8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

Рассрочка реально ОБРУШИВАЕТ кредитный рейтинг. У меня из зелёного стал красным, а поменялось только то, что я взяла эту дурацкую рассрочку. В кредитной истории она отображается как микрозайм и теперь бюро кредитных историй мне пишет, что нормальных кредитов я не получу — обратитесь к микрозаймам! Спасибо большое! Кроме того, с 01.10.23 у меня эта рассрочка закрыта — в том числе они мне прислали документ, в котором четко написано, что договор потребительского займа ЗАКРЫТ. Но в кредитной истории на момент 25.11.23 до сих пор отображается, что у меня есть ДЕЙСТВУЮЩИЙ договор с ООО МКК ОЗОН КРЕДИТ. Рассрочка просто зависла в моей кредитной истории. И я даже не понимаю, насколько это законно. Здесь нужна помощь юристов. Суть в том, что ни ипотеки, ни другого кредита я теперь вероятно не получу из-за прекрасной рассрочки. Спасибо, что освобождаете людей от долгов и от возможностей.

Озон банк заблокировал мои счета после того как я перевёл из своего другого банка себе же деньги, оператор попросил чек со стороннего банка отправить в чат, все документы предоставил, кодовое слово им сказал, уже почти двое суток не могут разблокировать счёт, в чате перестали отвечать вообще, хотя ранее (до блокировки) в чате отвечали стабильно и быстро. Прошу разобраться в данной проблеме, я не могу пользоваться СВОИМИ же деньгами, иначе жалобы пойдут по всем инстанциям

До сих пор не получила разблокировку по счету, дала данные,предоставила данные, по телефону потвердила всю информацию. Мучают 6 день. В поддержке чате не отвечают, на эмеил не отвечают, по телефону говорят ждите. Отвратительное обращение с клиентами. Сколько ждать еще? Уже нет никакого терпения!

Я воспользовался услугой Ozon рассрочки. Когда отпала необходимость в деньгах банка, я написал в чат поддержки с просьбой закрыть счёт (самостоятельно в приложении это сделать невозможно). Банк отвечал очень долго и медленно. В итоге пообещал закрыть счёт. Но мало того , что в обки ozon банк отображается как мфо и очень сильно прослеживается рейтинг (даже при отсутствии просрочек), так ещё счёт не закрывают даже спустя 45 дней. Чат поддержка и почта молчит

Еще 8 числа запросил выписку с остатком на счете на 1 ноября. Уже 24. Выписки до сих пор нет, сотрудники банка не имеют ни малейшего желания помочь, чат отвечает раз в три дня. Из-за ваших ужасного отношения к клиентам и нулевого сервиса трое моих детей остаются без выплат. Никому не советую связываться с этим банком! 

Летом открыла себе счёт в озон банке, чтоб заказывать покупки чуть дешевле в озоне. И всё было хорошо, до того периода пока мне не понадобилась справка для получения детского пособия. В чате мне 1 раз ответили, дальше чат как будто сломался, ни какой реакции. Написала на почту озону, ответили ждите в чате, слишком много обращений, сколько ждать? Неделю???? С прошлой субботы ответа нет. Хорошо, что нашла телефон поддержки, с 18 числа жду справку с доступным остатком по счету на 01.11.2023. Каждый день разговариваю с поддержкой, и каждый говорит по разному, один говорит ждите на следующий день справку, второй через 5 дней, третий говорит не ждите, вам сделают только на сегодняшний день, вежливые ребята, но не вселяют уже надежду что я получу справку в этом месяце. Справка то пустяковая, есть возможность сформировать в приложении, но только на сегодняшний день, а нужна именно на 01.11.2023, соц защита другую не принимает. Доработайте пожалуйста чат и раздел справки, чтоб можно было указывать дату. Все банки в которых у меня есть счета, мне предоставили данную справку, не хватает одной единственной! А документы нужно подать до 30 ноября. Или снова собирать весь комплект документов. 

Здравствуйте, столкнулся с ограничением вывода средств, сразу же написал об этом в чате тп, они попросили обосновать поступления, я обосновал и все.

Тех поддержка данного банка игнорирует меня со вчера, ограничили мне вывод, я оргументировал свои поступления на карту, в ответ тишина, ноль реакции и я по прежнему не могу использовать свои средства 🤦🏻‍♂️

ЗА ДВА ДНЯ МНЕ ПОСТУПИЛО НОЛЬ СМС, НОЛЬ КАРЛ, если это тех поддержка, то какой смысл её существония?

Не рекомендую вообще кому либо данный банк, иначе рискуете потерять средства на ровном месте как я и не получить даже ответа на свои обращения.

ЭТО ПОЛНЫЙ ПИ##Ц ТОВАРИЩИ! 

Довели до истерики своими выдуманными требованиям для закрытия всех счётов, а теперь, по-порядку:

Давно уже ничего не заказываю на OZON, не нравится, не удобный и как выяснилось абсолютно не клиентоориентированный маркетплейс который ещё и обзавёлся своим аналогочным банком! 

