13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали счет, хотел бы закрыть и вывести деньги. Но полный игнор со стороны поддержки. Уже прошел день, а мне до сих пор никто в чате поддержки не ответил, это просто ужас. Мне нужны мои средства, а я ими не могу пользоваться!

Звонил в контактный центр, кое как дозвонился. Говорят ваша информация передана сотрудникам, киньте реквизиты в чат и ждите ответа. Но в чате просто молчок. Сотрудники поддержки отвечают по шаблону, а парой просто не знают что сказать. Я очень разочарован в этом банке. Мне просто надо вывести свои 14тыс. рублей и забыть про этот ужасный банк.

Примерно 2 месяца назад я начал пользоваться картой Ozon банка для оплаты всех своих покупок. В конце июля я решил среди будущих категорий повышенного месяца на следующий месяц (Август) выбрать категорию "Такси" (ведь по ней можно было получить до 6% возврата баллов). Учитывая, что мне периодически по работе приходится пользоваться услугами такси, то я решил что данный вариант мне подойдёт. 02.08.2024 при заказе такси в приложении Перевозчика я привязал карту через СБП оплату и после моей поездки мне к сожалению не вернулись баллы с поездки, и ввиду этой причины я решил написать в тех поддержку Ozon банка и выяснить причину, на что мне сотрудник техподдержки быстро и оперативно ответил, что в приложении Перевозчика необходимо карту привязать вводом 16 цифр Ozon карты и указанием её срока действия, а привязка с помощью СБП не дает получить баллы (и я ввиду своей неграмотности неправильно изначально указал ее). Благодаря дельному и быстрому совету техподдержки я перед своей обратной поездкой поменял способ оплаты в приложении Перевозчика и за свою последнюю поездку получил повышенный кэшбэк, что является очень классной и полезной возможностью компенсировать часть своих затрат. Приложение Ozon банка очень нравится, всем советую начать пользоваться ими!

У меня перестали работать переводы по сбп, когда я обратилась в первый раз, сотрудник сказал объективных причин ошибки сбп не вижу попробуйте переустановить приложение, почистить кэш и всё в этом роде. Затем другой сотрудник мне в чате мне написал: Здравствуйте, Валентина. Ошибка возникает на стороне НСПК. Рекомендую повторить попытку через 24 часа. Если перевод не пройдёт — обратитесь к нам повторно. А на самом деле меня просто заблокировали в нспк в подозрении мошенничества, это я уже сама позднее выяснила, а озон банк не в курсе . Для разблокировки мне необходимо было за три дня предоставить все чеки о поступлениях из тех банков, откуда отправляли и пояснить что это за переводы. Вы серьёзно? Как будто у меня там миллионы, максимальный перевод был 28 тысяч рублей, это моя коллега мне перевела мою зарплату, так как я на больничном с ребёнком. В итоге я осталась без сбп и сегодня как выяснилось даже в магазине мне не оплатить покупки. Ответа в чате ждать можно несколько дней, а если и дождёшься не факт что попадётся грамотный специалист. Я очень возмущена сложившейся ситуацией, потому что мне причинили очень мало не удобств, вплоть до того, что я даже ребёнку конфету в магазине не смогла купить, спасибо озон банк !

Заблокировали карту за пару переводов, отправляют в чат, в чате вторые сутки тишина. Операторы не могут объяснить какие им нужны документы, бросают трубку. Хамство, никакой поддержки клиентов. От банка там просто название!

Пользуюсь виртуальной Озон картой с 6 апреля 2023 года. Идентификацию личности сделал сразу удалённо. Благодаря встроенному модулю NFC в телефоне необходимость получения реальной пластиковой карты не возникало. Всё успешно оплачивалось как вне платформы Озон так и на самой площадке. Так как нахожусь в Севастополе, возможности получения реальной карты не было. Выезжать на материковую часть России не было ни сил, ни желания, ни возможности. В этом году сын поехал поступать в ВУЗ Москвы. Служба поддержки положительно ответила на моё обращение: сын за меня получит мою карту вместе с другим заказом в пункте выдачи товара и отправит почтой. Рекомендую ОЗОН БАНК и ОЗОН карту как финансовый продукт в том числе. Выпуск карты бесплатный. Обслуживание бесплатное. Каждый месяц бомбезные позиции по кэшбэку. Когда нужно где-то на сайте произвести разовую оплату и не боятся, что деньги с виртуальной карты будут списываться постоянно есть отличная возможность раз в 3 месяца менять риквизиты карты. Больше не страшны никакие подписки. Один раз подписался и сразу поменял реквизиты карты. Всё ровно и нервы в порядке. Вообщем лучшая карта и банк.

Хочется сказать спасибо озон банку!

Подожил на карту денег для перевода другому человеку , чтобы оплатить квартиру. Начал переводить денежные средства , как вдруг банк заблокировал все операции , ссылаясь на то, что я провожу какие-то мошеннеческие переводы. В чате банка не отвечаю вообще, от слова СОВСЕМ. На горячей линии попросили подтвердить данные переводов За какие-то там числа , когда с карты был 1 перевод на сумму 500. ладно, предоставил. Сижу жду , день, два. Звоню ещё раз и ещё раз, и ещё раз. У всех один и тот же ответ: такая операция может проводиться до 5 дней. А я что должен сказать владельцу квартиры ? Подождите , сейчас озон родится и всё будет хорошо?
вот к концу подходит уже какой-то по счету день ... а доступа Нет, так же, как и ответов . Спасибо, озон !

