8 298 отзывов о банке «Ozon Банк»

14 ноября 2022г. пытался поучаствовать в "чёрной пятнице", но из-за лимита в 15000 рублей и своей невнимательности, сделать этого разумеется не смог, т.к. товар стоил дороже. 

После неудачного участия попытался вернуть деньги обратно на карту, но лимиты озон счёта этого сделать не дают.

Проделаны все манипуляции, не менее 20 раз пробовал отправлять скан паспорта и своё фото с паспортом, ИНН, но приложение озона не принимает ничего. Выходит так, что сейчас на моем озон счете висят деньги, но вернуть себе я их не могу, озон не позволяет мне этого сделать.

Обращение в чаты поддержки равносильно тому, что просто биться головой об стену, помощи ровным счетом никакой. 

Решил я как-то заказать товар на озоне. Оформил заказ, оплата по озон карте была, пришла отмена этого заказа. И так несколько раз, ничего не выходило. Потом смотрю происходит отмена моих заказов, деньги поступают на озон карту и чудесным образом кому-то переводятся. Списали деньги с озон карты, ни смс, ни подтвержения об операции, ничего из этого на телефон не приходило. В озон банк попасть не могу, чтобы посмотреть операции, в чат бесполезно писать, там все глухо, никого нет.

Вернула товар,деньги вернули на баланс Озон-с которого невозможно вывести средства на карту 

Мной было отправлено свыше 7 заявок,во всех случаях после заполнения реквизитов всплывает уведомление о том что деньги поступят через 3 дня,но прошло уже 14!дней 

В Сбербанке сказали обращаться в Озон 

Служба поддержки не отвечает на вопрос!
В истории операций после заявления с указанием реквизитов карты ничего не меняется!

Здравствуйте . Пополняла озон карту 18.11.2022 на сумму 3500. Потом пробовала ещё 20р ,потом ещё 30. В итоге деньги с меня эти списали , но на озон карту они так и не поступили . Писала уже куда только можно ,ответа никто никакого не дал. Дак в итоге куда делись эти 3500???? У меня ребёнку пришли зимние вещи , оплата стоит через озон карту . В итоге деньги на озон карту так и не дошли . Вопрос: нахрена вы эти карты открываете ,если столько людей на это жалуются ? Так же поменяла номер телефона на озон карте ,теперь даже войти на озон карту невозможно . Пишет :" пожалуйста,зайдите ещё раз"

За то деньги хорошо списались по номеру . 

Так же есть все скрины переводов,предоставляла и в тех.поддержку озона . Только толку вообще никакого .

Заказала я на известном маркетплейсе ребенку комбенизон. Комбенизон дома пометили оказался большой. Пришлось сдавать. Так началась моя эпопея по возврату моих же денег.

Итак, для покупки комбенизона я оформила озон карту (на сайте было обещано что в случае возврата деньги будут возвращены на эту же карту), оплатила покупку. Деньги продавец вернул в течение нескольких минут, однако маркетплейс зачислил их не на карту озон, а на некий "баланс средств". 

Для того чтобы вывести свои же деньги с баланса средств мне пришлось "повысить лимит" и попутно оформить какую-то подписку. Одно без другого не получается. Ок. Создала я заявку на вывод средств, вежливый бот уведомил меня что она Бут обработана в течении 48 часов. Но, не было бы этого отзыва если бы все было бы так как обещано. У маркетплейса через 2 дня работы с моей заявкой возникли трудности и им потребовалось ещё 2 дня для возврата мне моих же денег.

Вот скажите мне пожалуйста на сколько это законно? Продавец товара вернул мне деньги мгновенно, однако озон заблокировал их и не возвращает. Как только вымолю свои деньги удалю нахрен это приложение и никогда больше не воспользуюсь данной площадкой. Озон для меня это мошенники, которые незаконно пользуются моими деньгами.

Номер заказа 0107286496-0006, специально для представителя озона

Добрый день Случалась неприятная ситуация,перевела деньги на озон счёт ,но нет возможности зайти в аккаунт (утерян телефон) как можно вернуть деньги ?

