

Здравствуйте! По непонятным причинам, без объяснения Ozon банк заблокировал карту, пишу в чат, в чате отвечает бот, операторы на связь не выходят. Бот пишет одно и то же, что нужно закрыть счет и все, причина закрытия не называется. Далее при попытке уже закрыть счет бот пишет :

 В соответствии с разделом «‎Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «‎Ozon Карта», п. 7.7.3 Общих положений Клиентских правил просим предоставить документы, чтобы мы смогли прекратить обслуживание и расторгнуть договоры:

1. Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации);

2. Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ. Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Нажмите, пожалуйста, сюда для скачивания формы заявления о расторжении комплексного договора и закрытии счетов.

Если файл не откроется на вашем мобильном устройстве, то установите, пожалуйста, на него любое приложение, которое поддерживает формат MSWord.

Но самое интересное что у банка в правилах нет такого пункта. НЕ ВЕДИТЕСЬ OZON БАНК МОШЕННИКИ. В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ЗАБЛОКИРУЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ, И БУДУТ ССЫЛАТЬСЯ НА ПУНКТЫ В ПРАВИЛАХ, КОТОРОГО У НИХ ДАЖЕ НЕТУ!!!

Озон Банк в нарушение гражданского кодекса РФ и закона о защите персональных данных блокирует личные денежные средства, при прохождении дополнительных проверок в телефонном режиме сотрудники задают некорректные вопросы, не слышат клиентов, постоянно перебивают и по своему личному усмотрению решают что все обманщики. Повлияйте на то, чтобы они вернули мои деньги в срочном порядке.