13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Продаю на озон и решил завести счет в озон банке.
Началось всё с того что я его завел и дошло дело до выплаты с озона, но она так и не пришла, написал в поддержку - сказали с вашим счетом что то не так, его не в системе. Попробуйте заново оформить. Ок сделал снова - жду выплаты на след месяц - ее так и нет.

Озон отписывает стандартно - возможно ошибка в реквизитах, озон банк - мы ничего не знаем.
И там и там отвечают больше суток, по телефону время ожидания порядка 20 минут, но к решению вопроса это не приводит все переводят стрелки друг на друга потом отписывают шаблонными сообщениями. Я в итоге 3 месяца не могу получить выплату и потратил уже нервов на разбирательства. Реквизиты ественно уже 100 раз проверил все верно

Если вы продаете на озон и думаете что завести счет в озон банке логично - это не так, лучше завести счет в нормальном банке с хорошей поддержкой

Заказала дебетовую карту озон банка, привезли домой на следующий день, в удобное для меня время. Запуталась с её активацией, написала в чат с банком ответили молниеносно! Всё доступно объяснили и я разобралась. Буду пользоваться картой учавствовать в акциях, розыгрышах, покупать по акции товары и получать приятный кэшбэк. Всем советую 👍👍👍

Оформила карты в Озон банке в числе первых, чтобы попасть на выгодные акции. Оказалось, что бесплатное обслуживание реально навсегда, процент реально высокий без подводных камней, бонусы тоже начисляются куда лучше, чем спасибо, например. Поддержка работает без нареканий, всегда быстро отвечают и по делу. Обращалась несколько раза: по рассрочке, по отключению рассрочки (да, там ещё рассрочка есть, но я против кредитов, надоели, хотя уже и в озоне попробовала, слава Богу есть возможность отключения, при этом больше не подключают, ура!) и по функционалу мобильного приложения. Рассрочку отключили, добавили оплату по QR-коду, сейчас попросила добавить возможность скрывать накопительный счёт и вклад с гдавной страницы, надеюсь, прислушаются, обещали рассмотреть :) Главное отличие от других банков и огроменный плюс, они не названивают, не написывают и не навязывают услуги, поэтому я с ними. Плюс, как выше написала, всё устраивает. Отзыв положительный, поэтому разборок не жду, наконец что-то хорошее в банковской системе появилось :) правда вот маркетплейс хромает..( везде хорош не будешь :)

Добрый день! Почему я не могу расплатиться своей озон картой или совершить перевод себе на другой счет? Техподдержка не отвечает ни в чате ни на звонки? Верните мои деньги!! Что происходит? На каком основании вы удерживаете мои средства? почемц ваши сотрудники игнорируют чат в приложении и не отвечают на звонки?

Решила попробовать новый для себя банк. Завела виртуальную карту и закинула туда деньги.

Сделала оплату на сайте через карту озон. В итоге получилось, что деньги заморожены, платеж в обработке, а оплата не прошла. Заказ был срочным, а банк так подвел. В итоге идет второй день, до банка не дозвониться. В чате отвечают по шаблону, деньги так и не поступили.

Не советую. Ничего хорошего нет.

Получила блокировку карты после получения перевода на карту. Написала заявление на закрытие счета с возвратом средств. Банк решил прокрутить мои деньги , путаясь в своих показаниях и меняя требования к закрытию счета на ходу. Требования были - заявление на закрытие счета и нотариально заверенная копия паспорта отправленная заказным письмом в офис в москву. У точила что и заверения паспорта и пересылка по почте требует денег которые мне никто не компенсирует. Плюс у меня в селе нет почты - ближайшая в городе за 100км. На что мне ответили что это требования такие и нужно прислать в любом случае. Я уточнила - точно ли не нужно заверять заявление - только паспорт. На что получила четкий ответ - нужно обычное заявление и копия паспорта заверенная у нотариуса (скриншоты прилагаю).получив мое письмо сотрудник озона узнала что мне потребуется время на посещение нотариуса и отправку письма изменила показания чтобы прокрутить деньги и отсрочить возврат который и так составляет 45 дней. Получив требуемые документы сотрудник нарочно потребовала заверение заявления. Вывод - сотрудник Наталья специально меняет требования на ходу чтобы откладывать срок выплаты денег. 

Пытаюсь совершить перевод несколько раз, так как приходит отказ. В ЛК нет причин отказа и вообще нет операций. После чего мне блокируют счет, хотя операция ранее с теми же данными уже выполнялась ранее, приложение и телефон тот же, подтверждаю через тот же телефон что и ранее. В итоге я остаюсь с блокированным счетом, и в чате поддержки мне отвечают через 8 часов????? разблокировать они мне по почте отказывают! а в чатах не отвечают дозвониться нельзя??? что это за сервис, я даже перевести себе обратно на счет не могу!!!! ЭТО УЖЕ ХИЩЕНИЕ СРЕДСТВ!!!!

