8 334 отзыва о банке «Ozon Банк»

1. Заблокировали мой счёт.С своего Европейского Банка Перевел на счёт Озон Банка 53000 руб. И теперь не хотят возвращать.предоставил все документы которые потребовал банк.Уже прошло 4суток. Поддержка не работает вообще от слова совсем .ничего не пишут.на морозе.почта тоже не отвечает.Пользуются деньгами. Планирую в этот понедельник пойти в ЦБ РФ и в Прокуратуру .надеюсь Центробанк заберёт лицензию у этих мошенников 
2. ПП

Здравствуйте. Всегда спокойн пользовалксь озон картой пополняла счет и оплачивала заказы. Вчера пополнила карту и не смогла оплатить так как нет доступа к личному кабинету, два раза восстановила по ссылку которую высылают в смс с паспортными подтверждениями но все же нрчего не получилось . на счету остались деньги как быть

Решила в озоне купить товар. Положила 13к на виртуальную карту банка озон. На счете деньги вижу, а оплатить товар или перевести деньги на другую карту не могу. Горячая линия не отвечает часами, сообщения в чате, как под копирку:специалисты занимаются вашим вопросом(и то не всегда) . Написала жалобу в Центробанк, буду ждать результат. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой.... непонятной организацией. После выходных пойду к адвокату, пусть пишит претензию и подает иск, со всеми вытекающими действиями

Здравствуйте, 14 августа пришла блокировка счета по непонятным причнам, с этого времени мало того, что никак деньги не дают вывести, даже просто в чате сутками не отвечают, пожалуйста разблокируйте уже счет, и дайте вывести деньги, мне же нужно на что то жить, что за отношение к клиентам такое, пожалуйста ответьте как можно быстрее на мой запрос

Дело было так решил открыть счёт в азоне думаю банк новый ну естественно все будет хорошо,как я ошибался в этом , я больше недели жду ответа в чате отвечают одно и тоже предоставить им подтверждение я предоставил первы раз второй а одписка одна, короче ребят если вам дороги деньги время и ТД не связывайтесь работать не хотят не служба безопасности не горячая линия вы будете названивать по часу по два и если фортуна улыбнется вы дозвонитесь ,и вам не ф не скажут умного а в чат поддержки это вообще ужас мая оценка 0 из 10  

Озон Банк заблокировал счёт и заморозил денежные средства на сумму около 500 000 р ,все чеки в чат на внесение денег с аккаунта тинькофф я предоставила - в ответ тишина. 

Поддержка абсолютно не работает! Достучаться можно только через отзывы!

заблокировали при переводах золотая корона, всегда делала переводы в золотой короне через озон, чтобы не было комиссии, тут вдруг банк решил заблокировать!

Жена перевела деньги мошеннику в озон банк. 

Звонит в поддержку, 20 минут дозванивается - "очень жаль, напишите нам на help@finance.ozon.ru"

На предложение сделать что-нибудь с картой, чтобы хотябы на нее не приходили переводы - "напишите письмо" 

Пишу туда всю ситуацию.

Через 18 (!!!) дней приходит ответ:

"нам очень жаль, позвоните на горячую линию или напишите в чат". 

В чате озона отправлют в чат банка, в чат банка нельзя написать, если ты не являешься клиентом банка. До горячей линии дозванивался полчаса - чтобы они спросили меня номер карты, сумму и банк, с которого я переводил (ровно ту информацию, которую я написал им в письме и которую жена им пыталась сказать через несколько часов после перевода - но слушать её даже не стали). По факту сказали "внесём карту в список подозрительных". И нет, заблокировать карту они не могут - нужно исключительно решение суда. Остальные банки по любому чиху блокируют дистанционное обслуживание - и только озону нужно решение суда.. 

Очень странная поддержка. Зачем отправлять писать письмо, если его не читают, а с ходу предлагают позвонить?

Почему нельзя сразу принять информацию, в тот же день, как стало известно о мошенничестве и прям тогда внести ее в список подозрительных? 

Второй день уже пытаюсь связаться с поддержкой. Карту заморозили (никаких операций произвести не могу) и сами заморозились. Ни дозвониться ни дождаться ответа в чате. Вообще глухо. Деньги зависли и сделать ничего не возможно. Не советую этот банк. Вечно будут проблемы. Отношение к клиентам мягко говоря никакое. Самого Банка. Так что если окажетесь в такой же ситуации что и я. Тогда я вам не завидую. Крайне не советую этот банк. Надежность на самом низком уровне

Пять дней не отвечают на звонки, в чате не отвечают пять дней, подтвердить перевод не смог поскольку мне не позвонили, карту заблокировали, себе я деньги перевести не могу ,написал чтобы перевели деньги на мой счёт в банк Тиньков не отвечают ,пытался оплатить один рубль за доставку пластиковой карты, не дают.

Добрый день.

14.08.23 с карты другого банка на мою карту ozon банка сделали перевод денежных средств, по реквизитам. Денег до сих пор нет. Поддержка в первый день, написала, что деньги придут не позднее следующего рабочего дня, на следующий день, денег так и не поступило, и на еще следующий день тоже. Обратилась в поддержку 16.08.23 в первой половине дня, мне написали, что уже готовится для меня ответ, через какое-то время попросили квитанцию перевода, я отправила, ответ мне пришел, что по-моему вопросу меня переводят на профильного специалиста. Через 4 часа, мне написали, что попросят, чтобы коллеги взяли мой вопрос в приоритет. Еже часов через 4-5 мне написали, что видят, что коллеги занимаются моим вопросом. 17.08 мне наконец-то ответили: "...уже занимаюсь вашим вопросом" и тут же второе сообщение от данного оператора, "...вижу, что коллеги занимаются вашим вопросом". Через полчаса, пришел ответ, что попросят взять вопрос в приоритет. Получается, что, сотрудники поддержки вводят меня в заблуждение, писав мне что ответ готовится, следом что занимаются моим вопросом, далее приходит сообщение, что попросят коллег заняться моим вопросом , но вы не переживайте. После таких диалогов с поддержкой переживать начинаешь еще больше? Где же все-таки или деньги? Когда, они поступят на мой счет? Я думаю что за 4 дня, можно хоть как-то меня проконсультировать, а не "ну переживайте", когда-нибудь вам ответят. Прошу разобраться в данной ситуации.

Хотел проверить условия рассрочки от Озон банка. Запросил лимит в 10 000р. Банк по своему усмотрению дал 60 000р. Теперь не знаю как закрыть этот продукт. На сайте самостоятельно это сделать не возможно. Все обращения в чат без ответа. Дозванивался по номеру 8 800 555-89-82. 30 минут музыка, потом один сотрудник перадресовал на другого и на этом все закончилось. Отвратительная поддержка. Не рекомендую вообще связываться с этим банком.