13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

29 июня я обратилась в чат поддержки за разъяснением по выплате кешбека. Мой отчетный период наступает 26 числа и в этот день д.б.выплачен начисленный кешбек. Я только в этом месяце начала систематически учитывать и копить его и на 26 число у меня скопилась небольшая сумма,но я ее не получила! Обратилась за разъяснением в онлайн поддержку.

После стандартных уточнений сотрудник Федор понятно разъяснил мне как копятся и начисляются баллы кешбека! Чеки обрабатываются 3-5 дней и бывает что переходят в начислениях за дату отчетного периода,как и было в моем случае! Сотрудник объяснил мне что насисленный кешбек перейдет в выплату в следующем отчетном периоде,не исчезнет. Начисление кешбека видно за каждую операцию,сумма отражается в разделе "Бонусы"

Должна заметить что недавно начала пользоваться картой Озон банк не только в маркетплейсе,но и в оплате за любые другие товары и услуги! У меня есть приложение с удобным интерфейсом,действительно наглядно видно все операции,предложения банка и акции! Также удобно сразу переходить на маркетплейс!
Я могу порекомендовать открыть для себя банк Озон,как это сделала я и пока вижу только преимущества для клиента!
Отличный процент в накопительном счете для новых клиентов! Я перевела деньги из другого банка,чтобы копить именно на Озон!

Банк заблокировал мои операции по карте. Так бывает в целях нашей клиентской безопасности. Но на следующий день профессионально проблемы по разблокировке операций были решены. Сотрудники по телефону задавали вопросы, не затрагивающие конфиденциальность, общение было живое и, в то же время, познавательное для меня. Так как сотрудник рассказал обо всех рисках и формах мошенничества, которых надо избегать. Все вопросы мои были решены. Спасибо банку Озон за нашу безопасность. С уважением, Виктория. 

Возникли вопросы к банку по дебетовой карте насчёт кэшбэка написал в онлайн чат очень быстро в чат включился помощник и очень чётко ответил на все вопросы за что твёрдая оценка пять было всё понятно и ясно вопрос решился в течение буквально 10 минут! Думаю есть подобная проблема возникла в следующий раз придётся также обращаться и надеюсь что следующие консультация будет не менее подробно и чёткой чем эта

Вообщем 3 дня назад заморозили счёт , то есть прекратили расходные операции, всвязи с подозрениями на мошенические действия хотя в чат квитанции всё предоставила. вообщем сомнительный банк, операции чистые а тут такое после чего желание пропадает пользоваться этим банком. В чат не одного ответа нет просто тишина. 

Захотел закрыть счет и вывести деньги, сказали, что сделать это можно только в чате поддержки. В итоге игнорят неделю в чате) А вцелом обращение первый раз писал 19 июля (прошло 11 дней) . Звоним каждый день на горячую линию , а сотрудники отмалчиваются и посылают в чат, мол они ничем помочь не могут. Делаем итог, что банк обманул нас на 51.000₽ и морозится и не хочет ее отдавать. Если в ближайшее время вопрос не будет решен будет написана досудебная притензия с приложением всех доказательств халатности сотрудников. 

Сотрудник отдела онлайн чата в приложении,ответила на мой вопрос очень быстро и понятно,что помогло мне активировать перевыпущенную карту. Которую я заказывал в замен утраченной. Так как когда я перевупускал карту я проходил процедуру банкротства и немог активировать новую карту в то время ,а после банкротства у меня не высвечивалась функция активации и я не мог активировать карту ,но сотрудник отдела онлайн чата мне очень помогла,спасибо большое!

Не могу воспользоваться своими средствами почти сутки, поддержка совсем не реагирует!! Пополнила средства и после сразу ограничили в операциях Озон банк. сказано написать в чат но прошли почти сутки и нет реакции! Пожалуйста проконтралируйте и ускорьте проверку и дайте мне ответ! В чем причина и как её скорее исправить! 

Здравствуйте! стал клиентом Ozon банк. перестали работать переводы через Спб. Платежи не работают. Банк ответил что необходимо предоставить информацию, подтверждающую основание для совершения операций (источник происхождения средств, справки, чеки и т.д).я не могу снять деньги с карты. В чат поддержки не отвечают. Полный игнор. Если звоню на горячую линию, то у них один ответ: ждите ответа в чате. В чат выслал информацию о происхождении средств и тишина. Трубки не берут. Неоднократно пытался решить данный вопрос. Банк бездействует. Прошло слишком много времени. Сотрудники не идут на контакт. Мой вопрос не решается. Я хочу прекратить сотрудничество с данным банком, закрыть счет и вернуть свои деньги! В ином случае буду обращаться в суд, в вышестоящие органы. Все скрины, переписки имеются.

