13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

В чате напечатали исчерпывающую инструкцию по оформлению доставки покупки. 

Именно пошаговое исполнение инструкции привело к ошибке, после которой и открылась желаемая опция выбора способа доставки. 

При указании адреса доставки случилась ошибка. И вот тогда-то и было предложено выбрать доставку в ПВЗ. Именно это и было надо! 

Добрый день.

Началось все с наложения ареста по ИП на счета банка. Пристав направил электронный документ, банк его исполнил, но после снятия ограничений приставом, банк начал требовать бумажный документ о снятии ограничений. В свою очередь, я предоставил в онлайн чат все документы с электронной подписью пристава ! Ограничения сняты в июне , списывают до сих пор! Но это ещё цветочки!

Сегодня 3.07. уточняю у оператора онлайн чата про ограничения на счёте, на что оператор отвечает , что ограничений на счёте ни со стороны банка ни со стороны ФССП нету. Приходят деньги, тут же списали в счёт ФССП . Написал снова в поддержку, получил ответ, что ограничений нет, но деньги то списаны . Ребята, вы определитесь пожалуйста.

Пристав 

Недавно оплачивал заказ в магазине одежды, но дома обнаружил, что размер великоват. Вернулся в магазин, сделал возврат на карту. Спустя несколько дней денежные средства так и не поступили, порождая тревогу. Написал в поддержку магазина, где мне сказали, что деньги с их стороны уже ушли. Написал в поддержку банка, где транзакцию отыскали через номер заказа. Выяснилось, что произошел технический сбой и платеж необходимо повторить. Отправил в поддержку чек и меньше, чем через сутки все средства вернулись на счет. Причтно знать, что ваши деньги под защитой несмотря на возможные технические неполадки 

Отличное, быстрое и компетентное обслуживание в чате. После формального общения с ботом быстро адресовали вопрос оператору. Был задан кокретный вопрос, был получен чёткий ответ. Нужно было уточнить дату пополнения счета для получения наибольшего процента по моему накопительному счёту . Очень приятное обслуживание!     

Я приняла решение закрыть счет и перевести деньги в другой банк по реквизитам. По телефону горячей линии мне было рекомендовано обратиться в чат поддержки - написала 02.07.2024, но уже сутки так никто и не ответил - полный игнор. Ужасный сервис и отношения к клиентам просто наплевательское.  Лучше пользуйтесь проверенными банками! Если ситуаци не решится, буду писать жалобу! 

Открыл карту,после нескольких переводов карту заблокировали.Служба безопасности кормит завтраками,при просьбе заблокировать карту скидывают трубку и говорят что невозможно это сделать.Соответственно остаток не выводят не наличными не другим способом.
Звонок в поддержку будет 20 минут минимум готовьтесь.

01.07.24 обратился через чат озона по вопросам кэшбэка для покупок вне озона, специалисты ответили быстро, долго ждать не пришлось. Объяснили всё чётко, какие категории мне положены с подпиской озон премиум, и когда их можно выбрать. Скинули ссылку для перевыбора категорий. Спасибо за поддержку и помощь! 

в течение июня 2024 года переводил различные крупные суммы на карты других физ.лиц за покупку строй.материалов, доставку и рабочие-строительные услуги.
Банк заблокировал счет. Попросил предъявить подтверждающие документы появления ден.средств.
Объяснил, что получена ипотека на супругу зимой, сейчас ведём строительство собственного дома своими силами, согласно ипотечному договору. Предоставил скан из кредитного договора. Не достаточно.
Банк запросил выписку движения ден.средств по счету. Предоставил. И опять не угодил. Видите ли движухи денег в июне нет по счету.
Да потому что деньги были сняты еще зимой и в выписке это видно. А где хранить миллионы это НЕ ВАШЕ ДЕЛО!!! Я могу хранить и в чулке под подушкой! Понадобились - достал, потратил.

В чате кормят пустыми завтраками и динамят. ТО эту справку предоставьте, то еще что-нибудь пришлите. До ЛПРа (Лицо принимающее решение) не дозвониться, соединять отказываются. Не радивые безопасники требуют невыполнимую чушь. НО! Конечно же, у банка своя правда.

