6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Часто покупаю одежду на Ламоде. Для меня очевидно, что все, что ты здесь покупаешь должно попадать под категорию "Одежда и обувь", однако не всегда это так. 5 ноября я оплатил покупку на ламоде и увидел, что была выбрана другая категория покупки (неподходящий mcc код), соответсвенно повышенный кешбэк я не получил. 6 ноября я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Мне ответила сотрудница Елена, которая мне вежливо все объяснила. Я был не прав, но Ozon банк пошел мне на встречу и доначислил недостающий кешбэк. Поддержка работает хорошо, могу рекомендовать!

Не так давно являюсль клиентом Озон Банка. Но уже хочу поделиться своим опытом. 20.01.2025 г. ехал с работы время уже было к 21:00 по НСК, у меня возникла ситуация когда срочно понадобились деньги на карте в необхомом размере. Пишу в поддержку с мыслью, ну все долго будут отвечать, не успею подлаться ответоов и попаду на комиссию, а вопрос был узнать какая комиссия за внесение ДС в банкоматах сторонних банков или где внести без нее, а время уже было 20:45. Как только написал, к диалогу сразу подключился спецались Влдислав и практически моментально ответил на мой вопрос, не прошло даже минуты. Насколько знаю сотрудника чата могут параллельно вести несколько чатов и сотрудник по его регламенту мог ответить только спустя время. Но было очень приятно, что простой вопрос не заставил ждать, а сотрудник граммотно и быстро ответил. Рекомендую Банк, как один тех кто продставляет приятный сервис и качественные продукты. А всение ДС в любых банкоматах без комиссии, если вдруг кому-то нужно.

Я уже более двух лет пользуюсь картой Озон как для оплаты покупок на маркетплэйсе озон со скидками так и вне озон. Сегодня, 4.02.25, зайдя в ппиложение банка на смартфоне увидел заинтересовавшее меня предложение о скидке до 30 процентов. Пытался нажать на этот баннер, чтобы провалиться ниже и узнать подробности, но не получилось. Тогда я отсканировал этот баннер и переслал его в чат банка с вопросом, что это за акция? Чат бот переслал мой вопрос оператору и буквально через 10 минут в 17.48 мне ответила Лилиана. Она не только подсказала, что это акция маркетплэйса, а не банка но и прислала необходимую ссылку и инструкцию к ней. Перейдя по ссылке я увидел и другие акции озона, некоторые из которых были очень выгодными. Спасибо Лилиане за ее ответ. Банку успехов! Скриншоты приложил.

Я хочу сделать отзыв, так как не в впервые пользуюсь услугами Озон Банка и обращаюсь за помощью к операторам . Мой отзыв будет положительный, так как пока что всё устраивает. Сегодня я действительно убедилась в том, что можно достаточно быстро связаться с оператором без затруднений. Оператор всё спокойно объясняет, направляет на нужные ссылки в приложении, где я самостоятельно могу убедиться в нужной мне информации. Мне понравилось, что дарят бонусы за приглашение друга и хороший кэшбэк за оплату картой. Сегодня волновал вопрос о поступлении бонусов за друга, так как другу уже поступили бонусы, а мне нет. Мне всё объяснили, показали и теперь я понимаю когда ожидать поступления бонусов. 

В целом я постоянно пользуюсь приложением Озон и удобно то, что не выходя из приложения можно войти в банк и совершать нужные мне операции. 

В своём мобильном приложении ОЗОН я обнаружил баннер с предложением открыть накопительный счёт под 19% годовых. В то же время в мобильном приложении моей жены такой же баннер предлагал открыть накопительный счёт под 23% годовых... Я решил выяснить, чем объясняется такая разница, и 4 февраля обратился в чат банка. Через несколько минут в чат включилась консультант Анастасия. Она пояснила, что 23% - это повышенная ставка, которая действует только для клиентов, которые ни разу не открывали накопительный счёт. После пояснения Анастасии я понял, что в моём случае повышенная ставка уже не могла быть применена, т. к. ранее я имел НС в Озон-банке. И несмотря на то, что счёт был закрыт уже через несколько дней, и я не получил с него ничего, статус «нового» клиента я, к сожалению, уже утратил. 

Также Анастасия указала на условно базовую ставку 19%, доступную при выполнении ряда условий, и базовую ставку 15%.

Мне очень понравилось, что оператора онлайн-чата не пришлось долго ждать, и что я получил подробный ответ на поставленный вопрос. Спасибо Анастасии!

Ozon банк посчитал операции по моему счету подозрительными и приостановил обслуживание по моему счету. Мне предложили закрыть счет и вывести средства на счет в другом банке. Были предоставлены все запрашиваемые Ozon банком документы 9 декабря в офисе банка по адресу г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, 19-й этаж!

