13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Картами озон пользуюсь давно, сначала виртуальной для оплаты на озоне со скидкой, и в целом площадка доверие вызвала, все вопросы решались быстро и качественно. Потому завел сначала физическую карту, потом и вклад в озон банке. Плюсы озон банка- неплохие категории кэшбека, в том числе на заправки и дом и ремонт до 5%, выгодная ставка по вкладам и понятные условия для всех банковских продуктов. Приложение озон банка простенькое конечно, но может оно и к лучшему. Единственный минус- так и не понял, как переводить деньги не по номеру телефона, а по номеру карты

Добрый день. Столкнулся с абсолютным непониманием со стороны Ozon Банка.

Проходил идентификацию с представителем, по итогу которой мне сказали, что накопительный счет не сможем открыть из-за технических причин. На вопрос когда техничская причина будет устранена, ответили, что это невозможно.

На следующий день, позвонил робот запросить обратную связь после встречи с представителем, но робот обратился ко мне по чужому ФИО!

В чате молчат, информацию кроме как "технические причины" сказать не могут.

Почему я в их базе под своим номером телефона под другим именем - скзаать не могут

Страшно за сохранность своих персональных данных.

Банк однозначно не рекомендую, такой бардак в базе, это вверх непрофиссионализма 

Открыл счет, чтобы выполнить перевод через ЗК.
Первоначально сделал перевод на счет в Ozon через СБП со счета в банке, открытого на свое же имя (!).
В результате при попытке перевода через Золотую Корону, банк отклоняет операцию и выясняется, что счет временно заблокирован.
Я не могу никак вывести деньги и поддержка не отвечает уже больше двух часов
Просто нет слов....

Недавно столкнулась с вопросом смены фамилии в банке. Так как у меня есть карты в разных банках, могу смело сказать, что в ozon банке поменять данные удобнее и быстрее, чем в других банках. Написала в чат и после проверки данных, фамилия обновилась в тот же день! Также хочу добавить, что по всем вопросам, касающимся карты, поддержка чата всегда оперативно помогает! Спасибо за качественный сервис!

Озон банк по моему мнению самый лучший среди всех банков... Кеш беки, различные бонусы , розыгрыши и подарки... Удобно пользоваться приложением банка , есть оплата штрафов , мобильной связи и многое другое. Моментальное пополнение денежных средств, переводы через сбер, оплата по qr коду, что очень удобно, если вдруг забыли карту дома) всем советую пользоваться услугами озон банка. 

Вчера забрала карту Ozon банка в пункте выдачи,заказала карту,тк очень выгодный кешбек и % по накопительному счету в сравнении с другими банками.Сегодня при активации карты возникли вопросы.В 10ч написала в чат,мне тут же ответила оператор Жанна,помогла с активацией карты и проконсультировала по условиям кешбека.Спасибо.Буду прльзоваться картой обязательно

Очень понравилась работа оператора, который проконсультировал меня в чате по накопительному счёту. Всё чётко и понятно, у меня не осталось вопросов и недопонимания продукта. Спасибо, очень признательна за скорость ответов и профессионализм 🤝. Сомневалась стоит ли открывать счёт в интернет банке, но работа сотрудников в пункте выдаче и оперативная поддержка в чате развеяла мои сомнения в надежности и доверии к банку.

02.06.2024 банк заблокировал средства на карте, перед этим был звонок от сотрудника с непонятными распросами, после которого счет был заблокирова, банк требует документы на вопрос какие документы сотрудники поддержки повторяют предыдущее сообщение слово в слово, срок ответа больше суток, банк никому не рекомендую, проблему созданную ими же, они решать не спешат.

с 29 мая мне заблокировали перевод по номеру телефона и потом вообще все расходные операции. Уже 6 дней не снимают ограничения, каждый раз что-то новое, техподдержка в чате не отвечает сутками, после звонка в колцентр обещают перезвонить и НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! а просто присылают сообщение, что будто бы звонили и не дозвонились. Потом могут позвонить в 6-30 утра или в 12 ночи. Просто бессовестное отношение к клиенту. И после того как всёё-таки дозвонились, задают много вопросов и нечего не происходит - говорят обращайтесь завтра... Это просто верх наглости, издеваются над пожилым человеком и так уже неделю! Если сегодня ограничения не снимут, завтра пишу жалобы везде где только можно! 

Здравствуйте хочу поделиться кошмарнмы атракционом обслуживания банка озон . 

