13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Попыталась оплатить крупную покупку через интернет-оплата не прошла, со мной тут же пытались связаться по телефону сотрудники банка. Приятно удивлена. Карту заблокировали, потом тут же разблокировали. 
первый раз с таким сталкиваюсь 

хорошие условия по накопительному счету, вкладам

хороший кешбек 

советую 

Остался очень доволен подробной консультацией оперятора Екатерины.очень оперативно и понятно обьснила мне как действовать в ситуации в которую я попал.обещала помочь.а ситуация такая.перевел деньги не тому человеку.не знал как быть.обратился в службу поддержки через чат озон банка.попросил о помощи.ответили быстро и все разьяснили.спасибо большое.консультировала оператор Екатерина.ранее обращался в поддержку Озон все изменилось в лучшую сторону.ранее помощь была хуже и медленнее

заблокировали счет, в чате не отвечают, пощвонила ответила на все вопросы что-то вас не устроило, нив. одном банке такого нет!

закройте мне карту и переведите денежные средства на карту другого банка. оставили меня без денег просто ужас! в чате не отвечают 

звоню, говорят что все в чате решается 

На сайте представляется несколько тарифов по счету, но мне был интересен конкретный, а именно - "Базовый", т.к я планировал превысить лимит на разовую покупку на "Анонимном".

Потратил значительно время на сайте на чтение документов, решил зарегистрироваться, но после регистрации оказалось, что никакого базового тарифа нет, а есть только: "Анонимный" и "Расширенный". Ну, думаю, обращусь в поддержку и решат эту проблему, но нет, оказывается, это не всем положено. Спустя какое-то время на сайте в некоторых документах пропала информация про "базовый" тариф, а в некоторых до сих пор присутствует. 

Качество ответа службы поддержки и решения проблемы на уровне. 

Я уже больше года пользуюсь услугами банка Озон. Карта мне нравится, по ней хороший кэшбэк, у меня здесь вклады и я хотел бы получать пенсию на Озон. Зная, что не все банки занимаются переводом пенсии в свой банк, задал этот вопрос в чат сегодня 22.06.2024 в 16.00. Сначала бот ответил подробно о том, как пепевести зарплату, я пригласил оператора, им оказалась Виктория, которая сообщила, что мне нужно обратиться в организацию, которая занимается пенсией. Спасибо за разъяснеиния, скриншоты переписки приложил. Банку дальнейших успехов и процветания.

Добрый день. Столкнулся с проблемой, при переводе по номеру телефона заблокировали карту и на ней повисли деньги. В чате не отвечают, еле дозвонился. По телефону спросили банальные вопросы типа: адрес прописки и сколько мне лет. Начали спрашивать кому и за что перевести хотел. Обьясняю что нахожусь на СВО. И деньги нужны перевести было человеку за купленые билеты на самолёт чтобы в отпуск ехать. Так как дозвониться получилось на следующей день то не мог сразу назвать имя и фамилию человека которому нужно было сделать перевод. Билеты мне брали сослуживцы и они уже дали номер своих близких что бы я перевел им за эти билеты. Вообще мне не помогли и карту так не разблокировали. Пошли третьи сутки и я так не могу воспользоваться своими деньгами. На данный момент не советую пользоваться услугами этого банка так как при проблемах вам даже не отвечает чат а на горячей линии не решают вопрос.

На днях обратился в онлайн чат Озон банка. Обращался по двум вопросам. 

С Первым вопросом я обратился 13 июня в 21:42 и он был о "премиум подписке". 

Консультант Анастасия мне объяснила, как устроена подписка , какие есть плюсы и приемущества подписки, рассказала про категории кешбека, которые будут всегда, если подключить подписку, также рассказала про лимиты кешбека и "товарах за 1 рубль за звёзды".

Второе моё обращение было 14 июня в 00:19 по теме о "видах счета". Сотрудница банка Юлия мне рассказала о "базовом счётё" и его лиматах, а также рассказала, как переключиться на "расширенный счёт" через госуслуги, следуя инструкции Юлии, я переключился на расширенный счёт, за что ей большое спасибо. 

В целом Работой банка, особенно работой поддержки я очень доволен. Хорошие условия для клиентов банка с многочисленными бонусами. 

Смело могу рекомендовать Озон Банк! 

Добрый день! Банк заблокировал за подозрительную активность в виде пополнения счета. Хотя счет я пополнял со своего счета из другого банка. Пополняю я его периодически, так как решил хранить деньги в озоне из-за процентов накопительного счета. Сегодня мне заблокировали все операции, что я остался без рубля в кармане, т.к. все свои деньги перевел в озон. В тех поддержку передал информацию о подтверждения факта того, что счет с которого был пополнен, принадлежит мне. и все, после этого тишина, а я остался без денег. Вот такой надежный банк, хотя с другими банками такой проблемы не наблюдалось. 

Зачем называть онлайн-чатом то чем это на самом деле не является. На официальные письма быстрее отвечают чем в онлайн-чате. Заблокировали счет в связи с подозрительным переводом. Это ок, по ФЗ это возможно я понимаю. Запросили по ним подтверждение, я оперативно всё предоставил, а в ответ тишина. Ни статус рассмотрения ни время на проверку. А с учётом всех прочитанных мной отзывов простое рассмотрение может затянуться на неделю вместо того что бы оперативно ответить что нужно приложить и чего не хватает

Спасибо огромное операторам!сразу все объяснили по возврату отмеченной операции!оплатила в кафе быстрого питания там заказ отменили!банк сразу же возвернул деньги на мой счёт!не заметила сразу ,обратилась в банк оператор быстро и все доступно объяснил что деньги были возвращены в тот же день на мой счёт!

