13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность оператору банка озон.Списали деньги за подписку, не знала, что она автоматически продляется. Связалась с банком, через чат всё объяснили и посоветовали, что сделать. Надеюсь больше списывать не будут. Спасибо оператору за информацию и помощь. Не первый раз помогают в решении вопроса!

Ахринели в край! Подумала я, когда увидела, что с меня списали 99₽, начала разбирать и увидела, что у меня включена платная подписка, которую я не подключала. Не люблю такое, ведь каждая копейка на счету, каждый раз ищешь где подешевле, а тут 100 рублей ни за что (за уведомления). Написала в поддержку, когда ответил оператор, то выяснилось, что при оформлении рассрочки (пару месяцев назад я оформляла) активируется эта услуга и что я могу самостоятельно ее выключить. В качестве компенсации мне начислили 100 озон баллов. Мне норм, главное, что вопрос решён быстро и на баллы можно покупать.

3 дня назад закинул деньги к себе на карту через банкомат ВТБ 

Они не пришли оставил заявление что деньги не пришли 

Позвонил в озон банк на горячую линию 

Мне сказали что решат проблему в течение 3 дней 

На следующий день сказали что уже в течение 3.5 рабочих дней 

А сегодня вообще через месяц

А кто понесет мои убытки 

У меня водитель живет в гостинице 

3 дня 

Не может выехать потому что машина сломана .

Заказчик выставляет штрафные санкции.

А моими деньгами кто то пользуется .

И не кто не может ответить 

Все только отвечают что занимаются этим вопросом .

Решила я открыть накопительный счёт с повышенной ставкой в Озон банке.

В условиях было первые 2 месяца 23%, а с третьего месяца 15% или 19% при выполнении определённых условий.

Так вот, закинула я на счёт деньги 3 мая с расчётом того, что ставка в 23% будет действовать до 3 июля, не тут то было. Оказывается у них действует какой-то расчётный период индивидуально для каждого ( так и не поняла откуда он берётся). Мой расчётный период оказалось до 14го числа. Короче говоря, вместо ожидаемого 3 июля повышенная ставка для меня действовала до 13 июня ( получается 1,5 месяца вместо двух ), а сумма у меня немаленькая. Я в растрепаных чувствах хотела тут же вывести деньги на другой банк, написала в чат, НО мне продлили повышенную ставку ! Спасибо сотрудникам Озон банка ! Молодцы, что не отпускаете своих клиентов. Респект ! 

Здравствуйте.

Сегодня решила посмотреть свой кешбэк, и увидела что обещаемая сумма начисления отличается от посчитанной мной, и решила обратиться в поддержку и узнать.

Сначала был бот, потом оператор: Тимур, четко культурно ответил на мой вопрос, поняв его с первого раза, и объяснил всё так, что я поняла, на всякий случай переспросила, правильно ли я всё поняла, и Тимур вежливо ответил и даже пояснил ещё раз ещё более подробно.

Спасибо большое вам за такой чёткий и достаточно развёрнутый и быстрый ответ, я даже не успевала выйти из приложения, думав что будет время ожидания, а нет, моментально отвечал!

Спасибо ещё раз 🤝

Лучший банк среди 13,в которые мне пришлось обратиться по причине смены ПД(менял место регистрации). Обращался в чате. Реакция чат-бота адекватная, не тупит, как у большинства остальных. Сразу понял, что от него хотят и позвал оператора. Оператор подключился практически мгновенно и тут же решил вопрос. 8 минут на всё - это рекорд! Так держать 👍💥Даже Т-банк на втором месте, не говоря уж о всяких сберах, втб и газпромбанках. 

После отмены заказа в рассрочку , я не поняла как зачитываются деньги по отмененному заказу! Мои платежи по график обязательных платежей непонятно увеличились. Обратилась в чат поддержки и мне подробно разъяснили, с приведением детализации моих заказов. Оказывается возврат рассрочки по отмененному заказу распределяется на погашение основного долга рассрочки и льготного периода. Я то заметила увеличение , а там где уменьшилось, не обратила внимания. Операторы чата поддержки все очень терпеливо и понятно разъяснили. Очень быстро отвечая на мои не очень внятные наверно вопросы! Спасибо! Пока что во всех сервисах озона мне все нравится! 

