910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

ОБРАЩЕНИЕ КО ВСЕМ ГРАЖДАНАМ РФ !!! ОЗОН БАНК ЯВЛЯЕТЬСЯ СТРУКТУРОЙ МАКСИМАЛЬНО ЗАТЯГИВАЮЩЕЙ РЕШЕНИЕ ЛЮБЫХ ВОПРОСОВ КАСАЮЩИХСЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ СВОИХ ПРОДУКТОВ:КАРТ ,УСЛУГ И Т.Д. БЛОКИРОВКА СЧЕТОВ И КАРТ ГРАЖДАН СТАНОВИТЬСЯ ОБЫЧНЫМ ДЕЛОМ И ПОСТАВЛЕНА НА ПОТОК! БАНК ВСЕМИ ДОСТУПНЫМИ ЕМУ СИЛАМИ И СРЕДСТВАМИ УДЕРЖИВАЕТ СРЕДСТВА ГРАЖДАН НА СВОИХ СЧЕТАХ И КАРТАХ. ДАЖЕ РЕШЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТОВ ТРЕБУЕТ ОГРОМНОГО КОЛИЧЕСТВА СИЛ,ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ! ПОДДЕРЖКА ЗАНИМАЕТЬСЯ ОТПИСКАМИ И ОТФУТБОЛИВАНИЕМ ОТ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА К ДРУГОМУ. ЗАТЯГИВАЕТЬСЯ ВСЁ НА МЕСЯЦЫ ВИДИМО В НАДЕЖДЕ,ЧТО ЛЮДИ САМИ ОТКАЖУТЬСЯ ОТ ДАЛЬНЕЙШЕЙ БОРЬБЫ С БАНКОМ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ И СООТВЕТСТВЕННО ОНИ ОСТАЮТЬСЯ НА СЧЕТАХ ОЗОН БАНКА. ПРИ ТАКОЙ"КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ" ДАННОЙ СТРУКТУРЫ ГРАЖДАНАМ НУЖНО ОЧЕНЬ ХОРОШО ПОДУМАТЬ -СТОИТ ЛИ ОТКРЫВАТЬ СЧЕТА И НЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ. СЛИШКОМ ВЕЛИК ШАНС ПОПАСТЬ В НЕПРИЯТНУЮ СИТУАЦИЮ ,В ЧЕМ ,СУДЯ ПО ТЫСЯЧАМ ОТЗЫВОВ ПОПАЛИ ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ.

Со счета списали все деньги! Учитывая , что данные никому не передавал и никто мне не звонил!До поддержи дозвониться невозможно! На клиента плевать! Обращайтесь в полицию, ответ! Блокируйте счета, спасайте свои деньги!

Положил деньги на накопительный счет, обещвали 12% годовых. Они не начисляют 12% годовых! они мошенники! Не отдавайте им свои деньги! Банк не отвечает на звонки, а в чатах пишут чушь - не отвечают на вопросы!

Сегодня 13 октября. Утром пользовалась картой, как обычно. Пятерочка, метро. Проблем не было никаких. Вечером, когда я после работы поехала домой. Я попыталась оплатить картой озон покупки в Пятерочка, а там не проходила оплата Когда я зашла в чат пользователя картой, увидела сообщение от 12 октября. 19 42 по московскому временивремени, что карту мою блокируют. Тк им кажется, что каккакая то подозрительная активность. Причем это было в уведомлениях чата, и я об этом не знала почти сутки Я пытаюсь дозвониться, дописаться до поддержки, но кроме как уведомления, с вопросом актуально или нет. Нет никаких действий. Хотя я пишу, что стою к метро. Мне домой не уехать, дождь. И завтра день рождения, и единственный выходной, которы вы мне портите

10.10.2023 перевели на OZON карту 29872 рубля по реквизитам через банк ВТБ и сегодня уже 13.10.2023, а деньги на счет так не поступили. В чате не отвечают совсем, если звоню на горячую линию либо вообще не отвечают, либо бросают трубку (3 оператора:Алексей, Данил и Дарья). Обратились в банк ВТБ, там сказали платежное поручение исполнено, деньги ушли, ищите в OZON банке. В чате тишина, на горячей линии тишина. Как вернуть свои деньги!? Отвратительная организация, первый и последний раз имела дело с OZONом

