13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

30 апреля 2025 года совершил покупку в размере 122 рублей. Потом совершил отмену в магазине. В банке не увидел информацию о возрате денежных средств и написал вопрос в чат. В ответе оператор Милана разъяснила, каким образом происходит возврат и как можно его проверить. После полученной консультации стало понятно как происходит списание денежных средств.

Открыл 05.05.25 в Озон Банке накопительный счет. После пополнения счета обратил внимание на то, что промо-период со ставкой 23% будет действовать лишь до 06.06.25 (что не равно 2ум месяцам, на которые я рассчитывал). По поводу несоответствия срока промо-периода рекламному (2 месяца) я написал в тех. поддержку и сотрудник тех. поддержки банка оперативно решил мой вопрос и продлил срок действия промо-периода со ставкой 23% до 06.07.25.

Как выяснилось, для определения интервала расчетного периода используется расчетная дата, равная дате выплаты кэшбэка, у каждого она своя и перед пополнением счета необходимо обращать на это внимание в приложении, в противном случае может получится как у меня, что при пополнении счета в предпоследний день расчетного периода, первый расчетный период (из 2ух промо периодов со ставкой 23%) будет равен одному дню. В любом случае спасибо сотруднику банка Вадиму, который пошел навстречу, и продлил промо-период счета со ставкой 23%.

Открыл накопительный счет. Возникли вопросы по расчетному периоду. В поддержке менеджер Оксана очень быстро помогла решить вопрос. При открытии нового счета расчетный период начинает действовать с момента пополнения счета, а не с расчетной даты, как я думал. Поэтому при открытии счета с повышенной процентной ставкой необходимо пополнять счет в расчетную дату для максимальной выгоды за период.

Хочу сказать спасибо ,за оперативную работу ,я по ошибке оплатила подписку , тут же написала в чат по поводу возврата . Что мне понравилось ,что ответили сразу ,не пришлось ждать пол дня , как в других банках . Понятным языком все мне объяснили ,рассказали , не просили каких то дополнительных данных . Все просто и лаконично . В итоге проблема была решена ,подписку отменили и вернули деньги уже через 2 дня . Просто идеальное обслуживание 🤝

В начале дня списались денежные средства за подписку премиум, данная услуга в данном месяце не нужна. После обращения через службу поддержки, через бота, данная проблема решилась и операция по оплате была отменена, денежные средства сказали что вернутся на счет в течении трех дней. Тех поддержка реально на стороне клиентов

• Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо операторам,а так же сотрудникам безопасности Озон Банка,которые помогли мне в решении моего вопроса.С моего счета был сделан перевод на другой счёт,которого я не делала. Я обратилась по телефону гор линии в банк,где моментально соединили меня со службой безопасности.Сразу были приняты все меры безопасности,блокировка карты и перевыпуск новой.Во время разговора с сотрудниками банка несколько раз обрывалась связь и сразу же перезванивал сотрудник службы безопасности, т.е мне не приходилось перезванивать самой и заново рассказывать о своей проблеме ,чему была приятно удивлена.Это говорит,о заинтересованности помочь клиентам Банка. Вопрос мой был решен оперативно Все возможные меры были приняты! Я являюсь клиентом Банка Озон и пользуюсь его услугами уже давно и мне все очень нравиться.Личный кабинет Банка настолько понятен,что даже мой сын, школьник о мама пенсионер,а так же и супруг пользутся картой Озон Банка. Спасибо Вам за Вашу работу! Я остаюсь Вашим преданным

Очень нравится расплачиваться картой озон в оффлайн магазина, за очень выгодную кешбек программу со звездам, за которые можно осуществить покупки на маркете озон. Но так как приложения для iOS нет в данный момент, а карту бывает забываю дома или в машине решил уточнить у оператора о возможности заказать платежный стикер. Ответ получил быстро, ответили что пока нет такой опци, но в будущем возможно добавят. Буду ждать, потому как при оплате qr кодом, бонусы , к сожалению, не начисляются

Хочу выразить благодарность сотруднику Ozon банка Екатерина, которая проконсультировала меня по программе "Приведи друга". Консультант очень понятно и доступно объяснила все условия акции, ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в механизме работы услуги. Благодаря этой консультации я смог без проблем пригласить друга и воспользоваться всеми преимуществами программы. Спасибо за профессионализм и оперативную помощь!

Хотел бы оставить благодарность ребятам со службы поддержки Озон банка! Обратился с проблемой отключения подписки премиум, так мне не только ее отключили, но и вернули списаные денежные средства. Вроде бы мелочь, но так приятно, что банк заботится о клиентах! Всегда вежливо обращаются и стараются моментально решить проблему связанную с любой ситуацией, я однозначно сделал правильный выбор когда заказал дебютовую карту, я с полной уверенностью могу сказать, что буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. Спасибо за оперативную работу и лояльность к вашим клиентам! 

