13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали счёт без причины. На связи вообще не выходят. Приняли заявление но написали, что рассматривать будут два дня. Сутки не могу до них достучаться. Уже все им рассказал, подтвердил все намерения. Объяснил, что перевожу на свой счёт но в другой банк. Нет не помогает. Уже второй день ничего не могу сделать. А если бы деньги были срочно нужны, то как быть? В общем как только все это разгребу, то больше с ними связываться не буду 

Несколько недель смотрел на заманчивое предложение по Накопительному счету в Озон Банке. 13 июня решил уточнить некоторые вопросы по условиям предлагаемого Продукта. В частности интересовали вопросы по поводу расчетной даты и расчетных периодов. Как правило, в ответ приходят ссылки на ранее опубликованные документы. В этот раз на мой конкретный вопрос сотрудником банка Эльмирой был дан полный и развернутый ответ. Все сомнения отпали и в результате я открыл Накопительный счет в Озон Банке. Спасибо за оперативность и понятные объяснения.

Озон Банк и их служба поддержки очень быстро отреагировали на мою просьбу по смене паспортных данных. В других банках эта процедура заняла день и даже два. А в Озон Банке Чат, их служба поддержки решили мою проблему за 5 минут. Очень удобно, когда служба поддержки работает так оперативно.Конечно Озон банк ориентирован на клиентов, что радует

Вчера встал вопрос у меня по снятию денег с карты без комисси. Обратился за помощью дабы узнать какую сумму можно снять без комиссии с озон карты. Так как сумма большая накопилась на счете, появились сомнения и опасения - что будет при обналичивании. Написал в поддержку вечером. Ответили почти сразу же. Проконсультировали по тарифу и даже сказали как посмотреть в каких банкоматах можно снять большую сумму и без комиссии. В общем, выражаю свою благодарность оператору Ксении за оперативную консультативную помощь. На мои вопросы ответила четко по существу все разложила по полочкам. Я очень доволен дистанционным обслуживанием персонала озон банка. 

Был вопрос по перевыпуску карты. Оператор быстро предоставил всю необходимую информацию, помог перевыпустить карту без потери старой.

......................................................................................................................................................................

У меня в этом месяце не начисляется кэшбэк. Обратилась в чат, разъяснили почему. Жаль, что нельзя сменить категорию начисления кешбэка, было бы замечательно. И, спасибо, что объяснили, что подключенный кешбэк Самолёт ни на что не влияет и пока нет такой возможности отключить и написали подробно про его использование. Хорошо, что есть чат куда можно обратиться со своими вопросами, ответы практически сразу. 

Банк оперативно решил мой вопрос. Благодарю за качественное обслуживание. Чат понятен и всегда доступен. Консультанты очень быстро разобрались в моей проблеме. Вежливо предложили различные варианты для еë решения. Выбор окончательный оставался за клиентом. Что я хотел, то в итоге получил. Полностью удовлетворён работой Ozon Банка. 

Благодаря службе поддержки , через чат банка, смогли вернуть деньги списанные не законным путём! Огромная благодарность, грамотные сотрудники, быстрое решение вопросов!Деньги списывались за подписку, которую я не оформляла.Сайт, который списывал деньги, на мой запрос не реагировал. А сотрудники банка Озон смогли мне помочь и вернуть деньги!

У меня зависли деньги деньги на озон карте. По своей невнимательности я перевела 15000. Для покупки мало, а назад перевести не могу, т.к. тариф по карте не предусматривает такую операцию. Более 3 часов пыталась разными способами изменить тариф, но всё безуспешно. Уже отчаялась. Написала в онлайн чат Озон банка, что ничего не получается, тариф изменить не могу, а устройство нужно срочно купить, но денег на счёте меньше, т.к. мой лимит всего 15000, а товар стоит 18000. Оператор Анна спасла ситуацию, предложив мне не стандартный выход. По её совету покупка прошла успешно. С помощью сертификата я добавила нужную сумму. Спасибо огромное, сама бы я отчаялась и переплачивать бы вдвойне, бросив деньги на озон счёте. Очень рада, что есть квалифицированные и отзывчивые специалисты в Озон банке. Спасибо. 

Первый звонок по восстановлению доступа в личный кабинет банка неудался консультант некорректно понял суть проблемы и не помог решить проблему! Второй звонок оператору помог сотрудник вник в суть вопроса и проблемы и помог разрешить проблему спасибо! Вход в личный кабинет восстановлен на это было потрачено 7 минут времени!!! Спасибо!Все решилось в ходе диалога по горячей линии! Единственно долгое ожидание ответа сотрудника!

Я пользуюсь озоном довольно долго. Естественно я много переводов делаю как и мне! Покупка на рынке и т.д с помощью перевода! Родственники, родители переводят мне средства я им заказываю товары на озон, да и не только озон и на других площадках с помощью этой карты тоестб сбп. Просто мне заморозили деньги и я не могу пользоваться картой ни снятб через банкомат я не могу деньги. Мне написали предоставите справку 2 НДФЛ я не работаю, перевожу пособия на озон из другого банка, от меня требуют чеки покупок что и где я покупаю когда перевожу деньги людям, что они у меня покупают когда мне переводят деньги! Где я возьму эти чеки? Откуда им у меня взяться?! Деньги заморожены 20 числа кредит в другом банке списывается, а я не могу его погасить потому что мои деньги заморожены! С 18:00 я потыючь дописаться до оператора! С 18:00 я пытаюсь дозвониться до банка, но все бесполезно! Как я понимаю деньги мне никто не вернет

 Мне очень понравилось обслуживание в Озон банке - я не совсем решалась с услугой, и вначале позвонила - оператор все подробно разъяснила, провела по сайту, и я нашла нужное мне меню. Оставила заявку. А затем чудеса - в чате на следующий день у меня уточнили намерение - и это гениально, подумали на шаг вперёд - потому что за это время у меня возникли вопросы, которые в этом же чате я очень быстро решила. Просто 10 из 10, за скорость ответов, их полноту, вежливость операторов и умение предугадывать мысли!

Спасибо поддержке в чате озон за быстрое и качественное решение моего вопроса по поводу начисления звёзд за покупки. Отвечают максимально быстро, и незамедлительно начинают решать мою проблему. Я неоднократно обращалась по разным вопросам :блокировка и раз блокировка карты, задержка в начисления звезд и баллов. Все было решено максимально быстро. Однозначно рекомендую озон по всем параметрам. Я пользуюсь только картой озон, и на неё у меня приходит зарплата и детские. Очень удобно, и всякие дополнительные привилегии и бонусы очень радуют))) 

Столкнулась с тем, что при предложении о смене категорий повышенного кэшбека в этом месяце выбрала немного не те категории и сохранила выбор. В подобных вещах плохо разбираюсь, решила обратится в поддержку и узнать, можно ли вернуть предыдущие категории кэшбека и как это вообще работает. Ответили быстро, чувствуется, что человек старается что то узнать и рассказать клиенту. В следующий раз буду внимательнее. 

Интересовал момент с начислением процентов на минимальный остаток и определение расчетного периода, с учётом даты пополнения накопильного счета. В поддержке ответили быстро и по существу, хотя и не с первого запроса, а после того как поменяли менеджера (может ИИ бот просто перебирал скрипты). В целом проблема решена, ответ получен, то, что нужно)