13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Был открыт счет, далее он был заблокирован. Денежные личные средства, которые остались на счете не выводят. Обратилась в чат поддержки, в чате не отвечают ни на одно сообщение, с оператором не связывют, бот тоже игнорирует. Обратная связь отсутствует. Хочу вывести средства на свой же счет в другом банке.

Всем доброго времени суток 

Столкнулся с такой проблемой 

Решил закрыть счет и вывести средства в озон банк 

В чате банка мне не отвечают уже около 10 дней 

В горячей линии по телефону говорят все по разному и ни кто не может сказать какие то сроки 

Ждите ждите ждите 

Что за отношения такое к клиентам 

Очень не советую этот банк для работы или просто для пользования 

Не настроена структура общения с клиентами 

Ограничили работу счета из-за p2p. В течении 5 дней не могу дозвониться и нет ответа в чате. Все понимаю, по разному бывает, но чтобы в банк почти неделю не дозвониться это безобразие.

25 .07.2024 в 21:41 Прислали системное сообщение "предоставьте информация для основания операции" что то в этом ключе. Тут же скинул скрины чеки и т.д. . Далее системное сообщение "мой коллега уже в пути, скоро ответит" ииии все. Коллеги очень долго в пути. Ныне уже 29.07.2024 10:00.

Здравствуйте, работал по карте озон банка занимаюсь скупкой и продажей аккаунтов в играх. Заблокировали карту с балансом 13 668 рублей. Позвонил в поддержку толком помочь не смогли просто перебрасывали. Пришлось написать им в чат но после игнора в целый день решил написать им на почту в итоге пишут на почте что бы ждал ответа в чате. Что в итоге имеем неделя игнора в чате, пустота никакого сообщения с их стороны... Прошу разблокировать мне карту либо закрыть мой счет если к разблокировке не принадлежит, что бы я смог вывести свои средства в другой банк

Поддержка Ozon банка игнорирует мои сообщения в чате, о просьбе выводе средств на мои реквизиты в другом банке. Я хочу полностью закрыть свой счёт в Ozon банке и вывести деньги в другой. Аргументом для блокировки моего личного кабинета стала "подозрительная активность на моём счёте". Я надеюсь на скорое решение ситуации, и быстрый ответ от сотрудников банка, с решением моего вопроса.

Что происходит с вами? Заблокировали мне операции по карте по причине большого количества переводов с МОЕЙ ЛИЧНОЙ КАРТЫ, и морозите меня. То у вас нагрузка, то ещё что-то, то нужно время и какая-то другая сторона для проверки, чего??? Какая сторона?? Закрываете тикет и постоянно приходится ждать вечность оператора, чтобы увидеть "в процессе", ну пипец. Я позвонил на горячую линию, чтобы закрыть счёт, ибо с таким отношением я боюсь ей пользоваться в дальнейшем, мне никто не запрещал, сказали отправить в чат реквизиты и передали, что закрытие счета и перевод средств в сумме ДВОЕ СУТОК, по одному на действие. Что я вижу на 3 день?? Угадайте-ка, банк озон, что я вижу? Всё те же запреты и отсутствие какой либо информации в чате. Вопрос на поверхности, где мои деньги, лебовски?? Почему я переводя личные средства должен отчитываться за каждые переводы, тревожить людей? Почему я не могу закрыть счёт? В чем у вас проблема?
Хотелось бы, чтобы у службы безопасности заморозили счёт, после перевода 10000р и морозили несколько дней без каких либо средств

23 июля мне заблокировали карту, за то, что мне моя жена перевела деньги (абсурд полный). На горячей линии сказали, чтобы я прислал в чат документы (чек перевода от жены). Я прислал, даже св-во о браке прислал. В итоге уже 7 суток мне никто не отвечает!!!!! Я не могу пользоваться своими деньгами от слова совсем!!! Гор.линия ничем помочь не может. На эл.почте ответ такой же: ждите ответ в чате. А мне что делать? На каком основании вы удерживайте мои деньги???? Буду обращаться в прокуратуру и ЦБ. Так же оставлю отзывы во всех открытых источниках, чтобы люди остерегались этого банка!!!! И вишенка на торте: захотите вопрос решить- вы его не решите, т.к нет отделений банка, а в чате вам отвечать не будут, просто молча будут удерживать деньги.

.p.s. жене в чате в течении 5 мин отвечают, мы проверяли

Ограничили переводы, написал в чат с просьбой закрыть счет и вывести средства на другой банк. В чате ни одного ответа, игнор полный. Два раза звонил на линию поддержки, первый раз сказали 3-4 дня ждать, заявка есть. Второй раз сказали до 45 дней, но поторопят коллег, в итоге результата нет. По факту 7 дней есть с момента обращения. Самое неприятное это просто игнор в чате, тоесть нет контакта, а до линии поддержки 5 минут + дозваниваться еще и сбрасывают иногда 

Трое суток не отвечают по закрытию счета, деньги забрать не могу, платить картой не могу. Звонил оператор, связь с ним такая будто он в подвале сидит или в изоляции. Оператор попался нервный, говорю ему, что его не слышно из-за связи, начинает психовать. После вообще сбросил не договорив фразу, звонок так ничего и не решил, смысл от такой поддержки, просят скрины, не говорят конкретно чего.

1. В тарифе дебетовой карты написано, что можно бесплатно снимать до 50000р в месяц, но не меньше 3000р,иначе будет комиссия. Мне как раз нужно было снять наличку, а банкомата-партнера рядом не было,поэтому 07.07.2024 я написал в чат, чтоб потом не возникло недоразумений. Оператор Гульнара подтвердила ход моих мыслей, что можно снимать в любых банкоматах без комиссии до 50000р за месяц, главное, не снимать меньше 3000р. Так что после консультации я со спокойной душой пошёл снимать наличку. Спасибо за помощь

20 июля озон банк заблокировал счёт. Онлайн чат молчит 7 дней. Поддержка на горячей линии кормит обещаниями. Все файлы которые запрашивали давно отправлены в чат. Когда позвонил в поддержку в первый раз обещали разобраться в течении пяти дней. На счету лежит 70000 тысяч. Никак не могу воспользоваться деньгами уже неделю. 

Долго думала заказывать пластиковую карту для оплаты вне Озона. Решилась. Пользуюсь 1,5 месяца. За первые 2 недели получила кэшбэк рублями, порядка 200., хотя ограничивала себя в покупках, присматривалась. На второй месяц денег стала переводить на карту ещё больше, оплачиваю везде. Хотя живу в посёлке, стараюсь пользоваться только этой картой, посмотрим сколько выдаст целый месяц хождения за продуктами, потому что большого я ничего не покупала и пока до 16 -го числа не собираюсь. Выбрала категории повышенного кэшбэка в 25 %это строительный магазин, заправки и аптеки. Осторожно проверила-работает. Но точно будет видно когда 16 го числа придёт на карту денежка. Если всё пойдёт по плану, возможно переведу зарплату. 

Хотела поменять категории в течении месяца, обратилась в чат поддержки, объяснили, что поменять можно только в конце месяца. Быстрый и точный ответ, что порадовало. В общем пока только положительные эмоции от карты

Решил пользоваться физической картой озон. Заказал,привезли быстро. Но смущал момент,что у меня теперь стало 2 карты ..написал в поддержку по поводу данной неразберихи. Потому как,не совсем хотел иметь несколько карт.со стороны все быстро и доходчиво объяснили,что у меня один лицевой счёт. Сервис на уровне . Я доволен !)