910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Не поставил бы и пол звезды за такой сервис и обслуживание. Поступил подозрительный перевод в 20 000р, (подозрение на одну из схем мошенничества через суд) да даже если это просто перевод по ошибке, хотели бы вернуть деньги, но увы... Горячая линия не работает, в чате видимо сидят люди которые только умеют здороваться, и это апогей их компетентности. "Сотрудником Банка" лично у меня такого человека назвать язык не поворачивается. Официальное обращение сделать невозможно, зафиксировать обратный перевод тоже. Телефонов нет, про чат даже и говорить не хочу, уже сказано выше. ответы через ctrl+c, ctrl+v из положений общеизвестных. Я знаю что такое СПБ, и сам бы рассказал Вам о нем больше чем вы знаете! В общем очередной недобанк, который любит считать пени, но когда дело касается решения какой-то проблемы, то язык в одном месте. Очень надеюсь, что решится само собой и это окажется досадным недоразумением, и никакой не машенической схемой по возврату денег через суд, о которой писалось выше, все переписки с банком зафиксированы. В худшем случае, будет решаться в суде, спасибо огромное за такую помощь и поддержку, надеюсь вас везде будут обслуживать и помогать в решениях вопросов точно также.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о дебетовой карте озон банк. Открыл карту , через неделю заблокировали , все доказательства прислал разблокировать не могут , уже неделю не могу вывести свои деньги. Поддержка в чате озон постоянно игнорирует сообщения , не отвечает. На телефоной поддержке тоже самое. Обещали связаться , так и никто не позвонил. Оставил заявку на закрытие счета , так же никто его не закрывает. Не советую открывать эту карту , можете свои деньги там потерять.

Ужасный банк.Провела оплату по рассрочке,оплата прошла в Сбере ,в Озоне-просрочка!Начинаю разбираться,в банк звонить бесполезно,советуют писать в чат поддержки.Неделя переписки с поддержкой не дала никакого результата!!!Пришлось провести вторую оплату!Надеюсь пройдет!Не связывайтесь с этим банком!

Хуже банка у меня не было. Заманивают бесплатным обслуживаним и большими лимитами бесплатных переводов и на снятие наличных. Но будте готовы все. В любой момент без объяснения причин поймаете блокировку. До поддержки можно дозваниваться сутками. И то там только извиняться и по традиции поставят приоритет на быстрое рассмотрение вопроса. В чат писать совсем бесполезно, там бот. Я на парковке плясал 6 часов, пока не нашел другой способ оплатить и уехать. Через неделю не смог снять с карты даже 100 руб. Сутки при высочайшем приоритете рассмотрения ничего не изменилось. Приняли 4 обращения по телефону. Блокировок нет, как рассказали операторы, но на деле ты не можешь воспользоваться деньгами. Переводы лимиты вышли, их не изменить и не снять. Через 15 дней только будет обновлен лимит и надо переводом обнулить карту и зафлешмобить разрезание карты озон. А лучше коллективно всем начать жаловаться в ЦБ , на радио бизнес ФМ, что бы затратить к них лицензию. Никакой ответственности и таких больших компаний. Могут спокойно залезть к тебе в карман и пользоваться деньгами. Саша Шульгин совсем не контролирует ситуацию. Лучше бы с торговлей справились , чем замахиваться на банковское дело. Тем более когда поддержки нет совсем. Такая же кстати и на площадке Озон, что у клиентов, что у поставщиков. НОЛЬ.

Мобильное приложение полный отстой. Никак не мог взять квитанцию о переводе средств по сбп с печатью. Написал в чат, звонил в службу поддержки, через двое суток прислали на электронную почту справку. Всё бы хорошо, но в ней не указали время операции, а для меня это важный фактор дата и время операции. После этого я ещё раз написал в чат, но там меня игнорят, даже не отвечают. Дозвонился в службу поддержки, сделал заявку, но уже четверо суток ничего нет. Ни ответа, ни привета. Очень плохое отношение к клиентам банка.

Добрый день. Озон банк заблокировал мои денежные средства на карте. Потребовал разлиные документы и пояснения. Все документы, выписки, договора и пояснения я предоставил, удовлетворив тем самым запрос банка. Последний запрос документов взяли на рассмотрение 06.08.2023. После этого все мои обращения и запросы игнорируются. Максимум получаю отписки что команда работает, ждите, и так уже полтора месяца!!! Доступа к деньгам нет, ни вернуть, ни отправить возможности нет. Фактически, с 30.07.2023 банк удерживает крупную сумму моих дененжных средств. Неделю как сделал запрос закрыть все счета в этом ужасном банке с выводом средств, раз они не могут прочитать 2 бумажки в течение месяца. И даже этого мне не дают сделать. Любое обращение или игнорируется, или прилетает стандартный скрипт, специалисты работают, ожидайте. Никогда еще не сталкивался с таким ужасным отношением и сервисом. Банк присвоил огромную сумму денег. Что в такой ситуации делать?

Смахивает на махинации! Открыла счёт, для того что бы перевести деньги знакомым, сумма большая, в других большая комиссия, и ОЗОН банк решил, что это подозрительно и заблокировал счёт! Без обьяснений, без предупреждений, без всяких уточнений и разговоров с владельцом счета! И вот денежки у Банка ОЗОН, и работают на его владельцев, а я жду когда мне позволят забрать свои день и распрощаться с банком Крепко думайте, прежде чем связываться с такими банками, я вот не подумала и попала!

