ООО «ОЗОН Банк»
13138
отзывов13138 отзывов
1708 отзывов
11430 отзывов
Другие услуги
5
Я уже год клиентка банка Озон. Вчера 05.05.25 получила звонок от неизвестного номера с предложением кредита в банке Озон. Сегодня решила перезвонить по этому номеру, но трубку не брали. Тогда я 06.05.25 в 11.21 обратилась в чат с вопросом, был ли этот звонок от банка?
Мне последовательно ответили сотрудники Софья и Александр, которые перевели меня на профильного специалиста Олега. В 12.07 Олег написал, что банк не выдает кредитов а номер телефона не принадлежит сотруднику банка. Я успокоилась и рада, что не стала поддерживать разговор. Номер заблокировала и хотела предупредить читающих мой отзыв об активизации мошенников, которые придумываю новые способы обмана с целью узнать персональные данные. Благодарю Олега за помощь. Будьте бдительны! Скриншоты приложила
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Добрый день! Хочу похвалить работу консультанта в онлайн чате. Обратилась с проблемой, что кешбек не был начислен по выбранной категории. Оказывается, что MCC код у продавца не совпадает с МСС кодом, который предоставляет банк на категорию кешбека.Хотя в других банках все ок. Рассмотрели мою заявку и в индивидуальном порядке пошли на встречу и начислии кешбек. Спасибо за лояльность ко мне,как к клиенту
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
04.05.2025 после междугородней поездки на автомобиле обратил внимание, что кешбэк за заправку на АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ был начислен в размере 1% как за обычную покупку, а не 5% по акции "Газпромнефть. Кешбэк 5% до 22 мая". Связался по онлайн чату в мобильном приложении Озон банка с консультантом. Консультант Юлия признала, что произошла ошибка. Кешэк был доначислен. Меня заверили, что до 22 мая кешбэк за заправку на АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ будет начисляться в размере 5% до достижения лимита в 500 рублей. Спасибо Озон банку и консультанту Юлии за решение вопроса, быстро и исчерпывающим образом!
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Сегодня списали средства за уведомления, которыми я пользоваться не планировал.
Я сразу же отключил услугу и обратился в чат банка, с просьбой вернуть мне списанные средства. Без лишних споров, мне разъяснили как происходит подключение и отключение данной услуги и зачислили на счет бонусные баллы в счет списанных средств. Отличная работа. Хорошие впечатления.
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Пользователь
06.05.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Добрый день!
Заказала себе озон карту, до этого пользовалась только виртуальной. Столкнулась с такой проблемой, что не смогла несколько дней активировать ее, не открывалась ссылка. Через чат в приложении озон обратилась за поддержкой, ответили, что разберутся. На третье обращение попросили обновить озон версию до последней, почистить кеши или зайти через полную версию. Всё равно не получилось активировать карту после этих действий. Лишь после того, как я скачала самый быстрый браузер и через полную версию сайта, каждую попытку чистила кеши браузера удалась активация! За подсказку спасибо!
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Нужно было решить вопрос с обновлением данных паспорта. Через госуслуги 48 часов вопрос не решался. В чате мне скинули ссылку на то, где сделать фото паспорта. Сделал фото и обновление прошло без замечаний. Достаточно быстро, в течение минуты. Действия оператора грамотные, без лишних уточнений и вопросов, которые иногда очень раздражают. Моя оценка 5 баллов.
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Открыла накопительный счет по ставке 23% в течение 2 месяцев. После открытия увидела, что период сократили на две недели. Обратилась в поддержку. Оказывается, банк самостоятельно устанавливает расчетный период для каждого клиента.
Ирина все объяснила и передала информацию в профильный отдел. Через 15 минут мне пришёл ответ,что расчётный период мне продлили. Радости моей не было предела!!! Большое спасибо сотрудникам банка за быстрый положительный ответ, не ожидала! Желаю процветания банку и дальнейшее бережное отношение к клиентам!!!
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Пользователь
06.05.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
Никогда в своей жизни я не сталкивалась с допросом по телефону по поводу 3-5 операциу по переводу. Чуть ли не спрашивали, где снимает квартиру мой молодой человек. А какой итог? обещали через 12 часов разблокировать карту, чтобы я САМА СЕБЕ НО В ДРУГОЙ БАНК ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ, но ничего не произошло, а в чате поддержки молчат. Как вернуть свои деньги, если у них даже офиса нет, ужасный банк. А так еще и при регистрации самой карты у вас могут заблокать госуслуги, а фото паспорта раз 10 не пройдет))
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Хочу уупить муду подарок на 40калетик-золотую цепочку хорошего веса, а это дорогая покупка для меня . Поэтому решила воспользоваться услугой рассрочки от озон-банка.
Оказалось, удобная и быстрая рассрочка в озон-банке. Оператор проконсультировал по доступным суммам для онлайн рассрочки, льготного периоду без процентов, и способах её погашения.
Спасибо огромное за помощь, все ясно и понятно. Буду пробовать эту услугу!
