13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор в онлайн чате, и вернули денежные средства на озон карту. Спасибо за честность, оперативнлсть и четкость в работе!!!! Спасибо!!!

6 мая обратился в онлайн чат с такими вот вопросами -известно ,что проценты по накопительному счету считаются на минимальный остаток ,но что будет если снять и в этот же день пополнить счет на аналогичную сумму? Второй вопрос касался возможности у банка в одностороннем порядке менять ставку по накопительному счету. Оператор Дарья,практически без подготовки ответила на все вопросы - Дарья объяснила ,что снятие и пополнение в течении операционного дня не снижают миним остаток при расчете процентов. По второму вопросу Дарья успокоила ,что в течении 2 месяцев заявленная банком максимальная ставка не будет меняться. Дарья проявила прекрасное знание материала ,была очень деликатна и вежлива. Спасибо Дарье ,спасибо Озон Банку!

Решил открыть накопительный счет через интернет-банк. Надо подтвердить личность, для этого с паспортом придите в ближайщий ПВЗ. Ок, пришёл. За прилавком 3 (три!) женщины. Объясняю, зачем пришёл. Ответ - "девочка с приложением будет послезавтра. Заходите послезавтра". Обязательно зайду, но в другой банк. 

По любому вопросу по карте Озон оказывается быстрая консультация и решение вопроса. Был вопрос по списание комиссии 199 руб за услугу Озон Премиум, рассмотрели в течение 5 минут, помогли отключить услугу и вернули деньги. Также был вопрос про кешбек. Всё проверили и скорректировали с мою пользу! Спасибо! 

6 мая ближе к 7 вечера по саратовскому времени обратьился в техподдержку озон банка для того чтобы узнать про возможность подключения автоплатежа за услуги жкх. Мне ответила оператор Наталья и перевела меня на профильного сотрудника Ольгу. Спустя пару минут мне ответила специалист Ольга и объяснила как сделать подобие автоплатежа через их банк. Хочу поблагодарить сотрудниц за своевременный и качественный ответ

2 февраля 2025 г. я увидела рекламу накопительного счета в Озон-банке и решила воспользоваться данным предложением, так как на тот момент оно являлось самым выгодным среди других банков-конкурентов. Прежде чем открыть данный счет я написала в поддержку/ онлайн-чат Банка для выяснения всех вопросов, связанных с его использованием, дата обращения 02.02.2025 г. Консультант Виктория подробно и оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, привела наглядные примеры и отметила, что необходимо сделать для получения максимальной процентной ставки и выгоды. На следующий день я открыла накопительный счет и разместила на нем средства, учитывая все рекомендации специалиста, условия и процентная ставка подтвердились. Благодарю сотрудника Викторию за качественную и своевременную консультацию, благодаря которой я воспользовалась всеми преимуществами накопительного счета в Озон-банке и получила максимальный повышенный процент на весь срок действия счета (2 месяца). 

Я пытался перевести деньги на счёт озон банка через СПБ, но приложение банка с которого пытался перевести выдало ошибку, с этой ошибкой я обратился в чат поддержки, на что сотрудник мне объяснил что такое может быть из-за старого кэша приложения и посоветовал его очистить, я очистил и смог благополучно перевести деньги. Благодарю поддержку за оперативную помощь.

Решила я обзавестиcь картой OZON. Карта была доставлена в пункт выдачи на следующий день. И вот захожу в приложение банка и вижу там такой пункт - текущий расчетный период. Как оказалось у каждого клиента он индивидуальный, и как он назначается я так и не поняла. карта была готова за неделю до наступления даты расчетного периода. Специалист чата банка на мой вопрос , какую дату выбрать для открытия счета , чтобы использовать , по максимуму преимущества нового продукта, на удивление очень быстро ответила. И что было особенно приятно, так это индивидуальный подход, мне были названы конкретные даты, когда лучше открыть счет. 

Честно скажу, не каждый банк может так оперативно работать. надеюсьь , что и в будущем не буду разачорована.

Недавно столкнулся с проблемой по дебетовой карте Ozon Банк не начислялся кешбэк, и я не знал, в чём причина. Написал в чат поддержки через приложение.

 Честно говоря, ожидал, что придётся долго ждать ответа, но мне ответили буквально через несколько минут. Сотрудник сразу проверил информацию, объяснил причину и помог всё быстро исправить. Вопрос был решён оперативно и профессионально.

 Очень доволен таким сервисом и отношением к клиентам. Спасибо команде Ozon Банк за отличную работу! Теперь я уверен, что при любых вопросах можно рассчитывать на помощь и быстрое решение

Здравствуйте. Хотел бы выразить огромную благодарность за качество и оперативность обслуживания меня, как физического лица, и решения вопроса оператором онлайн-чата по изменению паспортных данных. Вопрос был решен мгновенно. Это не первых случай, но отзыв решил оставить сейчас. Кстати, чат-бот также оперативно решает текущие вопросы, общение вежливое и конкретное.

Я забыла пин-код дебетовой карты Озон Банка. Сегодня, 6.05.2025 г. в 14.34, я задала в онлайн чат Озон Банка вопрос о том, что мне теперь делать. Через две минуты мне ответила оператор Светлана и рассказала, что нужно просто сменить пин-код в приложении банка. Светлана подробно написала о том как это сделать. Я буквально тут же воспользовалась данной информацией и сменила пин-код. Спасибо большое оператору Светлане за помощь в решении моей проблемы.

