906 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Заказал у них чек в формате PDF 03.08.2023, сегодня уже 7 число, а они пишут только отмазки типо-Ждите!

Никогда в жизни не обращайтесь в этот банк! 27 июля 2023 года с моей дебетовой карты OZON банка списали порядка 8000 (два плтажа по 3000 MTS.PAY.RU TOPUP и два платежа WINK). Сам банк тут же пошел в отказ, что они к этому не причастны (хотя мне даже никаких кодов подтверждения не приходило, значит операци внутренняя (+ ко всему и платеж висел просто в обработке) и предложили обратиться в МТС и Wink для выесенняи обстоятельств). Что я собственно и сделала, мною были оперативно написаны заявления предствителям MTS и Ростелеком, на что они дали ответ, что эти действия носят мошеннический характер и лучше обращаться сразу в полицию. От Озона тишина и отписка - вопрос в профильном отделе, ну дамую ладно, пускай полиция тогда разбирается. Я блокирую свою карту, оставляя действующим только счет и привязанную к нему виртуальную карту. Каково было мое удивление, когда 29 июля в 23.05 по Красноярскому времени мне прилетает блокировка счета, под предлогом "нарушение правил пользования" (каких правил, какие пункты я нарушила никто не говорит, 30 июля, с самого утра, я начинаю переписаку в чате с сотрудником Анастасией, которая запрашивает документы, подтверждающие законность переводов. Высылаю порядка 10 чеков, скрины переписок, куда и на что переводились деньги, счета, которые необходимо платить с этих средств и прочее, Но Анастасию эти документы не устраивают и она требуют ВЫПИСКИ из банков, где будут указаны полные данные отправителей! (хороший ход подзабить себе базу новыми клиентами) . Хорошо, с горем пополоам я получаю такие выписки, высылаю, Но опять нет! Данные должны бать без каких либо сокращений. Помучавшись еще немного, высылаю еще несколько выписок и БИНГО! Информацию подходит и её передают в профильный отдел (со слов именно Анастасии). Прошла неделя ( всё это время я долбила озон, как вывести несчастные 100р с виртуального счета, т.к более я с этим банком ничего иметь не хочу) и 5 августа мне чудным образом на счет возвращаются все списанные средства (те что порядка 8к) НО я их не могу снять. т.к счет заблокирован и снимать блокировку никто не торопиться! Так в банке повисли уже 8000. Сегодня 6 августа пишу вновь в чат запрос, как мне снять деньги и когда снимут блок, а в ответ прилетае - "от вас НЕТ документов, подтверждающих законность поступления средств". Как нет?? если ваша Анастасия всё приняла 30 июля?! По тут сторону экрана София твердит лишь одно - "данных нет", на горячей линии Константин уверяет, что он ничем помочь не может. т.к информация находится в профильно отделе и доступа нет! Вот такое чудесноотношение к клиентам. Ну а у меня выход лишь один, обращаться в полицию с заявление о незаконном использовании дененых средств, которые храняться у меня на счете. Так что совет тут один - ПОДУМАЙТЕ, стоит ли связываться с OZON банком. которые самовольно списывает у вас денгьги, а потом и вовсе блокирет счета под псевдопредлогом "нарушени правил пользования"

Здравствуйте, хочу закрыть рассказать как работает озон банк. Год пользовалась их банком, очень все нравилось. Но как пару дней назад прилетел блок. Я на эти деньги живу с детьми! Как 2 дня операторы просто тупо игнорируют, все что пишу в чате. А когда пытаюсь дозвониться на горячую линию, просто оператор говорит ждать, он ничего не знает! Доказательства такого отношения у меня есть. Придется писать заявление в полицию. Раз банк так себя ведёт.

вполне справляеться со своей задачей, расчет производться везде. что в транспорте, что за жкх или магазне. Сложностей вообще нет. Странно читать, что у кого то сложности. складываеться впечатление, что заказные отзывы канкурентов ( личное мнение) уж складно написано

Хуже и не придумаешь, чат с банком не работает от слова совсем, пишу на почту, они тоже не отвечают, не могу закрыть эту карту

По телефону не отвечают, в переписке молчат. Получить справку по операции невозможно. Полный, тотальный игнор клиентов, которые хотят получить какую-либо финансовую информацию по своим счетам и/или транзакции. SLA не соблюдается, QA по жалобам - равен нулю. Сотрудники в приложении банка полностью игнорируют обращения. Я уже 5 суток жду ответа по операции. Это нонсенс.

Норм банк, адекватное приложение, есть кешбек с категориями, хороший процент по вкладу, проблем ноль.

Хотел открыть накопительный счет под проценты. Он-лайн это оказалось невозможно, даже имея карту на руках и он-лайн банк. Необходимо ехать в специальный офис и подтверждать личность. По приезду начинают фотографировать паспорт, а затем тебя с отрытым паспортом (да, да, с открытым)! Делается это на мобильный телефон, обычным сотрудником. Отказался от этой клоунады, вложил средства в другой банк.