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
по Совету друга завел дебетовую карту озон банка , привлекли интересные категории кэшбэка , карту получил на след день после заказа , в пункте выдачи у дома , сразу же начал использовать , так же на апрель подарили кэшбэк на все покупки 5 процентов Очень порадовало , так же накопительный счет по 23 процента очень привлек , пока что карта очень радует не жалею что заказал
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Обратилась в чат поддержки с вопросом о конфертации курсов валют при оплате картой мир в Беларуси. Оператор подключилась к чату через несколько минут, быстро предоставила овтет на нужный вопрос и выслала ссылку, по которой я с легкостью перешла и нашла всю необходимую мне информацию! Огромное спасибо быструю и четкую работу.
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
При открытии вклада период повышенной ставки оказался меньше чем я ожидал. Ожидал 2 месяца в описании вклада после открытия оказалось меньше. Обратился в техническую поддержку в чате прижения банка, немного пообщался с роботом далее подключился специалист. Специалист взял паузу на уточнение и вернулся, объяснил почему так получилось и увеличил период повышенной ставки до 2-х месяцев.
06.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Открыл накопительный счёт 5 числа рассчитывая на двухмесячный льготный период, а расчетное число оказывается 18-го. Почти половина месяца "теряются". Вот такая особенность Озон банка. Но написав в чат техподдержки, сотрудник банка Андрей сразу всё понял и продлил на месяц льготный период. Большое человеческое ему спасибо!
05.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Год назад я подключила рассрочку в Озон, мне предоставили лимит 235 000 рублей, в течение года пользовалась рассрочкой часто, без процентов, но суммы были гораздо меньше лимита. 02.05.25г. я посмотрела свой кредитный рейтинг, и оказалось, что он плохой, т.к. лимит рассрочки считается кредитом, а эта сумма гораздо больше моих доходов. Утром 03.05.25г. в 08-07 часов я написала запрос на снижение лимита в чат. Мне сразу же ответила Анастасия и пообещала решить вопрос в течение 1-2 рабочих дней, но уже утром 05.05.25г. я зашла в приложение и увидела, что лимит установлен в 50 000 рублей, как я и просила. Не смотря на то, что я обращалась в выходной день, Анастасия занялась моим вопросом и решила его максимально быстро. В Озон банке отличная команда сотрудников, им можно доверять оборот своих финансов.
05.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Решил открыть накопительный счет в Ozon Банке по вкусной на сегодня ставке 23% годовых на два расчетных периода. Но возник вопрос: в какой день это сделать, чтобы по максимуму получить прибыль, ведь у Озона расчётная дата для каждого пользователя своя.
Обратился с этим вопросом в чат, где оператор по имени Лилия мне все подробно объяснила. Если коротко: открывать счёт лучше в расчетную дату, которую можно посмотреть в разделе кэшбека; а вот пополнять дополнительно, если есть такая возможность, перед следующим расчетным периодом за день до наступления расчетной даты.
26 апреля у меня была расчетная дата, в этот же день, получив консультацию в чате, открыл накопительный счет, пройдя полную идентификацию в ближайшем пункте выдачи.
Лайк банку за оперативность. Скриншоты решения вопроса прилагаются.
05.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
В начале мая 2025 года мне пришлось дважды обращаться в чат службы поддержки:
- по вопросу начисления кешбэка за любимые категории;
- по вопросу возврата рассрочки и уплаты процентов по ней.
02.05.2025 я обнаружил, что мне заранее не пришло уведомление о необходимости выбора любимых категорий для начисления кешбэка. Я обратился в чат поддержки и оператор Татьяна оперативно разрешила данный вопрос и даже пересчитала кешбэк за прошедшие 2 дня.
05.05.2025 я погасил остаток рассрочки и вывод средств с лимита рассрочки для оплаты ЖКУ.
мне пришлось доплатить незначительную сумму. Я вновь обратился в чат и операторы Яна дала полную раскладку по платежам, а оператор Александр пояснил за что была взята незначительная сумма процентов.
В обоих случаях я остался доволен оперативностью ответов и консультациями. Очень хорошо, что в чате оператор подключается к решению вопроса очень быстро, а бот не тупит и о просьбе сразу переводит на оператора.
05.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Обратилась в техподдержку озон банка, т.к. решила пополнить существующий накопительный счёт в свой расчетный период, оказывается пополнять нужно за день до расчетной даты. Поэтому, чтобы не потерять проценты на пополняемую сумму и уже начисленные проценты, которые начислили за первый месяц предложили открыть новый накопительный счёт. Что я и сделала, теперь вижу, что проценты начислятся. Спасибо за помощь.
05.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
05.05.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Ozon Банк
Полное наименование компании
ООО «ОЗОН Банк»
Лицензия
№3542
Сайт
https://finance.ozon.ru/
РекламаАдрес
123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10
Ссылка на ЦБ РФ
http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749
Дата основания
11.03.2022
Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon
В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом
Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»
ИНН
9703077050
ОГРН
1227700133792
БИК
044525068
КПП
770301001
ОКПО
72180516