906 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Не могу получить назад свои деньги. Слетел код и пароль, вы не восстанавливаете, верните деньги по тому же пути, как они к вам пришли. Мне отказали. Как решить проблему,

Ужаснее банка я не видела ещё 🤦‍♀️ Заблокировали счёт на котором лежат деньги, неделю пытаюсь добиться ответа и результата 0. Все отговорки и деньги не возвращают. Мошенники одним словом

Очень долго дозваниваешься, минут по 15-20. Решение вопроса не всегда получаешь как надо. Курьерская служба работает как хотят. Мобильное приложение с ошибками и исправлять вроде и не думают. Когда общаешься с представителем, такое ощущение, что зачем вы нам позвонили. Постоянно перепихивают с одного оператора на другого. Оценка за работу низкая, мотивации никакой. То ли зарплату платят низкую, то ли работать не хотят.

Заблокировали 13500р в первый же день использования, после того как пополнила данную "шарашкину контору". В чате меня игнорируют второй день, попросили отправить чеки переводов, я им отправила и всё, тишина, на мои вопросы из чата ответа нет никакого. Очень не советую, похоже прийдётся возвращать деньги только через суд!!!

Положила на карту крупную сумму денег, деньги так и не пришли! Звоню в тех.поддержку, можно хоть сутками звонить, не дозвониться!! Чат бот не может ответить на вопрос!!

Чтобы увеличить обьемы покупок понадобилось повысить лимиты по карте. Сама не разобралась, как это сделать, поэтому обратилась в поддержку к консультанту.Все доступно для понимания после ответов. Проблема решена. Также картой стараюсь расплачиваться где возможно, поэтому приходит хороший кешбэк, компания говорит о 25%, не проверяла, но допускаю, что это так.

Невозможно закрыть счета. Хотя нет ни обязательств ни за должностей. Нет возможности связаться со службой поддержки. От слова ни как, обсолютно. Очередное МММ!!! Властелина и так далее!!! Создан на сколько понимаю для сбора информации и кидания на деньги!!! Обращаюсь в Роспотребнадзор и прокуратуру. По другому ничего не получится.

Товарищи, если вам дорого время и нервы, не вздумайте связываться с этой конторой. Заморозили ден.средства, дозвониться не возможно, они просто не берут трубку! На обращения в поддержку просто не отвечают, как вам? И это называется громким словом "БАНК", это самое пренебрежительное отношение к клиентам которое можно представить в России. Слава богу что сумма не велика, а если-бы сумма была другой, и нужно ей воспользоваться, а деньги не доступны к использованию... Выйти на них в рамках правового поля можно составив заявление и отправить заказным письмом, продублировав его в прокуратуру и роспотребнадзор. Всем добра. P.S. Озон Банку - скорейшей ликвидации с продолжением по всем мастям)))

Никогда не встречал ещё настолько ужасный банк, сервиса ноль! Хотел перевести деньги 7го августа, счёт заблокировали, несколько дней выяснял причину блокировки, попросили предоставить подтверждающие документы, родственные связи людей ,кому пытались отправить деньги, несколько дней меня игнорировали, не говорили какие именно документы могут подтвердить связь! Эти 3 дня также пытался дозвониться на горячую линию, ответа нет никакого, я по 40 минут ожидал на линии, никакого толка! Озон, это в чем дело, у вас вообще кто нибудь работает, почему вы не занимаетесь вопросом своих клиентов? Далее, 11 августа дозвонился наконец до них, отправил все необходимые документы, которые обещали рассмотреть в течение 3х дней, и вот уже 16 августа, прошло 5 дней, и мне снова никто не отвечает, это незаконное удержание денежных средств, вы совершаете мошеннические действия, буду писать на вас заявление в полицию! Никогда не встречал настолько безответственный, не клиентоориентированый и не компетентный банк, сотрудники горячей линии вообще не могут ответить ни на один вопрос, единственный их ответ это "не могу ответить на ваш вопрос, сам не понимаю, почему так происходит"! Раз вы не можете уже 9 дней разблокировать мой счёт, так дайте хотя бы мне вывести их на другой свой счёт, сумма большая, мне срочно нужно отдавать долг!Или вы не собираетесь мне отдавать мои деньги? Мошенники! Настоятельно не рекомендую данный банк, сколько нервов с ними потрачено.

