8 641 отзыв о банке «Ozon Банк»

Добрый день Случалась неприятная ситуация,перевела деньги на озон счёт ,но нет возможности зайти в аккаунт (утерян телефон) как можно вернуть деньги ?

Дозвониться до Вас невозможно ,все чаты и техподдержки молчат

Прошу оказать помощь в данной ситуации 

Здравствуйте, уважаемые представители банки.ру, цб, посетители банка, еком и озон! Хочу рассказать о ужаснейшем опыте работы с Еком банком. Данный банк тесно взаимосвязан с известным маркет плейсом Озон, в рамках данного банка и выпускается карта Озон кард.

12.11 я перевела на озон карт 10950 рублей для покупки телефона, после оформления покупки в течение часа оформила возврат, т.к. мне заказ стал не актуален, деньги сегодня вернулись, но только вместо физических денег- они превратились в условные "деньги", которые из-за еком банка я не могу вывести, а только могу потратить на покупки в озон, отличный ход, господа учредители озона и еком банка, но только для вас, с целью приумножения доходов, за счёт несанкционированного удерживания моих средств. Чтобы перевести деньги, я должна была ввести свои паспортные данные, я не против, все сделала- мне написали, что мои данные не прошли проверку, хотя я приложила фото оригинала паспорта и свое фото с паспортом, но как оказалось данные мои какие-то недостоверные. Поддержка отвечает раз в 5 часов, если не дольше и кидает в меня шаблонами, мол проверьте данные и пройдите повторно проверку, только вот эти данные я ввести не могу, мне просто сразу выходит окно, что мне не могут разрешить переводить деньги. Позвонить Еком банк к вам я не могу, так как у вас нет горячей линии 8800, а с учётом ваших шаблонных ответов мне явно придётся в разговоре провести не менее часа, и помимо потраченного времени, еще и раскошелиться на звонок с Поволжья в мск.Если вы заявляете о себе, как о банке- сделайте уже наконец-то хоть что-то, чтобы сделать сервис отличным и верните мне мои деньги !

Пользуюсь маркетплейсом озон, для удобной оплаты предлагают завести счет озон(еком банк) , завел... По неизвестной причине аккаунт озон заблокировали, завел аккаунт на другой номер, там пришлось завести и новую карту, тк "действующая самостоятельная" карта без аккаунта не существует. Случайно перевел деньги на старую карту озон.... и тут началось, аккаунта нет и восстановить его нельзя, в карту без аккаунта войти нельзя, с деньгами ничего не сделать. ни одна горячая линия не отвечает, в чатах бесконечные бестолковые боты, почта не отвечает. Озон отправляет в банк, банк отправляет в озон. Как только описываю проблему, чат обрывается и начинается всё сначала. Никакого решения!!! Как вернуть МОИ деньги? Озон банк!!!

Перевели деньги на озон карту, а они не пришли. Тех поддержка не отвечает. Пыталась дозвониться очень долго, трубку никто не берёт, невозможно дозвониться!! Чат в озоне отвечает только бот,потои сказали ожидать оператора,но его так и не было Сбербанк сказал что деньги успешно были переведены, что с этим делать не понятно. Ужасное отношения к людям

Добрый день. Не могу повысить уровень счёта до Расширенного. Постоянно появляется ошибка "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова". Данные подтянуты автоматически, они не могут быть неверными.
Далее мне подсказали, что это связано с тем, что я поднимал уровень на другом номере. Но этот счет у меня закрыт и я не помню никакой информации, кроме номера телефона. При попытке входа выскакивает ошибка "Напишите нам", но там просят назвать даты и суммы пополнений. А я их не помню, это год назад было

Другие способы авторизации и/или подъема лимитов - подгрузка паспорта, авторизация через оператора или через Госуслуги не помогают.
Как мне поднять лимиты в таком случае?

