Оформили заказ на Озон с оплатой через карту Озон Банка 24 августа и столкнулись с неприятной ситуацией, которая тянется до сих пор. При оплате на пункте выдачи сотрудник допустил ошибку, и оплата прошла не за тот товар, который мы в итоге забрали. Начались разбирательства и возвраты. Товар вернули 31 августа, но деньги так и не поступили обратно на карту. Сегодня уже 11 сентября, и ни товара, ни денег. Поддержка маркетплейса отправляет в банк, банк отправляет обратно в маркетплейс. Это просто нонсенс — компания одна, а взаимодействия между отделами для решения проблемы нет. Обращение в поддержку — это отдельная боль. В чатах хаос, каждый раз приходится объяснять проблему заново. Один оператор видит возврат и говорит «подождите», на следующий день другой оператор не видит никаких данных. Переписки, скрины — для них не аргумент. По телефону можно провисеть минут 40, только чтобы услышать «Мы помочь не можем». И всё, на этом разговор заканчивается. Клиентская поддержка на уровне «пинания друг на друга», а решения так и нет. Задуматься, наверное, стоит насчет использования подобной связки маркетплейс Озон + Озон Банк, если возникнут проблемы, рассчитывать на помощь не стоит. Очень разочарованы. Деньги, похоже, не увидим. Судя по отзывам в интернете, мы не одни такие. Жаль, что такая крупная компания настолько халатно относится к клиентам. Видимо, потерять их для Озона — не проблема.

Хотела снять деньги, заблокировали счета теперь просят отправить документы почтой России, завереные нотариусом. Кто оплатит нотариуса, на что жить пока будут идти документы? Просто ужас. Надеюсь увидят и помогут разобраться, последние 100 р в кармане и банку абсолютно все ровно, могу предоставить все данные по операциям, документы и тд.

05.09.2024 Обратилась в пункт выдачи для идентификации. Сегодня, в понедельник, перевела 50000 р себе на счёт. Затем решила их вернуть себе же. Но их заблокировали. Аккаунт «не мой». То есть, себе в банк они переводят, а возвращать не торопятся. Пользуются вашими средствами, пока вы теряете проценты в других банках и нервы. Через 3 мин. После попытки вернуть свои деньги путём перевода их в другой банк, мне позвонила оголтелая девушка с вопросами, кем мне приходится мифический персонаж, на который был оформлен мой аккаунт и просила его к телефону. Затем была другая девушка, следом, парень. Время шло. Телефон грелся. Вывод: кто ценит время, не связывайтесь с этой сомнительной структурой. Замучаетесь. Затем я поговорила с Арансеном (номер 201), который спрашивал, есть ли ещё у меня вопросы, и не слушая новые вопросы, отвечал, что он уже отвечал и так «по кругу», пока не отключился. Затем была Мария, которая убеждала меня, что телефон не мой, хотя на этот номер проходили смс с подтверждением моей идентификации в пункте выдачи и кодовое слово которое я называла верно, как она сказала, я таинственным образом узнала у владельца аккаунта. Зачем вы фотографируете людей с паспортом в руках и где мотаются эти данные 4 дня? Пока я ждала идентификацию в вашем заведении, я передумала открывать солидный вклад. И никому не советую. Очередной оператор обвинил меня в воровстве телефона Александр (1557). Потому что на этот номер телефона был зарегистрирован мифический персонаж. И не важно, что меня фотографировали с паспортом, на мой номер телефона приходили смс для подтверждения и я знаю кодовое слово (которое сама же и придумала).

