13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Пользовался банком не часто. В основном для переводов. И вот заблокировали. Якобы что то там нарушил. Ну ок. Но деньги то вывести не могу. Всё телефоны которые указаны все не доступны. В чате приложения не отвечают. Вы че там с ума посходили? В цб на вас писать? Так я напишу! Че за отношение то к клиентам?????! 

В июне открыла накопительный счёт под 18% годовых и сейчас я решила их вывести, чтобы воспользоваться деньгами — возникли сомнения, когда их можно выводить и не потеряю ли я при этом проценты. Обратилась в чат — в течение 5 минут мне ответила оператор Лия и все подсказала. Спасибо за оперативный ответ! 

Оформил карту, получил, попользовался 5 дней, заморозили 20 тысяч и не отвечают в чате уже больше недели. Денежные средства которые пополнял и снимал были заработаны честным путем. 20 тысяч рублей пусть и не значительная сумма, но крайне не приятно, что они просто молчат уже больше недели.

Если хотите лишиться своих средств, выбирайте данный банк.

Обратился в поддержку, чтобы узнать про некоторые МСС - коды. Дабы понять к каким сферам услуг принадлежит тот или иной код. Ответили мне на удивление быстро. Попросили чтобы я им написал интересующие меня коды. Я им скинул целый список (причем отнюдь не маленький). Оператор поддержки, милая девушка, всё мне разъяснила, объяснила понятным и доступным языком. В итоге - вопросов больше не имею. Огромное спасибо за понимание проблемы.

Жду ответа уже почти две недели. Как вообще быть ?

Куда писать заявление ? В цб РФ ?

Абсолютно халатное ведь отношение. 

Жду ответов с 24 июля !!!!!! 

Ответ оператора раз в 10 дней , и то дай бог. 

Выведите уже мои деньги !!!

Я уже устал с вами бороться !!!

Доведите дело до конца , иначе буду обращаться в суд !!!!

Переводила 900000 без комиссии, после чего счет заблокировали. Связалась с оператором по онлайн чату. Сотрудник быстро ответил, попросил разрешения позвонить, позвонил, задал несколько вопросов, и счет быстро разблокировал. Мне понравилась бдительность и забота о клиентах. Спасибо! Ну и выгода конечно не маленькая от переводов без комиссии больших сумм. 

Я получила перевод на карту в размере 100 к рубле, и мне заблокировали карту, пытаюсь добиться разблокировки уже 16 дней!!!! Предложили закрыть счет, но ждать еще минимум 5 дней ( это только на рассмотрение о закрытии) и еще 2-3 дня что бы деньги пришли на другую карту. чат поддержки ответил всего 2 раза (когда я обращалась туда раз 5), на горячей линии всегда говорят ждать 5 дней, но при этом каждый раз запрашивают подтверждение о пополнении (сначала скрин из озона, потом из другого банка, потом в пдф формате, потом еще и выписку) и объяснение ситуации!

Я в шоке!! А что если бы эти деньги нужны были для операции (срочной) они бы так же сделали? 

Я никак не могла разобраться с системой повышенного кэшбека по озон-карте. Это очень нервировала и напрягало. Например мои любимые категории покупок вообще не попали в список этого месяца. Я обратилась в чат. И Эльвира очень грамотно мне всё объяснила. Теперь я могу даже других консультировать на эту тему. Спасибо. 

Заблокировали карту, на карте около 80000₽, в чат предоставил чеки, я самозянтый о предоставлении услуг, пишу:

Что еще от меня требуется? 

Пишут тоже сообщение мол пришлите чеки по операциям пополнения.... Ну в общем вынуждают закрывать счет, хотя документы готов был предоставить. Закрывают до 45 суток, вообще не волнует, что средства заработанные трудовой деятельностью, простите жрать нечего, плевать, мы можем все что хотим... Просто потому что ЦБ РФ дал нам эту возможность! В чате мариновали 5 дней до первого ответа, вот думаю все 45 суток мариновать будут... Около 47000₽ переводил со своего счета в другом банке , даже их не вернуть быстро. 

Просто плевать трижды, ты не клиент, ты никто, иди от сюда че пришел... Крайне не рекомендую связываться с этими товарищами, такие же как и Юмани, ни прав ни чего, че хотим, то и творим

Оформил два перевода в корона пей со списанием с карты озон банка. Первый оформил неправильно и отменил операцию все это происходило 24 июля 2024 года. Мне написали в корона пей, что деньги вернутся в течении пяти дней. 29 июля мне возвращаются деньги на озон карту и тут же списываются как задолженность. Это всё объясняют что это был технический сбой и была начислена сумма ошибочно и поэтому деньги списали. В чате поддержка ничего не понимает и ничего не может сделать.

Открыла карту и счёт в озон банке, но через какое-то время поняла,что не хочу иметь в этом банке ни счет ни карту. Позвонила на горячую линию 8(800)5558982 оператору, так как закрыть карту не возможно через приложение,только через оператора.Девушка в течении 7-10 минут проверяла всё данные,и подтвердила запрос на закрытие. В приложении написал бот что в течении 45 дней должны закрыться счета и карта. Буду ждать.

Добрый день! Долгое время нигде не мог найти информацию о размере доплаты за рассрочку ОЗОН банка. В итоге 4 августа 2024 г. в 12 ч 54 мин обратился в чат поддержки Озон банка с вопросом о расчете суммы доплаты за рассрочу при досрочном погашении через месяц, через два и т.д. до шести месяцев (максимальный срок рассрочки). 

В 13 ч 03 мин оператор Ирина подробно рассказала, где можно конкретно узнать о сумме доплаты, как будет рассчитываться доплата, какой ориентировочный процент от суммы долга в день будет начисляться, привела примеры с алгоритмом расчета доплаты за пользование рассрочкой.

Огромное спасибо Ирине за то, что научила меня, кандидата экономических наук, правильно, рационально и экономно расходовать предоставляемую банком рассрочку.

• Я инвалид колясочник брал в мфк деньги и эта организация провалилась снимать деньги без моего согласия и участия в переводе Операторы молодцы оперативно заблокировали карты с которых микрофинансовая компания снимала деньги без моего одобрения .. в общем Озон молодцы всё оперативника делают так держать и не сдавать свои позиции ещё если и добьюсь возврата своих денег по транзакциям которые не согласовывал вообще все будет very good

Спасибо озон банку. Через сторонний банк пополнял баланс на карту, банкомат проглотил деньги. Написал в поддержку банка озон, создали обращение в сторонний банк и пообещали расмотреть в течении 30 дней, но по факту не прошло и недели деньги оказались на моем счету озона. Спасибо, не пришлось долго ждать. Обо всех манипуляциях сообщали операторы в сообщениях, держали в курсе событий👍. 

Подключил услугу кэшбэк 10% на все, в приложении Озон банка, все шло хорошо, но в какой-то момент кэшбек перестал начисляться на некоторые операции, вечером 02.07 обратился в поддержку в онлайн чат в приложении, быстро откликнулась консультант Александра, уточнила всю информацию о моей проблеме, быстро разобралась в чем дело и подтвердила, что кэшбек действительно не начислился и будет начислен в ближайшее время, на следующий день весь кэшбек, которого не хватало был начислен.

27.07 озон заблокировал счёт . В чате ответа ноль. Оператоты не компетентны и не решают не чего от слова совсем . Двух слов не могут связать их реально по объявлению набирают. Попросил закрыть счёт вывести деньги по моим реквизитам, профильный отдел игнорит . 

Есть желания к ним в офис на тракторе заехать и клаксоном в ухо забибикать.