Добрый день. Очень быстро решили мой вопрос. Я обратилась в банк для закрытия счета рассрочки, вопрос был решен в течении пяти минут и счет сразу закрыли. Моим обращением занимался сотрудник банка-Вячеслав. Помимо максимально быстро выполненной работы он так же был вежлив и компетентен.
Так же хочу выделить ставки по вкладу в банке с ежедневной выплатой процентов, это отличная идея. помимо выгодной ставки отличные Условия. Спасибо ОзонБанку

Не могу самостоятельно разобраться как закрыть задолженность по рассрочке, обратился в поддержку в выходной день в 21 час 4 мая 2025г., ответили оперативно, менеджер Артур все очень понятно объяснил, после чего я закрыл задолженность и продолжаю пользоваться услугами банка, буду рекомендовать банк ОЗОН своим знакомым.

Пользуюсь услугами банка уже около полугода.

Дебетовая карта и накопительный счет с высоким процентом.

Возникла ситуация со списанием за услугу, которая оформляется автоматом, при открытии карты, правда с льготным периодом, поэтому незаметна.

Сотрудник Василий помог решить ситуацию. Банк пошел навстречу и мне выдали промокод на эту сумму. Клиентоориентированный современный подход 👍

Хочу поблагодарить сотрудников Озон банка за быстрое решение проблемы. 1 мая 2025 года Я сделала вклад в Озон банк под 23 %годовых. Сразу не заметила,что начисление процентов будет 18.05.,т.е в середине расчетного периода,а не как у других банков 1числа каждого месяца. Я просто сразу не поняла как совершаются начисления. 4.05 Я позвонила на горячую линию Озон банка и специалист разъяснил мне все условия ,а так же прислали информацию в письменном виде. Я попросила о продлении периода с повышенной ставкой и мне пообещали решить этот вопрос в течение 3дней, а решили в течении 2часов,за что отдельное спасибо. Очень быстрое решение проблемы. Спасибо ,что дорожите своими клиентами и идете им на уступки. С удовольствием буду пользоваться услугами вашего банка. 

Обратилась в службу поддержки 04.05.2025 в 20:58:30 банка озон,с вопросом о скорости обработки платежа. Так как оплачивали интернет и сегодн праздничные дни думали процесс затянется,но нет, ответили меньше чем за 1 минуту и оперативно решили вопрос В 20:58:40. И обработали мой платеж,повторюсь в праздничный день.

спасибо за вашу работу!❤

оператор Полина 🫶

Для заполнения декларации мне была нужна информация о сумме, которая была на моем Озон-счете на 31 декабря 2024 года. К сожалению, самостоятельно получить эту информацию в личном кабинете технически невозможно, поэтому я обратилась в онлайн-чат. Несмотря на то, что уже была глубокая ночь, мне ответила оператор Светлана. Разобравшись в моем вопросе, она перенаправила меня в профильный отдел. Уже через 10 минут сотрудник отдела Анастасия прислала мне PDF-документ (справку), в котором была вся необходимая информация. С помощью этого документа я без проблем заполнила декларацию. Большое спасибо работникам технической поддержки за профессионализм и быструю работу!

Оплатил в интернет-магазине обувь картой Озон по СБП. У меня выбрана банке Озон категория кэшбэка в этом месяце "Одежда и обувь". Оказывается, если оплачивать по СБП, то кэшбэк не начисляется, так как это считается за "перевод" (об этом указано в договоре банка). Поэтому я решил обратиться в чат банка. Описал свою ситуацию. Оператор Наталия помогла разобраться и мне доначислили кэшбэк за покупку в индивидуальном порядке, за что ей большое спасибо.

Очень довольна обслуживанием в Озон банке. Всегда быстро отвечают в чате на вопросы. Легкое, удобное и быстрое оформление карт и вкладов. Повышенный процент первые 2 месяца. Каждый месяц приятный и нужный кешбэк, при Премиум всегда 5% на рестораны и фастфуд. Так же при покупке товаров на Озон цена при оплате озон картой приятно ниже. 

Оперативно и быстро решили вопрос. 100 000 лимита рассрочки уменьшили по моей просьба до 12 000 рублей. Не зачем мне такие больше суммы в рассрочке. Молодцы, онлайн всё уладить. Хочу поблагодарить команду озон банка за быстрое и оперативное, практические молниеносно решение вопроса. Не знаю, что ещё написать до 300 символов