13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу выразить благодарность консультантам озон банка за непродуманный мною шаг. Пришло уведомление от банка, что у меня денежный выигрыш. Надо оплатить госпошлину и деньги мои. Решила проверить и обратиться за консультацией в банк. Мне подробно объяснили, что все уведомления и акции располагаются на официальном сайте. Спасибо за сохраненные мои денежные средства и хорошую работу. 

Здравствуйте, меня обманули на юле девушка хотела купить сапоги и якобы оформила юла доставку, с меня списали все три тысячи на счёте, запросили реквизиты карты и я ввела сообщение с кодом,. Обратилась в чат, меня проконсультировать девушка Виолета передала всю информацию в службу безопасности, сказали чтобы я обратилась в полицию и возможно мне вернут деньги. Спасибо большое за оказанную работу, буду ждать результатов 

заблокировали счёт, сначала просили предоставить документы подтверждающие мои переводы, все предоставила , ждала по 5 дней ответа в чате. Потом началось, то в формате пдф им документы нужны, то ФИО не полностью прописанно...и опять ожидание ...ни ответа ни привета, скидывают в чате автоматические сообщения! На горячку линию не дозвонится! В чате отвечают неделю! Что за банк? Правильно - плохой банк, очень плохой банк! Попросила закрыть счёт ,они попросили заверить документы у нотариуса , все сделала.... и опять тишина..... уже месяц мой счёт заблокирован, деньгами пользоваться не могу! Полное бездействие со стороны банка!!!!!! Полное ощущение что банк просто присвоил себе мои деньги! таким банкам не место в нашей стране! 

Сегодня мне пришло письмо на почту, что был вход в мой озон банк и на моё имя открыта карта. Проблема в том, что зашли по старому номеру телефона к которым у меня нет доступа. Поддержка банка не реагирует. Сменить пароль и выйти со всех устройств я естественно не могу, потому что вход по смс, который я не получаю. У злоумышленников есть доступ к моему старому номеру телефона. Что делать? SOS

Сегодня мне на карту мой коллега вернул долг в размере 30 тысяч рублей, так буквально 5 минут спустя карты у нас обоих были в блоке! Целый день писал в тех поддержку, звонил, никакого ответа я не получил! Лишь под конец дня оператор удосужилась взять трубку и поговорить, задавали глупые вопросы зачем я пополнял деньги на свою карту, какие у меня были цели, будто я у них в долг их взял! Сказали что разблокируют в течение 10 дней, я все что они сказали предоставил, но не понимаю почему так долго!!!! Любые другие банки решают данные вопросы за считанные минуты, но только не этот как я понял Я видимо далеко не первый обманутый ими человек Требую разобраться в данном вопросе и в ускоренной форме разблокировать мой счет и предоставить возможность забрать свои деньги с вашего банка!

Поддержка Ozon банка игнорирует мои сообщения в чате, пишу с утра до ночи ответа нет , о просьбе выводе средств на мои реквизиты в другом банке. Я хочу полностью закрыть свой счёт в Ozon банке и вывести деньги в другой банк . Аргументом для блокировки моего личного кабинета стала "подозрительная активность на моём счёте". Я надеюсь на скорое решение ситуации, и быстрый ответ от сотрудников банка, с решением моего вопроса. Я уже просто устал получать ответы " ждите звонок сотрудника" !

Добрый день, хочу рассказать про случай с озон банком. недавно мои родители положили мне на карточку озон банка не маленькую сумму денег. сразу же в этот момент озон блокирует все действия по моей карте и запрашивает документы... я не понимаю что мне делать, позвонил в тех поддержку банка, сказал чтоб закрыли счет и скинул реквизиты моего другого банка. Дали какой то непонятный ответ и скинули трубку... помогите разобраться в ситуации, я сижу в шоке и уже мысленно прощаюсь с деньгами этими, потому что такого опыта никогда не было у меня. расстроен в этом банке

В течение нескольких минут мне помогли решить проблему с оплатой по Ozon-карте вне Ozon. Пользуюсь этой картой долгое время везде, где возможна оплата картой, никогда не возникало проблем. Но в последнее время оплата не проходила, появлялась информация, что Pin-код заблокирован в результате того, что его несколько раз ввели неверно. Я Pin-код никогда не вводила, деньги с карты не снимала в банкомате, только пополняла через мобильный Сбербанк. Оператор службы поддержки посоветовала сменить Pin-код что я и сделала.

Здравствуйте. Давно пользуюсь картой озон, всё устраивало, но заблокировали мои денежные средства, которые внёс через банкомат,якобы махинации! Каждый день звоню на горячую линию, и пишу в чат, где отвечает бот! Сумма не маленькая,прошу вернуть на отправленные реквизиты и закрыть счёт! Как можно быстрее!

