13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Узнала о том, что Озон - это не только торговая площадка, но и возможность получить выгодное банковское обслуживание случайно. Мне перевел денежные средства по СБП клиент этого банка. Стало любопытно, почему же он пользуется услугами этого банка. Пошла изучать информацию в личном кабинете банка (так как у меня есть аккаунт на Озон).

В первую очередь увидела предложение от банка открыть накопительный счет под высокий процент на первые 2 месяца для новых клиентов. А у меня как раз заканчивался расчетный период по накопительному счету в другом банке. Поэтому я конечно же воспользовалась такой возможностью и открыла накопительный счет в Озон.

Прсое открытия счета пришлось заказать карту Озон банка, чтобы иметь возможность в случае необходимости снимать наличку. Причем наличку снимать легко, так как это можно сделать в банкоматах ВТБ, сеть которых довольно обширна. И тут я узнаю об ещё одной хорошей услугк, которую предоставляет банк - повышенный кэшбек на определенные категории товаров. Конечно же я воспользовалась этой возможностью и сегодня мне поступил мой первый кэшбек от Озон банка за мои покупки вне маркетплейса Озон (в частности, за заправки на АЗС).

Так что вот так моё любопытство дало мне возможность немного подзаработать )))

А ещё с сотрудниками банка довольно легко связаться через чат банка или по звонку на горячую линию.

Ужасные, некомпетентные сотрудники и за их работой никто не следит! Пришлось "перебрать" 10 человек, чтобы попался человек, умеющий читать! И потратить на это пол дня своего времени! Прошу вас проводить проверку чатов на предмет ответов по сути, а не присылания безынформативеых простыней! Спасибо Ксении, которая, наконец, спасла меня от этого издевательства

Здравствуйте. Сначала я пользовался маркетплейсом Ozon, потом они начали рекламировать банковские продукты. Меня заинтересовала их дебетовая карта, потому что её можно получить в любом их пункте выдачи, и самое главное, у них один из самых высоких процентов по накопительному счёту (18%), и бывают интересные категории кешбэка, например, на такси, ремонт, продукты.

Но когда я получил карту, то спустя время узнал, что накопительный счёт я открыть не могу, так как в моём небольшом городе пока нет пунктов выдачи, где могли бы меня идентифицировать по паспорту и открыть счёт со статусом "максимальный". И представитель их тоже не может прийти, далеко. Я написал в техподдержку Ozon с надеждой решить вопрос другим путём, и предложил им обратить внимание на такую услугу как биометрия - по ней можно стать клиентом даже на "Госуслугах", без явки в офис. Они передали эту информацию в технический отдел, но будет ли эта опция введена - неизвестно.

Пока я использую карту, потому что есть интересные кешбэки, также для оплат покупок на Ozon - с ней покупки выгоднее, чем если платить картой другого банка. В целом, с точки зрения программы лояльности и процента на накопительном счёте это, пожалуй, для меня один из самых интересных банков на данный момент времени. Но банку имеет смысл улучшить доступность ко всем своим продуктам через новые технологии, которые уже работают сейчас и применяются другими банками.

Третий день эти сотрудники из банка озон удерживают мои деньги ,при условии что это последние и единственные средства у меня и ребенка банку чихать.Причина подозрительная активность,просили выслать документы обосновывающие постепление на счёт ,все выслала -итог:денег своих так и не увидела. В ЦБРФ жалобу отправила,иск в суд составлен,в разы дороже будет вам это удержание.За каждый день что я провела без еды,вы мне заплатите миллионы! В чат писать смысла нет,на почту тоже бесполезно для них это незащищённый канал связи ,горячая линия твердит заученные фразы.

Нет никакого понимания что с моими деньгами и когда мне их вернут,да и вернут ли вообще.

Пытаюсь пополнить озон карту, не могу войти в банк. Пишет - телефон в озон ID не соответствует паролю. Позвоните в банк. И вот два дня звоню с разных телефонов по обоим телефонам круглосуточной поддержки - полный игнор. Робот предлагает написать все в чате, который доступен после входа в банк, куда я войти не могу. Круг замкнулся. 