Дозвониться до Вас невозможно ,все чаты и техподдержки молчат

Прошу оказать помощь в данной ситуации 

Здравствуйте, уважаемые представители банки.ру, цб, посетители банка, еком и озон! Хочу рассказать о ужаснейшем опыте работы с Еком банком. Данный банк тесно взаимосвязан с известным маркет плейсом Озон, в рамках данного банка и выпускается карта Озон кард.

12.11 я перевела на озон карт 10950 рублей для покупки телефона, после оформления покупки в течение часа оформила возврат, т.к. мне заказ стал не актуален, деньги сегодня вернулись, но только вместо физических денег- они превратились в условные "деньги", которые из-за еком банка я не могу вывести, а только могу потратить на покупки в озон, отличный ход, господа учредители озона и еком банка, но только для вас, с целью приумножения доходов, за счёт несанкционированного удерживания моих средств. Чтобы перевести деньги, я должна была ввести свои паспортные данные, я не против, все сделала- мне написали, что мои данные не прошли проверку, хотя я приложила фото оригинала паспорта и свое фото с паспортом, но как оказалось данные мои какие-то недостоверные. Поддержка отвечает раз в 5 часов, если не дольше и кидает в меня шаблонами, мол проверьте данные и пройдите повторно проверку, только вот эти данные я ввести не могу, мне просто сразу выходит окно, что мне не могут разрешить переводить деньги. Позвонить Еком банк к вам я не могу, так как у вас нет горячей линии 8800, а с учётом ваших шаблонных ответов мне явно придётся в разговоре провести не менее часа, и помимо потраченного времени, еще и раскошелиться на звонок с Поволжья в мск.Если вы заявляете о себе, как о банке- сделайте уже наконец-то хоть что-то, чтобы сделать сервис отличным и верните мне мои деньги !

Пользуюсь маркетплейсом озон, для удобной оплаты предлагают завести счет озон(еком банк) , завел... По неизвестной причине аккаунт озон заблокировали, завел аккаунт на другой номер, там пришлось завести и новую карту, тк "действующая самостоятельная" карта без аккаунта не существует. Случайно перевел деньги на старую карту озон.... и тут началось, аккаунта нет и восстановить его нельзя, в карту без аккаунта войти нельзя, с деньгами ничего не сделать. ни одна горячая линия не отвечает, в чатах бесконечные бестолковые боты, почта не отвечает. Озон отправляет в банк, банк отправляет в озон. Как только описываю проблему, чат обрывается и начинается всё сначала. Никакого решения!!! Как вернуть МОИ деньги? Озон банк!!!

Перевели деньги на озон карту, а они не пришли. Тех поддержка не отвечает. Пыталась дозвониться очень долго, трубку никто не берёт, невозможно дозвониться!! Чат в озоне отвечает только бот,потои сказали ожидать оператора,но его так и не было Сбербанк сказал что деньги успешно были переведены, что с этим делать не понятно. Ужасное отношения к людям

Я перечислила с карты Сб 11.11.2022 утром денежные средства через систему СБП в размере 629 рублей для оплаты заказа на Озон. Мои средства в личный кабинет Озон до сих пор не поступили. Я с 12 часов написала несколько обращений на службу поддержки Озона с требованием вернуть денежные средства или связаться со мной оператору. В банк я стала звонить по телефонам горячей линии, но ни один из них, указанных как работающие круглосуточно, до сих пор не ответил. А уже около 20 часов. Сбербанк тоже отказывается отменять операцию, хотя она произведена с моего счета и на мой же счёт в банке Еком (Озон). Заказ я так и не смогла оплатить и его отменили. Обычно, когда раньше я не оплачивал заказ, он тоже от менялся, но деньги возвращались мне не счёт. Теперь Озон сотрудничает с Банком, который совершенно не хочет общаться с клиентами. Я целый день не могу получить ответа ни от Еком банка, ни от Сб как вернуть мои деньги. Может мне кто-то ответит на этот вопрос и поможет с возвратом денежных средств? Уже нет даже желания заказывать что то на Озоне, да и со Сбербанком не очень хочется сотрудничать. Они почему то утверждают, что не могут отменить мою же операцию и деньги, перечисленные мною но, в другой банк. 