этот банк полная шляпа, поддержка тормозит, не заходят вообще и не отвечают ничего, Заблокировали счет и тех поддержка не отвечает пару часов, когда создавал озон отвечали через минуту, когда такая проблема - нету ответа, пытаюсь хоть где то достучаться но толку ноль и при звонке ничем не помогают ,ни причины не узнать ничего хотя бы отвечали на вопросы но пару часов ждать это ад для целого банка там куча операторов, полная ДИЧЬ

Пришел аванс,премия и отдали трое человек долг. Нужно было отправить отцу деньги и закрыть платеж по кредиту,но в мобильном банке я обнаружил что мои счета заблокировали и сообщения в чате "предоставьте информацию, подтверждающую основание для совершения операций по пополнению вашего счёта. Если у вас есть ссылки в интернете, документы и другие сведения, подтверждающие источник происхождения средств, приложите их к ответу."

Ну что за бред подумал я,позвонив оператору он повторил сообщение с чата и начал опираться на 115 ФЗ. И как совпало,это из-за долга который мне скинули,а ещё веселее что Я должен подтвердить их происхождения,ну это полный сюр. А ребята которые вернули деньги уже уехали в Тайгу,и то есть технически возможности "подтвердить" перевод нет! С психу и 20ти звонков на телефон поддержки,я решил попрощаться с этим банком и попросил перевести мои деньги на другой счет и расторгнуть с ними договор. Как итог,полный игнор в чате и операторы которые не могут ответить на мои вопросы "в чем дело? обозначьте сроки и тд". И сейчас я должен попадать в долги и просрочки 👍🏻 Быть может я сильно взбесился и всё это в порыве эмоций,но игнор в сутки это не дело. Буду ждать до конца недели,и на следующей недели писать заявление в Антимонопольную службу и ЦБ.

Техническим отделом банка была заблокирована целиком и полностью моя карта, с моими деньгами. Документы о пополнениях были предоставлены в первый же день. Чат никогда ничего не писал и не отвечал, на горячей линии каждый оператор говорит по разному. Сорок раз мое обращение оставили в приоритет. Ребят, там мои деньги. А проблема до сих пор не  

После замены СИМ карты при попытке перевода по СПБ с ОЗОН в другой банк появилась ошибка "Нашли больше одного получателя в банке с таким номером телефона", Что само по себе нонсенс. Вторую неделю пытаюсь решить с поддержкой, передают информацию специалистам и так по кругу. Проблем на моей стороне нет, поддержка стороннего банка даже рубль перевела с третьего банка по СПБ, да и в остальных случаях всё работает. Такая вот ситуация, наверное больше не буду иметь дело с рублёвым счётом ОЗОН.

Здрасте. Обзавелся дебетовой картой. Подключил Премиум. Жду кэшбэки. Накопил на 2770 рублей , получил 1600. По условиям банка (указано в приложении, скрин прилагаю) - максимум на одно категорию 1500 рублей, но не более 3000 на все категории. В итоге где-то, на какой-то странице сайта написано, что как-то все не так и считается не так и половино обнуляетя почему-то. Никто, естественно, не предупреждал. Сплошной обман. Два раза писал в техподдержку - ответ слово в слово, походу роботы.

Завел карту в приложении Озон. Автоматически выставился лимит 15000р. 

Подал заявку на повышение лимита, выпросили все перслданные, включая фото с паспортом и пр. И ничего не произошло. В поддержку позвонить некуда, только чат в приложении. Ладно, написал туда. После долгих раздумий ответили что-то невразумительное, что по техническим причинам изменить лимиты нельзя. На вопрос когда будут устранены технические причины - тишина и далее полный игнор дальнейших обращений.  

Заблокировали карту, по причине подозрительных переводов, на горячей линии говорят предоставьте чеки пополнений в pfd формате, я предоставил, поддержка молчала неделю,, на горячей линии говорят пишите в приложении, но там неделю тишина! После вылезла таблица, обновите паспортные данные, т.к. Паспорт устарел, это правда, я в армии сейчас, но обновив паспортные данные, ничего не изменилось, поддержка молчит, на горячей линии говорят пишите в приложении, для меня сумма на карте не маленькая, не видитесь на этот банк, заберёт ваши деньги! Писать заявление или нет смысла?