Хотела воспользоваться подпиской Премиум с промокодом, случайно подключила ее за 199 руб. Обратилась в онлайн чат. Ее сразу отключили и вернули деньги. В этот же момент обнаружила списание платы за уведомления по операциям, также написала в чат. Деньгами не вернули, но вернули баллами Озон - 100 баллов. Спасибо за быстрое решение проблем.

Пол года назад решила перейти на озон банк для постоянного использования, а именно: вклад, оплата всех покупок.

Если по началу служба поддержки безумно раздражала шаблонными и оооочень долгими ответами, то сейчас другое дело. Служба поддержки реагирует по быстрее на запросы и доступно объясняет и помогает решать возникшие вопросы, но всё таки еще есть к чему стремиться.

Нравится, что за оплату ЖКХ по карте не снимается комиссия как у многих жадных банков и бонусом более менее приятный кэшбэк и категории, которые реально в жизни пригодятся.

Столкнулся пожалуй с самым худшим банком, с которым только вы можете столкнуться! Это не банк - в полная билибирда! Сделал 5 переводов и прилетела ФЗ, предоставил все документы и ПОЛНОЕ описание моих переводов с ФОТО!!! На что получил отказ, пришлось ехать в город, бегать целый день по нотариусам и по почтам, собирать документы, распечатывать, заверять паспорт, документы, подпись, вообщем полная дичь! Потратил день и 2 тыс ₽! Заявление пришло им 16 декабря, сказали вывод до 45 дней - это вообще бред! Банк идет против ЗАКОНА! (ДАЖЕ на сайте банкиру написано это! банк не имеет права удерживать средства и обязан их вывести! по 115 закону также!) ( Вопросы по теме. По какому закону банк не имеет права удерживать деньги?

Я имею права не предоставлять экономический смысл операций и расторгнуть договор в одностороннем порядке с банком. Закон 115 не позволяет банку удерживать мои денежные средства и отказывать в выдаче денежных средств.13 нояб. 2024 г.

https://www.banki.ru. Банк отказывается закрывать счет и выдавать денежные средства) К тому же, банк обязан вывести деньги как можно быстрее, а не морозить их! Закон ГК 859.

( здравствуйте, не выводят уже деньги полмесяца после фз! примите уже меры! заявление получено от 16 января отправитель М-ев Евгений С-ич! вы мозга делаете долго! если будете задерживать мои средства я пойду в суд и оставлю отзыв на банки ру! вы не цените своих клиентов! грабители! верните мне деньги по заявлению! номер +7930***-*Д11 !!! до вас не дозвониться никогда! обманщики! не банк а обман!!! жду возврат денег или пойду в суд.

По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их

ГК РФ статья 859!! банк обязан вывести деньги, не удерживая их! вы идете против закона!)

Это я дублирую письмо в банк от 30 января, на которое даже они не отвечают! никакой поддержки от банка, не советую вообще там карты выпускать! самый худший банк! обманщики! не связываетесь с ними! Очень недоволен этим банком, никому не посоветую его. Никакой связи с банком, в чате просто все заблокировали, написать туда невозможно, на горячей линии вечно занято, а если и повезет и дозвонитесь- то там сидят люди, которые даже не понимают, что вы им говорите, скидывают трубки, выключают микрофор и тупо молчат! Не банк а полная шляпа!

Попросил закрыть в чате банка рассрочку, для улучшения кредитной истории и аннулирования рассрочки.

Пообщался с ботом, затем со специалистом. Закрыли моментально, без ожидания. Через пару минут проверил личный кабинет. Рассрочка уже исчезла.

Дополнительно кнопок не нашел, на сайт Озона прошёл без проблем, все ссылки действующие.

Я увидела в интернете, что в Озон банке проводится акция, по которой можно получить повышенный кэшбек за перечисление зарплаты в банк или за пополнение своего счета на 40тыс.руб.. В приложении у меня тоже появился баннер с предложением стать зарплатным клиентом, и 4.02.2025г.в 11:49 я обратилась в чат за разьяснениями. У меня были сомнения, потому что в интернете на баннере была информация о повышенном кэшбеке и возможности пополнения счета, а на моем только предложение стать зарплатным клиентом. Задала в чате вопрос, могу ли я участвовать в акции. Оператор Альбина ответила, что неоходимо перечисление зарплаты в банк. Я попросила прислать мне ссылку на условия акции. Потом я отвлекалась от диалога, подключилась оператор Наталья, она мне прислала ссылку. Я ей послала скриншот своего баннера с вопросом, тот ли это баннер, необходимый для присоединения к акции. Она мне очень доходчиво объяснила, что это просто предложение стать зарплатным клиентом, в котором указаны все преимущества. А для участия в акции должен быть баннер с предложением "Станьте зарплатным клиентом и получайте cyneркатегории ежемесячно". 

Благодаря Наталье я разобралась со своим вопросом. Она грамотный и внимательный специалист. Операторов не надо ждать бесконечно, отвечают быстро.

Сегодня произошла неприятная для меня ситуация, которую быстро решили сотрудники банка через приложение чата ОЗОН- Банк! 

