13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Постоянно пользуюсь дебетовой картой и мобильным приложением. Точнее пользовался... Периодически переводили мне, переводил я по СПБ. Товарищ отправил мне средства по СБП. После получения, я совершил пару покупок и счет был заблокирован. На горячей линии парень Ярослав просто поиздевался надо мной, ладно там кодовое слово спросил или личностные данные... В итоге просто положил трубку. Счет заблокирован. На горячей линии могут не отвечать теперь часами реально часами... В чате вообще просто игнорируют. Запрошенный документ я в чат предоставил давным давно. Реакции ноль. Настолько омерзительных выходных давно не припомню. Хочешь такого? - Тебе в Озон банк...)

Здравствуйте! Сегодня общалась в чате мобильного приложения с оператором, на мой вопрос не отвечает, просто шаблонные заготовки. Ужасно. Суть была в том: что мне не нужна вечная реклама( при переводе денег) о рассрочке. Я начинаю переводить, тут же эта реклама

 Уберите ее! Иногда нажимаешь на нее, при переводе денег, потому что она сразу выскакивает. По поводу операторов, не компетентные. Из 3 одна решила и ответила на мой вопрос. Ужас

При открытии накопительного счета выяснилось, что нужно обратиться в ПВЗ для подтверждения личности. Сразу же возник вопрос: достаточно обратиться единожды или каждый раз при открытии последующих счетов. В чате дали очень развернутый ответ, который не пришлось долго ждать! Приятно иметь дело с квалифицированными специалистами!

Пополнил баланс своей карты наличными 18000,чтобы перевести знакомому которой пришел в отпуск с СВО отдыхающего на черном море,пробую код не приходит для подтверждения операции , з спрашиваю еще код не приходит, делаю заявку на перевод на 5000 на те же реквизит код пришёл перевёл , но сразу же звонок с озона с вопросами личного характера что такое спрашивают только мошенники, на словах подтвердил что этт я переводил и кому!! В ИТОГЕ ЗАМОРОЗИЛИ СРЕДСТВА , НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ В ПОДДЕРЖКУ ВООБЩЕ МУЗЫКА ТОЛЬКА ИГРАЕТ 3 ЧАСА СЛУШАТЬ ПРИХОДИТСЯ,, КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНЮ КАК ПО ШАБЛОНУ ДИАЛОГ, ЧТО ДЕЛАТЬ НЕ СООБЩАЮТ, КОГДА РАЗ БЛОКИРУЮТ?? В чате пишут что звонили но я не взял полная ложь ни кто не звонил просто тянут резину

Переводил человеку куму моего друга на дорогу с моря где отдыхал он . Итог испорчен отдых.

Заказала Курту озон банка месяц назад, годовое обслуживание 0, переводы приходят очень быстро, кшебеки тоже крутые.... ребенок потерял карту, через приложение тут же заблокировала, за минуту дозвонилась в банк где подтвердили что списаний не было и новая карта придет уже завтра! С другими банками не сравнить...Озон-банк Супер, спасибо большое!

Заблокировали карту и больше 2 суток не отвечают хотя все данные передал в виде чеков и скринов но они не отвечают и не читают, звонил сказал что толку нету им звонить надо писать. Помогите решить проблему и хотя бы вернуть деньги а лучше разблокировать счёт. Жду ответа представителя Озон Банка.....

28 июня приехал представитель банка, сфотографировал паспорт, открыл заявку на открытие счета. Проверка документов должна была занять 10 минут. 

29 июня приехал второй представитель банка, так как заявка всё ещё находится на проверке. В ходе общения с коллегами выяснили, что нужно обновить паспортные данные в ифнс, так как паспорт был получен новый. 

29 июня обратился в чат банка, передал выписку из ЕГРЮЛ, скриншоты из личного кабинета ИП, что ИП действующее.

Заявление приняли без четкого срока рассмотрения. Аналогично приняли заявление в колл-центр с формулировкой "ожидайте".

30 июня просят в чате зайти через госуслуги в приложение и повысить лимиты. Что и было сделано. Заявка на открытие расчетного счета так и находится на проверке.

4 июля, лично посетил ИФНС и убедился что в базе ИФНС мои паспортные данные обновлены, так же как и в личном кабинете ИП на сайте ИФНС. По данным от сотрудника ИФНС - данные обновлены 2 июля. Заявка на открытие расчетного счета на проверке.

5 июля приехал представитель банка. Закрыть заявку или создать новую не может. Так как счёт ИП вроде бы как открыт, но в статусе проверка. Посоветовал обратиться в чат и в колл-центр. В чате мне не отвечают! 

