13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыл накопительный счёт под повышенный приветственный процент, который действует только 2 месяца, после открытия, оказалось, что до ближайшей расчётной даты 12 дней, получается, что я буду получать приветственный процент 1 месяц и 12 дней. Попросил у банка «Озон» продлить приветственный процент и на следующий месяц. Спасибо банку «Озон» за то, что продлил период повышенных процентов по моему накопительному счету на 1 месяц. В итоге период повышенных приветственных процентов у меня составит больше 2-х месяцев.

Хочу выразить благодарность Озон Банку за оперативность в решении моего вопроса в мою пользу .Быстро среагировал оператор на мою просьбу и продлил мне расчетный период в счете, который я открыла впервые в этом банке, я не знала все условия накопительного счета , но оператор в чате всё доступно обьяснила 

На одном сайте при регистрации попросили указать карту для списания 1р, списались, все нормально. Затем спустя час списали ещё 399р. Как оказалось потом, в полных условиях "подписки" У них было указано, что сразу же впишется за неё 399р. я как обычный человек не заметила этого. Попросила владельцев сайта, вернуть деньги и отключить подписку, так Как я не успела попользоваться ей, и не планирую пользоваться. На что мне дали четкий ответ, что возвращать ничего не собираются, и никакие инстанции не помогут мне в этом. Не долго думая я написала в поддержку Озон Банка, там пообещали разобраться в ситуации и в течение 12 рабочих дней решить вопрос. Сегодня пришёл возврат средств. Сумма не большая, но принципиальная. Огромное спасибо поддержке Озон Банка! Большие молодцы! Быстро и оперативно, и главное понятно

Благодаря отзывам на банки.ру я узнала, что при открытии накопительного счета банк произвольно устанавливает расчетную дату - день, когда буду выплачены проценты. Открыла счёт 2 мая, а расч. дату установили 17 мая, затем 17 июня. Получается, повышенная процентная ставка действует не полные два месяца. Я попросила оператора Наталью что-то изменить, она быстро составила обращение № 40969425, а затем оператор Ксения продлила действие ставки до 17 июля, то есть даже дольше, чем я ожидала. Все проблемы были решены оперативно, на мои вопросы ответили понятно и информативно. Очень благодарна, спасибо! 

Открыла счет 07.05.2025, положила свои средства под 23%, как я думала на 2 месяца. Заведомо прочитала условия что на минимальный остаток по счету в расчетный период- посчитав расчетным периодом день открытия счета. Но как оказалось период у каждого свой и он прописан во вкладке кэшбек, и у меня 14-е число. Получалось что первый расчетный период у меня с 07.05 по 14.05 всего...

В чат обращалась неоднократно пытаясь решить этот вопрос. Отвечали всегда очень оперативно. Объяснили где что смотреть, как пользоваться как новому клиенту. 

Но самое главное! Продлили мне период счета до 13.07 по повышенной ставке! Я очень довольна результатом работы технической поддержки!

Здравствуйте, обратилась в онлайн чате банка Озон на счёт зачисления баллов за приглашения друга. Баллы не были зачислены другу. Сотрудник Ксения помогла решить проблему, ответила на мой вопрос быстро. Оказалось что перейти по ссылке и зарегистрировать карту нужно в течение 72 часов. Хотела поблагодарить за оперативность сотрудника банка Озон, Ксению .

07.05.25 Обратилась в онлайн чат банка, собиралась воспользоваться сервисом Озон-рассрочка, но было несколько вопросов по лимиту. Мне за секунду ответил бот поддержки, рассказал про льготный период такой рассрочки. Также я задала вопрос, про то как рассчитывается льготный период. Бот также ответил про даты начала и окончания льготного периода. Я узнала про расчетные даты и что будет в случае задолженности. После завершения диалога я воспользовалась сервисом рассрочки и теперь выгодна совершаю покупаю.
Благодарю Озон банк за удобный и быстрый формат консультации, осталась довольна и с услугой!

• Быстрая и детальная консультация
• Получение нужной справки
• Мне потребовался документ об оплате мобильной связи за определённую дату. Первый оператор предоставил неправильную справку, но затем исправились, молодцы! Выдали нужную, с нужным мне данными. Эти данные нужны для "заявления о возврате денежных средств".

Здравствуйте, забыла отключить подписку озон премиум которой не пользовалась, в три часа сняли деньги, обратилась в чат, хочу выразить огромную благодарность оператору озон банка за оперативный ответ и реагирование, обратилась по отмене операции, которой была не рада, вопрос был решен за минуту, огромное спасибо!!!

