13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали счет с деньгами, на звонки не отвечают в чате никого нет, если вы клиент этого банка и у вас возник вопрос вы его не решите пока не дойдете до состояния отчаяния и нервного срыва. Эта компания не имеет морального права заниматься финансами, игрушки для взрослых это вершина их компетенции 

Впервые открывала Озон карту, по опыту знала, что обычно к карте автоматически привязывается платная услуга в виде SMS оповещения, которую рекомендуется отключать в личном кабинете. В настройках не нашла такой возможности, стала искать в интернете, на сайте banki.ru пользователи писали, что тоже возникал такой вопрос, но информация на этот счёт у всех была противоречивая. Пришлось обратиться в чат, поскольку время было позднее, не верилось, что оператор подключится к диалогу и сразу предоставит ответ. Поэтому была приятно удивлена, что в 2:00 ночи получила ответ не только от бота, но и консультацию от операциониста. Делюсь полученной информацией с теми, у кого возникнет такой же вопрос. Оказывается, виртуальная Озон карта открывается моментально онлайн с анонимным счётом, который не подразумевает подключение платных SMS. Вы можете сразу начинать ею пользоваться и оплачивать покупки на Озон со скидками, пополняя её по сбп с любой другой банковской карты. Очень удобно для использования на маркетплейсе Озон и экономии на покупках!

Хотела вставить скриншоты, но файлы не подгрузились на banki.ru

Добрый день! У меня 22 июля неожиданно заблокировали мой счет в озон банке и я сразу написал в чат поддержку онлайн банка, но никакой реакции не последовало. Я приложил выписку со счета отправителя в чат банка. К сожалению, очень медленное обчлуживание онлайн банка. До сих пор жду ответа! Прошу решить эту проблему и разблокировать мой счет! 

После отключения ozon premium уведомления по карте подключились автоматически. Через некотооое время подключила подписку снова, но уведомления так и остались платными. Написала в чат, ответ пришел в течении суток - выдали промокод для компенсации моих расходов. Ответ банка меня полностью удовлетворил.

Пытаюсь 4 дня связаться в тех.поддержкой в приложении банка в чате. Просто МОЛЧАТ! Ни одного ответа. Я поражен отношением сотрудников банка к физическим лицам. Хочу что бы мне вернули мои деньги! 

Звоню по телефону в тех.поддержку, и не могут связать с оператором. 

Ну это не серьезно. 

Сегодня в районе 15.30 делал перевод в этом банке на сумму в 541500 юр. лицу, т.к. нужно было оплатить счет до 18.00! Но вдруг что-то пошло не так. При повторном переводе система видавала ошибку. Догадался написать в чат-поддержку, на протяжении 3 часов со мной так никто не связался, ни проинформировал в чем может быть проблема. Только на третьем операторе узнаю, что моя операция заблокирована, и мне нужно ждать звонка от какого-то подразделения для снятия ограничения. Звонил по телефону поддержки, постоянно музыка, никто не отвечает. Операцию пришлось провести через другой банк, но в озоне до сих пор ограничения не сняты. Завтра буду обращаться в Центробанк.

Здравствуйте. Хочу поделится своим опытом работы с озон банком. В ообщем мне заблокировали счёт и на вопрос почему это произошло мне ответили что я подозреваюсь в отмывании денег!!!!! Жаль разговор не записал. Во первых они не обосновано оскорбляют человека во вторых работа в чате отвратительная там просто мне никто не отвечает уже несколько дней на запрос закрыть счёт и перевести остатки на другой счёт. По горящей линии говорят одно и тоже отдали ваш запрос специалисту и он уже занимается мною. И это говорят всегда на вопрос а что до этого получается врали я Просто халатная работа банка. Я буду писать на них в прокуратуру по оскорбления это раз и незаконное удерживание моих средств!!!!!! 

Здравствуйте, у меня негативный отзыв. Оформила обычную дебетовую карту для покупок на Озоне и для денежных переводов. Чтобы пользоваться, нужно повысить"какие-то лимиты".пробовала предложенными способами-через госуслуги и вручную фотографировала паспорт и нужные данные. Лимит не повышен, переводы денег недоступны. Не понимаю, в чем проблема, Я же не кредит у них прошу.... На протяжении 2 месяцев одна и та же история. Пишу в поддержку, там рекомендовали придти в пункт озон для подтверждения личности. Пришла вчера, там сидит девушка и отвечает, Я вам помочь не могу, у меня нет доступа. Весело. Пишу снова в поддержку вчера, там отвечают, что сегодня приедет представитель. Ждала весь день, никто не позвонил, ни написал, не приехал. Странный банк. Заставляет задуматься, а нужен ли он мне вообще..... К клиентам наплевательское отношение налицо

• Обращалась в онлайн чат Озон банка по поводу проблем с картой. Карта не читалась, не могла оплатить ей покупки, специалисты помогли грамотно разобраться в проблеме, дали подробную консультацию как перевыпустить новую карту не выходя из дома. Всё понятно и просто. Ответили сразу, не пришлось долго ждать, чтобы решить мою проблему. 

