13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Отличный банк. Начал пользовать в конце апреля, уже два месяца все нравится. Пришел по акции кешбек 20%, выполнил условия и банк начислил 1500 рублей. Нравится, что кешбек Рублями, хорошие категории кешбека, всегда есть из чего выбрать. С подпиской премиум, стоимость которой 199 рублей в месяц открывается много преимуществ, например всегда дают категории на кешбек 5% в кафе/бары/рестораны/фастфуд-это только у озон банка, также уведомления по карты бесплатные, доставка курьером с маркетплейса озон бесплатная, при покупках товаров стоимостью от 499 руб., что очень удобно, также бесплатная подписка онлайн-кинотеатр kion, в общем наполнение подписки премиум хорошее. Сейчас можно открыть накопительный счёт новым клиентам под 18 % на два месяца, что хорошо. В общем за два месяца использования карты мне все нравится.

27 июня в 21:34 я обратилась в чат мобильного приложения OZON с вопросами по дебетовой карте которую я получила не днях - какие у меня счета, можно ли закрыть виртуальный счёт, когда выбирать кешбэк на июль, про расчётный период, про кешбэк от застройщика Самолёт, про снятие и пополнение без комиссий. Консультировала меня Арина. Она ответила на все мои вопросы быстро, вежливо, понятно, по факту. Я узнала что у меня максимальный счёт, к которому привязана пластиковая и виртуальная карта, что виртуальную карту закрыть нельзя, что он открывается при повышении лимитов счёта, что выбирать кешбэк на июль уже можно,когда выплачивается кешбэк, какие месяца вхрдят в выплату (они у всех индивидуальны), что кешбэк от застройщика Самолёт дополнительный со 100% кешбэком и что снимать и пополнять без комиссий можно в банкоматах ВТБ.

Спасибо Арине и банку OZON за отличную консультацию и помощь в продуктах банка! 

Не далее, как сегодня пытался оплатить доставку по карте Озон банка. И не смог..... Такое вообще первый раз в жизни... Оказывается,Озон заблокировали мой платеж на непонятных основаниях. В результате - испортили весь день, была доставка стройматериалов,бегал как дурак,искал как оплатить товар.написал в чат- ни ответа , ни привета....

При попытке осуществить перевод банк Озон заблокировал карту, дозвониться невозможно, в чат писать бесполезно, никто не отвечает. Заморозили 37 тыс, не могу ничего купить, оплатить и перевести. Сделала большую ошибку, что положила деньги на карту банка, который является обманщиком и блокирует счета физлиц, пользуясь этими деньгами.

Для открытия накопительного счета есть выбор: приедет представитель или все сделать в пункте выдачи. Мне нужно было срочно его открыть, поэтому был выбран пункт. В моем районе было два пункта, где можно все оформить. В первом не было оборудования для оформлени, а в другом был подросток, который не мог ничего сделать. Позвонила в поддержку банка, после 10 минутного ожидания соединили с заторможенным парнем из которого нужно клещами вытягивать слова. Посоветовал оформить через представителя, а на вопрос почему были предложены пункты, в которых нельзя ничего оформить, не ответил. Решила воспользоваться советом заново оформить через представител, но это невозможно, тк я записана в отделение.
В общем, не советую хранить свои накопления в Озон банке с таким уровнем сервиса и некомпетентными сотрудниками. 

1. Маргарита быстро и доходчиво растолковала "деду" по рассрочке и откуда взялась небольшая задолженность которая была мной быстренько погашена.Спасибо за грамотных работников))).И зачем мне воду лить в решето до 300 символов я четко все описал в двух строчках я же военный песионер))) 
2. Маргарита
3. Эти деньги не являются задолженностью, а просто закреплены за вами для возможности будущих покупок.
4. Вы оплачиваете только за те заказы, которые приобрели в Рассрочку, а не за наличие лимита.
5. О предстоящем платеже направляется Push-уведомления и SMS за 3 и 1 день до платежа, а также в день списания, если задолженность по графику за этот день не погашена. Также всю задолженность можно проверить в интернет-банке.
6. Здесь я могу проконсультировать только по Ozon Рассрочке. По вопросу возврата, пожалуйста, обратитесь в чат по этой ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat
7. 17:32

Здравствуйте, 5-ый день не могу войти в аккаунт Озон, с которого делаю заказы с оплатой после примерки. Номер неактивен, Йота по восстановлению сим ничем не помогла, почту я не указывала в этом аккаунте, насколько помню, конечно. Анкета на восстановление заполнена и отправлена Озону еще 24 числа, ответ обещали дать в течение 3 дней, но он так и не поступил. Данные исчерпывающие, чтобы понять, что аккаунт принадлежит мне. На аккаунте заказы, деньги и баллы. Считаю незаконным то, что не могу свободно распоряжаться своими дс и получить то, что оплатила. Хотела бы решения вопроса со стороны Озона, а не отписок в стиле "пожалуйста, ожидайте". Заранее спасибо