Здравствуйте! Давно пользуюсь маркетплейсом Озон, и соотвественно имею виртуальную карту в их банке, так как при оплате картой Озон всегда присутствует скидка на товары. В приложении маркетплейса увидела рекламу накопительного счета с приветсвенной ставкой 23% годовый в первые два месяца, и 6 мая решила открыть счет на предлагаемых условиях. Однако после открытия счета и перечисления денег на него, получила сообщение, что расчетная дата 26 мая и 26 июня, после чего приветсвенная надбавка прекращается. Сразу написала в поддержку об этой ситуации, где сначала сотрудник поддержки Кирилл пояснил, что расчетная дата назначается банком, но передал мое обращение для более детального изучения профильным специалистам. После чего сотрудник поддерки Владислав ответил, что обращение рассмотрели и в качестве компенсации действие повышенной ставки по накопительному счёту продлили на 1 месяц. Спасибо, поддержке за оперативность и честность!

Опыт открытия накопительного счета.

При открытии накопителтного счета в первый раз есть заманчивая акция, говорящая о том, что с момента открытия счета первые 2 месяца будет повышенная ставка 23%.
Это меня заинтересовало и я решил открыть сегодня счет в этом банке. Но какого же было мое удивление, когда я увидел, что повышенная ставка будет действовать не 2 месяца, а всего 1.5.

с 07.05 по 17.06

Пришлось написать в тех поддержку и после траты небольшого количества времени узнал, что у банка есть какие-то свои внутренние схемы (расчетные периоды), о которых на входе, при создании счета, нигде не говорится.
Благо в чате вопрос решился, но считаю, что эту проблему нужно решать до ее возникновения, а не по факту случившегося. Тем более я не первый, кто об этом пишет.

Открыла по акции вклад под 23% 04.05., сначала не придала значение про расчетную дату, пока не зашла на banki.ru. и не почитала отзывы. Убедилась, что у меня аналогичная ситуация с расчетным периодом и написала в чат озона 06.05. Мне сначала ответили, что срок фиксирован и проставляется автоматически и мое обращение передадут на рассмотрение (обращение 40941347). Через минуту подключился другой оператор - Ярослав и продлил срок действия вклада на 2 полноценных месяца. Озон - спасибо за оперативное решение вопроса!

Совсем недавно стал пользоваться озон банком, и уже сразу испортилось впечатление о нем. Сделал несколько переводов, получил несколько платежей и сразу блокировка по якобы подозрительным переводам, хотя ничего незаконного я не делал и уже готов был поговорить с поддержкой и объяснить что за транзакции, но увы поддержка молчит уже почти час, не знаю ответит ли. Деньги конечно же вывести не дают, беспредел. требую закрыть счет и вернуть срочно деньги!!!

Доброго времени суток .Очень помог оператор . Написал подробное руководство как изменить настройки карты по переводам СБП . Долго мучалась с тем что другие люди при необходимости переводили деньги на другую карту которая стояла в приоритете для переводов .В стороннем приложении эта функция заблокирована к изменению .Сделала как написала оператор и все решилось . Спасибо огромное !Всегда быстро и на отлично решаются все вопросы по карте озон .Банк для меня самый лучший ! Еще раз спасибо !

Более трех лет являюсь клиентом "Озон-банка". Хочу отметить работу операторов чата поддержки клиентов банка. В категориях кешбэка на месяц были выбраны "Рестораны" и "Фастфуд", так как являюсь обладателем подписки "Премиум". Возник вопрос: что произойдёт с выбранными категориями кешбэка, если подписка закончится? Спасибо оператору Элоне за консультацию и помощь в принятии решения! Очень оперативно и профессионально! 

В декабре 2024 года попала на уловку мошенников при попытке устроиться на удалённую работу. Среди многочисленных вопросов был и о карте, на которую якобы должна была поступать зарплата. В итоге с моей кредитной карты Сбербанка они перевели деньги на карту Озон банка. Далее пытались снова перевести деньги на другой счёт. Сотрудники Озон банка среагировали очень быстро, звонили мне трижды. Узнав, что транзакции я не проводила, тут же заблокировали все счета в банке, что не позволило мошенникам списать мои средства. Огромная благодарность службе безопасности Озон банка! Быстрые действия сотрудников помогли сберечь деньги.

сегодня переводил по сбп деньги на карту озон перевод по моему банку прошел успешно но в озон банке он не отоброжался.решил подождать но денег все небыло тогда я решил обратится в чат с банком оператор правда достаточно продолжительное время не отвечал но соеденившись в чате оперативно помог отыскать средства,чем я особенно благодарен спасибо так держать.