Банк удерживает деньги, два дня уже проверяют 12 бумажек, то три дня уже говорят что пять дней проверяются, карта последняя рабочая была еще и с деньгами, как мне жить, ни денег, ни карты, ни перевести ничего не сделать.чат молчит только звонить ждать по пол часа пока ответят, неужели за 2 дня не могут 12 документов открыть посмотреть 

Хотели открыть счёт в озоне для покупки товаров для клиннинга со скидкой, оформили заявку, приехал представитель, что-то напутал при оформлении, в итоге счёт открыть не смогли, при попытке повторно вызвать представителя, выходит сообщение, что озон не готов пока для всех открывать, а только избранным, в чем причина- непонятно, осадок очень неприятный. При попытке дозвониться на горячую линию- 15-20 минут ожидания, потом сбрасывается, а при контакте в приложении пишут- позвоните по номеру горячей линии. Замкнутый круг получается, в итоге инвентарь пока приобретаем в другом месте, так как выгодно его брать только с озон банком, иначе выходит проще купить у оптовиков. Вот такой вот замечательный сервис для бизнеса даёт озон банк, сначала звонит, назначает встречу, тратит время, а потом отказ, и Я, как возможный клиент банка, уже для них не существую. 

Пополнял карту через банкомат "ВТБ", банкомат "съел" денежные средства без зачисления. В чате ответ ждал очень долго, до операторов "озон банк" дозвонился только с 3-й попытки по "кривой" схеме. 

+ только оператору принимавшему звонок - довольно быстро всë зафиксировал. Но... Ждать решения и возврата 30(!!!) дней!!!! 

Хочу закрыть счет в Озон банке и не могу это сделать. В чате нет раздела "закрыть счет", а возможность написать этот вопрос в чат заблокирована, в поддержке по номеру телефона не берут трубку, если озвучить вопрос по закрытию счета. Думаю обращаться в ЦБ, потому что не знаю, что делать. Кто знает, подскажите, куда еще можно обратиться по этому вопросу?

Оператор корректно и быстро ответил на поставленный вопрос. Был компентенет и вежлив. Рада, что есть такой банк, который предлагает выгодные условия по вклам на рынке. Всегда можно обратиться в поддержку и получить ответы на свои любые поставленные вопросы. Рекомендую к использованию, условия простые и удобные. Проценты по вкладам выгодные, есть разная линейка. Также привлекательные условия по накопительному счёту, % высокие.

Заблокировали деньги на карте Озон банка

Всем привет! Сделал 8 июля себе карту дебетовую в озон банке, пользовался 2 дня, на третий день, а именно 11 июля, блокировали мне средства на карте 192 тысячи рублей, прислав такое сообщение в чат банка: Здравствуйте! К сожалению, возможность использования электронного средства платежа временно приостановлена из-за нарушения порядка его использования. Подробности об условиях и причинах блокировки вы можете узнать в Клиентских правилах на странице https: //finance. ozon. ru/products Пожалуйста, помогите нам снять ограничения — предоставьте информацию, подтверждающую основание для совершения операций по пополнению вашего счёта. Если у вас есть ссылки в интернете, документы и другие сведения, подтверждающие источник происхождения средств, приложите их к ответу. Команда Ozon Банка. На мой вопрос что именно прислать и все последующие вопросы служба поддержки до сих пор не соизволила ответить (впервые встречаю такое обслуживание). Ни ответа, ни привета. Еле дозвонился до горячей линии, где мне сказали, что у сотрудников поддержки очень много работы, поэтому мне не отвечают 3 сутки) Попросили чеки прислать от людей, которые мне сделали переводы, а их было 3 человека, я попросил людей скинуть чеки мне и отправил их снова в поддержку) и расписал пояснительную записку что это за люди и на основании чего был сделан перевод. Но снова ни ответа, ни привета) позвонил на горячую линию, висел минут 30, ждал ответа, дождался, говорят теперь ждите 5 дней рассмотрение. Я в ответ им говорю, 3 дня меня динамит поддержка, сейчас ещё 5 дней нужно ждать, Вы издеваетесь) ладно бы ещё какая-то коммуникация была с поддержкой, а то там монолог какой-то с моей стороны. Уважаемый озон банк, Вы везде даёте рекламу своих услуг, люди ведутся, улучшите пожалуйста своё обслуживание, оно просто отвратительное, хуже я не встречал нигде) и верните мои деньги. Со вчерашнего дня ничего не изменилось 4ые сутки полный игнор

13.07.24г я обратилась в чат поддержки озон через приложение банка. Вопрос у меня был связан с дебетовой картой озон. Я оплачивала покупки картой озон вне приложения, за это я должна была получать звёзды и обменивать их потом на покупки за 1р. Но звёзды почему-то я не видела, чтобы мне начисляли, и я уже потратила больше 2000т, а у меня показывалось, что надо ещё около 500р потратить, чтобы было 2000. Долго ждать не пришлось, очень скоро мне ответила оператор Марианна и всё разъяснило. Оказывается звёзды дают за каждые потраченные 2000 картой озон вне приложения озон, мне одну звезду уже начислили и надо было потратить ещё около 500р, чтобы получить уже вторую звезду. Она всё объяснила доступно и понятно. Вопросов после этого у меня уже не было. Спасибо ей за помощь!

