13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыл накопительный счёт под 19% как новый клиент. По условиям должно быть 2 месяца ставки 19%. Открыл 19 августа. А написано что эта ставка до 20 сентября. Обратившись в техподдержку по этому вопросу, мне сказали что условия изменились и теперь приветственная ставка действует 1 месяц. Но это жто неправда, так как во-первых я нажимал на баннер с условиями 2 месяца и во-вторых до сих пор идёт реклама что приветственная ставка действует 2 месяца.

Спасибо большое за оперативную и качественную помощь хотелось бы выразить оператору Ozon Банка! Я сделала перевод из другого банка на озон карту (предварительно сделав заказ на озон) и не разобралась, почему нет зачисления, оператор очень быстро отреагировал на моё обращение и буквально через несколько секунд мне всё разъяснил. Деньги были зачислены и сразу сняты за оплату моего заказа, находящегося в статусе "ожидания оплаты". Ещё раз спасибо за отличную работу и заботу о своих клиентах!!!

Открыл накопительный счёт в озон банке, было в рекламе обещано первые два месяца повышенной ставки 19%, сотрудники подтвердили это по телефону в день открытия счета,и так же при прохождении идентификации личности в пункте выдачи озон, более того,на горячей линии сказал сотрудник что будет 2 полных периода и ещё часть не полного, итого часть августа и потом полностью сентябрь и октябрь, также условия высылали на почту и в приложении .в итоге после открытия написано что повышенная ставка будет только один месяц, так как условия они изменили прямо в день открытия мной счета, а то что идёт реклама на сайте и в приложении и на банки.ру и даже на горячей линии что это мол не успели исправить, на следующей день опять получаю рекламу открыть этот же счёт и опять условия 2 месяца, прикладываю скрины ,пишу в службу поддержки и звоню на горячую линию, ведь по заявлению сотрудников якобы на вчера уже поменяли условия,и стало вместо 2 , только 1 месяц повышенной ставки.на что опять получаю ответ мол исправим. Потом служба поддержки отвечает мн в чате ,что да сотрудник был не прав и тд, и вот вам бонус за это 10% скидка на покупки на озон, а с момента смены условий так и продолжают рекламу пр 2 месяца, сплошная дезинформация.есть все скриншоты переписки и также баннеров с условиями и соответственно с датами всего , готов предоставить 

Пользуюсь банком около года и, скажу я вам, он самый выгодный на рынке на данный момент. Ни один банк не давал такоц щедрый кэшбэк, как Ozon, а я являюсь клиентом очень многих банков и мне есть с чем сравнить. Сегодня потребовалось закрытие рассрочки Ozon, так как мне не нравилось, что их рассрочка отображается как кредит, поэтому принял решение закрыть одобренный лимит в 40 000₽. Поддержка быстро отреагировала, практически без лищних вопросов отключила рассрочку и я остался доволен. 

Получила на карту под расписку от своих подруг денежные средства, деньги были переведены в Сбербанк на мою же карту на оплату ипотеки, подтверждающие документы были предоставлены, в том числе квитанции оплаты ипотечного кредита в Сбербанке. Озон банк после проверки, предложил расторгнуть обслуживание, при этом отказывается дать информацию, какая из операций для банка является непрозрачной. Прошу либо восстановить обслуживание, либо предоставить запрос на предоставление дополнительных документов.

Прочитал на сайте Банки.ру много жалоб на блокировки счетов в Озон-банке, и попытался разобраться в причинах, а также принять решение по дальнейшему пользованию услугами банка. Задавал , вероятно, нелицеприятные вопросы в чате, но Карина честно на них ответила, и я получил ответы на некоторые свои сомнения. Выводы такие: 1) Банк молодой, старается и борется за клиентов, но с другой стороны опасается попасть на нарушение действующего законодательства в банковской сфере. Поэтому внимательно анализирует любые подозрительные транзакции клиентов. Перестраховывается? Наверно, да. Но им очень не хочется начинать свою деятельность с упреков в нарушении законодательства. 2) Отзывчивость и скорость реагирования на обращения в чате на должном уровне, не хуже других банков. Даю все 5 баллов и за отзывчивость и за честность ответов. 3) На данном этапе лучше не испытывать судьбу, и если нужно переводить или пополнять свои финансы

с помощью частных лиц, то лучше делать это через другие банки, у которых больше опыта отличать мошенничество от обычных частных переводов. 4) Считаю для себя возможным продолжать пользоваться услугами Озон-банка, там есть очень много хороших и интересных предложений.

