13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам Озон банка за консультацию и разъяснение. Обратилась в чат с вопросом о повышении лимитов по дебетовой карте, быстро ответили и подробно объяснили, как все сделать.также хотела получить консультацию по Озон id, не могла найти, прислали подробную инструкцию о том, где я могу найти.Спасибо, рекомендую банк, акции, выбор кэшбека.

Очень тяжело закрыть счет, общают что в течение 45 дней, но прошло уже три месяца .... 

хорошо что есть переписка в чате, и можно хоть что-то показать, по телефону рассказывают что заявку не оформили.
Очень тяжело закрыть счет. Прежде че. Открыть карту, подумайте, нужно ли оно вам.

без закрытия карты не возможно удалить аккаунт в озон

Возникла проблема с получением бонусов в виде звезд. Банк не засчитал платеж, пришлось обратиться в службу поддержки через онлайн-чат. После непродолжительной переписки все засчиталось.

Уж не знаю, была ли это помощь оператора чата или банк заработал нормально, но бонусы были зачислены через 20 минут.

Спасибо, что не пришлось долго ждать.

Изначально хотел уточнить за что поступают бонусы и как их заработать, сам я не понял что да как( не нашел нужную вкладку) , вот и написал в чат поддержки) Был вопрос о бонусах, и сроках его поступления) Ответили быстро и понятно, что и необходимо было мне. Оператор не грубил, помог довольно быстро)

Накипело. Абсолютно дурацкий банк. Сначала, чтобы открыть накопительный счёт нужно пройти верификацию. В приложении есть информация о пунктах выдачи озон где это можно сделать. Обошёл три, ни в одном услуга не работает. Приходите никогда. Пришлось перезаказывать представителя банка, что мне неудобно и потратить несколько дней. Далее открываю накопительный счёт, который по факту не накопительный, а какая то хрень. Пополнять его не имеет смысла, т.к. до следующего расчётного периода банк будет пользоваться деньгами бесплатно. Закончится период повышенной ставки заберу деньги и ни ногой. Вопрос не к самим условиям, рынок всё , а нафига называть продукт накопительным счётом, если он таковым не является. 

Столкнулся с ситуацией потери телефона после чего сразу же позвонил в банк и попросил заблокировать личный кабинет после этого стал заниматься вопросом восстановления личного кабинета. Номер мобильного телефона был оформлен не подоежит восстановлению мне сотрудники горячей линии которые кстати вообще не компитентны в Ozon bank сказали заполнить на почте которая привязана к Ozon id форму потверждающую мою личность для смены номера телефона. Я заполнил эту форму и успешно поменялномер телефона но беда в том что я не могу войти в личный кабинет озон банка после звонка в поддержку мне сказали ждать две недели для полной смены номера после чего я якобы смогу войти в свой лк по новому номеру но после прошествия двух недель ситуация не изменилась после чего я позвонил в поддержу и задал вопрос как я могу войти в свой личный кабинет на что мне ответили что я обязан позвонить со своего старого номера телефона и никак иначе а то что там застряли мои последнии деньги на тот период это никого не волнует. уже почтри 2 месяца я пытаюсь решить эту проблему на счету до сих пор мои деньги которые я четными попытками пытаюсь вывести прошу заметить мой комментарий так как я считаю не компитентным удержание моих денежных средств сотрудники горячей линии вечно только кормят Завтраками и отвечают заскриптоваными фразами прошу рассмотреть моё обращение

Крайне не советую данный банк заморозил деньни мне, ни покупку ни оплату за связь сделать не могу это просто беспредел по горячей линии грубят и не хотят разговаривать

это не банк это контора, звонила оператору говорили подождите 2 часа сегодня 2 сутки пошли а толком ответить нормально не могут сидит сотрудница по телефону грубит и сказать ничего не может это я еще раз говорю беспредел если вы не хотите попасть в ситуацию где ваши деньги морозят и не дают ими пользоваться то не выбирайте банк ОЗОН!

Разговаривал с оператором Анастасией 14.06 по поводу заблокированной карты из-за подозрительного перевода. Тривиальная ситуация, но получился очень приятный и милый звонок, который мне сильно поднял настроение, тем более что Анастасия максимально полно меня проинформировала по угрозам мошенничества. Хотелось бы, чтобы как-то дополнительно премировали за такие звонки.

Пришлось обратиться в техподдержку через чат ОЗОН банка. Вначале со мной в диалоге был бот, но оператор присоеденился по мере необходимости и не заставил себя долго ждать. Около 5 минут. Специалист быстро меня проконсультировал и моя ситуация была решена, намного быстрее, чем в другом банке. Приставами был наложен арест на мои счета. Я отправила оригинал документа об отмене постановления о взыскании денежных средств. 13.06 мое письмо было получено ОЗОН банком, а 14.06 с моих счетов были сняты ограничения. В другом банке моя ситуация до сих пор не решена. Единственное, чего мне не хватило в этой ситуации, уведомления от банка о снятии ареста. 

Спасибо специалистам техподдержки ОЗОН банка.

Я Обращалась за помощью по платежам, не знала можно ли оплатить картой озон заказ косметики фаберлик, Сотрудник банка очень быстро и правильно понял суть моей проблемы. Помог разобраться с моей проблемой быстро и понятно! Очень вежливые и терпеливый сотрудники! Спасибо большое им за помощь! Надеюсь что мой отзыв поможет быть ещё лучше! 

Не смотря на то, что нахожусь в Крыму куда карту озон банка к сожалению не доставляют, качество обслуживания на высоте, оплачиваю покупки вне озон через мир ПЭЙ, каждый месяц кэшбек капает, поменяла фамилию отправила через час в банк новые данные обновили в течение 10-15 минут. Спасибо большое за такое обслуживание!

При попытке перевода СБП озон написал про временную блокировку моих средств изза якобы подозрительной активности,на следующий день,дозвонившись до них с пятого раза,сказали,служба безопасности вам перезвонит в течение 2х часов,до сих пор тишина,они трубку не берут,в чате игнорят,деньгами воспользоваться не могу...

Зашёл в магазин, набрал товара на сумму более 3000 тысяч рублей, но оплатить не смог потребовали пин код. А так как на карте пин код не был установлен обратился в поддержку банка через приложение интернет банка, в чате с ботом описал проблему, после пару минут на связь вышел сотрудник банка и подробно описал что мне делать. После этого всё получилось оплатить.

В банке я недавно открыла накопительный счет, (16% годовых первые 2 месяца, а далее 14%). По выводу денег со счета возник вопрос, так как условия начисления процентов строгие. Написала в поддержку в чате приложения и быстро получила понятный ответ, который меня удовлетворил. Поддержка банка рабочая и толковая. 

Возникли вопросы по возврату товара, купленного в приложении Ozon. Ответили очень быстро, чем съэкономили моё время, а это, как известно, самый ценный ресурс. Вообще, очень нравится Ozon и их Ozon банк, а также бесплатное обслуживание карты, кэшбек. Пользуюсь теперь только их картой. Всё очень удобно. Благодарность