7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хотелось бы в этом отзыве рассказать всё, что я думаю об Ozon банке, если вообще его можно назвать банком. Всё началось с того, что я оформил карту Ozon банка и положил на нее свои денежные средства, что бы воспользоваться услугами банка. Какое же у меня было разочарование, когда мне не удалось перевести деньги в другой банк и высветилась ошибка перевода. Я сразу написал в чат банка, и ответ пришел только через ДВА дня!!!! Написали, что мой счет заблокирован, причину блокировки и пункт правил, который я нарушил мне так и не объяснили ( наверное потому что причины блокировки нет). После чего я позвонил в поддержку - но ни один тел. номер не ответил ( играла вечная музыка, что-то говорил бот, а спустя 10-30 мин номер сбрасывался). Так продолжалось в течении недели. Один раз всё же получилось дозвониться - девушка не решила мою проблему, не рассказала что делать - какой есть способ разблокировки, сроки и т.д. - просто сказала « ничего не знаю- ждите. Вас таких много с проблемами". Конечно, мне так никто и не перезвонил, после чего я еще три дня пытался дозвонится , но обратной связи - по контактному номеру телефона, чату и эл.почте - от банка нет никакой. Это нонсенс- никакой связи с банком для решения проблемы!!!!!!!!! У меня вопрос к этому «недобанку» - почему такое свинское отношение к своим клиентам, Вам всё равно и плевать на клиентов?!  

Я требую немедленно разблокировать мой счёт и вернуть мои личные деньги, которые вы незаконно удерживаете уже 8 дней и пользуетесь ими? Считаю ваши действия воровством и обманом клиента. 

Если вопрос не будет решён в течении трех дней, я обращусь с жалобой в ЦБ РФ, роспотребнадзор, возможно финансовому омбудсмену и суд.

С пятого раза через чат, операторы которого абсолютно неактивны и игнорят клиентов банка подал заявку на закрытие счета. После блокировки счета на него поступили денежные средства за возврат товара ненадлежащего качества. Вывести средства не представляется возможным. Связался с оператором контакт центра со второго раза и после 10 минут ожидания. Помочь мне в восстановлении активности счета, либо переводе денежных средств по реквизитам мне отказались, ссылаясь, что этим занимаются лишь операторы чата. Оператор чата находится не выходит на связь, мой личный аккаунт неактивен, а деньги в размере более 20 т.р. застряли на счете и видимо я их не увижу. 

Самая ужасная контора,мало того,что рассрочка платная,так и закрыть счет уже неделю не могу.Дозвониться не возможно,написать тоже. Уважаемый банк,только не пишите,что была техническая проблемма...Проблемма в Вас и Вашем отношении к клиентам. Мое мнение это контора по отмыванию денег,представительств нет,дозвонится и написать нет возможнсти.

Мне одобрили лимит на сумму 240.000рублей. При первой попытке сделать покупку ,мне заблокировали доступ к личному кабинету и отменили покупку. При звонке на горячую линию мне сказали что лимит заблокирован из-за подозрения в мошенничестве,на мой вопрос в чем заключалось мошенничество мне никто не ответил, каждый раз при звонках на горячую линию меня бесконечно направлябт в чат не давая внятного ответа! Сбрасывают вызовы и не дают никакой конкретики,говорят что заявка составлена ,ожидайте решения (сколько ждать никто не говорит,они не знают этой информации). В чате мне тоже не отвечают, переключают на разных специалистов и каждый из них выдает разный ответ) сегодня 14 дней с момента подписания договора с озон банком и доступа к деньгам у меня все еще нет)) хоть и договор этот у меня отображается в кредитной истории! Попахивает мошенничеством со стороны озон банка! Договор подписали, а с деньгами кинули! 

