9 246 отзывов о банке «Ozon Банк»

Ошибочно оплатил по счёту товар для Юр.лицо от физ.лица (со своего счёта), ошибку увидел сразу, заказ отменил тотчас. Теперь больше чем 2 недели не могу вернуть деньги. По телефону дозвониться невозможно. Звонил больше 10 раз в разное время, даже ночью. Ждал ответа по полчаса. Оператор не ответил ни разу. В чате постоянно нужно начинать общение с ботом. Пока подключится оператор, проходит 15-20 минут. Каждый раз приходится объяснять ситуацию и постоянно разные ответы, но никакой конкретики. Всё заканчивается тем, что банк отправляет в общий чат, а из общего чата в чат банка. Никто так и не сказал где зависли деньги. Сумма 9,5 тыс.р. Было предложение:  "Сделайте заказ, но не оплачивайте, напишите в поддержу, мы деньги зачислим", трижды пытался так сделать, никто ничего не зачислил.  Пытался через почту (e-mail) общаться. Каждый раз на письмо отвечает новый работник поддержки, но опять же, никакой конкретики - обратитесь в чат банка, позвоните по телефону.

Уже больше недели не могу вывести 12 с копейками тыс.руб. со счёта в Озон-Банке. Положил туда деньги для покупки на сайте Озона, но в итоге покупку отменил.  А деньги обратно вывести не могу. Единственный способ вывода денег у банка - это через систему быстрых платежей. Но после того как ввожу номер телефона, выбираю банк (он там один высвечивается, который стоит по умолчанию в СБП), указываю сумму и нажимаю "далее", выдается красивое, но абсолютно не информативной окно с сообщением, что ничего не получилось. Я уже пробовал и себе переводить и друзьям и суммы менял, и пробовал делать это в полнолуние, но в итоге ничего... Поддержка отвечает хорошо если раз в сутки/двое, но ничего не говорит конкретного. И по факту прошла неделя и поддержка снова задает вопросы которые были в начале нашего диалога, типа расскажите снова и подробнее...

Итак, счёт зарегистрировал в Озон.Счёт (Еком банк) 13 июня. Изначально даётся анонимный счёт, без возможности переводов и пополнения по СБП. Решил повысить статус заполнив пд, но у меня высвечивалась ошибка, попробовал другие данные, тоже ошибка. В поддержке по контактному номеру никто не отвечает, возможно это номер пограничной службы других объяснений, почему в течении суток не нашлось ни одного оператора, который мог бы ответить на звонок, у меня нет. В поддержке в чате работают подростки или кто-то ещё, чьи знания в банковской сфере ниже, чем у обманщиков, которые звонят от лица Сбербанка и пытаются тебя развести. После этого решил использовать анонимный счёт, для этого необходимо пополнить его с банковской карты на сумму не менее 1500₽. Несколько раз совершил покупки. Но метод совсем неудобный, тогда попробовал ввести ещё раз пд, сработало, прошли, пополнился счёт через СБП на 232₽ (Сумма витаминов, которые хотелось купить). Что думаете? Мне заблокировали счёт. На попытки разблокировать, получить разъяснения, мне ответили в поддержке следующее: Просим Вас предоставить информацию и документы, подтверждающие основание совершения следующих операций:  13/06/2022 – Пополнение с карты на сумму 5332.03 рублей 23/06/2022 – Пополнение с карты на сумму 1805.00 рублей При наличии дополнительный сведений, ссылок в сети интернет, документов и пр., подтверждающих источник происхождения средств, просим приложить их к ответу на запрос.

Перевела 1500 на озон счет для покупки сковородки за 880 рублей, т к 1500-это минимум ок, но с меня взяли комиссию за пополнение 399 рублей!!!! Хотя заявлено что без комиссии!!! Озон отвечает , что они не причём, обращаться в Озонфинанс, но там никто не отвечает и трубки не берут!!! Не связывайтесь с ОЗОН!!!!! Я разочарована

Увидил на Озоне интересующий товар, к нему прикреплена иконка:оплата с Озон счета дешевле на 260 рублей.  Я поинтересовался в сообществе соцсети, что это такое и какие обязательства. Мне предостави ссылку и информацию:открытие счета бесплатно и быстрый вывод денег, плюс различные скидки, и всё это бесплатно!  Больше никакой информации не предоставили.  Я открыл Озон счёт, сформировал заказ и попытался оплатить товар. Клавиша оплаты отсутствует. Попробовал заново, безрезультатно. Пишу в чат банка, тишина. Возвращаюсь в сообщество, где мне предоставляют телефон банка, я звоню, играет музыка, оператор не отвечает. Пишу вновь: помогите сформировать заказ, тишина. На следующий день в чате поступил ответ: Вы желаете узнать номер контактного центра Озон счета? Я пишу что хотел оплатить заказ но выдавалась ошибка, а чат не отвечает. Дальнейшая переписка шла с огромным интервалом, горячая линия банка была безответна, но через трое суток мне ответили что цена товара дороже на 2000рублей и мне необходимо пополнить счёт, что бы оплатить заказ. Я пишу что ваша вина, что ваша горячая линия ответила на следующий день, ведь цена товара которая была на момент оформления, держалась до середины следующего дня. С огромным ожиданием, мне отвечали шаблонно.  И когда я наконец потребовал вернуть деньги на карту банка, мне предложили открыть новый счёт С указанием паспортных данных или совершить покупку уже дороже.  В чате ссылались на то, что действуют всеми правилами банка и просто возврат средств невозможен.  Тогда я задал вопрос:если вы банк, то подскажите как можно со счета пополнить баланс телефона С собственного счета? На что я получил игнорирование. После повторных вопросов в чате появляется шаблон С предложением оценки консультации.  Сегодня 4ые сутки, как деньги находятся на Озон счёте, телефон банка безответна, чат предоставляет шаблонные ответы, деньги без дополнительных подключений возвращать несобираютя. Прошу разобраться и помочь мне оплатить товар по той цене, которая была на момент оплаты. В ответ, опять С огромным интервалом шаблонные ответы совершенно не в тему.  Не знаю чем это кончится, но я впервые в жизни столкнулся с таким банком:С неработающей горячей линией, полным отсутствием поддержки и желанием впутать клиента в свои дополнительные продукты. Категорически рекомендую тем, кто заинтересовался этим :Озон счётом, обходить стороной этот банк! Я надеюсь этот отзыв поможет людям избежать потери денег и траты нервов,так-же надеюсь, что со стороны Озон банка предпримется действие!

Оформил в январе Озон.Счет для покупок и переводов. Позднее я решил вывести деньги с него. Для переводов были необходимы паспортные данные. В форме данные были заполнены, нажата кнопка "Отправить", на что безо всяких проверок мне пишут "Неверные данные". Операторы говорят постоянно один и тот же текст из методички в духе "Проверьте данные, Вы ошиблись". Данные заведомо верные, так как ИНН подтянулся автоматически в форму.  Прошу рассмотреть мою ситуацию и сделать счёт персональным