8 297 отзывов о банке «Ozon Банк»

Была у меня была рассрочка от озон. Как выяснилось, это банк озона, Екомбанк. Одобрили, прислала фото своего паспорта. Лимит был 1000000. Стала делать покупки, но обнаружила, что данные паспорта и договоры рассрочек приходят на имя моего супруга. После его возмущения, неск раз писала в поддержку, не реагировали, отмалчивались. Но потом стали договора приходить уже на меня и паспортные данные сменились на мои. Не знаю, как в моем профиле могли оказаться данные мужа. Плюс в том, что он досрочно погасил остатки моей рассрочки. Поэтому 5* 🤣товаров без переплаты не оч много, цена вообще берётся от цены по озон карте. В целом, переплата не малая и неизвестен %, поэтому рассрочка была погашена досрочно. Пользоваться в приложении и пополнять рассрочку очень удобно и наглядно. Рекомендую, если очень надо. 

С тех пор покупаю просто по озон карте, от рассрочки отказалась и больше не предлагают, а по озон карте покупать более выгодно и удобно. Очень удобно и гораздо дешевле пользоваться озон картой на Озоне! Заказ оформляется моментально, также быстро оформляется возврат средств или отмена заказа. Раньше я избегала пользования озон счётом, так как в банке была комиссия, почти равная размеру скидки, да и зачисление с банковской карты было от 1500 руб. Но я обнаружила, как просто и удобно переводить деньги по СБП и БЕЗ КОМИССИИ. А также я обнаружила, что при возврате средств на озон карту, например, при возврате товара тоже можно вывести средства на свою банковскую карту, для этого нужно оставить анкету для повышения лимита, это бесплатно и ничем не угрожает, автоматом дают премиум, на месяц тоже бесплатно и там куча своих привелегий, напр скидки и по доставке льготы. В общем, теперь озон только через озон счёт все покупки, мы наконец-то подружились и стало удобно и выгодно 👍✨

Пользовались банком почти год, без нареканий, после обновления приложения пропала возможность войти в личный кабинет, перевели 2000 на счёт, для оплаты заказа, а воспользоваться ими не удаётся, нет такой возможности! Операторы из колл центра ничего толком объяснить не могут, вернуть деньги не могут, замкнутый круг! Надеюсь эту проблему решить, и больше не пользоваться услугами этого банка. 

Добрый день. с Случайным образом получилось так, что в приложении озон оформилась рассрочка, (ребенок залез куда не надо) пришло одобрение, рассрочкой не пользовалась, хотела удалить рассрочку, в профиле такой возможности нет, хотя озон пишет что есть, в чате поддержки в озон банке не отвечают, просто игнорируют, как все таки удалить рассрочку, она мне не нужна! 

У меня такая же проблема, как писал человек выше - не могу восстановить доступ к карте Озон. Все, что описано у него произошло и со мной, точь в точь. Только я перевел 12.02.2023 со своей карты Мир на карту Озон (которой я даже номер не вижу) 11720 руб. для оплаты заказа №04207427-0079. При оплате этого заказа, сайт почему то запросил с меня код карты, хотя раньше этого никогда не было (возможо сыграла роль большей суммы). Я код не помню. Пройдя по ссылке "Забыл пароль?" сайт просит "Кодовое слово" которое я тоже не помню. Карту я заводил больше года назад, а может и больше, поэтому деталей не помню. (и вполне возможно, как писал выше человек, что правила изменили и мы сами эти кода и слова не придумывали) Пол дня я провел в переписке со службами поддержки гипермаркета и банка Озон. Они действительно отсылают тебя друг к другу. Дважды по ссылке из банка заполнял восстановление доступа где прилагал фото паспорта и свое селфи с паспортом и дважды отказывали по смс, предлагая связаться с банком по телефону. По телефону звонишь и попадаешь, каждый раз на другого оператора и все по новой начинаешь объяснять ему. После чего он говорит "я не знаю причин отклонения вашей заявки, попробуйте еще.." Я понимаю, что банк заботиться о нашей безопасности, но как выполнена процедура восстановления доступа это просто полное издеватльство.. Итог: все воскресенье убито на пустые переписки и разговоры с операторами которые ничего не могут решить. Товары которые я хотел заказать не оплачены, деньги зависли на карте Озон и неизвестно, что теперь с ними будет. Банк не реагирует. 

Хотела заказ оплатить на 3 517 руб, пишет ошибка и так же не даёт снять с карты. Пыталась ещё поменять паспортные данные так как поменяла фамилию тоже не даёт возможно из-за этого и ошибка в оплате вышла что не могу ни оплатить ни перевести обратно деньги. Неприятная ситуация вышла в тех поддержке банка не могут ничего толком сказать и отвечают только через пол часа 

Озон банк уменьшил мне лимиты на траты и выводы по карте. Я решил закрыть счет раз такие условия, прислал им заявление по их форме, которую ьони мне дали. реквизиты для вывода дал. и на этом тишина.. прошло 6 дней. Своих денег я так и не вижу, поддержка в чате и горячая линия кормит завтраками. что вот вот всё решится. только каждому сотруднику надо по полчаса объяснить всю историю заново. В любом нормальном банке при закрытии счета, просто забираешь свои деньги и досвидания. Тут же приходится ждать какого то решения по поводу МОИХ ДЕНЕГ. ОБРАЩЕНИЕ SR01229788

