13 565 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыла карту и счёт в озон банке, но через какое-то время поняла,что не хочу иметь в этом банке ни счет ни карту. Позвонила на горячую линию 8(800)5558982 оператору, так как закрыть карту не возможно через приложение,только через оператора.Девушка в течении 7-10 минут проверяла всё данные,и подтвердила запрос на закрытие. В приложении написал бот что в течении 45 дней должны закрыться счета и карта. Буду ждать.

Добрый день! Долгое время нигде не мог найти информацию о размере доплаты за рассрочку ОЗОН банка. В итоге 4 августа 2024 г. в 12 ч 54 мин обратился в чат поддержки Озон банка с вопросом о расчете суммы доплаты за рассрочу при досрочном погашении через месяц, через два и т.д. до шести месяцев (максимальный срок рассрочки). 

В 13 ч 03 мин оператор Ирина подробно рассказала, где можно конкретно узнать о сумме доплаты, как будет рассчитываться доплата, какой ориентировочный процент от суммы долга в день будет начисляться, привела примеры с алгоритмом расчета доплаты за пользование рассрочкой.

Огромное спасибо Ирине за то, что научила меня, кандидата экономических наук, правильно, рационально и экономно расходовать предоставляемую банком рассрочку.

• Я инвалид колясочник брал в мфк деньги и эта организация провалилась снимать деньги без моего согласия и участия в переводе Операторы молодцы оперативно заблокировали карты с которых микрофинансовая компания снимала деньги без моего одобрения .. в общем Озон молодцы всё оперативника делают так держать и не сдавать свои позиции ещё если и добьюсь возврата своих денег по транзакциям которые не согласовывал вообще все будет very good

Спасибо озон банку. Через сторонний банк пополнял баланс на карту, банкомат проглотил деньги. Написал в поддержку банка озон, создали обращение в сторонний банк и пообещали расмотреть в течении 30 дней, но по факту не прошло и недели деньги оказались на моем счету озона. Спасибо, не пришлось долго ждать. Обо всех манипуляциях сообщали операторы в сообщениях, держали в курсе событий👍. 

Подключил услугу кэшбэк 10% на все, в приложении Озон банка, все шло хорошо, но в какой-то момент кэшбек перестал начисляться на некоторые операции, вечером 02.07 обратился в поддержку в онлайн чат в приложении, быстро откликнулась консультант Александра, уточнила всю информацию о моей проблеме, быстро разобралась в чем дело и подтвердила, что кэшбек действительно не начислился и будет начислен в ближайшее время, на следующий день весь кэшбек, которого не хватало был начислен.

27.07 озон заблокировал счёт . В чате ответа ноль. Оператоты не компетентны и не решают не чего от слова совсем . Двух слов не могут связать их реально по объявлению набирают. Попросил закрыть счёт вывести деньги по моим реквизитам, профильный отдел игнорит . 

Есть желания к ним в офис на тракторе заехать и клаксоном в ухо забибикать.

Заблокировали счет, хотел бы закрыть и вывести деньги. Но полный игнор со стороны поддержки. Уже прошел день, а мне до сих пор никто в чате поддержки не ответил, это просто ужас. Мне нужны мои средства, а я ими не могу пользоваться!

Звонил в контактный центр, кое как дозвонился. Говорят ваша информация передана сотрудникам, киньте реквизиты в чат и ждите ответа. Но в чате просто молчок. Сотрудники поддержки отвечают по шаблону, а парой просто не знают что сказать. Я очень разочарован в этом банке. Мне просто надо вывести свои 14тыс. рублей и забыть про этот ужасный банк.

Примерно 2 месяца назад я начал пользоваться картой Ozon банка для оплаты всех своих покупок. В конце июля я решил среди будущих категорий повышенного месяца на следующий месяц (Август) выбрать категорию "Такси" (ведь по ней можно было получить до 6% возврата баллов). Учитывая, что мне периодически по работе приходится пользоваться услугами такси, то я решил что данный вариант мне подойдёт. 02.08.2024 при заказе такси в приложении Перевозчика я привязал карту через СБП оплату и после моей поездки мне к сожалению не вернулись баллы с поездки, и ввиду этой причины я решил написать в тех поддержку Ozon банка и выяснить причину, на что мне сотрудник техподдержки быстро и оперативно ответил, что в приложении Перевозчика необходимо карту привязать вводом 16 цифр Ozon карты и указанием её срока действия, а привязка с помощью СБП не дает получить баллы (и я ввиду своей неграмотности неправильно изначально указал ее). Благодаря дельному и быстрому совету техподдержки я перед своей обратной поездкой поменял способ оплаты в приложении Перевозчика и за свою последнюю поездку получил повышенный кэшбэк, что является очень классной и полезной возможностью компенсировать часть своих затрат. Приложение Ozon банка очень нравится, всем советую начать пользоваться ими!