у меня был аккаунт озон банка которым я активно пользовался , в один прекрасный день я приобрел другую сим-карту и создал новый аккаунт а этот деактивировал . 22.05 со своей банковской карты поторопился и по ошибке перевел деньги на деактивированный аккаунт и дальше начался ад . Я позвонил на горячую линию с просьбой восстановить доступ на что мне ответили нужна перепривязка но для этого нужно создать новый анонимный аккаунт и обязательно нужно дату открытия счета старого аккаунта. Дату предоставить не смог так как открывался аккаунт давно ,почта чистится дату посмотреть не было возможности ,мне было предложено закрыть счет и вывести деньги по реквизитам в другой банк на протяжение всего времени мне говорили разную информацию говорили отправить реквизиты по электронной почте отправил по итогу сказали не видят из принимали реквизиты по телеыону горячей линии обещали деньги сегодня завтра поступят по реквизитам и так каждый день в итоге сказали что бы все же закрыть счет и вывести деньги по реквизитам нужно заверить копию паспорта и реквизитов у натариуса написать собственно ручно заявление и отправить физической почтой . Я плюнул но по счастливой случайности нашел в блокноте дату открытия счета обратился вновь для решения вопроса но уже по перепривязке обращение составили сказали позвонят через 3 дня и сообщат о перепривязке,но я решил звонить сам так как уже имел горький опыт позвонил и даже не удивился мне вновь сказали не все выполнено поэтому обращение не до конца сформировано ,нужно подтверждение закрытия анонимного счета после как потвержу закрытие анонимного счета будет выполнена переправязка. Звоню со второго номера подтвердить закрытие мне уверяют если вы закроете перепривязка будет невозможно так как аккаунт будет полностью удален рекомендовали обратиться снова с номера деактивированного аккаунта звоню и уже просто ржу говорят все же нужно дать согласия без этого перепривязка невозможна ,звоню и все подтверждаю закрытие на что мне говорят все все данные собраны в течение трех дней перепрививка будет выполнена через 3 дня вы можете войти в приложение и воспользоваться своими деньгами . Если взять с момента обращения заявки сегодня 3 день если с момента подтверждения закрытия счета сегодня 2 день ( но в общем проблема длится с 22.05 что б вы понимали ) . Сегодня пишу с анонимного аккаунта в чат узнать как дела по обращению знаете что мне ответили ? А вот не 3 дня написали что процедура закрытия счета будет длится 45 дней + потом только будет выполняться перепривязка 3 дня А потом что !? Ответите перепрививка невозможна так как аккаунт закрыт ?!!!!! Зачем вы обманываете клиентов? каждый оператор говорит разную информацию ,вы тянете время отмывая деньги ,морочите голову людям ,аосему сразу не сказать что и как зачем вы постоянно меняете сроки вводите в заблуждение ?! Я скажу так подавитесь 20714 рублями ,больше звонить и слушать вранье мы ваше не намерены тратим куча времени нервов на это ,но знайте в каждую свободную минуту я пройду по всем сайтам где можно оставить отзыв ,пройду по всем инстанциям которым возможно ! Сейчас отправляю письмо в цб рф Но больше тепреть невозможно все это . и да забыл номер обращения 11586773 и это только обращение по перепривязке есть куча обращений по возврату денег и выводу по реквизитам ,по восстановлению доступа ,по закрытию счета и многое другое которые длятся с 22.05. 

В чате с банком дважды помогли разобраться в непонятной для нас ситуации. Не начислялся кэшбэк в одном месяце. Оказывается, забыли поставить галочку на категорию "все покупки". Оператор быстро это заметил и проинформировал нас. Второй раз кэшбэк вроде как начислился, судя по истории операций, а при выплате он не начислился. Сказали, что такое возможно, нужно подождать несколько дней для обновления статуса. 

Всегда отвечают быстро и также быстро решают вопросы.

Озон банк заблокировал счет и уже больше трех дней никто не отвечает. на балансе чуть больше 20000. Хотя по телефона сказали, что проблема решится в течении 24 часов. Уже больше 72 прошло. По телефону постоянно говорят чтобы я чего то ждал. Отправил документы которые попросили в чате и все пропали на 3 дня.

Открыл обычную карту в озоне, пополнил на 200.000р через сбер, они блокируют карту и просят доказать что это мои переводы, скинул им все чеки, затем видите ли у меня 3 подозрительных перевода на целых 8000р!!! все так-же скинул в поддержку, итог 20 часов игнора от поддержки, затем попросил закрыть счет, и все тот-же игнор, никому не советую данный банк, худший из существующих 

Недавно пополнял счет в этом банке, что понравилось: 

- понравилось, что повышенная ставка (два месяца) начала действовать сразу с момента его пополнения, а не с открытия счета, как заверяли меня в техподдержке. Специально задал этот вопрос т.к открывал счет месяца два назад, вдруг ставка уже перестанет действовать, тогда смысла пополнять нет. В поддержке было заверено Натальей, что повышенная ставка действует два расчетных периода, независимо от пополнения, т.е два месяца уже подходят к концу. А в личном кабинете увидел к своему удовлетворению, что ставка до середины августа будет. 

Сам банк нравится и его приложение, но вот поддержка огорчает. Хотя она не худшая из всех. 

после подключения я совершал покупки в мае и кешбек начислялся.

однако, заглянув в приложение 01.06 я увидел, что раздел с кешбек 10% исчез.

переживая, что акция закончилась, я обратился в поддержку банка и преодолев робота задал вопрос оператору.

оператор быстро все проверил и сообщил, что кешбек по-прежнему действует.

ответ был быстрым и по существу.

Я уже год являюсь клиентом банка Озон и только приятные впечатления. Чтобы открыть счет, я ходил в пункт Озон по-соседству. Моя жена не имеет пока ни карты ни счета, а хотела бы, но ходить пока не может из-за перелома ноги. Я спросил в чате сегодня, 4.06.2024, есть ли возможность вызвать представителя на дом? Быстро ответила Дарья, предварительно уточнив наш адрес. Если коротко "Да можно". Скриншоты переписки приложил и рад тому факту, что в службе поддержки работают отзывчивые профессионалы.