Заказ 09481802-0158 (игрушка) был сделан с доставкой из-за рубежа 03.11.22. Плановая дата доставки товара была на 13.12.22. Затем без согласования со мной в одностороннем порядке дата поменялась на 28.12.22. Но и 28.12.22 года товар не пришел. Мало того, что заказ был оформлен заранее, я согласилась и на несогласованный перенос сроков доставки, но добивает ситуация с возвратом денег. Озон должен был 28.12.22 моментально отменить заказ, это не сделано, опять требуют ждать 1-3 дня и сообщают что деньги вернутся на баланс средств, а не на озон карту, с которой и была произведена оплата. Более того, озон без согласования в одностороннем порядке увеличивают сроки ожидания товара, а также в случае некондиционных товаров я должна за свой счет (2900 руб) отправить в Китай. Таким образом Площадка нарушает все нормы законодательства и требует вмешательства уполномоченных органов: роспотребнадзора и прокуратуры! Вам еще очень далеко даже до такой ненадежной площадки как AliExpress. Там хоть какие то гарантии и поддержка покупателей! В срочном порядке верните деньги!!!

Прошу вернуть мои деньги 42200!

Я перевёл деньги со своей карты И не могу вывести обратно, хотел начать пользоваться счётом в ozon, но мне его просто заблокировали, не прошло и двух дней))

Я закинул деньги для дальнейших покупок и хранения, т.к на других банках много подписок и списывают каждый месяц, решил не хранить, чтобы деньги не списывали.

Ещё раз, прошу вернуть мои деньги, все документы я вам предоставил, надеюсь нам не придётся вытаскивать деньги рез суд.

спасбо)

Добрый вечер! 11.12.22г хотела совершить покупку электросамоката на сайте Озон, чтоб была скидка нужно было деньги положить на Озон Карту Еком банка! У моего сына, эта карта в Озон Банке была открыта. Мы 11.12.22 перевели 13 782р с карты сбербанка на Озон счет Еком Банка. Деньги на счет не поступили! На данный момент, 19.12.22 мы не можем войти в приложение Озон Банка для вывода денег обратно на карту сбербанка, пишет неправильно набран пароль. Дозвонившись до оператора сыну посоветовали создать третий личный кабинет, и тогда они объединят все вместе! ИТОГ: мы все равно не можем зайти ни в один личный кабинет Озон банка! Сумма 13 782р, в данном случае попадает под статью 159-159.6 УК РФ! 

Прошу принять меры в отношении Озон Банка , он же Еком Банк! Параллельно с данным отзывом я пишу заявление в прокуратуру о незаконном списании денежных средств , по выше указанной статье, и соответственно пишу обращение в ЦБРФ о лишении лицензии Озон Банка! Может тогда его сотрудники будут более расторопней. 

Добрый день! Являлся постоянным покупателем интернет-магазина "Озон" до ноября 2022 года. Никаких проблем небыло. Заказы доставляли вовремя, деньги при возвратах возвращали сразу. С декабря месяца озон как будьто подменили. Доставку заказов переносят постоянно, ссылаясь на загруженность. Последней каплей стало то, что не могу вернуть деньги с Озон карт. Предлагают подключить(оформить) в добровольно-принудительном порядке дополнительные услуги без моего желания, иначе деньги с карты перевести нельзя. Собирая для этого личные данные, вплоть до фото паспорта. Похоже на шантаж или мошеничество. Написал в чат, получил стандартную отписку. Продолжил писать, в ответ тишина. Буду писать в прокуратуру, роспотребнадзор, общество прав потребителей, если не вернут в ближайшее время

74979399-R1 Возврат за пуховик пришел на баланс средсв.С которого деньги неаозможно вывести.Одни отписки.Сумма 6835.Мне эти деньги очень нужны.Писала неоднократно.Отвесают,сто сложный вопрос.В доставке сотрудник рпссказал,сто все люди возмущены до предела,никому не возвращают.Я обращаюсь в прокуратуру!Сколько можно дурить людей.В озоне ничего заказывать больше не буду и никому не советую!

Заказал на озоне телефон, пришлось отменить, деньги пришли на озон карту но вывести с нее деньги на свою карту я не имею возможности, так как мне необходимо повысить лимит.

Я заполнил анкету и мне не одобрили повышение лимита, повторно заполнить анкету я не могу так как кнопка о заполнении анкеты не работает,а просто кидает меня вниз страницы и я не могу ничего заполнить.

Поддержка банка мертвая, пытался дозвониться 3 раза и никто не взял трубку.

В чате отвечает бот который пишет чушь и не помогает решить проблему.

Почему вы мотаете мои нервы и не можете вернуть мне мои же деньги!!!!!

24.11.2022 отменен мой заказ на сайте маркетплейса Озон. Часть средств в сумме 2269руб. была возвращена на "Баланс средств", которыми я могу воспользоваться исключително на их сайте. 27.11.2022 я оформила заявку на вывод средств на карту Сбербанка. Однако на сегодняшний день 8.12.2022 средства так и не возвращены. Ежедневные обращения в поддержку ничем не помогают, одни отписки. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! мне не на что жить!!!