Очень рад, что удалось найти полностью бесплатную карточку еще и без лишней беготни с получением. Никаких условий для этого не надо выполнять, платных подписок нет и неснижаемый остаток хранить не требуют. Изготовление пластика в рубль обошлось, а домой привезли уже бесплатно. Есть нюансы по снятию наличных, спасибо поддержке, проконсультировали как это делать без ненужных мне удержаний

Давно имею электронную карту Озон банка для покупок на маркетплейсе. Решила открыть накопительный счет под 20% на 2 месяца. 6 Сентября прошла идентификацию в ПВЗ и получила пластиковую карту. Этим же вечером открыла счет и перевела по СБП довольно крупную сумму. Все прошло гладко. Однако на следующий день увидела в личном кабинете информацию, что бонусы по счету я получу 13 сентября (через неделю), а затем 13 октября. Итого 37 дней. А как же прорекламированные 2 месяца или 61 день? (Даже на этом сайте указана именно такая информция: 20% на 2 месяца). Переписывалась по данному вопросу в чате на сайте, звонила по телефону. В итоге специалист контактного центра сказала (можно проверить, ведь все разговоры записываются): Сроки выплаты по приветственной ставке в 20% устанавливаются банком произвольно, в любую дату. Вот у вас так получилось — только 37 дней, а не 60. Хотелось теперь получить ответ у сотрудника центрального аппарата банка: это реально так? То есть верчу-кручу, . Или это все-таки какая-то программная ошибка, которую солидный банк должен исправить? Рекомендую потенциальным клиентам очень внимательно изучать условия предлагамых банком услуг и быть крайне острожными перед тем, как перечислить деньги банку, у которого 7 пятниц на неделе.

Мне одной единственной карты озона хватает для всех вопросов. Если изначально пользовалась ею чисто ради скидок, то постепенно освоила оплату в оффлайне и разобралась с кэшбэком. Теперь дальше пошла, с нее же начала платить за связь, интернет, доставку воды. Приложение толковое, все интуитивно понятно, куда тыкать и смотреть. А еще она мило смотрится, без вычурных картинок, простая и приятная

Верните снятые деньги с моей карты 198 рублей за уведомления которые мне не нужны и которые я не подключала

Давно перестало смущать, что у банка нет офисов, убедился что все работает и без кучи отделений. Практически все что мне нужно я сделал самостоятельно — сходил получил карту, прошел идентификацию в ПВЗ, там девушка помогла, открыл накопительный счет потом сам. Продукты понятные, без лишних наворотов и требований. Не требуется подписок, клубов и прочего, чтобы получить нормальный процент по накопительному, услуги банка бесплатны, за исключением смс-уведомлений

Не ведитесь на чушь про покупки за рубль и за звезды. У меня накоплено довольно много звезд и естественно тут же пропала возможность покупать за звезды. Поддержка советует обновить приложение, когда пишешь, что оно обновлено, они перестали отвечать, никаких разъяснений естественно не дают. Сначала они очень долго начисляют звезды, если у вас большая покупка и вам полагается много звезд. И начисляют их только после того, как ты им напишешь и потребуешь соблюдать их же услвояи. Потом выясняется, что те условия начисления звезд, которые они везде пубдликуют, не совсем корректные, что если звезд вам пологается многло, то их сначала будут проверять в течение 14 дней. И только после этого возможно начислят. Этой информации нигде нет. А когда у вас начислено большое количество звезд, у вас из приложения исчезает возможность покупать за звезды. Прошу Центро Банк обратить внимание на Озон Банк и разобраться, по какой причине они ведут такую недобросовестную политику в отношении клиентов. Клиентам же НЕ советую этот банк, особно, если вы ведетсь на выгоду акции Купи за рубль. Позорище

Это не банк это д\*\*\*\*\* скоторым не кому не советую связыватся да и вообще слышать онем! Покупки на озон с кешбеками это замануха чтоб заморозить ваши деньги и оставить их себе! Все хорошие отзывы полюбому куплены у фирмы которая занимается отзывами! Это полное д\*\*\*\*\*

Здорово что карта приносит не только выгоды в виде скидок на озоне и кэшбэка за его пределами, но еще и для бытовых вопросов хороша. Мне в частности она позволяет помогать родителям финансово. Они пожилые, живут в райцентре, не наездишься, а так денег перевести удобно. Комиссионные банк не снимает, транзакция элементарно по номеру телефона делается и деньги приходят моментом

Получила карту так как понравились условия. Самое интересное, это кэшбэк. Но не только он. Можно менять программы лояльности. Делаю так когда нет интересных категорий. За покупки в магазинах дают звезды, их можно копить и на них и 1 рубль на озоне покупки делать. Причем это не ерунда, а вполне полезное все — электроника, бытовая техника например, химия бытовая, да что угодно. Необычно что есть выбор, что копить

После открытия вклада, заблокировали средства. Ни на звонки ни в чате не отвечают. Как вывести деньги со счёта не знаю.

