9 246 отзывов о банке «Ozon Банк»

7 июня мной были осуществлены 2 перевода денежных средств с карты Альфа-банка на карту Озон банка (п/п 43256 и 46186 от 7 июня 2023 года). В отчете Альфа-банка деньги ушли 7 июня 2023. На данный момент, 14 июня 2023 года деньги на карте Озон банка так и не появились. В чате техподдержки оператор не отвечает. Прошу осуществить возврат денежных средств.

Отвратительный сервис! Куча лимитов на пополнение. Для начала вам надо обзавестись озон картой, чтобы пополнить с неё накопительный счёт. Озон карта нужна не виртуальная, а физическая. После её получения идите в ОЗОН ПВЗ, но не во все, а только там, где могут подтвердить личность. Ждите ещё минут 30-45, пока у оператора загрузится приложение. Далее - вам нужно активировать карту. Но не тут-то было - кнопки активации в приложении нет. Как её получить? А фиг знает - чат поддержки может 1 час не отвечать. Телефон не работает - просто ожидание. Как пополнить накопительный счёт? Только через счет озон карты, но там лимиты или комиссии через онлайн пополнение, поэтому только налом. Для этого надо искать банкомат ВТБ. Целый квест! Ужасный сервис, несмотря на обещанные проценты по накопительному (которые могут меняться в любой момент по усмотрению банка)

Хотел в личном кабинете селлера поменять рабочий телефон на личный. В итоге поменялся ID, после чего не мог войти в расчетный счет ни с приложения, ни с браузера стационарного компьютера. Поддержка озон банка мне писала последовательность моих действий. В течении дня мы переписывались, а я не могу попасть на расчетный счет. После того как всек было сделано, мне ответили что не сразу все заработает, что нужно подождать какое-то время. В итоге прошел день, но ничего не произошло, я по прежнему не могу попасть в свой расчетный счет ни с приложения, ни с браузера. Отвратительно и возмутительно. Если проблема не решится, буду писать жалобу на cbr.ru

Повторно написал в поддержку, отвента ноль!

Ozon банк незаконно удерживает денежные средства. Просьба моя заключалась в том, чтобы Осуществить перевод моих заблокированных средств и после этого закрыть счет и расторгнуть договор с банком. Банк до сих пор пытается выбивать из меня доказательства о переводах, но я уже объяснила что не нуждаюсь в разблокировке счета, а лишь в том чтобы получить СВОИ деньги обратно 

10.06.2023 я сделала перевод на сумму 503 рубля со счета тинькоф на Озон карту. Деньги на карту озон не зачислились. Выписка с перевода тинькоф имеется, перевод завершен. Вход в личный кабинет озон банка недоступен, так как не присылают код в смс и в звонке, никаким образом. Составила анкету на восстановление личного кабинета по паспорту - ответа нет. Вопрос: куда вы дели мои деньги и каким образом я могу зайти в личный кабинет, если вы мне этого не даете?

Здравствуйте! Может, здесь получится достучаться? Несколько дней звоню в поддержку, еле отвечаюи, ждать приходится долго! В чате не отвечают вообще! Сказали обновить паспортные данные, скинуть фотографии в чат с банком, но мне не отвечают! у меня на карте озон лежат деньги, которые я не могу вывести и оплатить ими товар, который уже пришел .
Когда решится эта ситуация? Сколько можно ждать ???
Эти "оповещения" в чате, где писали сменить паспортные данные и предоставить новые- даже не видно было! Я не знаю кто заходит в эти чаты , чтобы смотреть письма. Неужели нельзя отправить письма на почту или на телефон по смс .

Здравствуйте.  

В октябре 2022 была закрыта Озон карта. В 2023 году возникла необходимость повторно открыть карту - не получается. Поддержка Озона предлагала сначала подождать, потом просто стала отсылать в банк. В банк направляла сообщения по эл почте, которую предлагает приложение Ozon, но банк ответом так и не удостоил. 

Почему в любом другом банке можно открывать/закрывать карты без проблем? Может, не стоит тогда называться банком?

Приветствую.

В апреле совершил возврат в одном из магазинов одежды на карту Ozon Банка. Важный момент - покупка возвращённого товара была сделана с карты другого Банка.

При поступлении суммы возврата на карту Ozon Банка у меня также уменьшился баланс кэшбэка, который был к начислению в следующем месяце (мае). В мае я это заметил и написал об этом в чат (других каналов связи с Банком нет). Работница Банка долго пыталась меня убедить в том, что я не делал возврат, а сделал покупку. Спустя долгое время переписки я убедил её в обратном. В итоге 06.05.23 было зафиксировано обращение по данной ситуации (SR02525114). Я просто попросил зачислить недоначисленную сумму кэшбэка. Сегодня 07.06.23. Я много раз обращался в чат Банка, но всегда получал шаблонные ответы типа "Обращение ещё в работе, мы сообщим Вам по факту его рассмотрения".

Если есть возможность, то лучше не связывайтесь с этим Банком. Благодарю за внимание.

Добрый день! Представители озона, прошу вас оперативнее предоставлять выписки и справки о состоянии счета. В прошлом месяце не сомгла оформить выплату, из-за задержки выписки. Жду уже 7 дней, но до сих пор нечего не получала. Как можно решить данный вопрос оперативнее? Очень прошу отправить мою выписку !

Ситуация следующая, переводили человеку деньги, выбило ошибку. Перезашли, как оказалось заблокировали перевод человеку при покупке. Попросили скриншоты подтверждения, всё было отправлено. На что поддержка уже кормит завтраками порядка 8-10 дней. Никоим образом не занимаются этим вопросом и просто держат деньги. Отвечает раз в сутки и то с горем пополам одними шаблонными сообщениями. Никак не решают вопрос, мне нужно получить деньги, они их даже на мой банк не хотят переводить. Полный кошмар. Поддержка работает ужасно, сервис не советую никому. Особенно если речь идёт о переводах. Никакой работы и помощи от поддержки ждать не стоит!