Так об**ться нужно умудриться! 

Заблокировать саму OZON-карту не составило труда, но что бы закрыть счёт и что бы он не отображался, когда люди хотят перевести Вам денег нужно реально танцевать с бубном на растущую Луну, на которую свистит рак с горы, без шуток. 

Жаль, что нельзя добавить скрины с их чата поддержки, поэтому пересказываю:

Что бы закрыть счёт нужно написать в чат или позвонить по горячей линии, у вас затребуют (ВНИМАНИЕ) реквизиты других ваших банков с отсылкой, что он будет резервным на случай возвратов, НО! 

счет обязан начинаться на 408

У меня такого счета нет и мне сказали ну тогда мы "не сможем" ничего закрыть. 

Потребовала письменный отказ с обоснованием данного решения, эти клоуны выслали мне свой же договор оферты, где чёрным по белому сказано, переводя с юридического на русский:

ЕСТЬ ДВА ПУТИ

ПЕРВЫЙ - предоставить им реквизиты удобного для НИХ БАНКА и ЕСЛИ ИМ ВСЁ ПОНРАВИТСЯ в течении 45 дней счёт будет закрыт, а если нет, то банк имеет право отказать в закрытии счёта 

И ВТОРОЙ - отказаться от финансовых претензий в пользу банка и подарить банку деньги. 

В моём случае - единственный приемлимый вариант как раз-таки второй и даже это не уберегло меня от томительного ожидания 45дней.

НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ СЧЕТ МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫЛИ. 

ПО ОКОНЧАНИЮ СРОКА обозначенного мне оператором, в случае, не закрытия данного счета обращусь с жалобой в надзорные органы, за нарушение моих прав как потребителя, а так же направлю досудебную и судебную претензию, посмотрим как ваши юристы будут судье объяснять свои клоунские ПРАВИЛА НАРУШАЮЩИЕ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО!

10 дней пытался заказать карту - ошибка в приложении, предложение ИИ в чате сделать то, что я и так делаю

С 10 Ноября наконец не-ИИ (наверное) понял, что произошла смена паспортных данных и вот уже 2 недели с односложными ответами раз в 1-3 дня мы обмениваемся сканами, фото с паспортом, фото отдельно паспорта... но тишина продолжается.

Я боюсь представить, если понадобится что-то сделать сложнее и быстрее.

Деньги зависли на счету. Желания дальше пользоваться банком и если звёзды снизойдут картой - отпадают...

Сначала заметил, что не начисляется кэшбек, затем не активировалось участие в акции за условие оплаты картой банка Озон на сумму 5000. Написал в поддержку 17.11.23, сегодня уже 22.11.23, ответа нет, моё обращение зависло. Звонил на горячую линию, сказали, что моё обращение в работе и когда ответят сказать не могут. Писал на электронную почту, тоже ответа не получил. 

Такой работы и поддержки банка я ещё не видел.

Здравствуйте! Столкнуласиь с большой проблемой , что Озон Банк игнорирует в чате поддержки , мало того, что они закрывают тикеты , так и грубо разговаривают ! Я пыталась с ними свзятаться больше двух дней , на что всегда было толькое -молчание , так как из-за роуминга не было возможности позвонить ( что я не раз объясняла в сообшениях) они требовали звонка , и прямым текстом отказывались от помощи , говоря " без звонка мы ничего делать не будем " , в итоге мои деньги не могут быть переведены ! Это полный игнор и полное неуважение , нежелание работать , постоянное недовольство , что я не могу позвонить ( хотя практисески в каждом сообщение я указывала ,что не могу позвонить из-за роуминга ) , на что мне говорили , что в таком случае помощи не будет ! Это просто ужас! Наплевательское , неуважительное отношение к людям! Отношение к банку - отрицательное! Желание рекомендовать его - ноль ! Оценка тех поддержи -0! 22.11.2023 18:02 Компания связалась со мной пообещала помочь с блокировкой счета , пообещали решить проблему (только после бесчисленных жалоб ) , что в итоге ? меня опять проигнорировали! Это просто беспредел , попросили предоставить документы - предоставила, попросили подождать- ждала , в итоге просто взяли и завершили диалог , пишу повторно , никто как обычно не отвечает , заблокировали карты моих родителей , которые создали их , и перевели только два раза , это что такое ? Чтобы получить помощь буквально нужно сидеть и писать каждую минут , приходится эту помощь буквально выпрашивать , люди не могу воспользоваться деньгами, а поддержке все равно , сбрасывают трубки , говорят , что решат проблему , а потом просто игнорирование ! Когда я и мои родители сможем получить деньги - вопрос , ведь помогать нам не хотят ! Это самый безответственный банк! Это просто обман! Людей оставляют без денег и им все равно ! Это самый худший банк! Не оформляйте там карту!