13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

17го мая неожиданно (как и в прошлом месяце😂) списалась плата за услугу озон-премиум (которой, впрочем, и не пользовалась))). Но в прошлый раз я в общем-то и не обращалась. Думаю, числа 15-16 отключу. Ага. И не вспомнила. Сразу после очередного списания обратилась в чат поддержки озон-банка. Вопрос решился втечение 1й минуты, и сразу вернулись списанные деньги

Пришло списание комиссии за уведомления 99 рублей. Обратились в онлан чат, объяснили что закончился льготный период и теперь будет ежемесячное списание. Мне это не нужно и поэтому хотелось отлючить эту услугу. Онлайн бот дал ссылку для отключения. Вопрос был решён за 2 минуты. Спасибо за такую оперативность.

6 мая 2025 года внутри приложения увидел уведомление о предложении воспользоваться кредитной картой с специальными условиями. Решил ознакомиться с условиями по снятию наличных и как обычно не смог самостоятельно расзобраться с большим объемом информации. Поступил как обычно, написал в он лайн чат, где сначала мне ответил шустрый бот-помошник, затем перевел на специалиста. По мере изучения информации менялись специалисты, которые отвечали на дополнительные вопросы от меня, но результатом я остался доволен, получил исчерпывающую информацию по условиям получения и пользования кредитной карты. Спасибо!

Сегодня, т.е.17 мая 2025 года с 09.27 до 09.38 я общался с оператором Валерией по поводу моего накопительного счёта. Выплата процентов производится ежемесячно 16 числа, но я перевёл средства на свой счёт только 17 апреля. Мне 78 лет и я думал, что, если датой выплаты считается дата 16 числа, то мне необходимо пополнять счёт 17 числа, что является неверным. Оператор Валерия объяснила, что я ошибся, но тем не менее пообещала помочь и спустя 2 часа, а именно в 11.57 пришёл ответ в чате, что в качестве исключения мне предоставляется 2 сертификата с бонусами Озона, которые я могу использовать в дальнейшем при покупке товаров на Озон. Я сердечно благодарю оператора Валерию за проявленную чуткость и человеколюбие, которая пошла мне навстречу, принимая во внимание мой возраст. Огромное спасибо.

С уважением

Благодарю вас за обращение и предоставленное время для проверки по вашему вопросу.

Проценты по накопительному счёту выплачиваются в расчётный день исходя из минимального остатка за весь расчётный период. Минимальный остаток определяется наименьшей суммой на счёте на начало дня по МСК (00:00) с первого по последний день расчётного периода.

Таким образом, пополнять накопительный счёт нужно до наступления расчётной даты, а не после наступления расчётной даты, чтобы в новом расчётном периоде зафиксировался минимальный остаток с учётом нового пополнения. Ознакомиться подробнее можно в нашей Помощи по ссылке: https://ozon.ru/t/7oVhymP

Проверить сколько вам будет выплачено процентов по Накопительному счёту можно в интернет-банке, либо посчитать по формуле: S= (P x I x T / K)/100 1) P — минимальная сумма в течение расчётного периода, 2) I — процентная ставка 3) T — количество дней Накопительного счёта 4) K — количество дней в году — 365 или 366. 5) S — выплаченные проценты.

Дата выплаты процентов у вас 16 число каждого месяца, если в какой-то день зафиксировалась минимальная сумма, то дальнейшее пополнение не увеличит сумму начисленных процентов. День пополнения и день выплаты не учитываются при начислении процентов, когда вы пополнили его не вначале периода. В предыдущем расчётном периоде по накопительному счёту минимальный остаток зафиксировался в размере 0 руб.

Понимаю, что условия накопительного счёта могли показаться вам непрозрачными, поэтому в качестве бонуса, пожалуйста, примите промокод GSW6HEK6 на 500 Ozon Баллов и промокод JG7GST2T на 200 Ozon Баллов – они действительны до 27.03.2026. Вы сможете воспользоваться промокодами, чтобы получить скидку на будущие покупки на Ozon. Их можно активировать по ссылке: https://www.ozon.ru/my/codes

Буду рада, если вы уделите минуту и оцените мою консультацию. Также вы можете принять участие в акции и получить бонус, если оставите отзыв на Banki.ru - ознакомиться подробнее с условиями можно по ссылке: https://ozon.ru/t/zDeNQ5u

Всего вам доброго!

Хочу выразить благодарность оператору Кириллу, который помог решить вопрос с кешбеком за покупку по QR коду. Не знала, что за покупку по qr коду в Озон банке не начисляется кешбек по выбранным категориям. При выборе кешбека на месяц по категориям эта информация не указана . Кирилл помог решить вопрос и начислил мне кешбек за покупку в выбранной категории , объяснив предварительно в каких ситуациях кешбек не начисляется по операциям. Спасибо за помощь! 

Хочу поблагодарить оператора Ozon банка Карину за отзывчивость и решение проблемы. Открыла накопительный счёт впервые в Озон банк, думала что отсчёт по начислению процентов будет либо в конце месяца, либо с даты открытия, а это было 1 . Через 2 дня заметила, что проценты должны начислить через 2 недели уже, и что премиальные проценты, которые были обещано на первые 2 месяца, соответственно будут только 1.5 месяца, вместо двух. Посчитала ситуацию несправедливой и обратилась в онлайн чат поддержки 3 мая . Номер обращения 40565738. Оператор Карина решила мой вопрос с извинениями от лица банка за этот момент и продлила срок накопительного счёта по данным процентам на месяц. Данное решение вопроса меня устроило. Спасибо за помощь ! 

