13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я сегодня открыла карту и открыла накопительный счёт по повышенной ставке 23%. Как выяснилось Первый расчетный период будет 10 мая, т.е через 6 дней. Второй соответственно 10 июня. Итого чуть больше одного месяца. Нужно быть внимательным и читать все условия и рассчитывать когда открывать накопительный счёт. С этим вопросом обратилась в чат и там обещали скорректировать ставку по накопительному счету чтобы получилось 2 месяца. Вопрос решили быстро. Надеюсь не забудут скорректировать. Из пожеланий : Сделать проще, и начислять просто проценты 2 месяца чтобы не было недопониманий

После открытия накопительного счета возникли вопросы по расчетному периоду , тк открыла 2 числа , а расчетный период с выплатой кэшбека поставили 13 числа, соответственно 2 месяца повышенной ставки превратились в 1м 11 дней , ( в условиях написано 2 месяца) . Обратившись в службу поддержки через чат бот , подключился оператор . Мой вопрос был решен через 20минут ! Такой скорости я не ожидала , положительное решение и честные условия - озон банк продлил период повышенного кэшбека. Большое спасибо ! 

4 мая я решила, что мне все таки нужна пластиковая карта Озон банка.

До этого был опыт пользования виртуальной картой для оплат внутри маркетплейса и оплату на сторонних сайтах. Привлек такой вид кешбэка, как накопительные звезды. Решила уточнить по поводу выпуска карты, так как не поняла будет выпущена пластиковая карта с реквизитами моей виртуальной или отдельная карта, а также как в дальнейшем будет начисляться этот вид кешбэка. Написала в банк в 17:21 4 мая 2025 года и быстрый ответ мне поступил сначала от онлайн-помощника, а в дальнейшем детально по поводу заказа карты мне рассказала оператор Анжелика. Ответила, что у виртуальной и пластиковой карты будет один номер счета, а реквизиты карт будут отличаться и фактически будут 2 разными картами. В целом из ответа уже можно было сделать вывод и найти ответ и на второй мой вопрос, но решила все таки удостовериться по поводу накопительных звезд. Тут уже на помощь пришла оператор Татьяна и подтвердила, что они будут копиться с обоих карт как один вид.

В общем ответы я получила, готова заказать карту, так как в моих целях использования мне это подходит.

Оператор четко и понятно объяснил,помог в решении моей проблемы,ожидание оператора 2-3 минуты ,мне нужна была помощь,в том что я дала данные карты посторонним онлайн магазинаи и с меня списали деньги за очередную подписку,оператор посоветовал обратиться в их поддержку и согласовать с ними все вопросы касаемо списания денег.я осталась довольна обслуживанием банка Озон.

У меня есть оформленная рассрочка в Озон Банке. Хочу погасить её полностью одним платежом. Не совсем понимаю, сколько нужно заплатить, потому что сумма зависит ещё и от процентов по просроченному платежу. Задала вопрос в чате 4 мая. Спросила, сколько я должна внести на счёт, чтобы погасить весь долг. Оператор Анна очень быстро подключилась к чату и подсказала путь, где я могу посмотреть сумму задолженности. Однако меня интересовал не только текущий платёж, но и полная сумма к оплате. Анна попросила подождать, а потом предоставила мне развёрнутую информацию по моей задолженности, по какому заказу, когда и в каком размере у меня долг. Спасибо Анне за исчерпывающую информацию. Подсчитать итог несложно. Теперь я знаю, сколько нужно внести на счёт после получения зарплаты, чтобы хватило на погашение всей задолженности.

Клиентоориентированность банка на высоте!
Документы к отзыву приложила.

У меня очень много разных карт. Самой выгодной картой является карта Озон банка. У меня сейчас по ней кешбэк 10% на все покупки. При оплате каких либо услуг я думаю какой же картой мне оплатить эти услуги, чтобы часть денег ко мне вернулась в виде кешбэка. У меня возник вопрос, будет ли начисляться кешбэк при оплате коммунальных услуг картой Озон. Я задала этот вопрос в онлайн чате приложения банка. Сотрудник банка Анна подключилась буквально через 2 минуты. Через несколько минут мне пришёл подробный ответ на вопрос. Оказывается, кешбэк будет начислен при оплате картой Озон коммунальных услуг, но оплату нужно совершить на сайте сервиса, а не в приложении банка. Я полностью удовлетворена ответом. Спасибо Озон банку.

