9 668 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день.

Регулярно покупал товары в маркетплейсе Озон. Если оплачивать покупки картой Озон банка (Еком банк), то могут быть существенные скидки. Также банк предлагает открыть накопительный счет с выгодной ставкой 8% годовых и практически без лимитными переводами по СБП в другие банки. Это меня и привлекло, поскольку в другом моём банке появились существенные ограничения на переводы по СБП без комиссии.

Открыл накопительный счет в банке Озон и стал постепенно накапливать средства и периодически переводить с него средства на карту Озон для оплаты покупок.

 Но 05.07.23г. в связи с резким ростом курса доллара и моих договоренностей, появилась срочная необходимость перевести деньги по СБП другому человеку, но нужной суммы на счете Озона не хватило и тогда я перевел на карту Озона дополнительно свои средства из моего другого банка для получения нужной суммы. Думал переведу без комиссии. Но при переводе средств, появляется сообщение о подозрительной активности и блокировании операции, а также сообщение о том, что из банка сейчас будет звонок с проверкой и уточнениями. Никто не позвонил и через 2 минуты появляется сообщение о блокировании моих средств и необходимости моего звонка в банк по указанному номеру банка. Звоню, прождав ответ минут десять, я положил трубку и перезвонил через пять минут, результат тот-же. На четвертый раз после 40 минутного ожидания, на линии, наконец ответили, но сказали, что не могут разблокировать мой платёж по телефону и что моё обращение передали в профильный отдел и они со мной свяжутся. Жду, никто не связывается, пишу в чат поддержки. Описываю ситуацию. На следующий день ответ - профильный отдел разбирается. Опять жду, и пишу на эл. почту поддержки. На следующий день, отвечают из претензионной службы: мы видим, что ваше дело в работе в связи с возникновением вопросов по закону 115 ФЗ и мы держим всё под контролем и скоро будет ответ. На следующий день опять пишу в чат. Спрашиваю, долго ещё ждать от вас ответ? На почту приходит ответ, пишите в чат или звоните. В чате отвечают - пишите на почту поддержки или звоните. Сообщаю, что звонил, даю номер моего телефонного обращения. На следующий день в пять утра присылают ответ: звоните в поддержку и скажите, что вы по такому-то обращению (дали новый номер обращения). Звоню (опять ответ уже правда через 15 мин.) сообщаю, что я по обращению такому-то. Они говорят, что со мной не могли связаться, хотя никто не звонил. Через три минуты начинают задавать вопросы переданные профильной службой. Отвечаю на все вопросы. Спрашиваю, когда теперь ждать снятие блокировки моих средств, сообщают, что передадут мои ответы в профильную службу и они определят, когда. На следующий день опять пишу в чат: прошло уже больше суток после получения моих ответов, но от вас нет никаких результатов! Ответ - направлю ваш запрос в профильный отдел, как ответ поступит, с вами свяжутся. Сегодня уже 11-е июля, 6-й день, как заблокированы крупные средства, а результат нулевой!

 Надеюсь данный сервис окажет какое-то влияние на банк Озон.

Я столкнулось с ужасным беспределом от банка OZON, я пополнила счет в озон банке, и сделала перевод через золотую корону в Грузию нашему другу семьи, после перевода через 5 минут, меня блокируют по 115 фз с требованием объяснить цель платежа, я соответственно обьяснила цель платежа и источник средств, помимо того что я неделю ждала ответ, мне пришел ответ что блокировку не снимут и требуют зарыть счет. я в большом шоке от происходящего, я не сделала ничего что противоречит конституции и законам РФ. Но беспредел по отношению к клиентам Озона просто уже выше некуда, на все мои просьбы снять блокирвку со мной даже не идут на контакт

В приложении Озон была, по глупости, оформлена рассрочка-тут же определили лимит выше нужного в 6 раз.

поняла, что не хочу покупать и тут же решила закрыть рассрочку. И ... часы ожидания в чате банка оператора и тишина.

Как писали Выше, надеюсь через этот сайт закрыть ненужный лимит и рассрочку.

Это обман!

В июне 2023г. стал клиентом этого банка. Выбрал категории 5% кэшбэка из предложенных, позже появилась категория 10% на любые покупки по умолчанию.

В июле выбрал новые категории из предложенных и опять там же, но уже среди новых категорий на июль появились 10% кэшбэка на любые покупки с условием действия до 6 июля.

Перевёл туда 5000 из другого банка, расплатился картой банка ozon 1 июля на эту в Ашане в надежде получить 500р. Начислили 50р. - в 10 раз меньше.

2 июля начал с ними переписку в чате по этой теме с ожиданием ответов по 16-30 часов, и сегодня тема завершилась отказом банка выполнять означенные условия кэшбэка.