Считаю что с данным банком либо не стоит связыватся вообще,либо ещё очень-очень рано и на данный момент стоит ограничится только переводом нужной суммы для оплаты того или иного товара.НА ДАННОМ ЭТАПЕ РАБОТЫ ЭТОГО БАНКА ЦЕНИТЬ ВАШЕ ВРЕМЯ НИКТО НЕ БУДЕТ! 10.11.2023г. для открытия накопительного счёта выбираю ПВЗ(обозначенный в городе Волосово по адресу проспект Вингиссара 29),сам же проживаю в городе Кингиссеп. 11.11.2023г. в 10:00 прихожу в ПВЗ озон и от сотрудников узнаю что они понятия не имеют о информации что должны оказывать услугу которая указана как в интернет магазине так и в банковском приложении.После этого я на протяжении трёх часов безрезультатно пытался дозвонится по указанным номерам телефона. По данной проблеме в 10:29 мною было создано обращение в чате,в 10:38 в нём у меня уточнили город адрес и время гокда я посещал ПВЗ,в 11:01 мне ответили цитирую:"Приносим извинения за неудобства.С ПВЗ будет проведена работа и рекомендуйте(я так полагаю слово должно быть (рекомендуем)ожидать,когда в городе появитсядругой ПВЗ". В 11:04 я задал вопрос о контактах сотрудников которые могут компетентно прокомментировать данную ситуацию,на что получчил ответ:"Зафиксировал всю информацию.С ПВЗ будет проведена работа и рекомендуйте ожидать,когда в городе появится другой ПВЗ. У меня вопрос к тем кто управляет данным банком или так или иначе учавствует в его развитии:Вы хотели бы чтоб вас так обслуживали? На данный момент считаю что данный банк не достоен никакого внимания при рассмотрении "куда вложится"!

Здравствуйте. Прошёл пятый месяц как мне возвращают деньги. Заплатил рассрочку 5000р. Но деньги так и не появились.пятый месяц кормят обещаниями разобраться и вернуть деньги.Получаю шаблонные ответы и всё. Я такое воровство встречаю первый раз. Думал в наше время такое уже не встретишь. Я его банком то назвать не могу, лохотрон какой то.

Деньги положить секундное дело, а вот перевести.. это проблема! БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!! Трубку к которому привязана карта, не берут, с другого номера звоню, говорят перезвоните с номера привязки. Замкнутый круг! Короче не БАНК, а консервная БАНКА. КАТЕГОРИЧЕСКИ СОВЕТУЮ ПРОХОДИТЬ МИМО!!

Если была бы возможность поставить "0" - то это оценка которая истинно заслуживает организация Озон Банк. Я не ожидал такого сервиса. Чат этого псевдобанка молчит, чат самого Озона тоже делает вид что не знает ОзонБанк. Есть сумма денег на карте ОзонБанка, обратился с вопросом как вывести деньги - молчат, не отвечают, игнорируют все обращения. 07.10.2023 в 21.55 обратился в чат с проблемой невозможности воспользоваться своим деньгами - ни оплатить заказ на Озон площадке, ни оплатить услуги мобильной связи, ни перевести в другой банк. В чате постоянно отвечают - "Ozon Банк Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы"и так вот почти 12 часов". Не банк, а финансовая помойка. Ни культуры,ни сервиса, только могут взять и не отдавать.

Заблокировал деньги на счёте. Присылаю документы подтверждения операций, не устраивают документы. Пострадал от действий мошенников

30 сентября 2023 г. заблокировали мой счет в банке, сообщив после многократного обращения, что для возвращения денег мне необходимо закрыть счет в ОЗОН банке и предоставить реквизиты другого банка, куда можно перевестим средства на мое имя. Я так м сделала, но деньги до сих пор не переведены. Когда будет решен мой вопрос?