Здравствуйте. С​ помощью Вашего банка озонбанк и приложения интернет-магазина озон​мошенниками были​ украдены деньги путем перевода с карты пао сбербанк в размере 32000 рублей.карты сбербанка я сразу заблокировала. Но​ в​ течение всего дня на мой​ номер телефона​ присылаются смс с кодами из вашего банка озон для перевода денег, которые я никому не передавала и не озвучивала.​ При телефонном дозвоне по номерам, указанным на вашем сайте,я​ хотела​ заблокировать счет, который возможно был открыт в банке озон по моему номеру телефона, либо просто выяснить ситуацию, приостановить действия мошенников.​ Но диалог​ не состоялся​ ​ ни​ по​ одному из номеров ни путем введения цифр,​ ни с роботом, ни с оператором, то есть вообще никак.​ хотя указано на сайте —​ поддержка клиентов —​ круглосуточная.​ я только могла наблюдать как медленно снимались деньги с моего якобы счета и при этом не имея возожности как то воздействовать на этот процесс. я делаю вывод,​ что ваш банк (озон-банк)​ —​ это банк-мошенник. Мною было отправлено письмо на ваш электронный почтовый ящик с описанием данной ситуации - письмо не отправилось из-за отсутствия такового адреса. мною было написано заявление в УМВД России по г. Белгороду по поводу мошеннических действий, связанных с кражей средств с моих​ счетов с участим​ вашего банка.

Не понимаю низких отзывов. У меня проблем с Озон Банком не было ни при открытии карты Озон Банка, ни при открытии и пополнении Накопительного счета. Плюсы: - Реально хорошие скидки при оплате по карте, причем не нужно держать деньги на карте, пополняю ровно на сумму покупки по СБП - 8% по накопительному счету без каких либо условий и ограничений, из всех предложений для меня это самый удобный и выгодный вариант. Относительные минусы: - Для открытия накопительного счета нужно было проходить идентификацию в отделении озон, где мой паспорт и меня сфотографировала работница банка на свой личный телефон. При оформлении рассрочки ничего не требовались, а для вклада нужно идти в отеделение - странно как по мне. - Долгое время дозвона в банк - При покупке в рассрочку значительно повышается стоимость товара - не рекомендую покупать в рассрочку, потому что плюсов от таких покупок для меня нет На данный момент доволен Банком Озонк

В ноябре прошлого года я приобрела из карту. Сразу отключила все платные услуги. Сегодня у меня списали деньги якобы за платную услугу смс оповещения. Во-первых, я самостоятельно не подключала ее и не давала согласия на это. В чате их приложения я несколько раз требовала, чтобы мне подтвердили, когда была подключена данная услуга, и на каком основании. Но они игнорируют мои вопросы. Во-вторых, у меня никогда не было никаких смс-оповещений от озона. Я редко делаю покупки с их картой, но мне никаких смс не приходит. Я считаю, что это была ошибка. Но они ничего проверять не хотят и врут. Также врут, что не могут вернуть деньги. Хотя на самом деле всё они могут. Я буду оставлять отзывы на всех площадках и предупреждать людей. Также, я запрашивала в чате контакты центрального офиса, чтобы направить им претензию. Однако, сотрудники игнорируют мои вопросы. Буду отправлять жалобу в ЦБ, она уже готова. Карту не рекомендую. Потому что полгода ходишь, все хорошо, а потом они навязывают услуги.

Все отвратительно, если у вас как у клиента есть минимальные проблемы. С банком связаться нереально. Чат не указан на сайте, похоже, по причине его отсутствия. До операторов дозваниваться не меньше получаса. А мне всего лишь надо восстановить доступ к собственному личному кабинету, чего я не могу сделать уже месяца три. Обычное дело. Забыла пароль. Выслала им требуемое фото с паспортом, все сведения, какие помнила - не помогло. Потратила кучу на повторную ерунду того же рода. Без толку. Снова позвонила, прождала минут 40, вежливая девушка собрала информацию, но восстановить доступ мне должны помочь другие их сотрудники, которые неизвестно, как и когда со мной свяжутся. И с подобным столкнется каждый, кто забыл этот несчастный пароль. Им и сайту Озон, где я делала покупки, клиенты не нужны! Никому не советую с этим банком связываться, если он не мазохист

Добрый день. 05.07.2023г. столкнулась с мошенничеством в сети интернет. Через подложный сайт оформила заказ и с меня списали деньги. В течении дня пыталась дозвонится до OZON БАНКА что бы провести чарджбек. Дозвонится до банка не реально. С 13-00 я звонила каждый час, мне удалось дозвонится только 16:04. Я предоставила все доказательства в том, что меня ввели в заблуждение. Сегодня банк мне отказал. В нормальных банках в чатах отвечают оперативно, тут была тишина пока я не дозвонилась. Еще есть такое понятие как служба безопасности в банке, так вот сомнительные операции там отклоняют, но походу в этом банке про такое не слышали. Вообщем путь тут и там этим банком пользуется Дима М., а я пас.