Перевел деньги на карту Озон банка для дальнейшего перевода по СБП человеку на Сбер так как в Сбере закончился лимит по СБП. Банк заблокировал расходные операции по карте. В чате бот, и его коллега, который никак не спешит ответить. Ответ оператора по телефону безуспешно ожидаешь по 30 минут. Операторы просто цитируют текст, что карта заблокирована из-за подозрительных операций, хотя это первый перевод за 2 месяца. И советуют обратиться в чат, где вся карусель начинается заново. Всё необходимые пояснения для разблокировки о происхождении средств, цели открытия озон карты и экономической целесообразности перевода через озон банк пояснил в чате. Однако карта и все средства на ней заблокированы. Банк удерживает мои денежные средства.

После смены паспорта меня не предупредив изначально просто заблокировали счет. 

Т. Е. не купить на ощоне ничего, ни перевести деньги-нельзя. 

Написала в чат–попросили скинуть фотографию паспорта, что я благополучно несколько раз и сделала, после чего меня сначала несколько раз просили подождать отправку запроса в профильный отдел, а сейчас же просто не отвечают. 

Добрового времени суток.
Хуже банка чем OZON не встречал ни когда. При переводе с дебетовой карты озон был сделан перевод на свою же карту в другом банке, но при переводе была заблокирована карта. Пришло сообщение, что по вашей карте был произведен подозрительный перевод и ваша карта будет заблокирована. Я написала в службу поддержки мне прислали сообщение о том что необходимо связаться с тех. поддержкой по телефону для уточнения персональных данных. Во первых до них дозвониться практически не реально, но после очень длительного ожидания не менее 30 минут всё таки соизволили взять трубку, после уточнения всех данных сказали что сообщение принято, но помоч ни чем не можем мы передадим ваше обращение. В чате вообще не отвечают или твердят что ваше обращение передано в работу. Такое ощущение что в чате кроме бота никого нет. 

Написал в чат что бы закрыли рассрочку. Поддержка не отвечает. Чистый развод на кредит. По инструкции как закрыть рассрочку ни каких кнопок нету. Даже робот и тот пропал.......... Читая отзовы об Озоне, у всех одна и таже проблема вход рубль выход два. Может здесь помогут, буду надеяться. Надо ещё проверить БКИ

Решил открыть вклад в банке Озон. Для этого необходимо подтвердить личность. В мобильном приложении банка выбрал встречу с представителем банка. Ближайшее время встречи можно было выбрать на вечер этого же дня с 19-00 до 21-00. Примерно через 15-20 минут мне позвонили из банка и сославшись на большую загрузку представителя предложили перенести встречу на следующий день. Время было выбрано с 11-00 до 13-00. Но и на следующий день представитель не приехал. Попытался позвонить в банк по 8800, но прослушав музыку втечении более 15 минут ответа я так и не дождался.
Прождав сотрудника несколько часов я решил съездить в ближайший ПВЗ Озон и оформить документы там. В приложении банка посмотрел в каком ПВЗ это можно сделать, но приехав туда мне сказали, что сейчас такие услуги они не оказывают. Сотрудник ПВЗ направила меня в другой ПВЗ, в котором, якобы, все можно оформить, но и в другом ПВЗ также мне отказали.

Пишу, чтобы никто больше не попался на удочку этого горе-банка! 30 августа 2023г положила на карту озон 100тыс. для того, чтобы осуществить перевод сыну. Но, по непонятной мне причине, все действия с картой, банк заблокировал, ссылаясь на подозрение в мошенничестве. С чего бы вдруг? На телефон горячей линии дозванивалась аж дважды и каждый раз не менее 35 минут. Вразумительного ответа почему банк счел операцию перевода, как мошеннические действия я не получила. Просто мне задали два наиглупейших вопроса: действовала ли я под давлением кого-либо и скачивала ли я какие нибудь сторонние приложения? Потом сказали, что после разблокировки я смогу переводить деньги, но это будет на моей совести! А что разве когда-то это было на совести банков? Банки не берут на себя никакой ответственности! Тогда с чего вдруг они позаботились и заблокировали операцию перевода и вообще карту? Теперь я ни снять ни перевести деньги не могу. Прошло три дня, а блокировка не снята. Связалась на свою голову! Лучше пользуйтесь проверенными банками!