Отмечу уровень сервиса при оформлении пластиковой карты. Несколько месяцев платил виртуальной картой, но у меня много покупок в оффлайне и из-за этого терял сотни рублей на кэшбэке. Увы, вариант подключить к смартфону через Мир Пэй не подходит, у меня айфон. Пришлось оформлять пластик, но все прошло на удивление быстро. Заказал карту в пункт выдачи, который находится через дорогу от работы. Получил за 10-15 минут. Девушка, которая вручила карту и провела бюрократические процедуры, была очень вежливой и рассказала про приложение, про какие-то нюансы упомянула, в общем оставила после себя хорошее впечатление. Спасибо!

Если бы можно было поставить минус поставил бы минус 10 Заблокировали мне счет просто так ни за что Позвонил сотрудник начал задавать какие-то непонятные вопросы адрес и т. Д. В итоге говорит мы не сможем вам разблокировать счет и просто бросает трубку поддержка чат молчит наплевательское отношение к клиентам, не вздумайте связываться с этими офферистами обманут как пить дать

Никогда не связывайтесь с озон банком, заблокировали карту, на карте зависли деньги, предлагают закрыть счёт, все условия банка мною выполнены, банк не делает ничего. Чат отвечает по 3 недели. Вопрос похоже придётся решать через суд!

Иногда говорят — не было счастья, да несчастье помогло. Допустил ошибку, положив все деньги на вклад и закрыв его раньше времени. Это было в другом банке. Сумма была большая, на оперативную финансовую подушку ничего не оставил, а на медицину неожиданно понадобилось больше ста тысяч. Пришлось снимать все, процентов не увидел. После этого решил положить сотню на накопительный счет, чтобы были под рукой. Такие сейчас у многих банков, хотя процент намного ниже чем по вкладу. Но хоть что-то — думаю. Сравнивая ставки и условия по накопительным, вышел на Ozon Банк. Тут проценты на накопительном и на вкладе похожи, но с накопительного можно снимать. Не угадаешь когда пригодится подушка — неизвестно, может через три месяц, может через полгода, а может и не вся — а только тысяч пять или десять. А проценты начисляются каждый месяц на минимальный остаток. Да, тоже не идеально, но лучше чем вообще без них остаться. Здесь открыл накопительный, переложил накопления сюда. На 3 месяца мне как новому клиенту дали ставку 18%. С 3 месяца будет 14% и то неплохо.

Просто не знаю какими не хорошимы словами написать, я просто очень очень очень не доволен, мне перевели на карту денег знакомы и я хотел занять другому человеку и не смог перевести и они взяли меня просто заблокировали, типо подозрительная операция, я им отправил и чек и всё и они просто закрыли мой счёт, и тепер мне нужно с Ростова отправить им кокоето нотариальной заверенность, слушайте я отправлял знакомому по номеру телефона и вообще это мои денгин кому хочу как хочу отправляю, уже три дня сижу без денег и некто не чем помоч не может не операторы не служба поддержки, мои знакомые человек 7 уже сняли все своих деньги с озона и уже не пользуются, потому что обращения лично комне было и есть ужасное, не могу снять и переводить свои денги, ужасно.

Долго жду решения По поводу разблокировки карты зачем такая карта если её блокируют как я могу быть уверен в своих деньгах

Долго искал вклад с подходящими условиями, но не мог подобрать продукт с нормальными процентами. В итоге чисто случайно наткнулся на вариант от Озон-банка. Ставка здесь фиксированная, 16%. Меня это устраивало. Важно, что все официально — это полноценный вклад, застрахованный в АСВ, так что тут понятная история. Так что решил попробовать и вложил деньги. Для вклада пришлось заказать карту. Делается это просто в приложении маркетплейса Озон. Выбрал виртуальную карту, привязал к мир пэй.