906 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Из-за лимита карты на 60000 не смогли зачислиться 35000 по возврату с сайта ламода, потому что на счёте была уже 31000 рублей, эта сумма была первой к зачислению тоже по возврату с сайта ламада (одновременно были оформлены 2 заказа и отменены позже тоже одновременно). Указано было связаться с поддержкой,но поддержка ничего не может, только что обращение создали и отписки пишут на вопрос о том,когда же будет решение. поддержка типа круглосуточная, но вопрос не решается вообще, деньги застряли в озон и такое ощущение, что он не собирается их вообще возвращать! Чистой воды мошенничество! Я не знаю, что делать, деньги нужны, кому жаловаться, как решать вопрос

Отвратительный сервис! Куча лимитов на пополнение. Для начала вам надо обзавестись озон картой, чтобы пополнить с неё накопительный счёт. Озон карта нужна не виртуальная, а физическая. После её получения идите в ОЗОН ПВЗ, но не во все, а только там, где могут подтвердить личность. Ждите ещё минут 30-45, пока у оператора загрузится приложение. Далее - вам нужно активировать карту. Но не тут-то было - кнопки активации в приложении нет. Как её получить? А фиг знает - чат поддержки может 1 час не отвечать. Телефон не работает - просто ожидание. Как пополнить накопительный счёт? Только через счет озон карты, но там лимиты или комиссии через онлайн пополнение, поэтому только налом. Для этого надо искать банкомат ВТБ. Целый квест! Ужасный сервис, несмотря на обещанные проценты по накопительному (которые могут меняться в любой момент по усмотрению банка)

Мне как клиенту банка было отказано в открытии накопительного счета по неизвестным причинам. При этом картой банка мне почему-то разрешено пользоваться, а вот накопительным счетом нельзя. Приехал агент банка на встречу, но лишь потерял мое и свое время. Видимо, банк совершенно не нуждается ни в деньгах, ни в клиентах и не ценит время своих агентов?

Пять дней лежат на счету озон банка деньги, а покупки совершаю обычным способом оплаты, что сильно дороже. Только на третий день бесплодных попыток использовать свои деньги на карте, мне соизволили ответить, что ограничили использование т к я данные моего паспорта устарели. Ни предупреждения ни известий. Хотя за день до этого я пополнял карту, пополнить дали, снять оплатить вывести нет. Сегодня весь день посылал им фото с паспортом, им не понравилась ни одна, в итоге карту не разблокировали, около 10 фото с моим паспортом взяли и непонятно куда используют. Ни по телефону ни в чате никто не может ничего адекватного сказать. сидят тупые, плохо говорящие по русски

Озон банк предлагает оформлять товары на маркетплейсе Озон в рассрочку. В принципе оформить рассрочку достаточно быстро, НО, в анкете указываешь нужную сумму рассрочку, банк игнорирует это, непонятно зачем тогда этот пункт. Я обозначила в анкете сумму 20.000 руб. Озон банк мне одобрил 120.000 ( спасибо за доверие), но мне принципиально важно сумма 20.000 (по разным личным причинам). В банке можно решать этот вопрос через чат в приложении. Написала, оформили заявку ииии , месяц я уже жду когда мне понизят лимит. То у них очередь, ожидайте, то праздники,то это делают только по вторникам и пятницам, пишу уже отказ совсем от рассрочки, тишина. Плюс оказалось, что в рассрочку на товар накидывается определенная сумма, не так уж много,но тогда это уже не рассрочка получается. Вобщем, закрадываются подозрения намерении банка Озон загрузить клиента, а не создать удобство. Как будто ожидают, что клиент гульнёт на всю сумму рассрочки 120.000. Ну и судя по тому, что у них якобы очередь, делают ли это они вообще? Так, что подумайте, прежде чем брать рассрочку в Банке Озон, замороченно, и попахивает разводом.

Пользуюсь Озоном. Был счет. Сделали еще и карту - виртуальную/пластиковую. Заказал в пункт выдачи. В приложении не активировалась, но после разговора с поддержкой - заработало. Деньги пополняются и списываются. Кто часто пользуется Озоном - классно! Надеюсь будет приходить еще какой-нибудь хороший кешбек

ежемесячно мы выбираем 4 категории повышенного кэшбека, как, например, в тиньков, но, в отличие от последнего, озон банк не собирается начислять вам кэшбек. Зачисляет некие, заниженные вдвое-втрое суммы, а не положенный процент, не говоря уже о ежемесячном лимите в 3000 руб. Поддержка никак не реагирует на обращения. Нет никакого желания пользоваться этим банком в дальнейшем

Мошенники перевели со счета карты Озон банка 30000, служба поддержки молчит, на связь не выходит. Написала сразу после инцидента, никакой реакции.