При оформлении дебетовой карты Ozon автоматически выбирается расчетный день, в который начисляется кешбек, проценты на вклад и т. п. У меня таким днем стало 16 число каждого месяца, оно меня устраивало до тех пор, пока я не открыла в банке накопительный счет. Дело в том, что проценты на накопительном счете начисляются по календарным месяцам и получилось, что я потеряла 14 дней из двух месяцев повышенной ставки! Написала в поддержку банка Ozon и мне продлили действие повышенной ставки по накопительному счёту на 1 месяц! Решение банк принял буквально за полчаса, очень оперативно. Благодарю поддержку и банк Ozon за подаренный месяц повышенной ставки, выйдет очень даже неплохая сумма. 

Отдельно хочу отметить поддержку в чате, оператор подключается сразу, не надо ждать длительное неопределенное время. Благодарю банк за уважительное отношение к времени клиента.

После появления приложения озон, оплачивал покупки через сбер, но из-за небольшой налоговой задолженности пришлось просить знакомого оплачивать покупки через его карты, и когда появилась озон карта это было для меня спасением. Пользуюсь уже наверное 2 года, если не больше. Все покупки, а теперь и переводы, сбп, автоплатежи этой картой и главное нет ничего лишнего. Хороший кэшбек за покупки в других магазинах. А так же выгодная рассрочка, которой пользуюсь постоянно. За все время не было никаких конфликтных ситуаций, задержек иди еще что. Единственное сегодня заметил как один сервис (б***а***) списал у меня не малую сумму, оказалось когда я проверил машину по вин номеру, нажимаю принять условия, подтвердил подписку, благо его получилось отключить. И у меня возник вопрос а кто еще может у меня списывать деньги. Не нашел нигде такой информации. Написал в техподдержку, через минуту уже ответили что такой функции нет, придется через истории смотреть и находить кто списывает, и напрямую через этот сервис отключать. Надеюсь в скором времени жобавят такую функцию что бы через приложение посмотреть список сервисов кто без ввода кода может срисывать автоматически деньги и отключать их.

Здравствуйте.искал вклад или накопительный счёт с возможностью снятия,самый лучший процент был в озоне,оставил заявку в приложении,тут же зашёл в отделение подтвердил данные и буквально за 10 минут счёт был открыт,перевел на него средства и тут же офигел ,расчетный период был на 5 число ,а счёт открыт 3 т.е по факту получился срок не 2 месяца а 1 месяц и 2 дня, написал в тех поддержку ,объяснили что это счёт и период у них рассчитывается для каждого индивидуально,но меня это не устроило и в итоге они сделали 2 месяца .за что им спасибо) 

**Отзыв о работе поддержки**

Обратился с проблемой несоответствия условий акции по накопительному счету - заявленные 2 месяца повышенной ставки оказались короче.

Оператор быстро решил вопрос, проявив высокий профессионализм. Не только внимательно выслушала, но и пошла навстречу, продлив повышенную ставку.

Приятно удивлен клиентоориентированностью и готовностью найти решение. Общение было вежливым и конструктивным. Рекомендую банк за качественный сервис поддержки.

Хочу оставить отзыв о своем опыте пользования OZON bank и работе оператора горячей линии в чате OZON. 

Услугами банка с OZON картой пользуюсь уже больше года. 

Оформляешь карту онлайн и забираешь ее в пункте выдачи. Не нужно ездить в банк или тратить свое время на прослушивание дополнительных услуг, как это бывает в других банках если сотрудник приезжает и самостоятельно доставляет карту. 

Оплачиваю картой ежедневные покупки, включая аптеки, тк есть привлекательный кэшбек. Также каждый месяц я выбираю категории повышенного кэшбека. Если есть активная подписка OZON Premium как у меня, то можно выбрать больше категорий с еще большим кэшбеком. 

Сегодня обратилась в службу поддержки (обращение 40553380) из-за начисленного кэшбека. Одна из моих категорий повышенного кэшбека 25% - на «Выставки,галереи». После покупки билета в филиал Третьяковской галереи г. Самара мне начислили обычный кэшбек 1%. Обратилась в службу поддержки и получила быстрый, развернутый ответ на свой вопрос и такое же оперативное решение данной проблемы. Оператор Розалия подробно объяснила мне нюансы, которые могут возникнуть, если поставщик услуг установит другой МСС код. В итоге мне зачислят кэшбек, поэтому я и дальше буду с удовольствием пользоваться услугами OZON bank. 

