13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали счет на ozon банке, написал в тех поддержку для вывода средств, не отвечают, еле как дозвонился до банка, оператор сказал что скоро ответят вам в чате, по итоге в чате так и не отвечают. Почему нельзя решить вопрос сразу с оператором как это происходит в других банках, для чего ссылаться в чат? Просто что бы не решать вопрос с клиентом ? 

Со 2 июля заблокирована карта за подозрительные операции типа. Позвонил в поддержку, практически прямым текстом послали после допроса, звоните завтра. Маразм. Позвонил в другой день как было время, допрос помягче, оператор сказал, что информация по раз блокировке поступит в чат. Открываю чат, а там, вы нарушили всё что можно было нарушить, подтвердите происхождение денег. Идиоты, даже мне видно в выписке поступивших средств одинаковую фамилию, что отправителя, что получателя. Нет, пришлите подтверждение происхождения денег. Залез в приложение другого банка, откуда отправлял, скинул чеки всех переводов. Ни ответа, ни привета в чате... 

Такой беспредел - только в России! Не совершайте моей ошибки! Завёл второй аккаунт в OZON, переводил туда деньги, совершал покупки, отказывался, накопилось 15 тысяч рублей. Но оказалось, что вывести обратно - деньги не могу! Только потратить! Так как у меня - анонимный аккаунт. А зарегистрироваться по под одними паспортными данными на второй аккаунт - нельзя! Общаться - смысла нет, издеваются страшно!

В поддержку Ozon Банк я обратилась с вопросом оформления доставки карты Ozon. Помощь оператора Павла, а затем Максима поступила быстро. Ребята реально вникли в тему обращения и пытались решить вопрос по оформлению заказа карты Ozon. Помогли понять, почему мне не доступны другие способы доставки и что я могу в этом случае сделать. Молодцы. 

Для подачи документов на шенгенскую визу необходимо предоставить справку со счета с движениями средств. Заказать такую справку можно только в приложении в формате pdf, ибо офисов банков в Воронеже нет. Но справка необходима в оригинале, иначе документ не действителен. Заказать оригинал через приложение нельзя. Я обратилась через чат. Мне сказали, что отправят справку по почте России, уточнили адрес почтового отделения. Я обратилась заранее, чтобы письмо точно успело дойти. 10 июля 2024 я заказала справку. На данный момент письмо так и не пришло, на календаре 23 июля. Виза под срывом. Я звонила в поддержку банка и писала в чат еще раз, просила трек-номер письма. Ответа нет. Я проконсультрвоалась с визовым агентом и показала ему справку из приложения в формате pdf, на справке стоит квадратная печать. НО: на таких документах должна быть круглая печать. То есть даже если бы оригинал мне пришел, он бы оказался не действительным. В срочном порядке вывела все средства с озона на другой банк, чтобы подать документы правильно. 

Доброго времени суток! Все мы так или иначе пользуемся услугами интернет магазинов, интернет банков, ну или просто картами оплаты... С марта 2024 года я заинтересовался и стал "вкладчиком Озон Банка", конечно раньше просто приобретал товары с картой Озон банка и был доволен предоставленными скидками! Немного промониторил ситуацию и вложился в накопительный счёт. Финансистом я никогда не был, начал консультации в онлайн-чат Озон банка, получил всю информацию быстро и доходчиво, открыл накопительный счёт и рад до сих пор! Городок у нас маленький, друзей много, и мой товарищ тоже захотел приобщиться к "золотой лихорадке", в виде процентов от вклада или счета без лишних заморочек в виде всяких допуслуг,подписок,страховок... По его просьбе, я обратился в Онлайн-чат Озон банка и практически мгновенно получил всю необходимую информацию, контакты и инструкцию по действиям! Большое спасибо за оперативность и информативность консультаций в онлайн-чате! С ув Максим. 

Хотел кроме виртуальной карты Озон-банка получить пластиковую карту,но в приложении это сделать не получилось, то есть ни один ПВЗ на которых я получаю заказы не может доставить пластиковую карту.Оператор объяснил, что не во все регионы осуществляется доствка пластиковых карт банка озон. Все грамотно и вежливо. Хорошая поддержка онлайн.

Здравствуйте, 22.07.24г банк Озон заморозил счёт, не могу совершать любые операции, в чате сказали откуда берутся поступления на что, я дал ответ, после этого сказали ожидать, чего и сколько ожидать не уточняли и после этого молчек в чате, когда я им повторно писал, пришлось звонить в контакт-центр, сказали если вы не можете доказать переводы, то закрывайте счёт, сказали написать в чат, что желаю закрыть счёт и указать реквизиты банка, для перевода денег. Все сделал в чате не кто не ответил, звоню опять, сказали ждать согласования СБ и ждать смс. Заморозили и деньги возвращать не хотят!!! Без денег оставили, как жить неизвестно.