При открытии счёта 23% (на два месяца ) При первом пополнении, я сам ошибочно внёс денежные средства до отчётной даты, тем самым лишил себя больше половины первого месяца на выплату на 23%... 

Вообщем внёс 01.02, а расчётная дата 05.02. 

Получается первый месяц 23% пролетел за 4 дня!)) И с 05.02 остался последний месяц для получения хорошей ставки... 

Объяснив операторам свою невнимательность - Банк пошёл мне на уступки и продлил период ещё на один месяц! 

Я очень доволен таким решением Банка, как и в целом самой компанией!

Так же хочу отметить оперативность поддержки и комплекс приятных и быстрых решений для клиентов не только системы Банка, но и всех других системы ОЗОН!!!!

01.02.2025 я осуществила покупку в магазине Идеи ремонта, само название говорит, что магазин торгует материала для ремонта. По карте озон банка у меня действовал кэшбэк 5 % на товары для дома и ремонта. Посмотрев историю операций, я увидела, что кэшбэк мне не начислен. 04.02.2025 я обратилась в службу поддержки о причине не начисления мне кэшбэка. Оператор обьяснил, что у магазина код мсс продажа прочих товаров, поэтому кэшбэк не начислен. При этом в индивидуальном порядке банк пошел на встречу и пересчитал кэшбэк. Рекомендую карты озон банка, очень порадовали быстрая реакция службы поддержки, а также оперативность решения проблемы. В личном кабинете увидела, что есть накопительный счёт с ежедневные пополнением и снятием денежных средств под хороший процент, в сравнении с другими банками. 

Давно пользуюсь картой озон банка. Всё устраивает, предлагает хороший кэшбэк, товары выгоднее на озоне оплачивать озон картой. Было так, что в магазине деньги снялись с карты, а оплата покупки не прошла. Обратилась в поддержку банка через чат, среагировали оперативно-в течение двух дней деньги вернулись на карту, хотя сначала переживала т к офисов банка нет и обратиться некуда. Очень радует, что можно решить проблему быстро, через приложение. 

Хочу высказать мнение о банке, 28.01.25г на мою карту было поступление 100т рублей, банк заблокировал счет, 28 января я предоставил все чеки поступлений за 15 дней в формате pdf,дал объяснения от куда эти деньги, предоставил документ о доходах(самозанятый),но банк не дает обратной связи, звоню в с службу поддержки там говорят что мы этим не занимаемся, пишите в чат, в чате в начале отвечали ожидайте, затем просто даже оператора не назначают, банк отвратительный, не кому не советую с ним связываться иначе можете как я остаться без денег для проживания

Хочу поблагодарить OZON банк за качественный сервис! Несколько раз обращался в поддержку по вопросам настройки уведомлений и условий кешбэка — отвечают моментально, даже поздним вечером. Отдельно радует продуманное мобильное приложение: всё интуитивно понятно, транзакции отображаются сразу, а раздел с акциями и кешбэком всегда под рукой. Особенно ценю возможность пополнять карту без комиссии через разные сервисы — хоть с другого банка, хоть через салоны связи.  

Каждый месяц приятно удивляют кешбэком в неожиданных категориях: недавно получил 10% за покупку лекарств в аптеке. При этом нет сложных условий вроде минимального оборота — бонусы начисляются прозрачно. Для тех, кто любит онлайн-шопинг, это идеальный вариант: кэшбэк на OZON, конечно, выше всех.  

Рекомендую банк за сочетание технологичности и человеческого подхода. Продолжайте в том же духе! 👍  

Ситуация максимально стандартная. Озон и карта привязаны к неактульаному номеру телефона. Нужно сменить. Авторизация осталась на сайте и на телефоне. Так вот шаблонный способ смены не работает не знаю почему. Когда меняешь через озон айди нажимаю на смену номера без подтверждения, ввожу новый номер, ввожу пин код от карты для подтверждения и все сайт висит ничего не просиходит. В чате абсолютная дурь, с телефона отправляют в сайт, а в версии сайта даже нет варианта того, что их шаблонный ответ не рабоатет. И нельзя писать в чат, можно только выбирать готовые ответы из "Спасибо все понтяно" "Главное меню" "Назад"
И на этом все. Я уже 2 месяца пытаюсь куда-то долбиться и что-то писать, но беспонту. Поддержи в онлайне как будто вообще не существует. 

Обратилась в онлайн чат для консультации по начислению кэшбека, так как в разных банках кэшбек начисляется и выплачивается по разному. В некоторых банках кэшбек начисляют, а получить его большая проблема, так как надо копить продолжительное время. Понимаю, что разговаривала с автоматом и была удивлена, что программа выдает четкие продуманные вопросы, а затем и конкретные ответы. Быстро получила ответ на свой вопрос и это приятно порадовало. И еще понравилось, что потратить кэшбек можно несколькими выгодными и удобными способами.