11.04.2023 перевела средства на озон карту для покупке на сайте ОЗОН, по итогу операция не прошла "Что то пошло не так" написало мне чудесное приложение банка ОЗОН. После нескольких попыток решила вывести средства обратно на свою карту. И тут снова ошибка " Что- то пошло не так". В поддержке вторые сутки мне отвечают о том что мое обащение в работе. Никакой конкретики, никаких сроков. Ничего. По факту БАНК ОЗОН украл у меня 3000 рублей и не дает мне никаких комментариев. НИКОМУ не советую пользоваться этим банком. Дозвониться туда просто не возможно!

Впервые сталкиваюсь со столь бредовой ситуацией в сфере денежных отношений. После отказа от заказа на сайте Озона, денежные средства вернули на счёт озона. 8.04.23 при попытке их вывести обратно на карту с которой пополнялся данный счёт, оказалось что требуется повысить лимиты. Далее была загружена паспортая информация и возможность перевода появилась. Но при попытке перевести денежные средства обратно на тот счёт с которого они зачислялись ЗАБЛОКИРОВАЛИ вообще все переводы. Написано что надо обратиться в чат с банком, что и было сделано. Но там ждало полнейшее разочарование - сначала мне утвержали (не один раз!) что всё работает. После того как было написано - ну посмотрите уже на скрин! Тогда сказали, что информацию передали, ждите! Сколько? В чем дело? В чате банка не могут решить эту проблему? Бред! Решено было позвонить им, но и там консультант абсолютно ничем не помог. Итог - они удерживают средства, намеренно или от величайшего ума, оттягивают решение проблемы или вовсе не хотят, не хотят тратиться на хороших грамотных сотрудников (консультантов). Не советую никому и никогда с ними не связываться.

Абсолютно непонятно как связаться с поддержкой этого, так называемого, банка. Открывал ради интереса озон карту, а потом не разобравшись решил его закрыть. Затем, учитывая, что я достаточно часто делаю покупки на соответствующем маркетплейсе, я решил снова открыть карту, но это практически невозможно. Система автоматически блокирует эту возможность в приложении и на сайте, выдавая сообщение что карта была закрыта по моему заявлению и в случае необходимости нужно связаться по телефону поддержки 88807707227, 84959939977 или на почту support@bank.ozon.ru. Только прикол в том, что никакой поддержки нет. На указанные телефоны можно звонить вечно, а электронный голос будет бесконечно сообщать, что до ответа оператора осталось около 1 минуты. По адресу электронной почты ответ также не пришел, хотя я писал им около 2 месяцев назад. Вообщем, надо хорошо подумать, стоит ли связываться с банком без службы поддержки клиентов.

Данный банк просто худшее, что можно было сделать. Заблокировали средства по 115ФЗ в пятницу днем, я сразу дал ответ почему, откуда и как получены средства - у меня всё прозрачно. Операторы передают обращение в отдел безопасности, который не может на протяжении 4 дней рассмотреть его. Мои 450 тысяч рублей заблокированы просто на счёте. Когда этот банк лишат лицензии? То есть фактически банк может использовать мои средства в личных целях, пока "рассматривают обращение", а после разблокировать счёт и сказать извините? Мне не нужен счёт в вашем банке, я хочу закрыть счёт и перевести деньги в любой другой нормальный банк. Мой заказ на озоне - 39574166-0015 Также я пишу заявление в ЦБРФ и роспотребнадзор.

Перевела деньги,а карта виртуальная не открывается.Безобразие !!!!Я пенсионерка,верните мои деньги.В противном случае обращусь в суд.Мой телефон 898\*\*\*\*40257.Жду обратной связи

Здравствуйте, 19 марта обвалился кредитный рейтинг сразу почти на 302 пункта. После разбора ситуации понял, что это из-за договора рассрочки, который мне предложили в Озоне от Озон банка на будущее. Думал вдруг пригодится. После манипуляций в приложении Озон определили лимит рассрочки в 240000 и одобрили. Я понял, что рейтинг обвалился из-за этого факта, так как пришло сообщение из БКИ о заключеннии кредитного договора и сразу об изменении кредитного рейтинга, снижение на 302 пункта. Оказывается договор у меня не с банком Озон банк, а с какой то МКК или МФК Озон. Был сильно удивлен, так как факта займа ещё не было, рассрочкой я не возпользовался. Написал в тех. поддержку, удивились ситуации. Сказали платите регулярно и все востановится. По факту, я еще не чего не взял не в кредит, не в рассрочку. Договор рассрочки закрыл, кредитный рейтинг не какой. Предупреждать нужно господа из банка Озон, что возможность предоставлении рассрочки, так дорого обходится и верните кредитный рейтинг на место, так как факта займа, кредита не было.