У меня перестали работать переводы по сбп, когда я обратилась в первый раз, сотрудник сказал объективных причин ошибки сбп не вижу попробуйте переустановить приложение, почистить кэш и всё в этом роде. Затем другой сотрудник мне в чате мне написал: Здравствуйте, Валентина. Ошибка возникает на стороне НСПК. Рекомендую повторить попытку через 24 часа. Если перевод не пройдёт — обратитесь к нам повторно. А на самом деле меня просто заблокировали в нспк в подозрении мошенничества, это я уже сама позднее выяснила, а озон банк не в курсе . Для разблокировки мне необходимо было за три дня предоставить все чеки о поступлениях из тех банков, откуда отправляли и пояснить что это за переводы. Вы серьёзно? Как будто у меня там миллионы, максимальный перевод был 28 тысяч рублей, это моя коллега мне перевела мою зарплату, так как я на больничном с ребёнком. В итоге я осталась без сбп и сегодня как выяснилось даже в магазине мне не оплатить покупки. Ответа в чате ждать можно несколько дней, а если и дождёшься не факт что попадётся грамотный специалист. Я очень возмущена сложившейся ситуацией, потому что мне причинили очень мало не удобств, вплоть до того, что я даже ребёнку конфету в магазине не смогла купить, спасибо озон банк !

Заблокировали карту за пару переводов, отправляют в чат, в чате вторые сутки тишина. Операторы не могут объяснить какие им нужны документы, бросают трубку. Хамство, никакой поддержки клиентов. От банка там просто название!

Пользуюсь виртуальной Озон картой с 6 апреля 2023 года. Идентификацию личности сделал сразу удалённо. Благодаря встроенному модулю NFC в телефоне необходимость получения реальной пластиковой карты не возникало. Всё успешно оплачивалось как вне платформы Озон так и на самой площадке. Так как нахожусь в Севастополе, возможности получения реальной карты не было. Выезжать на материковую часть России не было ни сил, ни желания, ни возможности. В этом году сын поехал поступать в ВУЗ Москвы. Служба поддержки положительно ответила на моё обращение: сын за меня получит мою карту вместе с другим заказом в пункте выдачи товара и отправит почтой. Рекомендую ОЗОН БАНК и ОЗОН карту как финансовый продукт в том числе. Выпуск карты бесплатный. Обслуживание бесплатное. Каждый месяц бомбезные позиции по кэшбэку. Когда нужно где-то на сайте произвести разовую оплату и не боятся, что деньги с виртуальной карты будут списываться постоянно есть отличная возможность раз в 3 месяца менять риквизиты карты. Больше не страшны никакие подписки. Один раз подписался и сразу поменял реквизиты карты. Всё ровно и нервы в порядке. Вообщем лучшая карта и банк.

Хочется сказать спасибо озон банку!

Подожил на карту денег для перевода другому человеку , чтобы оплатить квартиру. Начал переводить денежные средства , как вдруг банк заблокировал все операции , ссылаясь на то, что я провожу какие-то мошеннеческие переводы. В чате банка не отвечаю вообще, от слова СОВСЕМ. На горячей линии попросили подтвердить данные переводов За какие-то там числа , когда с карты был 1 перевод на сумму 500. ладно, предоставил. Сижу жду , день, два. Звоню ещё раз и ещё раз, и ещё раз. У всех один и тот же ответ: такая операция может проводиться до 5 дней. А я что должен сказать владельцу квартиры ? Подождите , сейчас озон родится и всё будет хорошо?
вот к концу подходит уже какой-то по счету день ... а доступа Нет, так же, как и ответов . Спасибо, озон !

Попросил закрыть счет ,сказали что за 3 дня закроют,отправил реквизиты!не решают вопрос!

Мне заблокировали карту озон . Уже прошла неделя . Я предоставил во второй день все документы на пополнения . В чате отвечает оператор 1 раз в 2 дня , пишет одно и тоже как бот , что бы я ожидал . Все сроки на проверку , а это 5 дней , уже истекли . Карту пополнял я несколько раз сам лично с банкомата и перевод делала мне мама с сбп . Незаконно удерживают мои деньги .

Уже три дня я звоню на горячую линию озон банка и мне говорят одно и то же закрыть карту они не могут поддержка молчит уже третий день

на горячей линии попросили скинуть поддержкк в приложении реквизиты счёта куда переводить деньги так они три дня молчат я в полном шоке и ужасе как так к людям относятся 

Всём здравствуйте, пользуюсь озон картой, иногда делаю переводы за покупки через СБП. 

В один из дней после перевода за покупку пришла смс о временной блокировке в связи с подозрением на мошеннические действия и чьо сотрудник вот вот ответит. 

Вторые сутки пошли так и не ответили, средства на счёте зависли... Поддержка не отвечает, не советую связываться с данным банком.