Прошу разобраться в вопросе и связаться со мной лично. З

Команда молодцы, отреагировали быстро и решили вопрос в течении получаса, в принципе как всегда, удивляться не приходится))

Суть: Был возврат средств за покупку без кешбека, при возврате средств автоматика посчитала и списала кешбек в размере 1%.

В чате вопрос решили и вернули тот самый 1% от суммы возврата.

Давно видел рекламные баннеры в приложении озон и решил открыть счёт чтобы с него переводить деньги на дебетовую карту и обратно. Обратился в службу поддержки узнать как мне открыть счёт, условия счета и можно ли закрыть счёт. Мне на все вопросы ответили в чате поддержки банка. Я сходил в отделение озон с паспортом и счёт сразу открыли. Затем я открыл ещё один счёт. Из вообще можно до 10 штук открывать. Очень удобно. Спасибо озон банку за хороший сервис.

В 8 утра по Москве пополнил карту Озон банка и первый раз решил сделать перевод через систему «Золотую корону». Приложение ошибочно берет из смс с кодом сумму перевода, а не собственно код. После пары ошибок увидел, в чем проблема и стал вставлять код вручную. Но к тому момент, видимо, Озон уже проявил «бдительность» и заблокировал переводы совсем.

Пропустил звонок от их поддержки, решил задать вопрос в чате. Прислали сообщение, что применили блокировку и предложили писать в чате или на почту. В чате робот ответил, что «скоро коллега подключится, чтобы помочь с вопросом». Спустя семь часов в чате ни одного нового сообщения от банка. В почте тоже нет ни одного письма от них. Деньги зависли на счете Озон Карты.

Сервис не оценить, потому что его пока что не было..

Сначала я уточняла информацию о накопительном счете, и мне сказали, что точный процент будет виден на следующий день после открытия вклада, на что я уточнила, могу сейчас положить немного денег на счет, а завтра тогда когда будет виден процент - зачислить основную большую сумму. поддержка ответила что да, конечно, и в итоге, я в день открытия счета зачислила немного денег и ждала следующий день когда будет понятен процент. На следующий день зачислила основную сумму всю, и поддержка ответила мне что процент будет только на маленькую сумму которая пришла в первый день... 

в итоге - я и на вкладе который был потеряла потому что перевела на озон, и в озоне мне дали копейки за месяц потому что поддержка не сказала как будет действовать начисление процента... 

второй раз я задала вопрос, какие комиссии за вывод денег и мне ответила - нет комиссия на переводы по сп, отлично, и муж на основании этой инфы принял решение тоже сделать накопительный вклад в озоне, но к сожалению позже мне ответили, что только до 100 тысяч не будет комиссий, а потом 0,5%.... прийдется сообщить мужу что нас обманули и он потеряет деньги когда будет выводить.
это очень неприятный ситуации, это же банк; как поддержка может так дезинформировать не понятно...

Добрый день. Мне заблокировали банковскую карту. В чате мобильного приложения не отвечают днями. Часами вишу на линии дозваниваясь до сотрудников и получаю отказ в снятии блокировки. Я думаю, что в отношении меня ведутся незаконные действия банка по сбору личной информации. На лицо явный перегиб со стороны банка. Почему такое отношение? Что я совершил противозаконного? Переводил деньги друзьям в рамках установленных банком лимитов, подтвердил банку свою личность. Прошу компетентных специалистов данного банка связаться со мной для решения данной проблемы.

Хотелось бы поблагодарить Ozon банк и , в частности, сотрудника службы поддержки Алихана. Планируя летний отдых, решила проанализировать все варианты и выбрать наиболее оптимальный. С этой целью 5 июля 2024 в 14:09 я написала в чат и задала вопрос по поводу рассрочки. Менее чем за 5 минут получила ответ на все интересующие меня вопросы, а именно при оплате тура, отеля или билетов воспользоваться услугами рассрочки нельзя. Быстрый и чёткий ответ помог принять верное решение и сделать правильный выбор без проволочек. Спасибо за оперативность!

Хотел заказать дебетовую карту, так как заинтересовал выгодными условиями. Заказал пластиковую дебетовую карту. В приложении указал на какую дату, а именно в вс с 9-14 часов. В итоге меня полностью проигнорировали и указали новую дату, когда смогут доставить. Думаю ладно все бывает. Заказал на вт указал время, жду...Опять игнор и смотрю время переноса на четверг. Здесь уже стало напрягать такое отношение к своему новому клиенту. Хорошо, жду в четверг, в приложении указано, когда принесут... и снова перенос... Пишу в чат поддержки, узнать в чем проблема уверяют решат проблему, заказал на пт. Результат снова перенос, но уже на 8 июля. Вот теперь задумываюсь, а надо ли с этим банком сотрудничать... Просил растрогнуть договор, уверяли в чате поддержки, что доставят обязательно карту.... Свое слово не сдержали. Банку ставлю единицу.