Еще есть возможность участвовать в розыгрыше крутых призов - от поездки на Мальдивы до других классных призов известных Брендов. Нужно просто оплачивать свои покупки картой OZON за пределами OZON и не нужно каждый раз загружать чеки. 

Конечно я рекомендую OZON bank, тк сама пользуюсь его услугами почти ежедневно. 

3 мая 2025 года, зайдя в приложение озон банка, увидела, что у меня заблокировался лимит рассрочки из-за просроченного платежа. Я оплатила обязательный платёж, затем закрыла рассрочку целиком, но заблокировка так и не произошла. Решила уточнить этот вопрос в чате. Меня очень быстро соединили с оператором Дарьей, которая в течение пары минут проверила информацию по моему вопросу и дала чёткий ответ, что лимит будет восстановлен в течение суток, также проконсультировала меня, как привязать к счету другую карту для списания, чтобы не допускать больше подобных ситуаций. Спасибо оператору чата за быстрое решение вопроса и помощь в моей ситуации. 

Совершала Покупку по карте озон банка, был начислен не тот кешбэк, который ожидала. В поддержке подробно объяснили механику начисления кешбэка, оказывается, что все было начислено корректно. Несмотря на это банк пошел на встречу и мне начислили бонусы в том размере, на который я и рассчитывала, решение было оперативное. Ребята молодцы, клиентоориентированность на высоте!

Возник вопрос по поводу рассрочки, после регулярного списания платежа по рассрочке, поступаю звонки от операторов Озон банка, с информацией о том что у мне необходимо оплатить ежемесячный платеж, хотя он регулярно списывается в 9.00 утра со счета... Обратившись в он-лайн чат банка, консультант Виктория, зафиксировала мое обращение и решила данный вопрос, звонки прекратились. Спасибо за оперативное решение вопроса! 

Поддержка не отвечает, заблокировали карту, хочу закрыть счёт, а ответа не могу дождаться. Звонил, ответили сразу сказали что сейчас напишет оператор, но никто и не ответил. Решите вопрос. Операторы спят или что? Мне срочно нужны деньги которые лежат на карте. Звонили в тех поддержку они сказали вопрос решится в течение 3 дней

Хочу выразить благодарность сотрудникам онлайн- чата: Алексею, Дарье и Анне за содействие в решение моей проблемы! 

2 мая на портале «Банки Ру», начала подбирать для себя максимально выгодное предложение для открытия накопительного счета с приветственной надбавкой! Свой выбор остановила на « Озон банке», с приветственной ставкой - 23% сроком на 2 месяца. 

3 мая 2025 года, я открыла накопительный счёт в Озон Банке. К моему удивлению, я увидела, что 12 мая мне будет выплачена определенная сумма денег. И ставка 23% будет действовать до 11 июня 2025 г, это явно меньше 2х месяцев заявленных из условий для открытия НС. 

Обратилась в онлайн- чат Банка, мой вопрос взял в работу Алексей. Оператор передал данный вопрос в другое подразделение и попросил ожидать, со мной в чате свяжутся. Потом подключилась Дарья. Дарья уже более детально разъяснила, что Банк автоматически выбирает период, поэтому у меня и назначена дата выплаты на 12 мая. Дарья попросила своих коллег взять мое обращение в приоритет. 

Через некоторое время, ко мне в чат присоединилась Анна.

Анна мне разъяснила все нюансы. И добавила, что мне добавлен 1 месяц повышенной ставки. То есть до 11.07.2025 года , для меня ставка будет 23%.

Новые данные до какого числа будет действовать ставка -23% обновятся чуть позже в системе.  

Спасибо сотрудникам Озон Банка, что пошли мне на встречу. За оперативность и за желание помочь. 

Здравствуйте! Вчера пополнил и открыл накопительный счет в озон банке под 23%. В описании было написано что срок действия приветственной ставки 2 месяца, но в приложении получилось два периода один 2 дня второй месяц. То есть по сути один месяц. Написал в поддержку и все решили за 5 минут (хотя сказали до 3 дней), продлили действие ставки ещё на один месяц. Молодцы, отвечают за слова! Спасибо 

Спасибо специалисту Озон-банка Полине за разъяснения по накопительному счету. Вопрос касался начисления процентов. Она подробно рассказала и ответила на интересующие меня вопросы: когда лучше делать пополнения накопительного счета, чтобы получить максимальную выгоду, на какую сумму начисляются проценты в расчетном периоде.