13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

• Дайте мне в июне кэшбэк на автозаправочные станции. Жаль 😥, спасибо 🙏. Спасибо за хорошую оценку! Рады, что вам понравилась консультация. Будем признательны, если поделитесь впечатлениями в отзыве на Banki.ru — это мотивирует нас работать ещё лучше. Если отзыв зачтут, с нас благодарность — кешбэк 10% за любые покупки вне Ozon на 30 дней. Подробнее в описании.

Самый ужасный банк, я никогда не видела хуже банка. По случайности перевела деньги на их банк и не могу вернуть, потому что "оперативные" консультанты не могут мне помочь, чат отравляет меня в коллцентр, коллцентр отправляет на почту, а почту в свою очередь отправляется в коллцентр и так по кругу постоянно. Никто не может разобраться в чем проблема🤷‍♀️

Не пойму как люди видят в нем хороший банк, как по мне, самый ужасный банк для пользования!

Почему как только происходит какая либо блокировка чат начинает отвечать только часов через 5? Скинул по возможности чеки и тд прислали тоже самое скопированное сообщение, деньги висят, говорят 3 дня ждать, мне 3 дня не есть не пить или что ? Что за бред вообще? После разблокировки никогда больше не буду пользоваться услугами данной конторы

Обратилась в чат, по вопросу перевода денежных средств на карту другого банка. Так как деньги не поступили в течении суток, я стала переживать. Бот меня перевел на специалиста. Специалист Александр оперативно ответил на поставленный вопрос.

Не первый раз обращаюсь в чат с возникновением проблем и все решалось в любое время . Спасибо за работу. 

Добрый день. Обратилась в поддержку банка с просьбой отменить транзакцию за не оказанную услугу (отмена концерта Гарика Сукачева в Уфе 24 мая 2924 г из-за действия мошенников). Организаторы концерта оказались мошенниками, на письма и звонки не отвечали. Банк вернул деньги через 2 недели. Спасибо большое.

Когда-то давно являлся клиентом Озон Банка, но, в последствии, у меня поменялись данные на аккаунте, и привязанная карта Озон Банка исчезла.
Я попытался заново ее получить, но не тут-то было, выдало ошибку: Невозможно открыть Ozon Карту. Пытался много раз, обращался в поддержку Озона, но всегда давали ответ - сорри, но не получится, хотя причины адекватной нет.
Я не нарушал правила пользования сервисом, очень активно пользуюсь сервисом, и хочу как и все остальные пользователи иметь возможность для использования Озон Карты, но в этом сервис меня ограничивает. Максимально нелогичное решение и невозможность айти специалистов решить проблему - показатель уровня работы как сервиса, так и банка в частности.

Отличное качество чата озон банка. В приложении Озон банка сразу смог ознакомиться с процентными ставками по накопительному счету. Записался в пункт выдачи-это обязательное условие открытия накопительного счета в озон банке, для сверки документов. Нужно прийти в пункт выдачи с паспортом и смартфоном. Учитывая что при получении заказов никаких проблем не возникало, то думаю что так же будет при открытии накопительного счета в Озон банке. Благодарю Озон банк и их приложение.

Очень хороший банк! Тех.поддержка работает быстро внятно и понятно в приложении, без каких либо походов в банк. Павел мне ответил на интересующий вопрос в котором объяснил все довольно таки кратко и понятно, также он рассказал что может быть платно, Павел спасибо! Плюсом среди остальных банков бесплатное обслуживание и кешбэк 25% вне OZON. Также у них очень хорошие условия по вкладу с хорошим процентом.

Плюсы: Дешевле оплачивать в Озоне Быстро приходит возврат(хотя и на ВТБ так же приходят деньги с возврата)  Минусы: Бессмысленная система идентификации по паспорту РФ (зачем нужно фотографироваться с паспортом, если подтвердил через госуслуги не понятно, так же зачем нужна кнопка "Ввести в ручную" тоже не ясно)  Очень долго и сложно восстановить доступ. Рандомно переводит деньги по сбп (может закинуть на основной счёт, а может на старый, которым давно не пользуешься)  7 месяцев уже пытаюсь вернуть деньги со своего же счета и только спустя 7 месяцев восстановили доступ к аккаунту, сейчас мучаюсь с глупейшей системой идентификацией. Поддержка не всегда отвечает и приходится ждать от часа до суток...  Если вкратце очень не понравился данный банк, лучше на 20-50 рублей платить больше, чем пользоваться данным "банком"... 