Являюсь клиентом Озон, и в частности озон банка по продукту Озон рассрочка. Продукт удобен тем, что можно приобрести нужный тебе товар, а рассчитаться с банком позже частями, без переплаты, если подпадает под акцию 0% рассрочки, либо с минимальной переплатой .

Мне согласован был достаточно большой лимит, 109т, после погашения части долга я обратилась в чат Озон банка для уменьшения лимита на 10тыс. Оператор проверил информацию и оперативно проконсультировал о возможности уменьшения лимита сразу при обращении в чат, что очень удобно. 

В целом в чате отвечают быстро, коммуникация качественная.

Сегодня 05.06.2025 открыла накопительный счет в OZON банке. Предлагаемые условия обещали 23% годовых в течении 2 месяцев. Но оказалось, что у них рассчетный период исчисляется от даты открытия виртуальной!! карты, которую я открыла уже и не помню когда. И как вообще это может быть связано с виртуальной картой , если открытие счета возможно лишь при получении пластиковой карты! Так вот , выставили они мне рассчетный период 12 мая. Получается 25 дней отщипнули от обещаных 2 месяцев. Это вообще что такое?! Обратилась в службу поддержки. Надо отдать должное, вопрос быстро решили, в течении 2 минут продлили мне рассчетный период до 2 месяцев. Справедливость восстановлена. За это спасибо! Хочется пожелать новым клиентам OZON банка быть внимательнее к условиям открытия счета. 

Второго мая обратилась в чат поддержку в 13:33,для решения проблемы,ответил БОТ,забыла отменить подписку Ozon Premium,и деньги списались,но так как я не планировала ей пользоваться,попросила что бы ее отменили,и вернули денежные средства. За одну минуту все решили,предупредили что сообщения станут платные,проинформировали что с подпиской я сэкономила деньги,деньги которые списали,вернули в течении 5 минут,обратно на счет,спасибо большое за оперативность,и за решения даной проблемы

В апреле в приложении банка Озон появилось предложение по открытию накопительного счета - ежедневный процент. Условия мне очень понравились - 17% годовых, проценты начисляются ежедневно. Никаких условий по количеству трат за месяц банк не выставляет. Как мне кажется, это идеальный продукт для хранения денег, которые используются в повседневных расходах. Во всяком случае, мне такой накопительный счет очень подходит. На всякий случай я обратилась в поддержку банка, чтобы уточнить, все ли условия я поняла правильно, нет ли каких подводных камней. Сотрудник поддержки, как всегда, появился в чате быстро. И подтвердил, что да, счет открывается под 17% с ежедневным начислением процентов. Никаких условий и ограничений по сумме и дате открытия счета нет. Я сразу же открыла такой счет (его можно открыть только один). И перевела туда деньги с других счетов. Получаю ежедневно свои проценты - почти такие же, как предлагают другие банки по вкладам (где деньги должны пролежать определенный срок и снять их раньше нельзя). Счет застрахован. Очень довольна! И банк, и накопительный счет рекомендую! Служба поддержки выручает меня уже не в первый раз, всегда оперативно и по делу отвечает на вопросы, за это большое спасибо)

6 мая 2025 г увидела в личном кабинет, что списали 99 рублей за смс-уведомления, которые я не подключала. Обратилась чат поддержки. В решении вопроса помогла оператор Наталья. Вопрос был решен очень быстро, буквально минут 15, в мою пользу. Деньги не вернули, но подарили 100 бонусовOzon. Спасибо большое.

04.05.25 года открыл и пополнил накопительнный счёт с повышенной ставкой 23% на 2 месяца (последующие 15% или 19% в при соблюдении условий). Рассуждая логически подумал и посчитал, что два календарных месяца это до 30.06.25 года. Но с удивлением обнаружил, что банк рассчитывает период по другому. Обратился в чат приложения Ozon банка за разъяснением и узнал, что банк привязывет его к расчётному периоду, дата которого выбрана когда-то случайно и является неизменной. Ответ меня, конечно же, не обрадовал:  "Наблюдаю, что сейчас у вас действует повышенная ставка для новых клиентов. Она не зависит от наличия подписки Ozon Premium. Ставка 23% годовых у вас действует до 11.06.2025 ☺️

Ваша Расчётная дата - 12 число каждого месяца. Посмотреть расчётную дату можно в приложении банка → раздел «Бонусы».

Ставка для новых клиентов действует с момента пополнения до Расчётной даты и +1 полный Расчётный период. Она может действовать ДО двух месяцев. Ваши периоды выглядят так:

05.05 - 11.05; 12.05 - 11.06."

После моего недоумения, моё обращение передали другому специалисту. Обращение рассмотрели за 10 минут и очень обрадовался ответу Вадима: " ...Я продлил действие повышенной ставки по вашему накопительному счёту на месяц. Ставка будет действовать до 11.07.2025 включительно..." Классно 👍, очень приятная новость и очень быстрое решение! Благодарность сотрудникам, красавцы!