Я перечислила с карты Сб 11.11.2022 утром денежные средства через систему СБП в размере 629 рублей для оплаты заказа на Озон. Мои средства в личный кабинет Озон до сих пор не поступили. Я с 12 часов написала несколько обращений на службу поддержки Озона с требованием вернуть денежные средства или связаться со мной оператору. В банк я стала звонить по телефонам горячей линии, но ни один из них, указанных как работающие круглосуточно, до сих пор не ответил. А уже около 20 часов. Сбербанк тоже отказывается отменять операцию, хотя она произведена с моего счета и на мой же счёт в банке Еком (Озон). Заказ я так и не смогла оплатить и его отменили. Обычно, когда раньше я не оплачивал заказ, он тоже от менялся, но деньги возвращались мне не счёт. Теперь Озон сотрудничает с Банком, который совершенно не хочет общаться с клиентами. Я целый день не могу получить ответа ни от Еком банка, ни от Сб как вернуть мои деньги. Может мне кто-то ответит на этот вопрос и поможет с возвратом денежных средств? Уже нет даже желания заказывать что то на Озоне, да и со Сбербанком не очень хочется сотрудничать. Они почему то утверждают, что не могут отменить мою же операцию и деньги, перечисленные мною но, в другой банк. 

Отвратительный банк, вчера перевела деньги на озон карту, чтобы закрыть рассрочку (8090р). При попытке оплаты просто выбросило из аккаунта, деньги вернуть не могу.

Тех поддержка не отвечает. Отвратительно.

Верните деньги, в противном случае обращение в прокуратуру. 

Имеется чек о переводе в Еком банк

Здравствуйте. Перевела деньги через СПБ , но деньги на счёт карты озон так и не поступили. В чате не отвечают, по всем известным номерам телефонов звонила ,но там автоответчик отправляет в чат на сайте озон. Замкнутый круг. Хочу вернуть деньги. Спасибо, карта озон мне больше не нужна!!! Как вернуть денежные средства????

Переводил на Озон карту деньги по СБП, чтобы оплатить заказ в приложении Озон. Деньги поступили на счёт и отображались на балансе. Но, оплатить заказ я так и не смог, так пароль к карте оказался недействительным. Не помогла даже смена пароля, постоянно появляется надпись: "попробуйте ещё раз". Звонки в банк не увенчались успехом, так как никто не берёт трубку. И вот уже полторы недели я не могу зайти в личный кабинет и оплатить заказ или вывести средства на другую карту. Деньги попосту заморожены на счёте и нет возможности вывести их оттуда. Как то так.

В общем дело было такое, заказал я пару товаров на озоне где-то на 15к. 

Всё кроме одного были оплачены картой Тинькофф, кроме одного на сумму 2200+-, его я оплатил озон картой. 

На следующий день вижу сообщение от Тинькофф что вернулись деньги за товары что я заказал. Я решил проверить что стало и хотел зайти в приложении, но увы мой аккаунт был заблокирован. Ладно если бы просто заблокировали, но они заблокировали аккаунт с моими деньгами. Чтобы их вернуть я написал в поддержку озон банка что бы разблокировать аккаунт и вывести деньги. И тут начинается клоунада от самого мерзкого банка. (скриншоты ниже) 

https://yapx.ru/v/UqIUH

https://yapx.ru/v/UqIVg

Звонить операторам банка безсмысленно от слова совсем. скриншоты ниже. 

https://yapx.ru/v/UqISZ

То есть мне в чате банка помочь они никак не могут и просят звонить на номер, но туда я звонил часами и ни кто даже трубку не поднял. На почту тоже писал, игнор неделю. В вк тоже писал, бестолку. И тут в лс писал представителю банка, думал решить всё без проблем. Но сначала он мне активно отвечал. А щас решил тоже игнорить. 

Прошу решить эту проблему, или же придётся обращаться в надзор. 

