13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хотел уточнить дату выплаты кэшбэка и условия по кэшбэку звездами. Написал в чат поддержки. Сотрудницы Алиса и Надежда быстро и понятно ответили на поставленные мною вопросы. Хочу выразить свою благодарность им и банку. Пользуюсь услугами Ozon банка уже давно, даже когда он еще был еком банком. Сейчас условия продуктов выглядят крайне привлекательно, поэтому и пользуюсь.

Обратилась в чат банка всвязи с ошибкой в начислении кешбэка. Всвязи с тем, что товар купленный по карте Озон Банка, оказался бракованным.Действие повышенного кешбэка на тот момент закончилось. А также ещё один кешбэк не был зачислен из-за этой путаницы. Общалась в чате с Евгенией и Александрой. Во всём разобрались, своевременно дали ответы, ошибку исправили в течении суток. Были вежливы и доброжелательны. Вообще с удовольствием пользуюсь всеми сервисами банка: накопительным счётом, вкладом, рассрочкой. Спасибо.

После использования озон рассрочки возникли вопросы по назначенной доплате. Сотрудник в чате подробно разъяснил за какие операции и в каком размере они были назначены и по какой причине. Спасибо большое за консультацию и разъяснения, всё очень понятно. Понравилось так же, что в чате сразу есть кнопка "позови сотрудника", в других банках мне приходится какое-то время биться с чат-ботом, прежде чем я допрошусь спеца - это сильно утомляет. А на озон очень удобно сделали

Ужасный банк, ужастная служба безопасности. Блокирует все переводы, даже если я перевожу сам себе, надо терять море времени чтобы что то объяснить их службе безопасности. Деньги могут зависнуть на несколько дней, сотрудников банка не интересует что деньги нужны сегодня. Ещё их чат отаечает на запрос несколько часов.

Мне нравиться работать с Ozon Банком. У него хорошие категории кешбэка и привлекательные условия по накопительному счету (на данный момент 14 % годовых) и, что немаловажно, хорошая круглосуточная поддержка клиетов. Обратился сегодня с вопросом по начислению процентов по накопительному счету. Сначала пообщался с чат-ботом, который после уточнения вопроса сразу перевел на оператора. Оператор почти сразу дал подробный ответ на мой вопрос. 

1. 07.06.24 я обратилась в чат за помощью при оплате покупки на озон. Перевела нужную сумму в озон банк, а не на карту . Со мной связался сотрудник Алексей. В течении 5 минут все выяснил и помог с оплатой покупки, остаток вернулся на карту озон. Рада, что у Вас работают такие профессиональные и доброжелательные сотрудники.

Я являюсь клиентом ОЗОН банка, меньше года, у меня в пользовании дебетовая карта МИР для покупок вне маркетплейса ОЗОН.

В мобильном приложении банка увидел предложение о накопительном счете со ставкой 18 процентов годовых для новых клиентов. Меня заинтересовало это предложение, подпадаю ли я под него и условия проведения акции.

Сегодня 07.06.2024 года я со своим вопросом обратился в чат мобильного приложения банка и позвал оператора которому и задал свои вопросы.

Как оказалось я подхожу под условия акции, у меня не было накопительных счетов.

Проценты по счету выплачиваются на минимальный остаток в день выписки. Срок нахождения средств на счете исчисляется не календарным месяцем, а месяцем выписки. 

Мой расчётный период с 9 по 8 число каждого месяца. Ставка будет работать до конца текущего периода после пополнения и два полноценных последующих.

Хорошее предложение. Спасибо поддержке.

Давно пользуюсь картой Озона и накоп.счетом ,по которому ежемесячно начисляются проценты.очень удобно и никогда никаких проблем не было!01.06.24 я сама ошиблась в подсчетах и сотрудник Эдуард в чате перепроверил все мои счета,переводы и прочее ,в итоге я обнаружила что ошибка была Моя,а перевод как всегда был зачислен моментально😅🤦🏻‍♀️