Банк заблокировал мою карту когда я пытался перевести свои деньги, ограничили доступ к моим деньгам, без возможности вывести их а другой банк,и тут начинается самое интересное. Я обращаюсь в чат, чтобы узнать в чем дело, что от меня требуется, ответа нет, я звоню на их горячую линию, что получается тоже не соазуч видимо никто не хочет общается со своим клиентом в этом банке)) Дозвонился, ура, спустя несколько часов попыток, по телефону менеджер просит подтвердить родственные связи с получателем денежных средств, спрашиваю у них как можно подтвердить родственные связи?? Сотрудник не смог ответить на вопрос, попросил ожидать на линии, я продал более 15 минут, чтоб в итоге мне потом сказали - нужны паспорта кому вы отправляли деньги, вы что, серьёзно?? Скажите мне пожалуйста, озон банк, где в паспорте указывается родственная связь, где это прописано что такой то человек является моей сестрой, братом, сватом? На этот вопрос конечно же ответа не поступило, сотрудники вашей техподдержки вообще что нибудь знают? Что у них не спроси, они не могут ответить на вопрос! Окей, отправил документы, но ответа снова нет, прошло уже более 5ти дней, вы не имеете право рассматривать подтверждающие документы более 3х дней. Теперь до них не дозвониться не дописаться, самый отвратительный банк что я когда либо видел, люди, если хотите сохранить свои деньги и нервы, не сотрудничаете с данным банком, никакого сервиса!

Странно читать положительные отзывы. Насмотрелась рекламы и завела виртуальную карту. Для пробы положила 2 000, заплатила за связь и рассчитался в магазине. Вроде бы все нормально и я перевела на неё 150 000 р, и вот здесь начались проблемы. Счёт заблокировали, на мои сообщения в чат и звонки в банк нет внятного ответа. Идёт уже пятый день, как я не могу пользоваться своими деньгами. Буду писать в Роспотребнадзор. Не советую никому этот банк, если только у вас деньги не лишние.

Сервиса нет, операторы не квалифицированные,ни на один вопрос ответа не дождетесь, в чат банка тоже писать бесполезно, ни один ваш вопрос не решат,пишут боты-отмазки! Как сервис озон опозорился с банком,как интернет площадка удобные,а как предоставление финансовых услуг-не доросли

Поддержки клиентов нет от слова совсем. Не отвечают на звонки и письма, заморозили все мои дс на карте. Не могу не оплачивать не выводить дс.

Всем доброго дня ! Я на свою голову связался с Ozon картой Мир . Несколько раз заказывал 1 числа месяца выписки по счёту , один раз я ждал их 14 дней, и последняя точка кипения пришла сегодня, на сегодняшний день уже 12 дней я жду выписку а им ничего не чуждо ! Я им пишу и звоню в службу поддержки каждый день , на что они отвечают : ваш вопрос обрабатывается ! Это просто не выносимо ! На клиентов им вообще всё равно! Не связывайтесь с этим банком ! Всё очень печально! И карта Ozon якобы с ней дешевле полный бред ! Выбор только за Вами

Банк просто ужасный,не вздумайте пользоваться их картами если дороги ваши деньги и нервы,операторы и служба поддержки клиентов ее просто нет,все данные номера что указаны на сайте это просто номер телефона куда вы ни за что не дозвонитесь,я уже неделю пишу и звоню в этот банк и тишина,я до сих пор не могу понять куда смотрит органы власти и надзорные органы которые должны влиять на эти банки.У меня карта просто перестала работать в приложении деньги снять перевести не могу,а до банка вы не дозвонитесь и я такой не один,форумы кишат об этом банке мошенников

Сотрудники чата не компетентны! 2 недели обращаюсь в чат поддержку, не могут изменить лимит на рассрочку!

Самый отвратительный банк из всех существующих. Можно было бы поставить -10 ,поставила бы. Совершенно не компетентные сотрудники службы поддержки. В банк дозвониться просто не реально,ждёшь по 50 минут,в чате отвечают через 3-5 часов после обращения. Необходимо получить просто выписку по счёту для оформления детских пособий,жду более недели,никаких регламентов нет,никто ничего не знает. Ждите и все. Из-за этого банка не смогла оформить пособие в этом ме6и потеряла 20тысяч на ребенка. До сих пор выписки по счету так и нет. Буду писать обязательно жалобу

Это самый ужасный банк. Именно в обслуживании. Ине ошибочно зачислил муж деньги на старый удаленный аккаунт . И что бы теперь эти деньги перевести на мой новый акк. Нужно столько манипуляций. Создать новый акк ладно создала , позвонить а это целый квест что бы дозвонится с 15-20 минут я вешу на трубке. Далее оказывается мало то что я с этого номера и звоню где бабки лежат, и кодово слова сказала. Но, мало этоо го им нужно первое письмо на почте с датой открытия того акк. А я в душе не чаю когда я открывала этот долбаный акк. 🤦🤦🤦 Это полный треш

Это худшая служба поддержки и горячая линия. Не работает абсолютно ни одно ни другое. За четыре дня беспрерывных попыток дозвониться, дозвонилась один раз, попала на специалиста, который не знает ничего от слова совсем ещё и, видимо, его разбудила и денег нему должна..

Как только я открыла карту Озон Банк Премиум для перевода своих средств с Озон карты на карту сбербанка(ст. 16 закона о защите прав потребителей. Мои деньги с озона мне не возвращали без оформления карты Озон Банк Премиум), стали поступать смс о попытках мошенников войти в аккаунт. Прослеживается утечка информации по базе данных клиентов.