8 334 отзыва о банке «Ozon Банк»

Блокировка длится более двух недель без объяснения причин, кроме ссылки на правила. Последние 5 суток в чате ни одного сообщения от живого человека, в колцентр невозможно дозвониться. Помогите пожалуйста вывести деньги со счета и закройте его навсегда! Ужасное отношение к клиентам, ни каких действий для помощи в решении проблемы. 

Приветствую!

Меня зовут Сеймур, я хочу рассказать о том как ОЗОН банк бессовестно относится к своим клиентам!

Мой дядя пополнил мою карту на сумму для покупки билетов и вещей для переезда. И мне просто ни с чего блокируют карту и не отдают мне мои деньги! 

Начинаю звонить в службу поддержку - 40 минут жду, сбрасывается и так целый день. 

В чате поддержи я уже давно ничего не видел и не слышал, и решил добраться до офиса, но и там сотрудники самого худшего банка не хотели меня слушать.

Спустя большое количество попыток попасть в офис мне это удалось, но тут мне говорят мы не выдадим вам ваши деньги!!! Хоть у меня есть право по закону в одностороннем порядке вывести все свои средства на другую карту!

Вообщем ничего толкового они за все время так и не сказали, я написал заявление на вывод средств, но мне намеренно отказали в копии!

Короче, забирают ваши деньги себе и не отдают, не пользуйтесь!)

Здравстуйте! 

Меня зовут Кирилл и я хочу написать отзыв о самом худшем банке - ОЗОН банк! Мне мой родственник пополнил мою карту на 598 тысяч рублей для оплаты учебы. Что делает банк? 

Правильно, сразу блокирует мою карту! 

В чате поддержки мне третий день никто не отвечает! 

Еле как попал в офис, а мне говорят: Мы вам не выдадим ваши деньги! Хотя я имею праву по закону в одностороннем порядке свои деньги забрать или вывести на другую карту свою! 

Так вот, они ничего конкретного не говорят! Так же не возвращают мои деньги, хотя достаточно времени прошло! Я написал заявление на вывод, но мне специально отказали в копии заявления! 

Прошу обратить внимание, что озон нарушает законодательство РФ и не выдает мне мои же деньги!

Добрый день! Неделю пытаюсь закрыть рассрочку от Озон, чтобы удалить аккаунт Озон и никогда больше не пользоваться услугами данной компании. С доставкой заказов никогда проблем не было. Решила попробовать рассрочку, но процент переплаты по каждому заказу слишком высокий, типичное МФО. Сразу попыталась закрыть "рассрочку" по их инструкциям, но в чате находятся боты, а кнопка отказа в приложении и веб версии отсутствует. Стыдно должно быть Озон - крупной компании, с акциями на международной бирже за ужасное отношение к клиенту. Создается впечатление, что мы вернулись в 90е годы. Просьба разобраться с данной проблемой в кратчайшие сроки или мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд с жалобой на предоставление некачественных услуг, а также подать иск на возмещение морального вреда и понесенных расходов на рассмотрение дела в суде.

Пользуюсь услугами нескольких банков, все они разные и отзывы могут быть разными, но Банк озон - это что-то особенное, неповторимое! Когда кладешь деньги в банк - все еще более-менее, но когда с вашими деньгами что-то не так, то вам ни за что не достучаться до этого банка, не смотря на то, что у них есть и личный кабинет, и чат, и телефоны и т.д.! Они делают что хотят, не обращая ни малейшего внимания на клиента. Сталкивалась с ними несколько раз - и всегда результат нулевой. В личном кабинете и чате у них - бот, который сам естественно не может решить ни одного вопроса кроме рассылки рекламы, бот обещает передать мое обращение специалисту и велит - ждать! ждать можно от суток до месяца. Когда к чату подключается специалист - он обещает вам решить ваш вопрос и велит - ждать! Ждать у них подразумевается до месяца! Дозвониться по телефону почти нереально, можно звонить сутками до звона в ушах! Если вам повезет дозвониться - вам обещают решить ваш вопрос и велят ждать, обещают перезвонить, мне ни разу не перезвонили. Последний раз вышла такая ситуация - к моему телефону подключились мошенники и через Озон перевели на какую-то созданную там же карту мои деньги. Когда я обнаружила это, в моем личном кабинете перевод на чужую карту еще не был завершен, статус сделки стоял "в обработке" (как и последующие 2 дня!) Я сразу же обратилась в Озон банк, попросила остановить перевод денег хотя бы до разбирательства, что мне и было обещано и сказали, что создали заявление от моего имени! И обещали перезвонить. Но никто и не подумал хоть пальцем пошевелить. И перезвонить. через 2 дня статус перевода изменился на "подтвержден" - деньги мои ушли. Несколько раз писала и звонила им (дозвон по полдня), просила ответить на вопрос - почему не блокировали перевод и просила дать ответ на мое заявление (он мне нужен для обращения в полицию). Но обращаться к ним то же самое, что стучаться головой об стену. Одни отговорки и обещания. Не встречала такого ни в одном банке, другие банки хоть как-то реагируют, но Озон - он особенный! Он не пробиваемый!