В приложении некорректно отображаются условия: 10% - 500р. - они начислили мне за покупки в июне, и в июле, оказывается, эти 10% уже не начисляются. При этом в приложении этот кэшбэк по-прежнему отображался вплоть до 6 июля.

После вводи неправильной информации о прописке, не могу повысить лимит не до базового, не до расширенного. нет возможности вернуться назад и все заполнить правильно. фото паспорта отправляется сибкой, данные с ошибкой и так по кругу. Что делать?

Просто пройти идентификацию и повысить лимиты, что у любых других банков вообще стандартная процедура, в озон банке просто невозможно. Бесконечные ошибки типа "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова". Поддержка отвечает в среднем спустя 5 часов в чате. Составляет какие-то обращения БЕЗ сроков рассмотрения.

Сделал заказ, его отменили и вернули деньги на анонимный счет озона.Вывести нельзя, делаю запрос на повышение лимитов, выдает ошибку или ждите, пробовал всеми способами и через госуслуги! В чате морозят, сказали ждать 4-го июля типа сбой, сегодня вообще тишина, не отвечают. Обслуживание ноль из десяти! Верните деньги и мы распрощаемся с вами.

Интересовали условия рассрочки, предлагаемые для покупки на маркетплейсе OZONю Оказалось , что для этого надо предоставить персональные данные для установления лимита и без согласования открыли счет и выпустили виртуальную карту! Мало того, что "рассрочка" вовсе оказалась не рассрочкой , а кредитом с огромной процентной ставкой, но и уже не могу в течении 4-х дней закрыть счет! Для чего то просят предоставить данные по счетам в другом банке! Обратная связь практически нулевая- отвечают в ьраз в сутки! Могут ответить в 3 часа ночи! Думаю , что надо оформлять жалобу регулятору с приложением скриншотов переписки! 

Подключил в июне Премиум подписку. Оплатил на год. В июле в личном кабинете отображается- 5% кешбэка за рестораны и фастфуд.

для проверки в ресторане оплатил заказ 700 руб.

в итоге кешбэк... 7 рублей. 1%.
в чат отправил скриншоты... сотрудник пропал- ожидаю ответ более 6-ти часов.

Пока непонятная ситуация с подпиской Премиум. 

По факту пока отрицательные впечатления.

Всем читателям доброго дня. Много мемов на тему Почты России, и как там плохо. Но это если вы не сталкивались с Озон Банк. 

Ситуация следующая.

Приложение Озон, предложило опалить товар с карты Озон банка. Необязательно оформлять пластик, перевести деньги можно по номеру телефона. Я решила купить телефон. Сумма не малая. В итоге перевести на карту Озон я смогла только 10 тысяч рублей. И здесь началось самое интересное. Оказывается есть лимиты. Оказывается нужно повысить. Ок, разве это проблема? ДА! ЕЩЕ КАКАЯ ПРОБЛЕМА! Есть по сути три вариана.

1. Заполнить анкету вручную. Но отправить данные не получится. Всегда выдастся ошибка о том что вы неверно заполнили данные. Причем на основании "неверно заполненных данных" озон подтягивает вполне себе верный мой ИНН. Какие бы Вы данные не вбивали, все равно ошибка одна и та же. Тупо не работает канал.
2.МОжно подтвердить через МТС. Думая слава богу, я абонент МТС. Но нет. Всегда ошибка , и просьба попробовать позже. И так из раза в раз, уже третьи сутки.
3. Можно через Гос Услуги. Но оказалось тоже нельзя. Сервис просит загрузить фото паспорта, которое на загружается. Так же предлагается заполнить в ручную. Тогда вы попадаете в то, что описано под пунктом номер 1.

Три дня звонков в колл центр, ничего не дали. Вообще ничего. Оператор колцентра говорит прямо, у нас сроков решения вопроса нет. Ждите в порядке очереди. В чате, то же самое. Сроков нет. Ждите в порядке очереди.

В итоге. Вывести 10 тысяч рублей я не могу. Лимит не подтвердить. Продолжить покупку и завершить ее - тоже не могу, так как на озон счете не хватает средств. Купить в другом месте тоже не могу, так как теперь не хватает 10 тысяч рублей, что зависли на Озон.

Вот такой сюр. ответов ноль. Реакции ноль. Все ноль. Прошли трое суток. Озон банк обойдите стороной. 

Неделю назад получила одобрение по рассрочке. НО этой рассрочкой невозможно воспользоваться, за неделю обращений в чат поддержки, получала лишь инфо о том что вопрос в работе и требуется время на рассмотрение. От сотрудников толку не больше, чем от бота, одни шаблонные ответы.

НИКАКОГО ориентира по срокам. Так как ответ по ошибке оплаты не поступил

, решила отказаться от рассрочки. И тут моё внимание обратили на множество плюсов (!) данной услуги. Этот сервис просто недоразумение, всё против клиента.