Попросил закрыть счет ,сказали что за 3 дня закроют,отправил реквизиты!не решают вопрос!

Мне заблокировали карту озон . Уже прошла неделя . Я предоставил во второй день все документы на пополнения . В чате отвечает оператор 1 раз в 2 дня , пишет одно и тоже как бот , что бы я ожидал . Все сроки на проверку , а это 5 дней , уже истекли . Карту пополнял я несколько раз сам лично с банкомата и перевод делала мне мама с сбп . Незаконно удерживают мои деньги .

Уже три дня я звоню на горячую линию озон банка и мне говорят одно и то же закрыть карту они не могут поддержка молчит уже третий день

на горячей линии попросили скинуть поддержкк в приложении реквизиты счёта куда переводить деньги так они три дня молчат я в полном шоке и ужасе как так к людям относятся 

Всём здравствуйте, пользуюсь озон картой, иногда делаю переводы за покупки через СБП. 

В один из дней после перевода за покупку пришла смс о временной блокировке в связи с подозрением на мошеннические действия и чьо сотрудник вот вот ответит. 

Вторые сутки пошли так и не ответили, средства на счёте зависли... Поддержка не отвечает, не советую связываться с данным банком. 

3 августа обратился в поддержку по вопросу снятия наличных с дебетовой карты Озон Банка в сторонних банкоматах без комиссии.В течение 15 секунд получил исчерпывающую информацию,что снять наличные без комиссии с карты Озон Банка можно в банкоматах банка ВТБ.Большое спасибо! Поддержка всегда отвечает быстро и компетентно.

2 июня 2024 года мою карту незаконно заблокировали . Карту я пополняла со своей зарплатной карты, использовала карту для совершения покупок в различных магазинах, а также на сайте озона. Никаких поступлений от третьих лиц на мою карту не было, каких-либо незаконных операций по карте я не совершала. Без объяснения причин Озон банк заблокировал средства на моей карте и уже в течение 2 месяцев не реагирует на мои обращения в том числе о закрытии счёта в этом чудесном банке и возврате средств на иную карту в другом банке, реквизиты которой я предоставила, за исключением нескольких бредовых сообщений в том числе о том, что наш оператор уже в пути и скоро вам поможет, а также требования подтвердить документальные операции (покупки в магазинах и на сайте ozon или то что очевидно, а именно это пополнение через СБП с моей карты своей же карты в Озоне). На мои обращения ОЗОН БАНК НЕ РЕАГИРУЕТ. В результате чего я вынуждена готовить обращения в Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также в Центральный банк России о нарушении моих прав. Если у вас нет желания потерять деньги, я категорически никому не рекомендую пользоваться услугами Озон банка . Служба поддержки не реагирует, никакой клиентоориентированности у этого банка нет, поэтому если вы клиент Озон банка, пока не поздно забирайте свои деньги во избежание того, чтобы с вами не произошла подобная ситуация.

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о взаимодействии с банком оЗОН, хотел открыть вклад в данном банке назначил встречу с 9.00 до 14.00 прождал пол-дня, написал в чат банка и там в наглую мне врут что встреча назначена с 12.00 до 21.00 хотя в приложении банка написано что встреча как я писал выше с 9.00 до 14.00.Не уважают ни клиентов ни их время, хотя бы извинились за 5 часов которые я потратил в ожидании. 

1 августа 2024 я Обратилась в чат по запросу кешбек , так как банк САМОВОЛЬНО поменял мне категорию и не реагирует на мои сообщения в чате Банка. Ответа от них нет, поддержка работает отвратительно. Сегодня 3 августа и я до сих пор не могу получить ответ на свой вопрос и вернуть категорию , которую выбрала я и почему Банк мне поменял и не предупредил... от банка я в ужасе! просто полное Г...о, а не банк 

не рекомендую! Обманывают 

Ребята ,не обращайтесь в этот банк и не заводите карту, друг мне перевёл долг, банку это не понравилось они заблокировали мне карту, удерживают мои денежные средства, звоню в банк ничего не говорят, только ждите и всё.

Они присвоят ваши деньги себе и ничего вам не отдадут, в колл-центре вам ничем не. . Помог 

Произошла максимально неприятная ситуация!

Выводил свои личные деньги с постороннего сайта и перевел друг еще сумму в размере 90 тысяч рублей, решил Снять деньги и мне заморозили счет. Написал в чат с разъяснением ситуации, отправил документ пополнения друга в размере 90 тысяч, но документа, а именно чеки предоставить за выводы невозможно, т.к. это вывод с сайта, где есть лишь детализация вывода, я сделал скрины, где видно время и сумма выводов. Ситуацию всю пояснил. В чате тишина, ни ответа, ничего... 

С какого перепуга мои деньги заморожены и я ничего снять не могу? У меня платежи по кредитам, а вот этот озон так поступает. Я из за них должен делать просрочки? Думал счет закрыть, так а там вообще в течении 45 дней он закрывается, вообще трынде.

Нет желания после такого пользоваться данным банком.

Заблокировали счёт из-за пополнения. Интересно а как заказывать товары если её не пополнять? Да и покупки по ней мы делаем. Поддержка не отвечает совсем, есть ли она вообще? Как деньги теперь вернуть? Товары детям в школу заказали, выкупить не можем из-за вас! Что за отношение к клиентам? Перевели полученные пособия, чтобы собрать детей в школу, заказали у вас товары, а вы вот так относитесь к клиентам! Позор!