13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

овольно Захотелось оставить отзыв о работе банка OZON. Я являлась постоянным заказчиком товаров на этом маркетплейсе,когда появился банк,я сразу же заказала карту по которой совершаю покупки как на OZON,так и вне его,получая за это всевозможные скидки и бонусы. Очень выгодное приобретение. В банке OZON можно совершать различные операции,открыть вклад или накопительный счет под двысокие проценты.Обращалась в службу поддержки .была приятно удивлена скорости и качеству ответов по моему вопросу. Очень довольна этим банком.

Здравствуйте, самый ужасный банк, с которым мне приходилось работать. Сделал 5 переводов до 10000 р, заблокировали карту, попросили кучу документов, решил заблокировать счёт написал заявление в поддержку, поддержка не работает, отвечает раз в сутки счёт закрывать не хотят деньги зависли, буду писать досудебную.

Обратился в банк с целью открытия накопительного счета. Направили в пвз для идентификации личности, прошел проверку и ничего не произошло. Обратился в чат, быстро проконсультировали, что произошла техническая ошибка и нужно повторно пройти идентификацию для открытия накопительного счета. Повторо назначил встречу уже с представителем банка у дома. Итог тех поддержка работаем быстоп, но сервис сырой, быстро открыть счет не получилось, дополнительно буду проходить идентификацию.

Перевела зарплату на карту озон банк. Заблокировали деньги на счете по причине, что не понимают какой источник пополнения. В чате уже 2 часа просто тишина, хотя предоставила чек из банка, что это пришла мне зп. В контактном центре сказали, что предоставленные мной документы, что это была моя зп, на рассмотрении. 2 часа рассматривают один обычный документ - платежку из банка!!! Это просто жесть. Надеюсь, ЦБ разберутся с ними.

Добрый день.При начислении на баланс средств была допущена ошибка.С этим вопросом я обратилась в чат поддержки бакка Озон.Сначала ответила мне оператор Жанна,но после изучения моего вопроса ,передала его профилтному специалисту.Оператор Светлана ,изучив мой вопрос,очень грамотно, профессионально разьяснила все по моему обращению.Спасибо огромное за таких сотрудников.Всегда очень приятно обращаться в банк за получением консультации.

Писала в службу поддержки на счёт рассрочки озон, ответили быстро и понятно, операторы работают оперативно, без лишней "воды", доходчиво и просто, обращалась неоднократно по разным вопросам, всегда отвечают чётко по заданному вопросу.

Отличный банк,с выгодными условиями,большим кешбеком и клиентоориентироваными операторами.

Обратилась к оператору для помощи в оформлении пластиковой карты,и в течении 5-10 минут он уже был решен.

Оператор Анастасия ответила на вопрос касающийся получения карты спустя пару минут после обращения,что очень порадовало.

Вопрос решили,и в ближайшее время назначу встречу для получения пластиковой карты.

Спасибо банку и оператору за обслуживание на высшем уровне.

Произошла не приятная ситуация сделал три перевода и мои счета заблокировали , пишу в чат не отвечают , звоню никто не берет . Впервые с таким встречаюсь , в других банках даже при больших суммах переводов такое не происходит . А тут просто неожиданно и такок. Молчу что никто не отвечает . Пишешь на почту там дают номер . По которому звонишь и оператор так и не отвечает . Пишешь в чат никто не отвечает. Прошу помогите решить этот вопрос , на счету лежат все деньги которые есть , как просто дальше быть 

Недавно заказал себе пластиковую карту Ozon Банка, а виртуальную, которой пользовался до этого, решил удалить. Обратился в чат поддержки - сотрудник Любовь очень быстро подключилась к диалогу. Вежливо уточнив детали (у меня было две карты - физическая и виртуальная, удалять нужно было только виртуальную), Любовь дала пошаговую инструкцию, как это сделать в мобильном приложении. Всё получилось буквально за минуту.

Спасибо Ozon Банку за оперативную помощь и клиентоориентированный сервис!

Сегодня заметил, что озон банк заблокировал мне счет выявив якобы подозрительную активность, чтобы спасти мои деньги от мошенников. 

Я написал в чат - ответа нет 5 часов. 

Я позвонил в поддержку - обещали решить вопрос за час, ничего не решили. В попытках спасти мои деньги от мошенников банк даже не удосужился мне позвонить, что бы уточнить, а просто все заблокировал и решил меня доступа к деньгам, ответа получить невозможно. 

Что мы имеем? Банк без причины заблокировал все деньги, от поддержки получить моментальный ответ не возможно, вот такое отношение к клиентам. 

Быстрая поддержка на сайте, что очень радует. Онлайн консультанты вежливые, кратко и ясно отвечают на вопрос. Я обратился по вопросу скидок с их картой, быстро и ясно ответили, помогала мне Дарья. 10 июня 2024 года, за несколько минут мне помогли с вопросом. Поддержкой я остался очень доволен. Обращался и ранее, очень вежливые сотрудники в этом банке, такая хорошая онлайн консультация в наше время очень полезна и необходима.

Сделал для себя небольшое открытие оформил карту ozon банка но не знал как осуществить переводы по СБП и решил обратиться в онлайн чат чтобы узнать 10.06.2024 меня попросили не много подождать потом подключился специалист Виктория она все подробно и пошагово объяснила ,за это ей отдельное спасибо ! Побольше бы таких специалистов 

Проходил процедуру банкротства, в связи с чем обслуживание по карте было временно приостановлено. По окончании процедуры банк сам уведомил меня о снятии ограничений и предложил продолжить сотрудничество. При этом от меня не потребовалось вообще ничего.

Ранее существовавшую рассрочку тоже сразу восстановили.

В общем всё супер, лояльность просто на высоте. Немой укор другим, более именитым банкам. С удовольствием подумаю о более тесном сотрудничестве!!