13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обращалась с проблемой прикрепления карты банка к сервису такси , т.к. выдавалась ошибка. Мне вежливо ответили, я попробовала повторно и все получилось) Большое спасибо сотрудникам чат-поддержки за терпение. Видимо, я сама указала данные карты не верно, поэтому ничего не вышло. Ответ не пришлось долго ждать, грамотная речь, мне все понравилось)

Добрый день. Я долго присматривалась к карте озон. И пользовалась только виртуальной картой Озон что выгодно при частых покупках. По отзывам знакомых, решила заказать выпуск бесплатной пластиковой карты. Аналогов нет. У всех банков условия бесплатности. Это либо траты в месяц на определенную сумму либо перевод зарплаты и тд. Поэтому выбор пал на озон. Заказала карту в пункт выдачи через 3 дня привезли в пакете. Активировать просто через приложение. Можно добавить в мир пей. Чтобы платить телефоном. Сегодня платила в Ленте все быстро и без проблем. Главное при активации снять рычаг с платные уведомлений. И все! Платы не будет. Я до этого писала в поддержку Озон. Ответ не сразу, но всегда в течение дня. Что будет дальше покажет время. Пока я довольна. Если нужно пополнить или снять через банкомат, то ВТБ24 и проблема решается. Попробуйте.

Больше двух недель невозможно внести платёж по рассрочке. Чат поддержки кормит завтраками бесконечно. Вопрос не решается совершенно.первое время отвечали стандартными фразами, затем стали присылать одно и тоже предложение. После жалобы что напишу здесь, прислали промокод , но смысл в нём. Мне нужно внести оплату, а сделать это невозможно. Ни один картой ни любой другой больше 0 р не выдаёт. Прошу помощи

11 июля заказал в мобильном приложении себе пластиковую карту Оzon банка за 1 (один) рубль. Способ доставки выбрал пункт выдачи заказов Оzоn, который находится в моём же доме, куда я могу зайти в любое время и забрать карту. Через день 13 июля вижу в приложении, что моя карта уже пришла и ждёт меня. Зашёл по пути домой в свой пункт выдачи Оzоn, показал свой паспорт и получил свою пластиковую банковскую карту буквально за две минуты без лишних вопросов. Спасибо.  

Пришла на пункт выдачи забирать свои заказы, закинула женьши на карту озона, начали списывать деньги , ничего не вышло , банк поставил ограничение на оплату, не оплатить не перевести деньги назад не могу, пишут обратиться в чат , я пишу в чат , просто тишина уже 2 день , мне нужно забрать заказы , прошу снять мне ограничения, зачем вводить людей в заблуждения своим чатом !!!!!!!!!!! ужасно 

25.03.2024 года в ОЗОН БАНКЕ на мое имя незаконно и без согласия была оформлена рассрочка мошенниками, однако ОЗОН и ОЗОН БАНК, не предпринял никаких действия для того чтобы остановить незаконные действия мошенников. 

Аккаунта в ОЗОН БАНКЕ у меня никогда не было!

В личном кабинете ОЗОН мошенник привязал свою электронную почту с именем : od***************@mail.ru, которая мне не принадлежит, отключил уведомления о размещенном заказе на сумму 46 547 Рублей, предварительно оформив рассрочку на мое имя в ОЗОН БАНКЕ и получил посылку в г.Краснодар, в постамате OZONBOX 4446, улица Гаврилова,105.

1 посылка была получена - 27.03.2024

2 посылка была получена-31.03.2024

Рассрочка была оформлена через номер телефона, который оформлен на мое имя.

Я не предоставляла фото с паспортом, не давала свое согласие на оформление рассрочки, не скачивала приложение ОЗОН БАНКА на телефон и не была в курсе о существовании рассрочки.

С апреля месяца на мой телефон стали приходить уведомления о задолженности и необходимости оплаты данной рассрочки. С июля 2024 года стала поступать информация о процентах за пользование потребительским займом, а далее стали поступать звонки с номеров ООО «МКК ОЗОН КРЕДИТ».

29 июля 2024 года мной было подано заявление в полицию по факту мошеннических действий в отношении меня.

Копию постановления о возбуждении уголовного дела по факту о мошенничестве высылала в ОЗОН БАНК неоднократно, в течение месяца вела переписку с банком, пыталась выяснить, на какой стадии находится мое обращение и занимается ли кто моим вопросом. В ответ получала лишь следующие комментарии:

«Ваш вопрос был зарегистрирован под номером №…………..