Мне нужно было перечислить родственнику крупную сумму денег. Банк остановил перевод, мне позвонил сотрудник банка чтобы убедиться, что я осознаю свои действия и не нахожусь под действиями мошенников. После опроса сотрудник убедился, что в моих действиях нет ничего криминального и мне разблокировали операцию по переводу. Спасибо за бдительность без особого напряга в мой адрес.

Уважаемые представители Озон банка. К Вам обратилась в сложной ситуации (столкнулась с мошенниками) и благодарна Вам за содействие и поддержку. Надеюсь мой опыт поможет кому то другому не попасть в такую ситуацию, даже если будет не возможно получить обратно мой перевод. Озон карту перевыпустила, по Вашей рекомендации.

Ольга Викторовна

• Возникли вопросы по начислению кэшбэка по покупкам в мае. Оператор Любовь всё объяснила очень подробно и очень быстро. Мне только пришлось приложить скрин с операциями за май. Оказывается, кэшбэк должен начислиться в течение этого дня, когда я обратился в час банка за помощью. Так что полностью удовлетворен ответом 

В конце марта подала заявку на открытие накопительного счета в Озон банке, так как условия привлекательные, хороший процент на остаток. В назначенное мной время и место приехал представитель банка, для подтверждения открытия счета и сверки данных, быстро всё оформили,ответили на все мои вопросы, пояснили как пользоваться. сэкономили моё время😍Спасибо. 

Здравствуйте! Хочу написать отзыв об Озон банке. Этим банком я пользуюсь не так уж и долгое время, не успела еще все узнать. В общем, я хочу написать о кэшбэке. В этом банке есть на выбор каждый месяц по 4 категории повышенного кэшбэка. И есть на их начисление от 3 до 5 дней. И есть еще расчетный период. У меня он до 21 числа каждого месяца. Так вот, я делала покупки 18 числа, я ждала пока они подтвердятся и еще 5 дней, оказывается, когда они должны зачислиться. Я же думала, раз подтвердились, значит все, сразу зачислятся, ан нет, нужно еще подождать. В общем, помог мне в чате приложения Филипп, спасибо ему огромное, за его терпение, который мне все объяснил спокойно. Мой кэшбэк войдет в следующий расчетный период(в другой месяц). Буду и дальше делать покупки и собирать кэшбэк! Спасибо Озон!

Купил товар, для личного использования, отказался от него с целью добавить еще один товар, сделал отмену, жду час, жду два часа, деньги не приходят, написал в поддержку - проблема оказалось с платежом по спб, никогда не оплачивайте в озон по спб, через 14 дней деньги начислились обратно, спасибо большое! 

Объездил много офисов в надежде расширить функционал дебетовой карты. Безрезультато. Затем позвонил в контактный центр, ( правда долго ждал ответа, но с первого раза) объяснил ситуацю. Сотрудник решил проблему очень просто..... вызвал мобильного сотрудника непосредственно по адресу проживания, в удобное для меня время. Все было вежливо и по делу, хотя я был на пределе срыва. Теперь ждем сотрудника, надеюсь на продетивную встречу. Спасибо

Возникла необходимость уточнить детали внесения средств на накопительный счёт.

Я получил четкий и ясный ответ на понятном для меня языке. Большое спасибо службе поддержки банка!

Весьма недолгое знакомство с банком ОЗОН принесло много пользы. Рассрочка на покупку товаров, выгодные условия по накопительному счету, щедрые лимиты На переводы в другие банки.... По-моему достаточно, чтобы оставаться клиентом банка ОЗОН.