Озон Банк, это не банк это просто кошмар с которым можно только воевать. Заблокировал мои личные денежные средства 28 июля 2023 и не собирается их возвращать. 2,5 месяца уже треплят нервы сотрудники банка,которые отвечают в чате раз в неделю. Не банк а просто кошмар, не связывайтесь никогда!Банк пользуется чужими средствами населения.

28.09.2023 я пополнила озон карту на сумму 285 000 р, хотела перевести на свою карту банка Тинькофф, но карту заблокировали на основании ФЗ 115 и попросили предоставить документы, все документы я предоставила, но уже спустя неделю мне на звонки не отвечают. В чате вообще не отвечают, для чего он не понятно. Почему я должна страдать!!! Буду жаловаться во все инстанции и в суд. Разблокируйте карту и верните деньги или дайте возможность перевести на другой счет !!! Ранее данной картой я уже пользовалась и клала большие суммы денег, которые были с собственных накоплений так как данная карта удобная и можно положить и перевести без комиссии не желе в других банках. И сейчас банк тупо удерживает мои же личные деньги, я на что жить должна из-за Вас

За год использования карты Озон никаких проблем. Но на днях пополнял карту через СБП на серьезную сумму. Обычно средства зачислялись моментально, но сейчас пришлось понервничать. Обратился в чат поддержки Озона, где меня успокоили – деньги никуда не денутся, будут зачислены, в любом случае, если какой-то сбой в системе, то просто вернутся обратно. Перепроверил счет через 2 часа, деньги были уже на карте. Так что сервис не подкачал.

Не открывайте счета в озон банке! Карты не заводите, если не хотите остаться без денег! Положила деньги на карту, заблокировали счёт! Требуют документы подтверждающие источник моих средств! Идиотизм! Я в банкомате положила и всё, деньги мне не отдают. Завести счёт в озон банке=добровольно подарить банку свои деньги. Снять не могу, перевести не могу. Три дня молчат! Третий день я без денег. Поддержка вообще никакая! Её нет, она не работает

25 числа, сделал перевод на накопительный счёт, по итогу деньги не пришли никуда, счёт закрыл, в банке котором был счёт, сказали подождать 3 дня, и деньги придут на карту отправителя, прошло уже 6 дней, ничего так и не пришло, в чате озон банка по началу что-то отвечали, но после их слов, ожидайте, скоро с вами свяжется специалист прошло так же 6 дней, но так никто и не связался, и ко всему этому, в чате перестали отвечать от слова совсем. Отличное отношение к своим клиентам ОЗОН банк(хуже ещё не видел).

Хотел оплатить товар перекинул деньги.Оплатить не удается.Написал в чат.Оператор пишет мы заблокировали карту из за того что паспортные данные не актуальны. Пришлите паспортные данные в чат мы разблокируем. То есть при открытии паспорт не нужен.В чат присылать свои паспортные данные я не буду. Пишу верните деньги и закройте Карту ответа нет.

Заблокировали карту за то , что ввела неправильный пин код. Невозможно дозвониться по горячей линии. Не берут трубку, поддержка в чате не отвечает. Неизвестны дни и часы работы банка . Карту заблокировали несколько дней назад, обычно через сутки автоматичсески карта разблокирована, в этом банке нет. Офисов нет, в общем марока снять теперь деньги

Неделю назад не смог оплатить на маркетплейсе Озон, так как счет был заблокированным. Обратился в чат и получил ответ, что у меня изменились паспортные данные, и нужно предоставить актуальную информацию. Но стоит сказать, что последний раз я менял прописку, и это было 4 года назад. Ситуацию быстро разьяснили, ну возможно какой-то сбой в системе произошел. Счет в тот же день разблокировали, так что оплатил покупку.Небольшой осадочек - да но бывает, главное проблемы решаются, и происходит это быстро

Банк просто и цинично украл у меня мои деньги заблокировал карту и операторы постоянно врут каждый по разному служба поддержки не работает чтоб дозвонится уходит 20-30 минут но это без изменений