Хотела открыть накопительный счет в банке. Для этого согласно приложению необходима встреча с представителем банка. Я выбрала вариант "приду в пункт выдачи заказов", чтобы максимально быстро и комфортно все сделать. Выбрала пункт из представленных, записалась. Когда пришла, передо мной руками развели и сказали, что индентифицировать личность не могут. Более того, не могут даже варианты выхода из ситуации предложить. Из серии "делайте, что хотите". В течение следующих 20-ти минут я пыталась дозвониться до оператора, параллельно писала в чате и ждала ответа столько же. Дозвониться через 20 минут все же удалось, по телефону мне ответили, что сожалеют о ситуации и дали адрес ближайшего ко мне пункта, где смогут идентифицировать мою личность. Ближайший пункт оказался минутах в 40-ка от места, где я в тот момент находилась, но мне нужно было все же дойти туда, так как на следующий день я уезжала в отпуск. Понятно, что во втором пункте меня ждало то же самое. Развели руками: "Мы не можем". Банк, похоже, абсолютно не заинтересован в клиентах. Дезинформация в приложении, операторы также не владеют информацией. Мне невероятно жаль своего потерянного времени. 

18 07 2024 г. , мне стал доступен повышенный кешбэк на все покупки вне Ozon , общей стоимостью до 10 тыс . руб . , но проблема была в т. ч . , прямо перед этой акцией я хорошо потратился , и за отведенные 30 суток не смог бы полностью реализовать все возможности акции . Поэтому я зашел чат и спросил , могу ли я активировать кешбэк 16 08 2024 г. . Со мной связались специалисты Ксения и Татьяна , которые уточнили информацию и подтвердили , что я могу активировать кешбэк в удобное для меня время . Что я и сделал 12 08 2024 г. . За что благодарен Ozon Банку и его профессиональным и доброжелательным сотрудникам .

Приветствую , заблокировали карту , номер карты -22042***756

очень долго отвечаю в озон чате , требую как можно быстрее занятся этим вопросом, все средства щас на данной карте , не могу ни снять не перевести , что за бред????

пожалуйста закройте счет и переведите средства. Реквизиты предоставила уже , и накопительныл счет закрыла 

Служба поддержки работает отвратительно. Потеряла доступ в приложение озон банка поддержка две недели не могла решить мой вопрос. Сначала сказали что я больше не смогу воспользоваться банком, а после назначили звонок на определённое время чтобы подтвердить личность, но мне никто не позвонил. Чат поддержки отвечает через раз. 

Процедура закрытия рассрочки 01.07.24 через чат мобильного оказалась быстрой. Потребовалось указать причину закрытия, после чего сотрудник Александр напомнил о преимуществах рассрочки и предупредил, что в будущем нет гарантии что лимит будет одобрен повторно. После подтверждения закрытия, лимит был аннулирован. Вся процедура заняла не более 5 минут. Отображение лимита рассрочки в личном кабинете банка также исчезло в течение нескольких минут после закрытия. 

Обратилась в банк для уточнения информации по начислением кешбэк. Вся информация мне была предоставлена и разъяснена. Все быстро, понятно. Пользуюсь банком давно. Очень все нравится. Чат поддержка всегда реагирует быстро понятно любое время предоставляют информацию. Возможно даже как юридическое лицо зарегистрируюсь.

Очень позитивное впечатление от оперативности чата банка в приложении. Минут за 5 получил консультацию по условиям рассрочки (может кому пригодится- льготный период распространяется только на покупки, но не на переводы на озон карту). 

Что нравится в первую очередь - до живого оператора легко добраться. В некоторых банках приходится бороться с ботами, причем далеко не всегда успешно. В озоне в этом плане очень удобно.

пытался перевести деньги, взяли и заблокировали счета, в поддержке не отвечают, на горячей линии шлют обратно в чат, где никого нет, как выбираться из ситуации, деньги срочно нужны, а единственный банк так подставляет 🤷🏻‍♂️

Сейчас ещё наверное проверку будут делать неделю, так я вообще не знаю куда бежать 

Был оплачен заказ с озон карты, но товар пришёл не в полном объеме. Оформил возврат,его одобрили, но к сожалению продавец вернул только часть суммы. Обратился в службу поддержки,ответили быстро, грамотно и доступно объяснили что нужно сделать для решения вопроса. Благодаря этому было принято положительные решение. 

Заморозили карту просто так, были переводы от друзей , на запрос закрытия карты не отвечают, полный игнор, худший банк на свете

если вам важны нервы и спокойствие то даже не смотрите в сторону озон. банк которому точны не стоит доверять свои деньги. Поддержка полный ноль, 

деньги не хотят отдавать. я осталась совершенно без денег пока мой сын на СВО!