После принудительного перехода на новую бонусную программу Сбера ( аннулирование купленных категорий,выбор из категорий ,которые даром не нужны,например,зачем предлагать человеку без авто ежемесячно категорию АЗС,м?) озадачилась поиском новой банковской карты для покупок. Выбирала между тинькоф,озон банк,Газпром и альфа.Остановилась на озон ,т к 1) бесплатный выпуск и обслуживание без условий типа трат больше 5000 /мес или хранения болен 50000 на счету 2) получение без встреч с представителями,карту просто привезли в ближайший пвз 3) 5 категорий для получения повышенного кэшбэка,категории рабочие ( аптеки,косметика,одежда и обувь) 4) адекватная и работающая поддержка- карту не удавалось добавить в мир пэй,поддержка мир пэй молчала,озон банк и оператор Полина помогли все настроить. Рекомендую всем,кто ищет новую карту для покупок

Хочу выразить благодарность оператору Алёне! 7 июня я собралась купить бойлер. Встал вопрос какой картой оплатить, чтобы получить кэшбек. Я обратилась в чат банка через мобильное приложение. Оператор Алёна откликнулась сразу же ( не пришлось долго ждать), скинула мне ссылки с категориями кэшбека и какие мсс коды относятся к этим категориям. Кроме того, Алёна отправила мне ссылку перейдя по которой можно узнать мсс код продавца! Это очень нужные ссылки! Иной раз оплачиваешь покупку и не знаешь попадет эта покупка под выбранную категорию повышенного кэшб или нет. Далее хочу отметить заинтересованность оператора в решении моего вопроса. Я, перейдя по присланной ссылке невнимательно прочитала список мсс кодов, Алёна меня поправила, не отмахнулась ответом-заготовкой, проверила мои выбранные категории, просмотрела мсс коды по этим категориям, сверила их с мсс кодом моей предстоящей покупки. Умничка! Оперативно и внимательно прочитала мой вопрос. Грамотно и понятно ответила! Поддержка на 10 из 10 !

Банк устраивает. Но подвеска "премиум" бесполезная трата денег! Подключил 22.05.24. А пользоваться привилегиями (категория месяца) смогу только с 01.07.24. Что это за бред? Куда делся целый МЕСЯЦ?!

Обидно что тебе обещают и выделенную линию техподдержки, а в итоге на элементарный вопрос, тебе отвечают через 4-6 часов да еще и глубокой ночью

Мошенники открыли счет на мок имя и мои паспортные данные. Номера телефона и электронной почты соответственно у меня нет, поскольку аккаунт заводила не я. При этом счет указан в налоговой в моем личном кабинете.

НЕОДНОКРАТНО (уже раз 10-15) я звонила в колл центр озон банка, писала на почту. Ответ один - войдите в аккаунт и закройте счет. Но как я могу войти в аккаунт, если не владею информацией о телефоне и почте.
Сотрудники посоветовали обратиться с просьбой дать доступ к этому аккаунту через свой аккаунт в Озоне, там тоже отфутболили в Озон Банк.

Это ситуация уже достигла маразма. Ну как так можно обращаться с клиентами и простыми гражданами. Мошенники запросто испол чужие данные и банк открывает счет, не проверяя эти данные никак абсолютно. А потом не может разобраться и решить вопрос с закрытием счета. 

Я прошу сотрудников банка выйти на меня и решить вопрос, иначе буду направлять жалобы во все инстанции и органы.

Был утерян телефон с симкой, симку восстановить не было возможности, создать новый аккаунт на теже паспортные данные тоже оказалось невозможным. Обратился в банк с целью восстановления доступа или удаление старого аккаунта, с идентификацией нового через портал "Госуслуги", отправлял кучу фоток и паспорта, и селфи с ним, вопрос не могут уже решить 8 дней, кормят каждый день обещаниями, и что возьмут вопрос на приоритет - но фактического результата от этого никакого. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, техническую поддержку необходимо спрашивать, в моем случае, 4 раза подряд. Скриншоты прилагаю.

Сегодня на мой счет перевели 74000, перевод является возвратом долга, после чего я совершил расходную операцию (которая прошла) по покупке видеокарты, её я покупал у человека на авито с рук! Захожу в приложение Озон Банка, чтобы перевести остаток средств на свой основной банк (Тинькофф) и вижу, что мне ограничили расходные операции, начинаю писать в чат, жду ответа несколько часов, написал на почту, сказали звонить по телефону, позвонил, повисел на линии 15 минут, сказали перезвонить с другого номера, перезвонил, повисел еще 15 минут, спрашивали кому я отправлял деньги, рассказали про мошенников, я дал понять, что понимаю кому отправляю свой перевод, перевели на другого специалиста, который спросил тоже самое и попросил доказательства того, что я действительно покупал видеокарту! Думаю ладно, отправлю скриншот с авито, отправил, оказывается после 9 часов они не работают, сказали писать с утра, а также позвонить заново.