31.03.2023 мой аккаунт в OZON и OZON банк с увеличенным лимитом зарегистрированный на номер +7909666**** был украден и перевязан мошенниками на другой номер: +7924629**** и другую электронную почту

Когда я увидел письмо на своей электронной почте, сразу дал обратную связь в поддержку банка, что это сделал НЕ Я! В ИТОГЕ месяцы разбирательств, поддержка работает ужасно, никто ничего не знает, вечно переводят на другую линию, встречался даже с представителем банка лично, всегда говорят что всё будет хорошо, все решим ПО ФАКТУ ПОЛНЫЙ НОЛЬ. Помимо этого я являюсь ИП и зарегистрирован у них как продавец, мне нужен рс в их банке для бизнеса, как оказалось для этого нужна их карта с увеличенными лимитами, то мне обещали, что сделают перевязку и ещё многое другое, потом заблокировали мой украденный аккаунт и СКАЗАЛИ что нужно не восстанавливать аккаунт а перенести карту из заблокированного кабинета на новый и всё будет хорошо. Окей, пробую так сделать, на что мне говорят ЭТО НЕВОЗМОЖНО И МЫ НИКАК НЕ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ. В итоге я потратил месяц на разговор с ними, остался в огромном минусе с товаром на руках который некуда девать. Крайне не рекомендую данный банк, ужас полный. Работают не профессионалы

увидел предложение на накопительный счет у банка, решил начать пользоваться, заказал карту, договорился о встрече с представителем банка для идентификации личности, просидел в итоге с ним более полу часа, нескольо раз фотографировали паспорт и меня с ним, но постоянный отказ. в итоге представитель банка сообщил что для того чтобы пройти идентификацию личности необходимо СМЕНИТЬ паспорт! Ясно. Понятно.

Вернула товар 8 мая, и уже почти месяц вертят , кормят завтраками и нечего не возвращают. вначале указали неверное имя получателя и деньги зависли на невыясненых платежах, что выяснилось только 20 мая!спустя несколько дней вернулись на баланс средств. точнее 24 числа, в тот же день я оформила новый возврат, деньги со счета списались только 27 и естественно никуда не пришли! Пишу им каждый день! Но толку 0! Никаких сроков нечего! Ждите, сколько ждать? Заказ от 07.05! 

Пришёл в пункт озон пройти идентификацию, что бы открыть счёт. 

Сотрудница попробовала, а после сказала, что связь плохая, программа висит и недоступны серверы банка. 

Приходите завтра или позже. Послание и направление я понял. Мои деньги банку не нужны. 

21 век на дворе и я сталкиваюсь с такими проблемами. 

Если на этом этапе-такие проблемы, то что будет дальше?!!!

Началось все 01.06.2023 года. Когда я внесла деньги на счет Озон , хотела помочь своему племянику с покупкой автомобиля , переводила 200 тыс , вылезла ошибка , сначала не поняла. Повторила еще раз, снова ошибка , захожу в чат банка . Пишет что исходные операции были ограничены. Свяжитесь с поддержкой , позвонила на номер который был указан в этом сообщении в чате , взяла девушка , спросила кодовое слово , и в чем собственно проблема. Я ей все объяснила , она сказала что все хорошо , сейчас восстановят операции. И сейчас придет уведомление в чат. Уведомление в чат так и не пришло, я написала в поддержку , отмечу что это можно сказать единственная возможность связаться с банком, отвечают они раз в несколько часов , иногда не отвечают совсем. Ответы их шаблоны , никакой конкретики нет , ваш вопрос в работе , поставили ваш вопрос в приоритет. За все общение с ними , раза 3 разные менеджеры говорили мне что вопрос поставили в приоритет , не смотря на то что я им уже и так сказала что он приоритете, какой они приоритет ставят? Сверх приоритет? Деньги мои лежат мертвым грузом , снять или перевести их даже на свою карту , не дают. Проблему никоим образом не решают. Отправила им все подтверждающие документы о переводах о том от куда у меня эти деньги. Звонила на горячую линию указанную на сайте , по одному номеру сказали что это не поддержка Озон , помочь ничем не могут обращайтесь в чат банка. На другом номере дозвонилась наверное раза с 10 , ждала на линии и слушала гудки 1 раз 16 минут 2 раз 29 минут при этом никто так и не взял трубку. Когда я все таки дождалась пока поддержка ответит. Ответ их был шикарен, вопрос ваш в работе , обращайтесь в чат банка , вам позвонят. И так они отвечают всегда. Сегодня 05.06 мне ответили в чате и попросили им позвонить. Опять расспросили у меня , сама ли я все делаю , кому перевожу и так далее, это конечно хорошо что Вас волнует безопасность , но я все делаю одна. По итогу в конце разговора мне в очередной раз ответили что вопрос в работе и со мной кто-то когда-то свяжется. Что могу сказать , никому не рекомендую пользование Озон банком , и я первый и последний раз буду работать с этим банком. Так как поддержка отсутствует. Вопросы они не решают. Поддержка ничего не знает , данных у них нет, даже на вопрос где находиться офис они ответить не могли.

Самый ужасный банк , мало того что закрытие счета растянулось на 3 месяца , так еще ответ в чата растягивается на часы. Не советую вообще использовать этот банк , обман с типо скидкой по карте озон это брехня , этот же товар на другом маркетплейсе дешевле чем с их скидкой по карте , в общем говоря AliExpress гораздо лучше.