В общем канитель и динамомашина, а не банк.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ОЗОН-БАНКОМ.

Решила опробовать Озон банк, открыла карту в банке, перевела свои деньги со сбербанка на озон банк, около 100 тыс рублей. 

После мне надо было сделать перевод с озона знакомому, делаю перевод, операция не проходит, позвонил банк и сказал что переводы у меня заблокированы на 24 часа, я уже удивилась тогда, почему банк блокирует перевод, но думаю ладно, может у них такие правила. 

Спустя 24 часа, делаю повторно перевод, но уже на свой сбербанк, так как озон мне не понравился, опять перевод не проходит, звоню в банк узнаю в чем дело , говорят завтра все будет работать, история повторяется , ничего не работает и так на протяжении недели меня кормят завтраками, решила поступить по-другому, закрыть счёт в банке, здесь история опять повторяется, Ваша заявка рассматривается и неизвестно как долго будет рассматриваться. 

Банк просто в наглую украл мои же деньги и не отдает их

Не начисляют кэшбек, не смотря на то что используют данные бонусы для привлечения клиентов.
Действовал согласно инструкции в поддержке и все-равно обманули на 1800р
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Поддержка банка в онлайн чате работает отвратительно.
Дважды блокировали карту по своим не понятным подозрениям из-за оплаты до 3тр.
разблокировать карту могут через несколько недель. Причиной долгой разблокировки могут обьяснить причиной "вы не ответили" на вопрос заданный в чате в 2 часа ночи.
Вобщем не банк а издевательство, замороженные деньги, обман и мошенничество.
Странно что таким выдают лицензию...

Положив деньги в банкомат банка ВТБ, забыл подтвердить их зачисление. Вернулся только через 3 минуты, а деньги банкомат забрал. Обратился в службу поддержки ВТБ, где мне и посоветовали обратиться в свой банк ОЗОН. Написал в чате поддержки приложения Озон, описал проблему. Мой банк отправил заявление в ВТБ и через неделю деньги были зачислены мне на карту. Удивительно быстро. Спасибо техподдержке банка Озон за оперативность. С уважением С. А.

Обращался 03.07.2024 по поводу переноса платежа на другую дату общался с Натальей она объяснила все подробно специалист был вежливым и компетентным. Разочеровало конечно что нет возможности переноса сложилась такая ситуация что в эту дату не удобно платить. Был задан дополнительный вопрос о последствиях просрочки платежа ответила быстро и понятно. Были сказаны рекомендации.

Вообщем, всем советую данную карту!

Возникла необходимость получить документ для отчетности по проведенной транзакции с живой подписью и печатью банка. Вопрос был обсуждён с представителем банка в чате, после чего очень оперативно необходимый документ был выслан на мой почтовый адрес заказным письмом. Благодарю сотрудников банка за оперативность и проявленный высокий профессионализм! С банком приятно иметь дело. Данный случай подтвердил умение сотрудников банка эффективно работать с клиентами и высокую надежность.

Всем привет! Хочу оставить положительный отзыв о работе представителей Озон банка. 28 июня 2024г. я в магазине Магнит косметик оплатила покупку на сумму 1260. Надеясь на повышенный кэшбек в категории "косметика" расчиталась картой Озон банка. Но, спустя 3 дня, кэшбэк так и не был начислен. Тогда я обратилась в онлайн чат поддержки, к представителям банка с вопросом о начислении кэшбэка. Представитель банка Озон мне ответил, что покупка была совершена в категории "супермаркеты" и кэшбэк в этом случае не будет начислен. Я была неприятно удивлена, что в магазине изменился МСС код и очень расстроилась, что кэшбэк не будет начислен. Регулярно пользуюсь картой Озон банка и очень благодарна специалистам, что рассмотрели моё обращение в индивидуальном порядке и пошли мне на встречу. Вопрос был решён положительно и кэшбэк за покупку был начислен. Спасибо огромное за помощь и понимание. И надеюсь на дальнейшее сотрудничество.