Банк, как и многие, предлагает категории повышенного кешбэка на месяц. Одной из них в этом месяце оказалась категория "мед. услуги" (услуги в медицинских клиниках под восклицательным знаком). Далее я совершил 2 операции. Это были оплаты различных исследований в мед клиниках вроде прохождения МРТ исследования и т.п.. К моему удивлению хоть они и прошли под припиской мед. клиники кэшбек был начислен базовый. Радует только то что банк быстро помог разобраться с ситуацией. Проблема была в mcc коде учреждений которые оказывали мне услуги и которые проходили слегка по иной категории "медицинские клиники и эстетическая медицина". В целом, и раньше поддержка банка всегда шла на встречу так что я удовлетворён качеством и скоростью её работы

Хочу выразить свою благодарность сотруднику озон банка за быстрый , а главное правильный и точный ответ на поставленный мною вопрос, касающейся дебетовой пластиковой карты озон банка . Вежливость сотрудника и коммуникабельность на высшем уровне. Такие хорошие работники и представители вызывают восторг .

таксист отменил заказ и за это списались деньги. написал в поддержку ozon банка по поводу возврата денежных средств. попросили предоставить чеки на операцию, но я никак не мог их найти. слава богу что мне подсказали, что и как сделать. я нашел все чеки, скинул и мне помогли. очень доволен банком, пользуюсь только им.

Возник вопрос/проблема по процентам накопительного счета, поддержка Озон банка помогла решить вопрос за пару часов. Ответ меня полностью устроил, могу порекомендовать пользоваться Озон банком.
Так же порадовала быстрая доставка дебетовой карты в удобное, для меня, место. в первый месяц банк предложил акционный кэшбэк на все покупки 5%, что не может не радовать

Не знаю что делать, когда не отвечаю в чате очень долго. К сожалению, приходится для людей оставлять такой отзыв, чтобы люди знали с чем могут столкнуться. 

написал об закрытии счета, потому что не смогу подтвердить свои поступления, ибо все было через авито и друзей. Продавал комплектующие по компьютерам и покупал их также.

к сожалению первый раз с таким сталкиваюсь, и не знаю что делать. Банк вряд ли даст работать так дальше, но то что они заблокировали деньги и не дают их вывести дистанционно, и не отвечают - очень нервирует. 

Арендовал самокат, там была аренда 200 рублей, после поездки обнаружил в банке Озон операцую минус 200 рублей выделенное кпасным, подумал что деньги ушли и не вернули. Обратился в чат аренды самоката, там сказали что деньги автоматический вернулись. Обратил в Озон банк там мне обьяснил оператор, то что деньги были замороженные и вернулся обратно такая операция выделяется красным цветом! То есть деньги были возвращённый сразу.

Обратилась в Ozon Банк, увидев привлекатель рекламу о ставке 23% по накопительному счёту. Решила перед открытием уточнить детали в чат- поддержке Банка, где мне четко и ясно всё разъяснили.

В поддержке ответ дали на все вопросы в течение 2 минут, рассказали когда лучше открыть счет, чтобы получить максимальный доход, когда следующие пополнения делать, когда выводить средства без потери процентов и что такое расчетная дата. Также уточнили, что для открытия счёта нужно повысить уровень через личное присутствие с сотрудником Банка и рассказали как назначить встречу через мобильное приложение.
На все интересуещиеся меня вопросы, оператор дал быстрые и четкие ответы.
Мобильное приложение также понятно, как и объяснения оператора.
Все оформила быстро и к расчетной дате смогу открыть накопительный счет по приветственной ставке 23%, благодаря консультации специалистов и понятным условиям Банка.

Однозначно рекомендую Ozon Банк для пользования!

Была проблема подключенной подпиской на сайте, которую самостоятельно решить не удавалось и денежные средства списывались со счета каждую неделю, обратился в техническую поддержку ozon банка и они помогли со всем разобраться, заблокировали карту с которой списывались деньги и направили запрос на сайт тех поддержки от куда списывались деньги. Проблему решили оперативно и быстро, денежные средства вернули. Хороший банк, оперативная поддержка. 👍 ещё из плюсов:никаких комиссий, списаний за обслуживание карты и тд. И всегда своевременная и быстрая помощь от тех поддержки.

13 мая захотел открыть накопительный счёт, но оказалось, что у меня не максимальный уровень, а без него счёт недоступен. Оказалось, что нужно подтвердить личность в пункте выдачи Ozon. Выбрал ближайший, приехал с паспортом, сказал, что хочу открыть накопительный. Сотрудник на месте оформил заявку, сфотографировал меня с паспортом, я подтвердил личность через ссылку в СМС и продиктовал код. Всё заняло 5 минут, и сразу получил максимальный уровень счёта. Теперь у меня открыт накопительный счёт с повышенной ставкой. Удобно, быстро и без всякой бюрократии. Единственное, что не во всех ПВЗ это можно сделать, пришлось ехать в соседний поселок.