Муж вчера внес деньги на мою озон карту для дальнейшего досрочного погашения озон рассрочки по итогу!!! Деньги со счета мужа списались но на мою озон карту не поступили!!! Прошу в течении суток погасить нашими деньгами озон рассрочку досрочно а это 40019 рублей которые муж положил либо я буду вынуждена писать во все инстанции а это в Центробанк , прокуратура , суды ..с иском возврата и наших денег вложенных плюс моральная компенсация за наши потраченные нервы и за полный игнор в чате вашего озон и вечно занятой линии либо автоответчик озон! На сайте другой крупной площадки я уже видела подобные отзывы людей о том как озон банк обманывает так же деньги списывают а на счет озон не ложат скрины и ссылку отзывов я все сохранила для доказательства во всех инстанциях что дурачите народ и я не одна такая!!

Ненавижу этот банк всей душой. Понадобилась простая выписка по счету для банкротства, с 3 июня не могу добиться ответа. Судя по отзывам, такая проблема у них имеет постоянный характер, как и полное отсутствие поддержки. В чате мне за месяц ответили единственный раз - для того чтобы спросить: "а зачем вам выписка?" А твое какое дело?? 10 минут дозванивалсь на горячую линию, слушала музыку, при этом никакого голосового информирования "специалист ответит вам через столько-то минут" или "вы такой-то в очереди" нет. Просто бесконечная музыка и никакой определенности, ответит ли вам сегодня хоть кто-нибудь! Дальше лучше: специалист запросил у меня кодовое слово, я сказала, что нет никакого кодового слова, предложила назвать другие данные. Он отказался, я объяснила свой вопрос. Наорала с ходу, потому что от злости уже кипела, а выплеснуть в этом "банке" ее некому. Оператор ответил, что мне предоставят выписку в течение часа на электронную почту. Я согласилась, но потом спросила: а откуда вы вообще знаете, кто я? Я вам даже не представилась. На что он ответил: "ваша карточка открылась". Здорово. Либо мои персональные данные в столь надежных руках, что всем звонящим предоставляют информацию по первой открывшейся карточке (которые на практике очень часто не соответствуют телефону, с которого человек обращается), либо ему было просто плевать, потому что изначально никто не собирался решать мой вопрос. Более омерзительной "поддержки" я на своем веку не видала, надеюсь, этот "банк" закроется как можно скорее, и в этот раз - навсегда.

Добрый день! Запросила выписку по счету , не ответа и не привета Как долго ждать? На сообщения не реагируют Отвратительные

15 числа поздним вечером с моего счета произошло списание якобы за проезд да еще 2 раза, но в это время Я никуда не ездила, у нас автобусы уже не ходят в это время. Написав об этом в поддержку они составили заявку, но до сих пор нет ответа. Вообще про поддержку хочется написать отдельный пост, так как это что-то с чем-то, кратко напишу так, они не только не решают какие либо вопросы, но и просто ТП. Хотите просто так лишиться денег, то вам сюда!

Взяла рассрочку на 3500, без моего согласования одобрили 90000 и жтотоказался микрозайм! Через неделю все погасила полностью, но спустя уже больше месяца на сайте БКИ висит действующий кредит. На все просьбы исправить информацию одни отговорки типа ожидайте! Очень разочарована!

Добрый день. Хочу пожаловаться на Озон Банк, так как уже 2 недели не можем получить выписку по счёту, чат поддержка всё время пишет- подождите. Все нормальные организации предоставляют выписки в течение 3 дней. У нас уже проходит срок по другим справкам, мы не можем оформить пособия на детей из-за этой выписки.

Озон банк-это, по видимости, вообще не банк, а мошенники. При попытке оплатить заказ на маркетплейсе с озон карты, предварительно пополнив ее, я не смогла этого сделать,система запросила пин код, впервые за все время ее использования. Естественно,пин код я уже не помню и был сделан запрос на восстановление доступа. Мне было предложено заполнить анкету, приложив также фото паспортных данных и фото с паспортом. На следующий день пришло смс с отказом на доступ к аккаунту и предложением обратиться в поддержку банка. На поддержку банку дозвониться ОЧЕНЬ СЛОЖНО , на звонки долго не отвечают! Когда оператор наконец ответил, я объяснила ситуацию и мне было сказано, что обращение зарегистрировано и мне перезвонят из банка для восстановления доступа. В итоге, никто не перезванивает, даже после повторного обращения на горячую линию, операторы отделываются дежурными фразами и гоняют по кругу! Как результат- невозможность войти а аккаут, деньги зависли на карте, которой нельзя пользоваться. Судя по отзывам, ситуация уже далеко не первая, то есть озон банк просто блокирует доступ и деньги не возвращает! Буду обращаться с жалобами во все возможные инстанции, надеюсь, эту организацию призовут к ответу!