Просто отвратительный банк, из-за операции в 47 тыс рублей такой геморой, больше не буду им пользоваться, видимо оплатить покупку на озоне это максимум, что можно доверить этому "Банку". Не хочу пользоваться банком который завставляет оправдываться за каждую операцию

Пользуюсь дебетовой картой Озон , есть накопительный счет , есть рассрочка , довольно гибкая система кешбека и бонусов , нет навязчивых звонков с предложениями, но в свою очередь , довольно грамотная поддержка и служба безопасности. Все нравится , думаю, что данный формат -это инновация и ее ждет успех

Сегодня хотел снять наличные с озон карты, банкомат показал ошибку, поспешно зашёл в озон банк, деньги на месте, но вот пользоваться я ими не могу. Озон просто берёт и говорит тебе прямым текстом "да друг это твои деньги, но они у нас и когда ты ими будешь пользоваться и будешь ли вообще решаем только мы". В чате поддержки озон банка не отвечают, на почту присылают одинаковые отписки на всё мои вопросы. По телефону спросили какая улица находится рядом с моим домом, я немного растерялся от такого вопроса и мне прямым текстом сказали "всё понятно, до свидания" как будто посчитали меня за умственно отсталого. Ребят вы мои деньги заморозили, мои личные, это не кредитка от вашего банка с деньгами вашего банка,то именно мои деньги. 

Добрый день всем. Хочу оставить отзыв о "фиче" Озона, которая меня приятно удивила - у них два кешбека! При этом всегда работает только один, но на ваш выбор, по сути тумблер: влево - классический кешбек, вправо - звезды.

Классический кешбек обычный, как у любого банка, выборка 4 категорий. А вот звезды - что-то абсолютно новое. Вы тратите где удобно (кроме самой площадки Озон) 2000 рублей и вам дают одну звезду. Ещё 2000 рублей и дают ещё одну звезду. А потом на самом Озоне вы можете покупать все товары за 1 рублю плюс Х звезд.

В итоге, в приложении интересно сидеть! У нас повышенный кешбек в строительный магазин? Идете туда, переключили тумблер на кешбек и покупате что-то. Вышли оттуда, вернули тумблер на звезды. В конце месяца будут и звезды, и кешбек.

Под конец скажу, что у меня сейчас 6 звезд и я еще не тратил их, берегу для чего-нибудь особенного.

Необходимо было отменить одобренную рассрочку. 

Я был приятно удивлен, насколько быстро ответили и совершили запрашиваемое мной действие. В целом по всем вопросам всегда оперативно в приложении приходит ответ, причем оперативно на связь выходит человек, и не надо тысячу кнопок нажимать.

Всё было сделано буквально за 5 минут и без лишних вопросов, несмотря на то, что банку это невыгодно.

Пользуюсь дебетовой картой Озон Банка с октября 2022 г. При этом с сентября 2023 г. подключил тариф Ozon Premium. Очень нравится возможность выбора повышенного кешбэка ежемесячно в нужных для меня категориях: Рестораны и Фастфуд. С банком заработал достаточное количество кешбэка, переведенного в рубли.

Очень радует возможность открытия накопительного счета с более высокой процентной ставкой, по сравнению с другими банками. Поэтому деньги для определенного события откладываю через накопительный счет в Озон Банке.

Относительно контактов со службой поддержки - в данном случае не возникло трудностей и проблем. Обращался по вопросу открытия второй дебетовой карты 04.06.2024 со специалистом Сергеем. Сотрудник ответил на мой вопрос оперативно, недопониманий не было.

Единственное, хотелось бы иметь именную карту Банка, а не с надписью OZON CLIENT. Но, в принципе, это не изменяет мою лояльность как клиента.

В целом, надеюсь на дальнейшее выгодное сотрудничество с Озон Банком.