Он есть у всех банков. 1%. Тут можно получить на рестораны помимо прочего 5%. Изначально выбрал из-за процентов по накопительному счету и покупок в озон. Премиум по моему мнению окупается, особенно если пользоваться озон фреш. Обратите внимание, что на рестораны кешбек действует со следующего календарного месяца чтобы успеть его выбрать. В остальном доволен, но в чате сложно добраться до живого человека или я не знаю секретного слова.

16 июня обратился в чат поддержки озон банка с целью получения информации по поводу оплаты товара в рассрочку, возникла проблема, я думал, что график рассрочки после отмены товара составлен неверно, оператор Денис очень быстро среагировал и объяснил как и почему при отмене заказа рассчитывается график.

Из заголовка понятно, что обращался по вопросу рассрочки. На данный момент нет возможности получить какую-либо выписку и самому оценить все движения по счету в части рассрочки на Озоне, о чем мне также сообщил оператор в чате. Но на все мои вопросы ответили. Все сверил потом на "бумажке". Хотелось бы, чтобы в дальнейшем в мобильном приложении можно было все видеть в удобоваримом формате и не беспокоить лишний раз человека через чат

За определенные операции озон банк начисляет кешбэк В рублях. В моей ситуации был некорректно списан начисленный кешбэк, при обращении по этому поводу, сотрудники банка онлайн в кратчайшие сроки решили вопрос, кешбэк был восстановлен. Очень важна в таких случаях оперативность и внимание сотрудников . Хочу пожелать оставаться на том же уровне 

Перевела, все деньги на карту озон банка, так как хороший кэшбэк и лимиты, раздала долги, друзьям и родственникам. Карту заблокировали. В чате отвечают раз в сутки. У меня ребенок 6 лет. И день рождения завтра, а денег ни копейки. Все документы им отправила, ждите и все... В других банках, при аналогичных ситуации предлагают способы вывода денег. Здесь же нет. Закрывайте счет и ждите перевод еще 30 дней. Это просто безпредел...

Ozon банк является для меня нечто большим, чем просто банк. Данный банк крайне лояльно относится к своим клиентам и никогда не оставляет их без поддержки (по крайней мере, в моих случаях). 13 июня нужно было уточнить вопрос минимального возраста для оформления карты, и на этот вопрос я получил ответ от оператора Андрея буквально через минуту. Также у меня иногда были проблемы со входом в банк, но, позвонив на горячую линию, я быстро получил объяснения. Дело было в моей электронной почте, а именно, почта в банке, оказывается, должна совпадать с почтой на аккаунте Ozon.

Стоит также упомянуть кешбэк до 25% рублями и 18% на остаток, которые также послужили для меня большими преимуществами. Для меня немалую важность имеет интерфейс и удобство пользования самого банка, и в Ozon банке он не уступает многим лидерам.

В общем, я остаюсь довольным по сей день и выделяю для себя ряд преимуществ, пользуясь этим банком.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке Озон.У меня дебетовая карта данного банка,приобрела для покупок в маркетплейсе Озон,и порадовало,что сделали выбор кэшбека на покупки вне Озон.В июне выбрала повышенный кэшбек на Топливо и Азс.Возле данной категории стоит знак вопроса,нажимаешь и читаешь-в данную категорию ,,Входит оплата бензина и другого топлива на заправках и в профильных магазинах,а также покупок в магазинах и кафе при АЗС".

Сегодня была покупка в магазине Автозапчасти при АЗС,но кэшбек начислили как за обычные покупки,1%.Обратилась за разъяснениями в онлайн-чат.Но получила ответ отписку,что в данную категорию входит только оплата топлива.Но под описание категории чётко и ясно прописано-А ТАКЖЕ ПОКУПОК В МАГАЗИНАХ И КАФЕ ПРИ АЗС!!!! 

Я прошу дать официальный ответ на данный вопрос здесь,на площадке Банки.ру. Скрины прилагаю.

Приехал представитель банка девушка очень подробно и внятно всё объяснила помогла с оформлением карты остался очень доволен общением с ней и объяснением в дальнейшем как использовать карту а также подробно объяснила по поводу скидок кэшбэка и всего остального в дальнейшем буду пользоваться услугами этого банка постоянно

Столкнулся с проблемой по дебетовой карте, не проходила оплата в терминалах. Через чат бот связался с специалистами банка, не смотря на раннее утро воскресенья ответили быстро, минимум вопросов максимум чётких ответов. Проблема решилась менее чем за три минуты. Я очень доволен и полностью удовлетворён работой банка Озон! Озон, Вы МОЛОДЦЫ!!!