Данный банк позицион рует себя довольно неплохо. Старается угнаться по программе лояльности за лидирующими банками, иногда у них это получается по набору категорий повышенного кэшбэка и процентной ставки по НС (вкладам). 

Правда в ситуациях с помощью технического отдела не все так хорошо, как хотелось бы. Недавно составлял обращение касаемо отображения кэшбэка. У меня был минус 384₽ на балансе кэшбэка. С 24 мая (начало расчетного периода) по настоящее время совершал покупки и получил за это 1659₽ потенциального кэшбэка отрисованного под операциями, но он так и не отобразился к начислению в графе с кэшбэком (хотя должен по условиям). За вычетом минуса на балансе отрисовка кэшбэка к начислению в дату выписки должна быть следующей: 1659₽-384₽=1275₽. Но по факиу отобрадают ноль рублей, а значит ничего и не начислят. У них это так и работает. При составлении трех обращений толку было ноль. Ничего не починили, хотя это либо баг, либо меня игнорируют, что очень печально. Скрины прилагаю. В ответах на отзыв они подтверждают мои слова, но баллы начислять не собираются. Было несколько обращений в чате и одно обращение на горячую линию, толку нет. 

На данный момент имею несколько дебетовых карт разных банков. Встал вопрос о том чтобы завести карту нового банка, т.к. остальные банки предлагают категории повышенного кешбека, которыми я вообще не пользуюсь. Решила попробовать карту озон банка. Заполнила заявку. На следующий день с утра уже прислали данные представителя банка и как с ним связаться. В 9 утра позвонил сотрудник и сказал что приедет в течении часа. Приехал точно в срок, очень приятный молодой человек, все подробно объяснил и помог активировать карту. Рассказал так же что есть 2 варианта начисления кешбека и , что в течении всего периода можно их переключать. На данным этапе вызывает только положительные эмоции , надеюсь так будет и в дальнейшем. 

Добрый день.
Я обратился в техническую поддержку OZON банка 22.06.2024 в 10:31. Мне нужно было узнать некоторые вещи про кешбек на дебетовой карте.
Моими вопросами занялся оператор Мурад. Мурад ответил на мои вопросы очень хорошо. Он обьяснил, что кешбек начисляется каждый месяц 22 числа (у всех эта дата индивидуальна), можно получить не более 3000 рублей за ежемесячный кешбек на все категории и не более 1500 рублей за один месяц за 1 категорию. Также он отправил документ про кешбек, что мне тоже очень помогло.
Выражаю большую благодарность OZON банку за профессионализм и хорошее отношение к клиентам!)

Добрый день, хочу оставить отзыв по работе с Озон банком, являюсь клиентом на протяжении 2 лет, впервые столкнулась с ситуацией, что не начислился кэшбек, обратилась в службу поддержки через онлайн чат, менеджер разобрался в ситуации и помог решить вопрос в положительную для меня сторону. Рекомендую Ozon банк

3 дня назад заблокировали карту за подозрительную активность и на этом все. На мои просьбы немедленно закрыть счет и перевести мои средства по реквизитам в другой банк - поддержка в чате только и может, что давать один и тот же ответ (раз в 6-7 часов) - "мы занимаемся вашим вопросом, ожидайте", после чего сразу же завершается диалог с просьбой оценки их "работы". Никаких сроков, никаких вразумительных ответов, никаких действий, инструкций после этого не следует, они просто присвоили и ужерживают мои деньги. Это самая отвратительная служба поддержки, с которой мне удавалось сталкиваться. Я настоятельно не рекомендую пользоваться этим банком!

Столкнулся с этим банком в первые и очень пожалел. 

Решил перевести с этого банка деньги, после 1 го же перевода, заблокировали счет по "якобы подозрительным " действиям , после одного перевода "ага" 

Начал писать в час, там не отвечают, начал звонить на линию, там тоже не отвечали 15 минут, потом ответила баба сказала переведет на специалиста, и сбросила в этот момент !!!! Мне нужны были деньги и из-за этотого банка попал в просак!!!!! 

Девушка была внимательная и вежливо и конструктивно разъяснила мне вопрос о оплате рассрочки. Я осталась довольна ее ответом и вопросов больше не возникало. Спасибо Озон Банку . Я буду обязательно рекомендовать своим друзьям и коллегам Озон Банк. Также хочу отметить, что была приятно удивлена возможность использовать рассрочку. Очень лояльные условия у Вас.

Переводил родне деньги заблокировали карту ,заблокировали магазин ,позвонил на горячую линию уже третий сутки кормят завтраками не дают возможности приобрести товар . отвратительное отношения персонала озон банка.попытки восстановить доступ к карте перезвоните завтра ,у родственника проблемы а я не могу помочь.

Карта была открыта в начале июня, проведено несколько операций по карте. За то, что я перевела на нее деньги с другого банка и потом их снова перевела в третий банк, мою карту частично заблокировали. Пополнять могу, платить ей-нет. Обнаружила это сегодня при попытке оплатить товары на Озоне. Предложили обратиться в чат поддержки. Но Там уже 5 часов никто не отвечает. Написала на почту, они предлагают писать в чат поддержки. На мою претензию, что там не отвечают, говорят, что возможно они уже решают мою проблему. Но очевидно, что нет, потому что никакой реакции в чате не было. Так же было предложено позвонить по бесплатным номерам, но я за границей и за более чем 5-минутное ожидание на линии у меня дважды списалиь все деньги. В почте наверно отвечает бот, потому что на все вопросы и просьбы отвечает одно-"пишите в чат поддержки или позвоните по номерам". Никакой помощи нет. 

Мне нужно срочно сегодня заказать товары, но с этим банком это не представлется возможным.