Редко обращаюсь в поддержку озон банка, но хочу отметить, что операторы отвечают быстро, по факту, вежливо, и стараются помочь, насколько это возможно. Сегодня обращалась с проблемой входа в озон чек, девушка-оператор Анастасия очень быстро решила вопрос и я спокойно смогла зайти в приложение. Спасибо . 

Здравствуйте , хочу связаться с чатом поддержки а они не отвечают вообще ! Мне нужно закрыть счета и перевести остатки средств на другой свой счет , так как они ограничили меня и заблокировали счета и карты которые у меня есть . просят написать в чат поддержки а они не отвечают там вообще как будто там ни кого нет !!! Если в данном вопросе в кратчайшие сроки с ними не разберетесь , буду писать везде жалобы 

 Открыла накопительный счет 04.05.2025 года,под 23% годовых. В рекламе было на 2 месяца. Но после пополнения счета, смотрю, а там 23% только до 08.06.2025г., а потом написано что далее 19 % годовых. Я написала в чат в приложении и объяснила ситуацию, попросив продлить мне повышенную ставку еще на 1 месяц. Спустя 2 минуты ожидания вышла на связь оператор Александра и передала информацию в профильный центр. Там мне отвечала уже Валерия и подробно объяснила все и продлила дату повышенной ставки. Спасибо большое! Быстро и оперативно решили проблему! 

Сначала пользовалась только картой и получала свои бонусы в виде скидок на покупки в приложении.

Позже открыла накопительный счет, в рекламе которого был двухместный период повышенной ставки. По факту открытия оказалось, что расчётная дата через 2 дня после открытия, а значит период повышенной ставки сократился. После обращения в чат поддержки в индивидуальном порядке увеличили данный период, чтобы в итоге получились честные 2 месяца.

Нареканий к работе нет, всё просто супер 👍

Хотел открыть накопительный счет (далее - НС) с приветственной ставкой 23% - лучшее сейчас предложение на рынке! Позвонил в кол-центр и проконсультировался, когда мне лучше открыть НС, чтобы у меня она действовала 2 месяца. Либо я не допонял, либо меня не корректно проконсультировали, что нужно открыть накануне расчетной даты, которая у меня завтра. Сегодня открыл НС и вижу в интеренет-банке, что срок действия приветственной ставки у меня всего лишь до 04.06.2025!!!, то есть один месяц, вместо двух. Написал сегодня в чат и описал всю ситуацию и в банке пошли мне на встречу и продлили срок действия приветсвенной ставки ещё на один месяц. Спасибо за оперативное решение, так как реально было бы обидно, что приветственная ставка действует всего лишь один месяц, к тому же всего один раз за все время. Респект сотрудникам поддержки!!!

Недавно открыл накопительный счёт в Озон банке - привлекла акция с повышенной ставкой, но не учёл детали про расчётный период. И поэтому вместо 2 месяцев повышенной ставки у меня было 1.5 месяца. Естественно я сразу написал в чат, объяснил ситуацию, для того чтобы решить этот вопрос. Поддержка ответила очень быстро, Валерия выслушала в чем заключалась моя проблема, все вежливо объяснила и передала мое обращение к более профильному отделу для дальнейшего урегулирования. Мне буквально через 5 минут ответил Кирилл и полностью решил мою проблему, все объяснил, извинился за недопонимание. Теперь у меня все четко с накопительным счётом. 

Спасибо за отличный сервис!

Обратилась в чат для закрытия рассрочки, так как привожу в порядок кредитную историю, специалист ответил буквально в течение одной минуты, оперативно помог и ответил на интересующий вопрос, думаю, по другим вопросам также можно получить быструю и качественную помощь, озон развиваются и скоро будут составлять конкуренцию топовым банкам страны, остались только положительные впечатления от первого взаимодействия с Озон банком.

Хочу выразить благодарность за поддержку ОЗОН банка в решении моего вопроса. Хотел оформить рассрочку на приобретение дивана, но в анкете был указан не верно мой адрес регистрации по месту жительства, т.е. старый адрес регистрации. Оператор предложила мне приложить скан паспорта с регистрацией, что я и сделал. Всё это заняло совсем немного времени. Спасибо Викории и Оксане, помогли. 