Обратился в ozon банк 14.06.2024 в 08:02. Т.к. не мог войти в личный кабинет. При вводе кода, писали пожайста, попробуйте еще раз. И так пару дней. Позвонил в банк. Ответила девушка оператор, примерно через три минуты, вежливая, ориентированная на клиента, готовая помощи. Все обьяснила и помогла восстановить доступ к аккаунту. Спасибо.

Обратился 14.07.2024 в Озон-банк по вопросу оформления рассрочки на покупку товаров через банк. Ответ получил очень быстро и квалифицированно через мобильное приложение. Оператор очень быстро ответил на все вопросы. Я недавно начал работать с этим банком, но пока очень доволен качеством оказания услуг и быстротой исполнения. 

• Чем мне нравится озон банк так это совей поддержкой , имею карты разных банков так как надо для работы и жизни , но чаще всего пользуюсь озон банком , из кэшбэк бонусы и т д это просто сказка , нет не одного банка с таким же бонусами как у озона , но и отдельно хочется отметить работу поддержки банка озон , это единственный банк где подежрака не заставлят после каждого сообщения ждать по 5 минут пока они разберутся в вопросе , у озон банка все быстро и сразу отвечают и что самое главное без тоны наводях вопрос , всё раскладывают по полочкам отвечая на все вопросы понятно а главное развёрнуто . 

Пользуюсь картой банка , выбираю категории повышенного кэшбэка и делаю покупки, открыты три вклада на 1 год , использую мобильное приложение . На все появляющиеся вопросы , со дня открытия карты виртуальной и получения карты в ПВЗ, прохождения идентификации у курьера ,и т.д. я получала ответы в службе поддержки.13 июля я обратилась в чат за решением вопросов.Специалист Илья рассказал мне про рассрочку ,о том что банк не предоставляет кредит,а реклама в приложении о выдаче 300 тыс рублей-это не кредит , а предельная сумма на покупки товаров в рассрочку,рассказало льготном периоде, как гасить долг и платить ли проценты , о доплате в 53,,5%. Виктория рассказала о начислении процентов по накопительному счету новому клиенту , которым я являюсь.18% -первые два месяца,далее-14%.Начисление %-на минимальную сумму за месяц,благодаря Виктории я сделала вывод , что закрыть счет можно в последний день месяца,мне так выгодно без потери дохода.Пополнять в ВТБ можно карту и снимать до 300 тыс в ВТБ, мне высланы инструкции для пополнения. Светлана рассказала,что за оплату ЖКХ ни по qr коду,ни с сайта организации ЖКХ бонусы не начисляются.Мне дали ссылку на программу лояльности.Банк предоставляет ограниченное количество услуг,но так как я- клиент и пользуюсь его услугами,и выбираю самые выгодные для себя после консультаций со специалистами, я выяснила нужные мне вопросы у трех специалистов, которые быстро,без задержек сменяли друг друга ,отвечая на вопросы.Я получила исчерпывающиеся ответы,ссылки на инструкции,я удовлетворена консультацией, за что с благодарностью поставила в чате специалистам оценку « пять звезд».

Здравствуйте. Моя переписка в чате банка началась 9 июля и закончилась 13 июля. Мне отвечали разные специалисты,. Предлагали разные варианты активации карты и, правда, специалисты отвечали быстро. У меня уже пропало всё желание пользоваться данной картой. Но вот 13 июня консультант Юлия дала рекомендацию, которой я последовала и это сработало. Огромное спасибо и благодарность ей. В настоящее время пользуясь этой картой. К сожалению, скриншот не загружается

Согласовали встречу на получение карты. 5(!) раз Озон переносил дату. Наконец явился курьер и тут же начал сканировать-фотографировать страниу паспорта со всеми личными данными, хотя предварительно сотрудник сказал, что надо просто показать паспорт. Таким образом, Озон собирает паспортные данные покупателей, живущих в РФ. А кто учредитель Озона? Иностранные граждане, если я не ошибаюсь.