13 июля заблокировали счет, на обращения в чате полный игнор. Устала уже звонить, писать( что в чат, что на почту) 5 календарных дней уже прошло с того дня как я приложила все материалы запрашиваемые. Тупо игнорят. Всем пофиг.
Мне нужны свои деньги, счет мне уже ваш не нужен. Разблокируйте мне счет пока я буду переводить свои деньги на другую карту. Либо отправьте мне мои деньги. Сколько уже можно терпеть? Куда мне писать заявление? Или к кому еще обращаться со своей проблемой.
заблокировали из-за частых переводов, переводы от моего брата и мужа. Каким образом нужно вам доказывать,что нет никакого мошеничества? 

Начала пользоваться картой озон банка недавно. У них очень интересные предложения по кэшбэку. Переодически проверяла начисления, и вот обнаружила, что сумма кэшбэка остаётся неизменной в течение нескольких дней. Хотя в истории операций она гораздо больше. Задала вопрос в онлайн чате. Получила оперативный понятный ответ. Кэшбэк начисляется не каждый день. Посмотрим, что получится в конце бонусного периода) В целом консультацией довольна, всё очень быстро и доступно. 

Добрый день. 17,07 заблокировали средства, якобы во избежании мошейничества. Получала со всех знакомых деньги, собирала на подарок дочери ко дню рождения 21.07. Предоставила все чеки о приходе, в ответ тишина. День рождения прошел-грустно и ответа до сих пор нет. О том, что нужно предоставить чеки узнала по телефону горячей линии, а теперь отсылают только в чат, а там тишина!

Недавно я пытался получить пластиковую карту озон-банка. Приехавщий представитель отказался выдавать карту, ссылаясь на то, что в банке уже существует верифицированный аккаунт с другим номером телефона. В онлайн-чате банка мне сказали, что перенести аккаунт на новый номер невозможно и необходимо поменять номер телефона в настройках озон айди. Но поскольку, это действие приведет к потере аккаунта, а на нем числились доставки из-за рубежа, то я отложил замепну номера до тех пор, когда не будет новых невыданных заказов.

И вот список заказов пуст, я меняю номер в озон айди и .... теряю доступ и к рабочему аккаунту и..... к озон-банку. Поскольку верифицированный аккаунт находится на другом номере. Решить ситуацию можно только звонком оператору. Чтобы оператор ответил, надо пройти семь круггов ада с роботом и потом полчаса слушать ирландские напевы.

Оператор ответил. И в качестве решения пердложил.... Не вы не поверите! Он предложил перепривязать верифицированный аккаун к новому номеру. Что это было? В какой цирк мне продали билет? Я понимаю, что клиентов озон не считает. Но вот лично я уже два месяца пользуюсь ВБ, т.к там могу оплатить картой ВБ банка. Ну а озон, ну и озон с ним!

Обратился в чат ОзонБанка за консультацией касательно Бонусной программы по дебетовым картам. 

Хотел выяснить какиим образом происходят те или иные начисления бонусов и каким образом происходит сопоставление разного рода бонусов (Звезды за покупки/Кэшбэк за покупки).

Подключился оператор Иван достаточно оперативно (в течение 5 минут) и объяснил процесс начисления. Затем я решил уточнить очередность начисления Звезд/Кэшбэка на предполагаемом мной примере. Иван, также расписал механику взаимодействия данных Бонусных программ. А затем оператор Светлана дала утвердительный ответ на мой пример. Спасибо операторам ОзонБанка за оперативную и качественную консультацию.

Уже две недели пытаюсь воспользоваться рекламируемыми по всем каналам взаимодействия банком Ozon продуктами .

Сделала вывод, что все продукты только рекламируются - воспользоваться ими практически невозможно (либо надо потратить на это неделю, как минимум). Но зато вся эта нервотрепка бесплатно!

Сначала идетифицировала карту неделю. Правда, в третий приход в пункт Ozon удачно попала на компетентного сотрудника - получилось. Еще только не пробовала ею расплачиваться, но после продолжающихся проблем скорее всего откажусь от этой идеи.

Теперь пытаюсь открыть накопительный счет - в пункте (Ставрополь, Ленина, 262) никто ничего не знает и не умеет (все старые сотрудники разбежались), а представитель банка переносит свой приход на следующий раз (состоится ли "явление представителя народу" через неделю - по последним сведениям сотрудников - остается загадкой).

В поддержку не обратишься - все время браузер проверяется (на этом шаге "в мобильном приложении все общение с банком заканчивается ).

Единственное, что удалось - вернуть деньги с карты обратно в другой банк, т.к. "накопить" может не получится вообще. Особенно судя по последним отзывам и проведенной банком Ozon работе по этим отзывам.

Добрый день, на моем озон банке с давних пор лежит 133.000 рублей, забыл про них на черный день...

наступает этот черный день, и я хочу возпользоваться своими деньгами но хм, банк не дает мне не перевести, не оплатить заказ в самом озоне, 

друзья сразу говорю, если у кого то там застряли деньги, вам очень не повезло

у озон банка все процессы закрытия происходят через из чат... 

не буду обобщать, процесс закрытия я начал 15.07.2024

сейчас 22.07.2024

2 дня назад я дал в чате согласия на закрытия счета в банке

денег на мой другой счет в банке не поступило...

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу OZON.Возникли проблевремя зачисления денег через банкомат Т- банка,по своей ошибке ввел неправильный пин код карты ,но деньги которые положил в банкомат ушли,но на счёт карты не зачислились. В этот же день обратился в службу поддержки OZON,и на 3и́ день проблемы с переводом были решены,деньги зачились на карту.