Совершила покупку в мтс 28 апреля на сумму 53400 руб. За каждые 5000 рублей начисляется звезда в озон банке. Но на 4 мая так и не были начислены. Сегодня же обратилась в чат, оператор Любовь моментально решила вопрос, мсс этой покупки исключение в условиях начисления звёзд. Конечно, не очень приятно, но претензий к поддержке нет. Бот ненавязчиво, сразу предложил оператора. Оператор также ответила минуты за 3. 

В ноябре 2024 года проходила индентификацию личности в ПВЗ, для открытия накопительного счета.
4 мая 2025 года обратилась в онлайн- чат, с просьбой разъяснить информацию, как мне теперь получить банковскую карту, если идентификация личности уже пройдена? И меня интересовала возможность забрать банковскую карту в удобном для меня ПВЗ.

Ко мне в чат присоединилась- Анна.
Оператор мне разъяснила, что если в моем населённом пункте есть возможность встречи с представителем, то я могу получить карту на встрече. Анна расписалась алгоритм действий, как самой заказать карту в личном кабинете и назначить встречу.

В пункте выдачи не получится забрать пластиковую карту, по причине того, что в моем городе есть представитель Банка.

Озон Банк выпускает только неименные карты.

Спасибо оператору за консультацию. Отмечу, что сервис существенно улучшился. 

Недавно стала клиентом банка "Озон банк". Может быть, как новому клиенту, но кэшбэк в первый месяц предложили мне очень хороший, на категории которыми часто пользуюсь. В частности, выбрала я категорию развлечения. Пошли с ребёнком в парк отдыха Орион, что в Москве, на каруселях покататься. Ребёнку говорю катаемся, у нас кэшбэк 5 процентов. Но не тут то было, оказалось, что парк развлечений код мсс, потом когда я посмотрела после покупки, даёт как выставки, а не как развлечения. Расстроилась. Ну думаю, но это же не правильно , напишу в поддержку. Обычно банки стандартно отвечают раз мсс не тот, не входит в эту категорию, то начисление не положено. Тут же, первый оператор разбирался и написал что составил обращение и стандартную отписку про общие правила начисления кэшбэка. Я написала в чат, что меня не устраивает такой ответ. Второй оператор быстро подключился написал опять же что не их вина, но начислили мне кэшбэк как положено, правда в качестве исключения. Но и на этом спасибо. Тоесть вопросы решают и в пользу клиента. Что порадовало. 

Спасибо поддержке озон банка , не могла взять рассрочку несколько дней подряд , сначала выполнила все рекомендации сотрудников , очистила телефон , но это не помогало , оказалось, что в данных озон банка был указан другой номер телефона , поэтому смс подтверождение и не приходило , разобрались в чем проблема, надеюсь теперь все получится ! 

Долгое время присматривалась к накопительному счёту в Озон банке, поскольку банк предлагает весьма неплохие проценты. Но оказалось, что процедура открытия требовала прохождения идентификации личности. Поэтому в приложении банка необходимо сначала подать заявку на открытие накопительного счёта. Потом нужно с паспортом прийти в выбранный пункт выдачи заказов (ПВЗ) Озон и там уже предъявить паспорт. 03.05.2025 я пришла в выбранный мною ближайший ПВЗ (г. Усть-Кут Иркутской области, ул. Речников, 36), но мне сказали, что они этими операциями не занимаются. Я обратилась в поддержку банка через чат в приложении 03.05.2025 в 11.32, где сотрудники тут же проверили информацию, принесли извинения и перенаправили меня в другой ПВЗ. На выяснение информации в чате ушло примерно 15 минут. Я пришла в указанный ПВЗ, где сотрудник пункта в электронном виде (в специальной программе на смартфоне) оформила заявление и сделала мою фотографию с паспортом в руках. Это заняло около 15 минут. Ну и потом пришло подтверждение, что накопительный счёт открыт и им можно пользоваться. В целом, хоть и есть некоторые заморочки с открытием счёта, но высокий процент, который предлагает Банк, эти все сложности оправдывает. А главное поддержка банка реагирует активно, пишут подробно, на все вопросы ответили чётко и понятно, и подарили приятный бонус за потраченное мной время.

Обратилась в онлайн чат для решения вопроса,(сняли деньги за уведомления)решили проблему быстро и пришли к единому Положительному ответу

рекомендую банк,обращайтесь

надеюсь на дальнейшее сотрудничество, и больше ситуации таких не будет

буду пользоваться картой не только в озон но и в магазинах и других местах