При пополнении карты с карты другого банка блокируют счет с деньгами под надуманными поводами, требуют подтверждения. сумма смешная. Поддержка отсутствует. ни дозвониться, ни дописаться невозможно, полный игнор. Сутки дозванивались, никакой информации нам не предоставили. Скинули документы им, в ответ тишина. Как так можно работать- не понятно. самый отвратительный банк. не вздумайте с ними связываться, потеряете много времени и нервов!

Мошенники! Скорее всего спонсируют Силы ВСУ! Не отвечают на вопросы и тд !!! Деньги ушли в Украину не иначе !

Худший банкишко, не отвечают нигде, ни по телефону ни в чате, заморозили деньги, не связывайтесь с этим банком в приложении озон, карты на руках не и не нужна она просто заморозили деньги и не отвечают и таких очень много людей просто кидают

создал счёт в данном банке,и при получаение, туда денежной суммы 95000 рублей, получил блокировку счёта,тех поддержка банка не отвечает, писал,звонил, никакой обратной связи,не кому не советую данный банк,весь день жду ответа, от поддержки,данного банка, когда звонил,ждал около 40 минут,никто не ответил, с чатом такая же история.

23 августа 2023г. со счета моего озон банка благополучно были списаны мошенниками 188000 рублей , при этом на перевод не поступили смс оповещения о списании денежных средств.Техподдержка банка никак не хочет со мной связываться,до звониться до банка самостоятельно я не смогла.Буду писать претензии и жалобы,и подавать в суд,чтоб вернуть деньги.Я просто в шоке,что так могло произойти.Сотрудники банка игнорируют меня.

Я только открыла карту озон,думала буду пользоватся и мне перевели на нее сумму денег,и что думаете я не смогла не чего оплатить ,сначало не поняла что проиходит,потом захожу в чат банка а мне сообшение о блокировке счета!запросили документы ,справку или выписку от отправителя денег,первый раз такое вижу ,ну ладно с горем по полам ,я попросила человека отправить мне эту бумагу,я отправила ее в чат..и что теперь мне пишут толь ждите и ждите,а деньги срочно нужны,я взяла деньги в долг у человека,мне их нужно будет отдать,я нахожусь в другом городе, изза этого я задержалась уже на 3 дня тут,и не могу уехать,мне что опять искать занимать денег?по вине банка? что за беспредел проиходит ,в чате отвечают по 4 часа,звонить нет смысла,отделений нету,зато реклама везде,если в течении суток не решится вопрос,я буду писать куда ток возможно с заявлениями!!!

Ozon Банк не возвращает мои деньги и везде игнорит! 27 сделал покупку в магазине ,товар не подошел и я вернул его на карту озон ! уточнил у службы поддержки, через сколько приходят деньги , максимум 10 дней написал со сотрудник ! ПРОШЛО 10 ДНЕЙ ЧАТ МОЛЧИТ ДЕНЕГ НЕТУ ,ПО ТЕЛЕФОНУ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ ! ПОМОГИТЕ! Куда обращаться? мой айди 72161644

Мошенники взломали личный кабинет и переводили деньги на свои счета чтобы заблокировать карту есть 2 способа 1. Через личный кабинет 2. Звонок в банк В личный кабинет не смог зайти так как мошенники поменяли пароль В банк не мог дозвониться на протяжении часа В итоге украли большую сумму Это просто кошмар! Если хотите сохранить нервы и деньги , то даже не думайте становиться клиентом этого банка!

перевел деньги себе на личный счет и на карточку.Банк финансы мои почему то заблокивовалтребует странное подверждение скриншотов моей манковской истории из других банков о переводе денежных средсв подозревая меня в мошейничесве хотя деньги от меня ушли и пришли в ОЗОН банк по факту о каком мошенничесве идет речь я не понимаю? служба поддержи и разговаривать не хочет бросает трубки

Это просто беспредел, заблокировали карту, с 17000 рублей, потдержка не отвечает, чат молчит, я даже не знаю как разблокировать деньги!

не могу дозвониться чтобы заблокировать карту - мошенники открыли счет на мое имя, списали все деньги

Не смог самостоятельно восстановить доступ в личный кабинет, так как забыл пароль. Спасибо сотруднику банка, который в чате оперативно пояснил, что необходимо сделать. Прошел повторную идентификацию личности, и сейчас спокойно пользуюсь услугами Озон банка , а также на маркетплейсе делаю покупки.Все удобно и предельно прозрачно.

Пишу, чтобы никто больше не попался на удочку этого горе-банка! 30 августа 2023г положила на карту озон 100тыс. для того, чтобы осуществить перевод сыну. Но, по непонятной мне причине, все действия с картой, банк заблокировал, ссылаясь на подозрение в мошенничестве. С чего бы вдруг? На телефон горячей линии дозванивалась аж дважды и каждый раз не менее 35 минут. Вразумительного ответа почему банк счел операцию перевода, как мошеннические действия я не получила. Просто мне задали два наиглупейших вопроса: действовала ли я под давлением кого-либо и скачивала ли я какие нибудь сторонние приложения? Потом сказали, что после разблокировки я смогу переводить деньги, но это будет на моей совести! А что разве когда-то это было на совести банков? Банки не берут на себя никакой ответственности! Тогда с чего вдруг они позаботились и заблокировали операцию перевода и вообще карту? Теперь я ни снять ни перевести деньги не могу. Прошло три дня, а блокировка не снята. Связалась на свою голову! Лучше пользуйтесь проверенными банками!