Много лет пользуюсь карой этого банка. Но раньше пополняла только для оплаты покупок на Озоне. Последний месяц решила пользоваться ей более активно. И это была самая большая ошибка. Картой пользовалась для оплаты работы строителей, ремонтирующих дачу. Вчера производила очередной платеж. Банк заблокировал расходные операции. При этом мило сообщили что пополнение карты возможно. Интересно зачем я ее буду пополнять, если нет возможности их тратить. 12 часов безрезультатных попыток что то узнать и решить вопрос. Чат банка, письма на почту, звонки на ГЛ. Чат это вообще что то. Не отвечают часами. Когда наконец то ответили, сообщили что со мной свяжется более крутой специалист в ближайшее время. Ближайшее время затянулось на 9 часов. Наконец то дозвонилась на ГЛ. Всё проверили, сказали что мне ответят в чате. Правда в чате через 30 минут ответили. Бинго - позвоните на ГЛ. Звоню. 10 минут слушаю музыку. Ответили. Опять квест по моим данным. Наконец выяснила что телефон по которому я пыталась отправить деньги находится в ЧП банка. ОК. Не переводите по нему ничего ( тем более я уже рассчиталась наличными). Просто разблокируйте мне расходные операции. Ответ - разблокируем в ближайшее время. Что значит у них ближайшее время нам уже известно. Сижу и жду. Нужно ехать на работу, но машину заправить не на что. Хотя в том же Сбере такой вопрос решается за 10-15 минут.

Решила я порадовать себя покупочкой, перевела деньги (не маленькие)со сбербанка на озон карту и тут началось...куда поступили деньги не понятно...оператора ждать по 25 минут пока дозвонишься, звонить пришлось раз 100...только толку то нет...в личный кабинет зайти не могу...денег не вижу...просили создать новый аккаунт, чтобы перепривязать, сделала...больше никаких ни смс, ни денег...Верните деньги... Это худший банк... Люди будьте внимательны и обходите стороной... Сегодня же напишу везде, где только можно! обманщики...свои же деньги и не могу получить...

Не возвращают деньги. Заблокировали мне счет на озоне. Там лежат деньги на обучение. Мне нужно срочно из вывести, а я не могу этого сделать и оплатить обучение! До горячей линии дозвониться не могу второй день, в чате конкретной информации не дают, отвечает бот стандартными фразами. Я просила как можно скорее вывести деньги, решить вопрос, чтобы заплатить за обучение без комиссии на переводах. До этого думала что банк хороший, пользовалась и рекомендована друзьям, но после этого случая мое мнение поменялось. А озон даже не может закрыть счет и вывести мои деньги! Решите мой вопрос в кратчайшие сроки!

Не связывайтесь с Озон (Еком) Банком.

Обманщики! Поддержка просто игнорить.

На телефоны не отвечают.

Считаю надо коллективно писать на них в прокуратору и закрывать. На каком оснвании данный банк вообще работает на территории России? 

У меня обычная дебетовая карта, навязанная ОЗОН для совершения покупок с скидками.

Они её просто заблокировали. Деньги заморожены.

05.08.2023 года, мною была пополнела карта Озон банка на сумму 3500 рублей, пополнение производила со своей карты с банка Сбербанк. при попытки купить куклу для которой вносились средства операция была отклонена, и тут начался квест как же произвести оплату или вернуть свои деньги обратно. Чат с банком вообще не подаёт признаков жизни, на горячей линии мне отвечают ждите! при этом у них нет регламентированных сроков рассмотрения моего запроса! на протяжении 10 дней мне ни кто так и не дал ответ когда вернут мои деньги! Это самое ужасное обслуживание с которым я столкнулась на протяжении всей своей жизни! у меня возникла масса вопросов, на каком основании вообще мои деньни были заблокированы? если мы говорим о 115 ФЗ, то в данной операции нет ничего связанного с данным законом! есть тупик и нет ни одного ответа! я прошу предоставить мне обоснование для удержания моих средств! Дело уже не в 3500 рублей, а в отношении и халатности банка! почему кто то может удерживать мои средства без причины?! 

Открыла озон карту для

пользования, личные накопления, хотела внести на Сбербанк, но она размагнитилась, поэтому пришлось внести на озон карту. Покупала вещи на авито, после чего мне нужо было сделать перевод подруге, личный долг перед ней. Когда не получилось

успешно перевести деньги

ей, я попыталась перевести

деньги на карту ее парню

После чего обнаружила, что

операции в целом

ограничены и обратилась в

отделение банка, где мне

посоветовали написать в

чат и скинуть чеки

(подтверждение

пополнений)  

Всё скинула, отвечают очень долго, дозвониться невозможно. Ходила к ним в отделение, там мне сказали что сняли ограничения, вышла из отделения, все также не могу перевести, не могу снять, не могу ничего сделать. Меня просто обманули в самом отделении банка, что разблокировали, я просто потеряла время…

Скидывала все доказательства на почту, ответа никого нет, это просто незаконное удержания моих средств 

Я уже не знаю что делать, скорее всего буду подавать в суд

Здравствуйте, 9 августа я совершала перевод человеку в другой банк, пришло уведомление что операция приостановлена, и мне должны позвонить, но по сей день так никто и не позвонил, на горячей линии никто не отвечает, звонила раз 10, в чате пишу каждый день им , тоже никто не отвечает, считаю отвратительным этот банк и их обслуживание

На счету лежат деньги, которыми я не могу воспользоваться из-за сбоя в личном кабинете. Вход восстановить невозможно, т.к. нет контакта с банком от слова "совсем", чаты работают только если нет проблем со входом, т.е. они бесполезны;телефон не отвечает, электронная почта тоже, неделю пытаюсь связаться с банком безрезультатно. Можно потерять все деньги со счета.

как-то я хотела преобрести товар по озон карте. перевела туда нужную сумму. пишет, что нужно подтвердить покупку и ввести цифровой пароль. пароль я вообще не устанавливала до этого. решила пройти верификацию. сфотографировалась с паспортом. дальше тишина. в поддержке толкового совета не дали. сказали обращаться в тех-поддержку банка. ирония в том, что, чтобы написать в поддержку самого банка озон нужно зайти на свою учетную запись. а как раз таки на нее я зайти не могу, потому что мне никак не могут дать доступ.