Здравствуйте! Обращалась к Вам до начисления второго кэшбэка с вопросом, можно ли подключить одновременно два, чтобы получать двойной кэшбэк. Вы ответили, что второй можно подключить, только когда у первого закончится срок действия, причём закончится не лимит первого когда, а именно срок действия, то есть с подключения перового когда пройдёт 30 дней. И Вы даже отказывались записать мою идею, чтобы второй можно было подключать хотя бы после исчерпания лимита первого. Потом мне пришёл 2 кэшбэк. Ну, думаю, всё равно не подключится, посмотрю условия, нажму. А он взял и подключился. Спасибо за обман! Я обратилась в чат, где мне ничего не стали отвечать и нести ответственность за более раннюю информацию, а направили на старшего специалиста, которого не было больше двух часов, и уже на улице у меня стемнело, а его всё не было. То есть меня просто обманули даже про старшего специалиста, что он мне сейчас всё скажет, а мне надо было делать покупки, но я не понимала, какой теперь кэш буду получать. И что же, да ничего. Этот банк начал издеваться. Ждите говорит, ждите и ждите. В итоге я пошла в магазин, увидела, что кэши не суммируются и вообще уже не поняла, первый тратится или второй отменил первый. Я сразу попросила, так как они меня обманули, обновить мне срок подключения второго кэша, чтобы я могла подключить его, когда лимит первого закончится. Мы, говорит, это внесём в обращение старшему специалисту, которого я должна продолжать ждать. Хотя никакого обращения я не составляла. Сегодня, когда прошло уже больше 24 часов, мне пишет Анна, что сожалеет, что ранее меня дезинформировали, но обновить срок действия второго не получится. И что у меня сейчас два кэша. А то я сама этого не знаю. Я Вам об этом и сказала изначально вчера. И пишет их сроки. Из-за того, что Вы обманули, что второй не подключится пока вообще, но он подключился при нажатии, он будет действовать после конца первого всего 13 дней, а не 30. С первым он не суммируется. Вас по-человечески попросила я в виду Вашей вины обновить срок действия второго, но Вы отказали. Тогда я обращаюсь в прокуратуру по статье о введении в заблуждение. Посмотрим, как им Вы ответите. Также передайте Александру, что не надо мне писать такие слова, что мне по всем обращениям ранее был предоставлен ответ своевременно. Это тоже неправда. И что это значит - своевременно??? Если Вы вообще больше суток на вопросы не отвечали, а заставляли ждать. И из-за Вас всё это произошло. Я предлагала Вам всё решить без банков ру, но Александр решил мне указать, что своевременно Вы мне отвечали. Ок, пусть публично все видят, как Вы отвечали. Следующее обращение будет в прокуратуру. Вы не впервые обманываете, но при обращении я укажу все случаи. Вы сами отказывались от нормального диалога всё время и от решения вопроса по-человечески. Я почему должна ждать от банка, который на 5 место в рейтинге, информации по несколько суток, которая должна быть известна Вам априори? Если я обращусь в прокуратуру, Вам всё равно придётся нести ответственности за дезинформацию.

1. Обратилась в чат с просьбой сменить данные в связи со сменой фамилии и паспорта. Отправила скан нового паспорта.
2. Изменили данные по новому паспорту за 20 минут, что меня очень порадовало
3. при обращении в другой банк, надо ждать изготовление новой карты 10 дней, а здесь 20 минут, очень удобно.
4. Спасибо сотрудникам ОЗОН

Интесовала схема расчёта процентов с уяётом приветственного бонуса по процентной ставке. Написал в чат поддержки в мобильном приложении. Хороший бот с основной информацией помог, но не прояснил нужные мне детали. Меня переключили на оператора. Оператор ответила быстро и чётко на все вопросы и, что самое важное, развернуто! Спасибо за отличный сервис. В наше время такое встречается не часто, благодарю.

Вообщем ситуация такова - решил сменить номер телефона в лк , чтобы переводить деньги по сбп было легче (на один номер все банки). Захожу в приложение Озон Банк, там сменить номер нет возможности, в инструкции в том же Озон Банк сказано что нужно перейти в приложение обычный ОЗОН и сменить номер там (аплодирую логике разработчика этого всего). Сменил номер, далее перевожу на этот номер деньги через сбп с другого банка чтобы оплатить товар - товар не оплачиваеться...

Пытаюсь зайти в приложение озон банк по этому номеру - выдает ошибку *НОМЕР ОЗОН ИД И ОЗОН БАНК НЕ СОВПАДАЕТ*

Думаю окей "классное" приложение, звоню в поддержку, в поддержке девушка с ноткой призрения сообщяет что помочь ничем не может , мол нужно направить в специальный отдел заявку и в течении 24ч вам перезвонят. В итоге пошел второй день никто из поддержки не звонит

Ранее никогда не было проблем ни с бонусами, ни с кэшбеком за пользование ozon картой. После появлении акции "товары за 1 рубль" моë мнение изменилось. За каждые 2000 р, потраченные с карты, должны были в течение 3-5 дней начислять так называемые "звëзды". Первые 5 звëзд начислялись согласно срокам. Затем возникли проблемы. После того, как прошло 2 недели, я обратилась в чат поддержки за разъяснением. Мне сказали, что должны максимум через 14 дней после покупки начислять звëзды. Я подождала ещё 2 дня (16 дней в итоге) и опять обратилась в поддержку. Теперь мне уже сказали, что конкретных сроков НЕТ!!!!! То есть можно месяцами ждать начисления бонусов и не факт, что дождаться((((. Очень разочарована