Добрый день! перевела 26 октября в 11:49 деньги через сбербанк спб деньги 10 тыс на озон . Деньги списаны, денег на озон карте нет. Дозвониться в call центр еком банка не могу, в озон чат перенаправляют финанс озон, путаница. никто не может дать ответ, прошло две недели денег нет, каждый день звонб в курс банк нет ответа

20 октября при помощи системы быстрых платежей с карты Сбербанка были переведены деньги (3600₽) на карту Озон. С карты Сбербанк деньги списаны, и на данный момент на Озон так и не зачислены.

Бот в данной ситуации не помог, на горячей линии не отвечают, на электронную почту также не отвечают.

Ранее таких ситуаций не было.

Просьба рассмотреть данную проблему.

Заранее спасибо.

Отвратительный банк и сервис. Звоню сутки трубку не берут, связаться невозможно. Деньги на озон карту всё таки начислились, но в саму карту невозможно зайти или распдатиться, при вводе пароля выдает ошибку, восстанавливаю и снова не заходит якобы пароль неправильный. Потраченные впустую время,деньги, нервы. Никому не буду рекомендовать данный сервис. И правильно выше написали надо жаловаться в соответствующие инстанции. Либо возвращаите деньги на счет сбербанка и на этом распрощаемся раз и 

Перевёл деньги на карту Озон через систему быстрых платежей сбер деньги были списали а озон прислал типо номер не привязан к сбп, так какая разница если меня перекуло из приложения в сбербанк я там и оплатил. Деньги с карта сбера списались а на карту озон так и не пришли, звонил в озон банк трубку не берут сначала 1 час звоню черещ 30 минут такая же история на следующий день тоже звоню в течении 3 часов, трубку так и не берут одна и та же мелодия, пишу в чат поддержки в приложения говорят звоните, я звоню так толку никакого и нету пишу в чаи озон банка черёд 2 часа ответили сказали пришлите чек прислал, через ещё 1 час ответ типо ждите передали сотрудникам и на этом все я пишу целый день не ответа не привета. 

. . 

При оформлении повышенного лимита банка ОЗОН(для перевода денежных средств с карты ОЗОН) несколько раз отправлял свое селфи с паспортом, при этом несколько раз писали с просьбой сделать фото заново, поскольку данные паспорта "плохо видно". Однако фото делал качественно, все данные были видны. При попытке оформления базового счета ОЗОН с компьютера написано, что данные не верны, однако все данные указаны верно. Данные паспорта и ИНН указаны верно.

На "горячей" линии банка ОЗОН не отвечают на телефонный звонок в течении получаса, в чате не отвечают на каждое сообщение больше часа. Не может решиться элементарная проблема. При этом приложение банка ОЗОН постоянно выдает ошибки, на компьютере и в приложении нет возможности повысить лимит, хотя на компьютере еще вчера была такая возможность. На телефоне нет возможности написать в чат, потому что приложение выдает ошибки. В совокупности фактов складывается ощущение, что все делается специально и намеренно. Почему я вообще должен повышать лимит, чтобы осуществить простой денежный перевод? Этот так называемый банк не дает мне распорядиться моими законными денежными средствами. Намерен писать в прокуратуру и центробанк, пусть проверяют эту контору. Слов нет. 

04.11.222 мною был сделан денежный перевод через СБП Сбербанк на карту Озон. Дегьги до карты так и не дошли! На звонки не отвечают,в чате отвечает бот одно и тоже,какая-то поддержка снова посылает писать не им,потому как помочь не могут,а писать в чат банка,где все молчат! Я соберу все скрины разговоров,чек о переводе из Сбербанка и пойду в полицию! Если сотрудники Озон захотят решить мой вопрос,то вот один из номеров моих заказов! 74********

При оплате заказа, деньги не дошли на карту Озон. Была оплачена сумма 909 руб. Круглосуточная поддержка клиентов не работает, на звонок никто не отвечает. Озон с этими проблемами не работает. Прошу возврат средств. Какая-то ненужная нервотрепка и судя по отзывам - на постоянной основе. Оплачивать еще раз - кто даст гарантию, что деньги дойдут.