Я недавно получила пластиковую карту банка Озон, установила приложение банка на своем смартфоне и решила открыть счёт под 18 процентов для новых клиентов. К сожалению, не смогла зарегистрироваться в соответствии с шагами, описанными в приложении и задала вопрос в чат, что мне делать, если адрес проживания, вводимый мной не вводится. Снача Владислав 27.06.2024 в 17.30 задал несколько дополнительных вопросов, на которые я ответила, а затем Ариэль прислала подробную инструкцию, следуя которой я успешно зарегистрировалась в приложении, повысив лимиты карты. Выражаю признательность сотрудникам поддержки. Скриншоты приложила к отзыву.

Услышала от друзей что в Озон банке высокие ставки по накопительному счету. 

28.06.2024 в 13-55 местного времени обратилась в чат- банка с вопросами как открыть счёт и какие будут по нему ставки. 

Ответили вначале чат- бот, а потом специалист Наталья подробно,с пояснениями и . Ждать не пришлось. 

Открыть счёт можно через представителя или в пунктах выдачи озон. Ставка 14% годовых. В первые 2 месяца ставка будет повышенной , составляет 18% годовых иине подлежит снижению. Это очень выгодное предложение. Так как во многих банках ставки по накопительному счету плавающие и могут резко снизиться, если снизиться ставка ЦБ. А тут ты будешь 100% уверен, что твои 18% годовых никто не отменит первые 2 месяца. 

Также стоит отметить что проценты по накопительному счету начисляются на минимальный остаток в расчетный период. То есть выгодно сразу ложить на счёт крупную сумму, а потом вначале следующего периода в первый день периода её пополнять. 

Счёт открыла, деньги положила. Жду теперь обещанный 18%.

Услугами ритейлера Озон пользуюсь долгое время. В одно время у них открылась возможность открытия Озон счета, оплачивая которым выходила существенная скидка по товарам. Счёт у меня был анонимный, без возможности перевода денежных средств. Однако можно было оплатить счета по куар счету. Но у меня возникла необходимость перевода крупной суммы денег переведённой мною и возвращенной озоном на анонимный счёт после отмены заказа. Решил проблему быстро через чат, сотрудник Аделина быстро, терпеливо и профессионально разъяснила процедуру повышения счета до расширенного через портал государственных услуг РФ, это заняло буквально несколько минут, и вуаля деньги через систему сбп были выведены мною в другой банк без всяких задержек. Рекомендую чат поддержку банка Озон. 

При совершении операции 27.06.2024 по СБП был заблокирован счет. Далее последовал звонок службы безопасности "замечательного банка" с распросами о том, кому, зачем я перевожу. Собственно, а какое Ваше дело??? Ну хорошо, разъясняю. Но представителю службы безопасности банка этого показалось мало и снова последовали одни и те же вопросы. С пониманием того, что диалог ни к чему не приведет, решил прекратить эту бессмысленную полемику. Да и что спорить, заблокировали перевод, ну переведу деньги на карту другого своего банка. Но не тут-то было! Оказывается данный банк все расходные операции заблокировал. Вспоминая опыт общения с сотрудником службы безопасности, и отсутствием желания делать это снова, решаю написать в чат банка для решения данной ситуации. Для понимания, обращение написал в 18:22, неинформативный, бессмысленный ответ от оператора последовал в 02:35 ночи. Серьезно? С Вами все в порядке? Специалисты чата в каком-нибудь условном онлайн магазине и то оперативней отвечают, а тут целый банк ... 28.06.2024. Денежные средства не разблокированы. Звонок в службу безопасности банка, снова шквал бессмысленных вопросов, даже личного характера порой. Результат-звоните завтра, а пока Ваши деньги в сохранности. Какой сохранности? Вы от мошенников уберегаете? А вот мне сдаётся что удерживать денежные средства это и есть незаконные мошеннические действия! Я Вам обозначил, что банком впредь пользоваться не буду, блокируйте счет и одновременно переводите денежные средства на другой банк. Вы и с этим не торопитесь. 

Учитывая вышеизложенное, подведу итог: служба поддержки-никакая, клиентоориентированность отсутвует, ну и главное это необоснованное удержание денежных средств с блокировкой счета. Надеюсь отзыв поможет другим не наступить на те же "грабли" при выборе банка. 

Обращался сегодня в банк, очень понравилось внятное понятное обслуживание техподдержки оператора. Все доступно объяснили, понял что на сегодняшний день самый простой способ получить максимальный % от вклада 18% это открыть накопительный счет на 2 месяца в банке OZON. Срок начинает действовать с момента пополнения.
Также очень нравятся категории и % кэшбэка которые из месяца в месяц предлагает банк. Подстраиваясь под мои покупки