20 марта я сделала заказ в вашем сервисе номер заказа 0419\*\*\*\*7-0038, 22 марта мне пришло сообщение об отмене заказа, а затем пришла смс с ссылкой на ваш чат поддержки. Я перехожу по ссылке, мне открывается чат поддержки, где мне предлагают скидку 10% на товар из за предоставленных неудобств. Я, конечно, соглашаюсь, и жду возврата средств. Как неудивительно, но деньги на карту пришли вообще практически сразу, хотя в приложении озона написали, что придется ждать 3 рабочих дня. Номер заказа 41\*\*\*\*343. Я пытаюсь оплатить по ссылке, которую мне отправил озон на почтовый ящик. У меня не получается и следующее сообщение мне предлагают оплатить, положив деньги на озон карту либо через втб или Райфайзен. У меня есть карта втб и я перехожу снова по ссылке и ввожу данные своей карты и оплата проходит. Затем мне никто больше не пишет и не отвечает. Захожу в интернет банк и вижу, что я совершила перевод не по счёту, а физическому лицу. Скажите, как так получается, что вы разглашаете мои персональные данные левым продавцам? Откуда мошенник узнал мой номер телефона, мою электронную почту? Почему с официального электронного адреса озон мне пришла ссылка на оплату? Я потеряла больше 30.000₽, поддержка мне помочь не может. Я жду разъяснения ситуации, иначе дальше буду разбираться через суд. Потому что вы не имели права передавать моим данные третьим лицам и представляться продавцом. Я больше в жизни никогда ничего заказывать не буду через ваш ненормальный сервис.

Уже несколько недель не могу пройти идентификацию и увеличить лимиты не могу пополнить счёт по СБП вследствие того что не могу пройти даже простейшую идентификацию Постоянные глюки в приложении по селфи не распознаёт лицо и паспорт По анкете пишет данные неверных Хотя я вожу данные из госуслуг и мой ИНН подгружается Ваши операторы поддержки в чате не могут ответить мне уже несколько часов 3й день по телефону тоже дозвониться невозможно ожидание 2 минуты ожидание 3 минуты и так по каждый раз жду на линии более 90 минут На почте поддержки озон финанс help@finance.ozon.ru также 2 дня никто не прочитал моего письма и не отвечает

Дозвониться в банк не реально, висим на телефоне часами. Начисление кешбека не происходит, приходится выбивать, выведу деньги в нормальный банк

Не могу связаться со "круглосуточной" службой поддержки банка. Перевела деньги из Сбера и из МТС банка себе по номеру телефона- денег на счету нет, зайти в личный кабинет не могу, служба поддержки клиентов не отвечает уже три дня.

На сайте интернет-магазина OZON оформил заявку на товары и оплатил озон-картой, на которой остались деньги. По совету спеца магазина переустановил приложение, после чего мои заказы исчезли из личного кабинета, мой баланс на карте обнулился, данные карты исчезли. Новую карту создать не получается, т.к. видимо старая карта всё-таки где-то пылится и не даёт создать новую. Да и денег жалко-хоть и небольшие, но дело в принципе. На мое письмо в техподдержку на сайте молчание. Карта исчезла, а с ней и деньги, и вся информация в магазине OZON, кроме моих персональных данных (ФИО, телефон, день рождения и т.д Ни моих заказов, ни остатка на карте, ни самой карты, ничего.

Маркетплейс обманул с заказом, неделю добивался возврата денег. 6 февраля Вернули, но на баланс средств Озон. В этот же день создал запрос на вывод денег на свою карту Сбер. Было указано, что деньги будут возвращены от 2 до 10 рабочих дней максимум. Ежедевные запросы и переписки в онлайн чате не приносили результатов, только отписки с просьбой подождать, либо оплатить товар на их же маркетплейсе с баланса. Уже вышло 10 дней, а денег до сих пор нет. внятных причин никто не озвучил. Деньги мне нужны в ближайшее время, заказывать что-либо на данной площадке больше не собираюсь. Требую вернуть мне мои деньги! Мало того, что подставили меня с заказом, так и деньги мои не возвращаете. Разберитесь в ситуации немедленно!