17г. 08 2024 мне был сделан перевод на сумму 60т рублей внезапно каким то чудным образом блокируют счёт, и написано для подтверждения перевода введите код, какой код где он? куда должен прийти? Прождали час никакого кода нет. В чате пишут за какие то странные переводы. Звоню в поддержку говорят предоставить выписку ,чеки , всё скидываю в чат. Далее Игнор полнейший. Ничего толком не могут объяснить.   

Обратилась по поводу изменения ставки по вкладу. Получила исчерпывающий, а главное - моментальный, ответ. Очень довольна, что раз"яснили, а главное - не потратила лишнее время и нервы, как это бывает на других площадках, когда долго гоняют по меню, а потом дают неврзумительный ответ. Большое спасибо.

Мне приостановили операции по озон карте ,я в свою очередь,попросил закрыть счёт и перевести средства на счет стороннего банка однако , Ден.сред.до сих пор не перевели,пологаю что банк таким образом удерживаеыва́ет средства клиентов на своем счёте,поэтому пишу заявление в полицию и в суд с исковым ,звоню в банк, банк очень долго берет трубку и вопросов по существу не решает сбрасывает трубки

Доброе утро. Не знал что в озон банки можно пополнить карту , ну как не знал знал но не хотел думал что будет камиисия а оператор сказал что можно пополнить без комиссии в банки партнера это меня прямо обрадовало. Теперь могу не переживать о своих наличных а то живу с не доверенными лицами которые могут стырить мои сбережения. Спасибо озону банку за быстрый ответ

Решил начать пользоваться Озон Банком.Заказал карту,после прошел проверку и начал пользоваться. Без проблем пополнял,оплачивал картой,делал переводы и получал переводы. По итогу вечером блокируют переводы. При этом никакого уведомления мне не приходило. Узнал это случайно зайдя с утра в чат. Тоесть если бы мне срочно понадобились деньги, то я не смог бы ими даже воспользоваться. Написали якобы защитить хотят меня от мошенников. Написал в поддержку и полное игнорирование. До этого пользовался другими банками и никогда не было таких проблем, но угараздило попробовать Озон Банк. Если не хотите в любой момент получить блокировку и не иметь возможности пользоваться своими деньгами, то быстрее откоывайте карту в Озон Банке. Самое смешное, что пополнять заблокированую карту я могу.

• Заблокировали денежные средства и написали что бы я отправил реквезиты куда вывести денежные средства закрытием счета и не отвечают теперь на сообщение уже 8 дней 
• каждый раз подтверждаю закрытие счета каждый раз просят отправить реквезмты отправлял уже 5 раз и после полседнего раза как отправил реквезиты куда выевсти денежные срелства перестали отвечать вообще

24 июля оформила заказ в магнит доставке, оплатила картой Ozon банка, однако заказ был отменён с уведомлением о невозможности списания средств. Разбираться со сложившейся ситуацией начала сразу же. В поддержке магнит доставки мне отвечали быстро и по делу, на конкретно поставленные вопросы, в поддержке же банка отвечали будто от балды, вообще не читая и не вникая. Сказали ждать. Ждала. Прошло 10 дней, о которых мне говорили. Написала опять, отвечают, чтобы теперь 45 ждала. Говорят, что деньги должен вернуть магазин. Не читают, что магазин этих денег даже не получал. Утверждают, что я отменила заказ, хотя я его не отменяла, отменил магазин, так как не смог списать оплату. В магазине мне уже давно ответили, что деньги были захолдированы, поддержка банка это отрицала, выставляя меня дурой, на вопросы не отвечали. В итоге после официального обращения в магазин и официального ответа от них, банк согласился, что да, деньги захолдированы. Сказали, что не знают, почему раньше сами же это отрицали. На вопросы продолжают не отвечать, говорят просто сидеть и ждать. Утверждают, что ждать надо официального возврата от магазина, видимо, не читают ни мои объяснения, которые шлю из раза в раз с 24 июля им, ни официальный ответ от магазина, полученный на моё обращение и высланный им. С 24 июля сумма в 3399.12 р заблокирована банком, и поддержка отказывается что-то делать, посылая отписки, не имеющие отношения к делу. Уровень некомпетентности зашкаливает, вопрос никак не решается, почти месяц держат мои деньги в блоке, хотя обратилась я к ним в тот же день, сразу после возникновения проблемы!

17.08.2024 год. Н-ин Е. Д 

Здравствуйте, скажите мне причину , почему мне временно заблоктровали аккаунт? Как снять ограничения , к личному кабинету, и переводам ? Когда мне уже ответят в чате и так далее.

Очень быстро и оперативно ответили на интересующий вопрос, связаны с переключением "с процентного кешбека на кешбек звездами" 

Удобная опция когда можно вернуть по категориям кешбек в рублях либо же за накопленные звезды, купить товар за 1₽, а при переключении данных опций не сбрасывается и не теряется уже ранее накопленные баллы для получения звезд