Отвратительный банк, вчера перевела деньги на озон карту, чтобы закрыть рассрочку (8090р). При попытке оплаты просто выбросило из аккаунта, деньги вернуть не могу.

Тех поддержка не отвечает. Отвратительно.

Верните деньги, в противном случае обращение в прокуратуру. 

Имеется чек о переводе в Еком банк

Здравствуйте. Перевела деньги через СПБ , но деньги на счёт карты озон так и не поступили. В чате не отвечают, по всем известным номерам телефонов звонила ,но там автоответчик отправляет в чат на сайте озон. Замкнутый круг. Хочу вернуть деньги. Спасибо, карта озон мне больше не нужна!!! Как вернуть денежные средства????

Переводил на Озон карту деньги по СБП, чтобы оплатить заказ в приложении Озон. Деньги поступили на счёт и отображались на балансе. Но, оплатить заказ я так и не смог, так пароль к карте оказался недействительным. Не помогла даже смена пароля, постоянно появляется надпись: "попробуйте ещё раз". Звонки в банк не увенчались успехом, так как никто не берёт трубку. И вот уже полторы недели я не могу зайти в личный кабинет и оплатить заказ или вывести средства на другую карту. Деньги попосту заморожены на счёте и нет возможности вывести их оттуда. Как то так.

В общем дело было такое, заказал я пару товаров на озоне где-то на 15к. 

Всё кроме одного были оплачены картой Тинькофф, кроме одного на сумму 2200+-, его я оплатил озон картой. 

На следующий день вижу сообщение от Тинькофф что вернулись деньги за товары что я заказал. Я решил проверить что стало и хотел зайти в приложении, но увы мой аккаунт был заблокирован. Ладно если бы просто заблокировали, но они заблокировали аккаунт с моими деньгами. Чтобы их вернуть я написал в поддержку озон банка что бы разблокировать аккаунт и вывести деньги. И тут начинается клоунада от самого мерзкого банка. (скриншоты ниже) 

https://yapx.ru/v/UqIUH

https://yapx.ru/v/UqIVg

Звонить операторам банка безсмысленно от слова совсем. скриншоты ниже. 

https://yapx.ru/v/UqISZ

То есть мне в чате банка помочь они никак не могут и просят звонить на номер, но туда я звонил часами и ни кто даже трубку не поднял. На почту тоже писал, игнор неделю. В вк тоже писал, бестолку. И тут в лс писал представителю банка, думал решить всё без проблем. Но сначала он мне активно отвечал. А щас решил тоже игнорить. 

Прошу решить эту проблему, или же придётся обращаться в надзор. 

Добрый день! перевела 26 октября в 11:49 деньги через сбербанк спб деньги 10 тыс на озон . Деньги списаны, денег на озон карте нет. Дозвониться в call центр еком банка не могу, в озон чат перенаправляют финанс озон, путаница. никто не может дать ответ, прошло две недели денег нет, каждый день звонб в курс банк нет ответа

20 октября при помощи системы быстрых платежей с карты Сбербанка были переведены деньги (3600₽) на карту Озон. С карты Сбербанк деньги списаны, и на данный момент на Озон так и не зачислены.

Бот в данной ситуации не помог, на горячей линии не отвечают, на электронную почту также не отвечают.

Ранее таких ситуаций не было.

Просьба рассмотреть данную проблему.

Заранее спасибо.

Отвратительный банк и сервис. Звоню сутки трубку не берут, связаться невозможно. Деньги на озон карту всё таки начислились, но в саму карту невозможно зайти или распдатиться, при вводе пароля выдает ошибку, восстанавливаю и снова не заходит якобы пароль неправильный. Потраченные впустую время,деньги, нервы. Никому не буду рекомендовать данный сервис. И правильно выше написали надо жаловаться в соответствующие инстанции. Либо возвращаите деньги на счет сбербанка и на этом распрощаемся раз и