Вашим обращением занимаются коллеги из профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте.»

На вопросы «Как называется отдел, кто взял в работу мою претензию» сотрудники банка не отвечают.

Каждый запрос регистрируют под новым номером, хотя я в ответном письме тему не меняю, сотрудники не сохраняют текст переписки, отвечают на мои письма новым письмом с другой темой, так чтобы не было истории переписки.

Просьбу снять с меня не законно оформленную рассрочку, удалить все мои персональные данные банк игнорирует, отправляет в личный кабинет ОЗОН БАНКА, доступа к которому (ОЗОН БАНКУ) у меня нет, и он все так же находится у мошенников.

Сотрудники не идут на контакт. Моим обращением никто не занимается, вопрос не решается. В ОЗОН БАНКЕ отсутствует система безопасности, контроль за тем, кому они оформляют рассрочку, а маркетплейс ОЗОН и ОЗОН банк способствуют развитию мошенничества, а сотрудника, который помог оформить рассрочку мошенникам необходимо привлечь к уголовной ответственности + обязать выплатить сумму этой рассрочки банку!

Здравствуйте. Использовала пробный бесплатный период Премиум подписки Озон. К сожалению, на почту, смс или пуш не приходят уведомления о том, что пробный период закончился, и далее использование премиума составить 199 р.

Обратилась в чат-поддержку в приложении Озон банка. Оперативно рассмотрели обращение и вернули полную сумму. Спасибо 

Благодарна банку,что решили мою проблему достаточно быстро.Обратилась с проблемой дня 3 назад они меня проконсультировали указали на мою ошибку,но это была ночь поэтому я начала психовать они вошли в моё положение,сказали,что попробуют помочь в ближайшее время.Написали сегодня решили проблему хотя я уже забыла об этом.Спасибо!

Столкнулся с заблокированной картой и денег на ней в чате два дня тишина служба поддержки тоже ничего объснить не может документы предоставил они не понравились предложили закрыть счёт и ждать 45 дней чтоб перевести деньги на другой счёт . Вы тогда может оплатите ипотеку ща меня???? Пишу жалобу в ЦБ РФ если вопрос не решиться сегодня завтра 

С 9 утра ждал представителя с картой,обещали доставить с 9 до 14,затем долго переписывался чате что никто не приезжает и не звонит,на контактные телефоны не отвечали,в чате извинилис

ь но причины не собщили,потратил весь день, оставив все свои дела,налицо неуважение к людям да и к своим обещаниям,жаль.

Самый ужасный банк , которым только пользовалась !  Пожалела 10000 раз , что вообще открыла их карту , невозможно дозвониться нормально до оператора , сотрудник не смог даже решить проблему! БУДУ ВСЕМ РАЗГЛАШАТЬ ЧТОБ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ! Помотали нервы , а проблема так и осталась нерешенной !  Поддержка сутки гоняла по кругу ! 

Здравствуйте, заблокировали озон карту!банк попросил документы 🫤 банку документы предоставил. Потом они начали писать про закрытие счета но мне не нужно его закрывать я оформил возврат с магазина деньги должны будут вернуться на озон карту !когда разблокируют? Это что такое поддержка отвечает каждые 3 - 4 часа 

решайте проблему быстрее

При открытии накопительного счета 3 сентября 2024г. к 12-00 представитель Злата приехала прямо к моему дому, хотя я живу практически за городом в секторе частных домов, и быстро всё оформила, очень вежливая девушка. Очень удобно, что представитель едет домой, потому что у меня болит нога, и я не могу дойти до пукта выдачи. Счет открыли, но так как расчетная дата 20 числа, я не поняла, когда можно снимать без потери %.,задала вопрос в чате, и мне очень быстро Мария предоставила подробный письменный ответ в тот же день в 13-18. В Озонбанке очень хорошее отношение к клиентам, объясняют все доступно и понятно, рекомендую открывать у них накопительный счет.

Возникшую проблему с рассрочкой (не заметила, что заказала товар с 0% рассрочкой на 6 мес) решили оперативно, ответили на все вопросы. Я недавно стала пользоваться этой опцией и не все знаю, но третий месяц полет нормальный, очень удобно. К сожалению, нет варианта Рассрочка в данном отзыве, поэтому написала про поддержку, она на высоте.