13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

1. Мне показалось, что меня обманывают в начислении кэшбека: по моим расчётам мне должно было вернуться 10%, а вернулось всего 2,1%. 
2. Обратилась с этим вопросом в тех.поддержку Оzon банка, где мне быстро и подробно всё объяснили. Оказалось, что всё верно, просто я не учла все условия акции. 
3. Работой операторов Оzon банка осталась довольна! Но к самому банку появились вопросы: по факту все условия акции указаны на сайте, но они не до конца понятно изложены и находятся в разных разделах, а не в одном документе, потому вводят в заблуждение. 

1. Пришли деньги на мою карту . Хотел перевести деньги на другой счет в другом банке , но мне заблокировали счет. В чате написал , что хочу закрыть счет и перевести на свой счет в другом банке. Отправил реквизиты свои в чат. Звонили в банк , пишем в чате , но ответа нет.Прошу ускорить процесс , тк деньги очень нужны , надеюсь на скорость и пониманик со стороны Ozon bank.

Я вчера ехала на автобусе,у меня оказывается не прошла оплата,и сегодня у меня пытались снять деньги,я не понимала почему,думала что карту потеряла,написала в поддержку и там мне подробно объяснили,что оплата не прошла ,поэтому сегодня пытаются снять деньги за проезд,я сверила все в истории платежей и оказалось,что так и есть,Лариса спасибо большое 👍

Приветствую всех. 

Столкнулся с мошенниками. 

Дело в том, что неустановленное лицо под видом фирмы rusavtoshina.ru списывали большие суммы денег за товар, который в итоге не приходил. 

Банк со мной связался сам, уточнил, что перевод заблокирован на 2 дня в связи с тем, что номер, по которому я хотел произвести перевод, не внушает доверия. 

После проверки с моей стороны, действительно, в интернете я нашел сотни отзывов и даже несколько уголовных дел по данным махинациям. 

Как говорится, Озон — спасибо, что ты есть. Сберегли мои 120000₽. Чуть не попался. Тем более переводы по СБП мне бы никто не вернул.

Респект!

• Я клиент Озон банка сравнительно недавно.Решила воспользоваться услугой -рассрочка.Оказалось,что это очень просто и удобно! Ведь не всегда же есть в наличии денежные средства в нужном размере.А рассрочка-это палочка-выручалочка в такой момент! Конечно она мне помогла и не один раз! Далеко не каждый банк предоставляет такую возможность! 
• Сделав несколько заказов в разные дни ,я запаниковала, а вдруг я просрочила льготный период?! И обратилась в чат с просьбой прояснить ситуацию.Буквально через минуту оператор Сергей мне всё разъяснил! Зря я паниковала! Ведь в приложении чётко всё написано,когда нужно заплатить в льготный период!
• Несомненно, рассрочка от Озон удобна и нужна!И спасибо спецу Сергею за очень оперативный ответ!

Добрый день! Пользуюсь озон счётом виртуальным, вчера заблокировали счёт на вывод и перевод денежных средств! На счету 6000т рублей, им показалось подозрительная активность. Позвонил сотрудник, задал вопросы, проверил, сказала проверка прошла успешна, ждите в чате вам придёт уведомление что счёт раз блокирован. В итоге второй день деньги заморожены! В чате и на почте игнорируют, это безобразие полное. Написала о закрытие счета и тишина. 

Чат-бот с вариантами ответа без тупиковых веток и переключает на оператора без простоя. Диспетчеры поддержки отвечают не моментально, но приемлемо(2 минуты по моей практике) Пользуюсь четыре месяца. Платежи и переводы в приложении понятные и быстрые. Возвраты также производятся в штатном режиме. Накладок при оплате картой вне их маркетплейса нет. Кешбеки работают корректно. 

Уважаемые представители Ozon Банк,

Добрый день.

Обращаюсь к вам с проблемой, возникшей 27 июля 2024 года. В этот день я пополнил карту Ozon Банка с целью собрать средства и осуществить перевод товарищу (все чеки имеются). Однако перевод был заблокирован. Я также попытался выполнить перевод на свой счёт в Сбербанке, но это тоже не увенчалось успехом.

После этого я связался с технической поддержкой Ozon Банка, где мне сообщили, что мне придёт SMS, и работа сервиса восстановится. Прошло уже три дня, а я по-прежнему не могу совершать переводы, что создаёт для меня значительные проблемы. Более того, стало невозможно дозвониться до банка — звонки сбрасываются, и SMS так и не поступило. В чате поддержки также не получаю ответов.

Мне необходимо вернуть деньги в установленные сроки, и они у меня есть, но я не могу их использовать, а банк игнорирует мои обращения. В данный момент я нахожусь на службе за границей (СВО) и не имею возможности посетить отделение банка.

Прилагаю к данному обращению скриншоты переписки в чате, чеки и подтверждения игнорирования моих звонков. Кроме того, банк даже не позволяет закрыть счёт и вывести мои средства на мой счёт в Сбербанке.

С уважением, 
З-ов Дмитрий 

7**********

1. m*************6@gmail.com
   
   
   

Заблокировали мой счет. Предоставила все квитанции по пополнению в требуемом формате, но ограничения уже восьмой день все еще не сняты. В чате тишина, по телефону отвечают дежурными фразами. Это уже какой-то лютый терроризм с вашей стороны оставлять мать двоих детей без средств к существованию, мне нужно оплачивать сию секунду кучу платежей - от мобильной связи ЖКХ заканчивая арендой, оплатой детского садика, воспитываю одна, прошу оперативно рассмотреть мой вопрос и вернуть мои деньги. 

Оказывается не все так просто с начислением кэшбэка в Озоне. Путаница в том, что даты отсечки на начисление и выплату кэшбэка не совпадают. Например выплата 19 числа каждого месяца, а общая сумма покупок, по которой начисляется кэшбэк учитывается с 1 числа месяца. Из-за этого непонятно на какую сумму кэшбэка можно рассчитывать. Может лимит уже выбран и тратить уже не выгодно. У меня такое было в июле. В категории Дом и ремонт было непонятно имеет ли смысл что-то покупать, т.к. 17 числа к выплате уже была рассчитана сумма кэшбэка 1623 руб., из которых около 1500 это по категории Дом и ремонт.А в месяц по одной категории как раз нельзя получить больше 1500. Стал уточнять это ч службе поддержки. С большим трудом на следующий день ответили внятно, что в июле лимит ещё не выбран, т.к. расходы считаются с 1 июля, а не с 19 июня(жата выплаты предыдущего кэшбэка). Не просто в общем. 

Добрый день. Давно пользуюсь вертуальной картой банка Озон. Заказал физическую карту, потому что не везде работает оплата через телефон. Карта спасала в этом случае). Оплата всегда проходит быстро и постоянные КЭШБЕКИ за покупку. Отличная альтернатива другим банкам у которых есть годовое обслуживание. Обратился в поддержку для решения проблемы блокировки карты( я ввел не верно пинкод при оплате), оператор Анастасия быстро нашла решение проблемы, пару кликов и все заработало. Спасибо ей!!! 

Всем день добрый озон банк это какой-то лахадрон перевёл со своего счета на озон себе же 13000 и наложили ограничения предоставил им чеки сказали в течении 5 дней снимут уже 8 день не ответа не привета профильный отдел даже не отвечает звоню в поддержку каждый день ждите нужно ждать вот и весь разгавор