Мне перевели деньги,переводы и снятие наличных заблокировали.Они попросили в чат отправить выписку и чеки переводов я отправил,и они мне целый день не отвечают и не разблокируют карту.Прошу решить скорее эту проблему разблокируйте мои деньги,я вам всё предоставил что вы просили выписку и чеки тоже отправил

Пользовался данным банком пол года и вот прилетел блок денежных средств, на счете осталось 55000

5 дней ждал ответа, оставил заявку на закрытие счета и перечисление денежных средств в другой банк и в итоге через 5 дней приходит вообще ответ не по теме, мол чтобы разблокировать счет, предоставьте документы целесообразности переводов, оператор сами не понимают чем занимаются, одна твердила что в течение 5 дней рассмотрят заявку и на следующий день переведут деньги, другая говорит ждите в порядке очереди и никакой известности 

С 17 июля не могу дописаться до Озон банка, мне данный банк заблокировал карту где лежали мои деньги и по сей день ни одного сообщения от сотрудника не было получено! 

Мне заморозили 120 тысяч рублей, на просьбу закрыть счет и вернуть деньги на указаные реквизиты не отвечают, на номер горячей линии так же не отвечают. 

Ozon банк- банк не уважающи своих клиентов! 

Я уже не знаю куда мне писать, поэтому пишу тут и надеюсь что с помощью данного сайта я наконец получу ответ и верну свои деньги с этого псевдо банка. 

Здравствуйте, 20.07.2024 мне заблокировали карту, позвонил в поддержку раз пять уже, они то говорят ждите ответ в чпте, то зачитывают лекцию о мошенечестве, то просят предоставит какие то документы о пополнении и переводах. Это какой-то ужасный банк, в чате уже три дня никто не отвечает, карта заблокированна, ни снять, ни оплатить покупки в их же магазине я не могу, поддержка, вообще оценка просто ноль, вообще не компетентны, отвечает кто что придумает, требуют какие то не понятные документы на переводы им предоставить, вообще ничего не понимаю. Никому не советую хранить у них средства и тем более получать на их карты зарплату. А то вот так вот заблочат и концов не найдёшь потом. 

Заблокировали карту, предоставила документы, что смогла. Вот уже 2 недели мурыжат. Ни о какой поддержке и речи быть не может. В чате отвечают по 2-3 дня. На горячую линию не дозвониться. Если дозвонишься приходиться расказывать и обьяснять все раз за разом с начала и до конца, но никто разрешить проблему не может. Как забрать свои деньги непонятно. Отвратительный банк. Как разблокируют переведу деньги ( надеюсь) в другой банк и больше связываться с озон банком не буду, чего и другим не советую

Много лет пользовалась Ozon, личный кабинет был привязан к личному номеру телефона и личной почте, через этот же кабинет была открыта виртуальная Ozon карта на мое имя, которой я пользовалась для оплаты покупок на сайте.

После того, как мне создали Ozon ID для того, чтобы добавить, как сотрудника, в личный кабинет селлера на Ozon Селлер и привязали его так же к моему личному номеру , но с адресом рабочей почты, пропала вся история моих заказов, а также доступ к карте Ozon.

Обращения в ТП Ozon Селлер, ТП Ozon, в ТП Ozon Банка не помогают мне решить проблему.

Кодовое слово я не помню. Иных способов идентификации в Ozon Банке не предусмотрено.

ТП Ozon Селлер отвечает не по делу (обращение 37680776). ТП Ozon ответила следующее: 

«При авторизации вы попадали на сценарий "Кажется, мы Вас узнали" и выбрал опцию "Пропустить и создать новый аккаунт". После создания аккаунта телефон и почта из старого личного кабинета открепляются и перепривязываются на новый аккаунт. Войти в старый аккаунт больше нет возможности. Вы можете пользоваться новым аккаунтом. К нему уже прикреплен ваш номер и электронная почта.» 

ТП Ozon Банка сообщает, что необходим доступ к старому ЛК покупателя на сайте Ozon и переадресовывает к ТП Ozon. На письма отправленные на адрес help@ozon.ru, куда посоветовала написать сотрудница банка, никто не отвечает. 

Офисов у Ozon Банка нет. Прийти с паспортом для восстановления доступа к карте, ее перевыпуска или закрытия, возможности нет. Зайти в мобильное приложение невозможно. При открытии приложение выходит сообщение "Невозможно открыть Ozon карту". Получается замкнутый круг.

Теперь желание одно - закрыть банковский продукт, который открыт на мое имя, и никогда больше не пользоваться услугами Ozon банка. Непонятно только, как это сделать?!

У меня заблокировали переводы по карте, я написал в чат, приложил все соответсвующие скриншоты, подтверждающие источник поступления, в чате тишина уже 4 сутки. Попробовал позвонить на телефон горячей линии, ответил бот, а с оператором тоже связаться не возможно, бесконечное ожидание. Не пользуйтесь этим банком, деньги застревают, и как их вывести, увы приходится думать самому, а не получать подробный ответ от поддержки банка